綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，對電梯井道內的通風檢查屬于：

A.日常檢查

B.定期檢查

C.特殊檢查

D.隨機檢查

正確答案：B2.在電梯使用過程中，下列哪項不是電梯安全管理人員應盡的職責？

A.定期檢查電梯的運行狀態(tài)

B.及時處理乘客的求助

C.在電梯發(fā)生故障時擅自操作電梯

D.定期進行電梯安全知識培訓

正確答案：C3.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應如何報告？

A.直接向當地質監(jiān)部門報告

B.先向單位負責人報告，再向質監(jiān)部門報告

C.只需向單位負責人報告

D.可以不報告，自行處理

正確答案：B4.電梯安全管理人員在接到電梯故障報告后，應如何判斷故障的嚴重性？

A:根據乘客的描述

B:通過電梯的故障代碼

C:觀察電梯的運行狀態(tài)

D:詢問電梯維修人員

正確答案：B5.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停止裝置時，以下哪項是正確的？

A.裝置應能立即停止電梯運行

B.裝置應定期檢查，確保有效

C.裝置的安裝位置應隱蔽

D.裝置的維護應由非專業(yè)人員操作

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進行安全巡查時，若發(fā)現電梯存在故障，應立即采取什么措施？

A.忽略故障，繼續(xù)巡查

B.停止巡查，通知維修人員

C.自行修復故障

D.等待乘客報告

正確答案：B7.電梯安全管理人員在發(fā)現電梯緊急呼叫系統失效時，應如何處理？

A.忽略，繼續(xù)巡查

B.嘗試修復緊急呼叫系統

C.通知維修人員，并做好記錄

D.停止使用該電梯

正確答案：C8.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，應如何評估電梯的安全性？（）

A.根據電梯檢驗報告

B.通過現場檢查

C.結合電梯使用年限

D.以上所有

正確答案：D9.電梯安全管理人員發(fā)現電梯制動器故障時，應：

A.立即停用電梯

B.讓電梯繼續(xù)運行

C.更換制動器

D.讓操作人員自行處理

正確答案：A10.電梯安全管理人員在培訓中，應告知員工在電梯發(fā)生火災時，應如何正確操作。

A.立即按下緊急停止按鈕

B.嘗試手動操作電梯

C.立即使用電梯內的緊急通話設備

D.讓乘客自行走出電梯

正確答案：A11.電梯安全管理人員在進行電梯日常維護保養(yǎng)時，應重點檢查哪些電氣元件？

A.控制柜的接線是否牢固

B.電梯的照明系統

C.電梯的報警系統

D.電梯的消防設備

正確答案：A12.電梯安全管理人員在巡視過程中，發(fā)現電梯轎廂內存在乘客使用手機，應如何處理？

A.立即制止并告知違規(guī)后果

B.忽略使用手機行為

C.等待乘客自行停止使用手機

D.通知物業(yè)管理人員處理

正確答案：A13.電梯安全管理人員在接到電梯故障報告后，應？

A:立即趕赴現場

B:檢查故障報告的準確性

C:告知乘客自行處理

D:等待乘客聯系維修人員

正確答案：A14.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急報警裝置時，以下哪種行為是正確的？

A.隨意拆解報警裝置

B.定期測試報警裝置

C.忽略報警裝置的存在

D.隨意調整報警裝置

正確答案：B15.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪種行為是不符合安全規(guī)定的？

A.嚴格遵守操作規(guī)程

B.在電梯內大聲喧嘩

C.遵守乘客秩序

D.緊急情況下正確使用安全裝置

正確答案：B16.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪項操作是不正確的？

A:在電梯內進行清潔工作

B:檢查電梯運行狀態(tài)

