甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五預約售后服務多種方式供您選擇甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、預約售后服務方式1.售后服務內容乙方將為甲方提供多種預約售后服務方式，包括但不限于：電話咨詢服務現場維修服務遠程技術支持零部件更換服務定期巡檢服務2.售后服務響應時間乙方承諾在接到甲方售后服務申請后，電話咨詢服務在24小時內響應，現場維修服務在48小時內到達現場，遠程技術支持在12小時內響應，零部件更換服務在72小時內送達，定期巡檢服務按約定時間執行。3.售后服務期限乙方提供的預約售后服務期限為自設備交付使用之日起______年內（具體時長）。二、預約售后服務流程1.預約方式電話預約：撥打乙方服務短信預約：發送短信至乙方指定號碼網絡預約：登錄乙方官方網站或客戶端進行預約2.預約確認乙方在收到甲方預約后，將在______小時內（具體時長）進行確認，并以電話或短信形式告知甲方預約結果。3.服務執行乙方將按照預約的時間、地點和內容提供服務，甲方應予以配合。三、售后服務責任1.質保責任乙方保證所提供的設備在質保期內，如因乙方產品質量問題導致的故障，乙方將免費進行維修或更換。2.維修責任乙方負責提供必要的維修配件，并在約定時間內完成維修工作。3.損失賠償乙方因服務不當給甲方造成的損失，乙方應承擔相應的賠償責任。四、其他1.本預約售后服務協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。五、售后服務預約與執行1.預約流程甲方通過電話、網絡或書面形式向乙方提出售后服務預約，乙方應在接到預約后______小時內（具體時長）確認預約。2.預約內容甲方在預約時應明確服務類型、所需時間、地點及具體需求。3.服務執行乙方按照預約內容提供售后服務，甲方應予以配合。六、售后服務記錄與反饋1.服務記錄乙方應詳細記錄每一次售后服務的執行情況，包括服務內容、時間、人員等信息。2.客戶反饋甲方有權對售后服務質量提出意見和建議，乙方應在接到反饋后______個工作日內（具體時長）給予答復。七、保密條款1.信息保密雙方對本合同內容以及履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。2.保密期限本保密義務自合同簽訂之日起至合同終止后______年內有效。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方發生爭議時，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭議解決費用因爭議產生的訴訟費用、仲裁費用及其他相關費用，由敗訴方承擔。九、售后服務變更與終止1.變更售后服務內容或方式的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.終止除本合同約定的終止條件外，經雙方協商一致，可以終止售后服務協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權終止售后服務協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、售后服務不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行售后服務義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決售后服務的履行問題，如變更服務內容或終止服務協議等。十一、售后服務爭議解決1.協商售后服務履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、售后服務保密條款1.保密內容雙方應對在售后服務過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于材料價格、工程設計方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、售后服務合同生效與有效期1.生效本售后服務合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本售后服務合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：_