C:確保電梯門完全關閉

D:操作電梯緊急停止按鈕

正確答案：A17.電梯安全管理人員在檢查電梯安全防護裝置時，應確保安全防護裝置（）。

A.正常工作

B.有異常聲音

C.有異常振動

D.以上都不是

正確答案：A18.電梯安全管理人員在培訓新員工時，應強調電梯操作過程中的哪些禁忌？

A.非專業(yè)人員操作電梯

B.電梯內吸煙

C.乘坐電梯時奔跑

D.隨意移動電梯內裝飾品

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，發(fā)現電梯操作手冊缺失，應采取的措施是：

A:建議使用單位購買

B:告知使用單位必須配備

C:忽略此問題

D:向上級部門報告

正確答案：B20.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應做到：

A.忽略投訴，認為不影響使用

B.仔細傾聽，耐心解釋

C.拒絕處理，認為不是職責范圍

D.指責乘客，認為乘客使用不當

正確答案：B21.電梯安全管理人員在電梯維修過程中，下列哪項行為是不允許的？

A:監(jiān)督維修人員的工作

B:獨自操作電梯

C:確保電梯安全防護措施到位

D:檢查維修記錄

正確答案：B22.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，以下哪項不是緊急情況？

A.電梯轎廂內發(fā)生火災

B.電梯突然停止運行

C.電梯門無法關閉

D.電梯轎廂內乘客數量過多

正確答案：D23.電梯的曳引機必須裝有（）。

A:超載保護裝置

B:溫度測量裝置

C:監(jiān)控裝置

D:防雷裝置

正確答案：A24.電梯安全管理人員在發(fā)現電梯門鎖故障時，應如何處理？

A.允許乘客強行進入

B.立即上報并采取隔離措施

C.通知乘客等待維修

D.無需采取任何措施

正確答案：B25.在緊急情況下，電梯內乘客如何正確使用電梯內的緊急按鈕？

A.直接按緊急按鈕

B.首先按下樓層按鈕，再按緊急按鈕

C.緊急按鈕需在電梯門關閉后才能按

D.緊急按鈕只能由電梯操作員使用

正確答案：A26.電梯安全管理人員在發(fā)現電梯緊急照明失效時，以下哪項措施不正確？

A.立即上報，并暫停使用

B.忽略不計，繼續(xù)使用

C.嘗試修復，無需上報

D.建議乘客自行解決

正確答案：B27.電梯困人時，被困者通過轎廂內緊急通話設備與外界聯系，安全管理人員應（）。

A:立即展開救援

B:確認被困者安全

C:等待被困者自行呼救

D:檢查電梯內部情況

正確答案：B28.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時，應如何進行救援？

A:嘗試直接打開電梯門

B:通過對講系統與被困乘客溝通，了解情況

C:立即切斷電梯電源

D:嘗試自行操作電梯

正確答案：B29.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報警后，以下哪項不是應采取的措施？

A:立即趕到現場

B:撥打救援電話

C:告知乘客不要慌張

D:讓乘客自行打開電梯門

正確答案：D30.電梯安全管理人員對電梯使用單位進行的定期安全檢查，應包括哪些內容？

A.電梯使用操作規(guī)程是否張貼

B.電梯定期檢驗報告是否在有效期內

C.電梯機房設備是否清潔

D.以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.消防安全重點部位的日夜看守只是形式上的規(guī)定，目的是確保安全隱患及時發(fā)現并處理。（）

答案：×2.在發(fā)生電梯事故后，應急救援預案只是簡單地進行人員疏散和現場處置。()

答案：×3.特種設備檢測和維修資質單位進行電梯維護保養(yǎng)是常見的做法。

答案：√4.在檢查電梯日常運行狀態(tài)時，主要關注的是安全警示標識的設置是否齊全。

答案：×5.電梯停電后，應等待來電再重新啟動。

答案：√6.電梯門在關閉過程中出現卡阻，應立即強行關閉，避免造成安全事故。

答案：×7.在日常電梯使用管理中，只注重安全管理流程而忽視對人員的實際需求關注是不夠的。（）

答案：×8.電梯的定期檢驗周期由制造商根據不同類型和用途決定。

答案：√9.電梯維護保養(yǎng)應該按照相關標準進行，包括檢查電氣控制系統是否正常、電梯設備有無磨損或損壞等。（）

答案：√10.對日常電梯運行的監(jiān)測記錄應該完整準確，包括但不限于故障記錄、維護保養(yǎng)記錄等。（）

答案：√11.電梯安全管理人員在發(fā)現電梯轎廂內吸煙現象時，無需通知其他工作人員協助處理。（）

答案：×12.定期的電梯保養(yǎng)可以減少或避免由于機械磨損引起的安全隱患。

答案：√13.電梯內設置緊急報警裝置后，可以減少日常安全檢查的頻率。

答案：×14.安全管理人員認為不需要經常性地測試和了解安全保護設備的狀態(tài)和可靠性。

答案：×15.當電梯困人時，安全管理人員應先嘗試與乘客溝通，尋找解救方法。

答案：×16.電梯在發(fā)生故障或事故時，應急預案和救援措施必須到位。（√）

答案：√，這是保障人員安全和公共安全的重要措施。17.對已發(fā)生火災的電梯進行修復或撤離時，可以簡單地將故障電梯從底層逐層提起撤離。（）

答案：×18.應急照明裝置是為了確保電梯內部安全疏散而在關鍵部位安裝的。

答案：√19.消防器材在電梯間內放置時應當考慮使用方便、易取、不阻擋電梯正常運行。（）

答案：√20.電梯的定期檢查報告必須在檢查完成后24小時內提交。

答案：√21.對于正在使用的電梯，進行應急演練的頻率不應低于行業(yè)標準。()

答案：√22.在電梯安全管理中，確保人員配備充足、技能水平符合要求是非常重要的。

答案：√23.安全教育和培訓是確保員工遵守安全規(guī)定的必要步驟。（）

答案：√24.電梯井道內的照明設施，包括應急照明燈，不需要定期測試和更換電池。

答案：×25.在進行電梯的日常維護時，不包括清除電梯內的煙蒂和其他雜物。

答案：×26.使用自動扶梯時，乘客必須按照規(guī)定的速度乘坐。

答案：×27.在電梯運行中發(fā)生異常情況時，必須立即停機檢查，以確保安全運行。（）

答案：√28.消防應急演練不是每年一次的常規(guī)工作，而是應作為一項長期的安全管理工作進行持續(xù)進行。

答案：√29.對重大安全隱患的處理是否及時，可以間接反映出單位對電梯安全的重視程度。（）

答案：√30.在電梯使用過程中，人員乘坐梯級時應保持距離，防止發(fā)生意外。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時應采取的措施。

答案：應立即啟動應急預案，通知電梯維修人員救援；同時安撫被困人員情緒，告知安全注意事項；并及時報告監(jiān)管部門和相關部門。2.電梯安全管理人員在電梯安全培訓中應如何制定培訓計劃？

答案：應按照以下步驟制定培訓計劃：

（1）確定培訓目標，明確培訓內容；

（2）分析培訓對象，確定培訓方式；

（3）制定培訓課程，確保培訓質量；

（4）安排培訓時間，確保培訓效果；

（5）評估培訓效果，持續(xù)改進培訓計劃。3.簡述電梯安全標識的作用和要求。

答案：電梯安全標識的主要作用包括：

（1）提醒乘客注意安全，遵守電梯使用規(guī)則；

（2）指導乘客正確操作電梯，如緊急呼叫按鈕的位置、操作方法等；

（3）標示電梯的運行方向、層數等信息，方便乘客快速找到目的地；

（4）警示乘客不要超載，確保乘客的安全。

要求包括：

（1）標識清晰、醒目，易于識別；

（2）遵循相關標準和規(guī)范，確保標識的準確性；

（3）定期檢查和維護標識，確保其完好無損。4.電梯安全管理人員應如何建立和完善電梯應急救援體系？

答案：建立和完善電梯應急救援體系的方法包括：

（1）制定應急救援預案，明確救援流程；

（2）組織應急救援演練，提高救援能力；

（3）建立應急救援隊伍，配備必要設備；

（4）加強與消防、公安等部門的協作；

（5）對應急救援體系進行定期評估和改進。5.電梯安全管理人員在處理電梯門故障時需要做哪些準備？

答案：在處理電梯門故障時，電梯安全管理人員應做好以下準備工作：

（1）檢查電梯門的機械結構，確認是否存在損壞或松動的情況；

（2）檢查門的電氣控制系統，確保門的開關動作正常；

（3）評估門的密封性能，檢查是否有磨損或老化現象；

（4）準備必要的維修工具和備件，以便快速更換或修復損壞的部分。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中，發(fā)現電梯門頻繁出現故障。請問物業(yè)管理人員在處理此事故時應如何操作？

答案：

（1）立即通知電梯維保單位，要求其盡快到場；

（2）封鎖電梯周圍，防止無關人員進入；

（3）使用電梯緊急停梯按鈕，停止電梯運行；

（4）等待電梯維保人員到場，協助進行維修；

（5）維修結束后，對電梯進行全面檢查，確保安全；

（6）向業(yè)主通報故障原因及處理結果。

總結：物業(yè)管理人員在處理電梯門頻繁故障的事故時應立即通知電梯維保單位，并采取必要措施保障電梯安全。2.某商場電梯在運行過程中，突然發(fā)生故障，導致乘客被困。經調查發(fā)現，電梯維保單位存在以下問題：維保人員不足、維保記錄不規(guī)范、維保質量不達標。請分析這些問題對商場運營的影響。

答案：

（1）電梯故障導致商場運營受阻，影響顧客體驗。

（2）商場聲譽受損，可能引發(fā)顧客投訴。

（3）商場可能面臨賠償風險。

總結：維保單位存在的問題對商場運營造成嚴重影響，需要加強管理。