智慧倉儲在電商行業的應用方案TOC\o"1-2"\h\u23360第一章智慧倉儲概述 2190011.1智慧倉儲的定義 2211561.2智慧倉儲的發展歷程 3191531.3智慧倉儲在電商行業的重要性 314764第二章電商行業倉儲現狀分析 49952.1電商行業倉儲需求特點 4189642.2傳統倉儲面臨的問題 434392.3電商行業倉儲發展趨勢 413385第三章智慧倉儲技術體系 553583.1自動化技術 5152493.2信息化技術 5218553.3互聯網技術 5267523.4物聯網技術 612394第四章電商智慧倉儲系統架構 6112584.1系統架構設計 6311904.1.1概述 6243964.1.2架構設計原則 6204114.1.3系統架構層次 6128454.2關鍵技術模塊 7279084.2.1數據采集模塊 7239744.2.2數據處理模塊 744174.2.3業務邏輯模塊 7274244.2.4系統集成模塊 7122544.2.5智能決策模塊 764644.3系統集成與優化 7271924.3.1系統集成 7297424.3.2系統優化 713089第五章倉儲作業智能化 895895.1入庫作業智能化 8122525.2出庫作業智能化 8244945.3庫存管理智能化 8188365.4倉儲作業流程優化 911392第六章智慧倉儲物流配送 9153136.1物流配送模式 9224746.2物流配送網絡優化 939816.3配送效率提升 10186696.4配送成本控制 1012227第七章倉儲安全與風險管理 11254877.1安全風險類型 11275747.1.1物理安全風險 1149427.1.2信息安全風險 1172427.1.3操作安全風險 115767.2安全風險防控 1133457.2.1完善安全管理制度 11143837.2.2加強安全設施建設 1138567.2.3提高員工安全意識 1143367.3風險評估與預警 1126187.3.1建立風險評估體系 11108287.3.2實施動態預警 11195097.3.3預警信息發布與處理 12118557.4應急處置與救援 1215177.4.1制定應急預案 12176657.4.2應急演練與培訓 12140667.4.3應急救援協調 124293第八章電商智慧倉儲管理 12319438.1倉儲組織與管理 12294418.1.1倉儲組織架構 12116458.1.2倉儲管理流程 127018.2倉儲信息化管理 1382738.2.1倉儲信息系統的構建 13115958.2.2信息技術的應用 13235978.3倉儲成本管理 13310448.3.1成本核算 13254028.3.2成本控制 13262028.4倉儲績效評價 14194238.4.1評價體系構建 14309308.4.2評價方法 146884第九章智慧倉儲項目實施與運營 14137249.1項目實施流程 14121849.2項目風險控制 15154639.3倉儲運營策略 15230759.4項目效果評價 1622310第十章電商智慧倉儲發展趨勢與展望 161367610.1電商行業發展趨勢 162121010.2智慧倉儲技術發展趨勢 162694510.3電商智慧倉儲市場前景 172141410.4電商智慧倉儲政策與產業環境 17第一章智慧倉儲概述1.1智慧倉儲的定義智慧倉儲是指運用物聯網、大數據、云計算、人工智能等先進技術，對倉儲環節進行智能化管理和優化，實現倉儲作業的高效、準確、安全、環保。智慧倉儲不僅涉及倉庫內部作業的自動化，還包括與外部物流系統的無縫對接，以提高整體物流效率。1.2智慧倉儲的發展歷程智慧倉儲的發展可以分為以下幾個階段：（1）傳統倉儲階段：這一階段的倉儲管理主要依靠人工操作，倉儲效率較低，信息化水平較低。（2）信息化倉儲階段：計算機技術的發展，倉儲管理逐漸實現了信息化，倉儲作業開始采用電子標簽、條碼等手段，提高了倉儲效率。（3）智能倉儲階段：這一階段以物聯網、大數據、云計算等技術為基礎，實現了倉儲作業的自動化、智能化，倉儲效率得到進一步提升。（4）智慧倉儲階段：在智能倉儲的基礎上，進一步整合人工智能、區塊鏈等技術，實現倉儲環節與外部物流系統的無縫對接，提升整體物流效率。1.3智慧倉儲在電商行業的重要性電商行業的快速發展，物流環節在供應鏈管理中的地位日益凸顯。智慧倉儲在電商行業具有以下重要性：（1）提高倉儲效率：智慧倉儲通過自動化、智能化技術，有效提高倉儲作業效率，降低人工成本。（2）優化庫存管理：通過大數據分析，智慧倉儲能夠實現精準庫存管理，降低庫存成本，提高庫存周轉率。（3）提升客戶體驗：智慧倉儲能夠實現快速、準確的訂單處理，提升客戶滿意度，增強企業競爭力。（4）促進供應鏈協同：智慧倉儲與外部物流系統無縫對接，實現供應鏈各環節的高效協同，提高整體物流效率。（5）降低物流成本：通過智能化技術，智慧倉儲能夠實現物流成本的有效控制，助力企業降低運營成本。（6）提高倉儲安全性：智慧倉儲采用先進的安全監控技術，保證倉儲環節的安全穩定。（7）促進綠色物流：智慧倉儲采用環保節能技術，降低能源消耗，推動物流行業的綠色發展。第二章電商行業倉儲現狀分析2.1電商行業倉儲需求特點我國電商行業的蓬勃發展，電商倉儲需求呈現出以下特點：（1）倉儲規模迅速擴大：電商交易規模的不斷增長，倉儲需求也相應擴大。特別是大型電商平臺，其倉儲設施規模越來越大，以滿足不斷增長的訂單處理需求。（2）倉儲類型多樣化：電商行業的商品種類繁多，涉及多個行業，因此倉儲類型也呈現多樣化趨勢。包括普通商品倉儲、冷鏈倉儲、危險品倉儲等。（3）倉儲分布合理化：為提高物流效率，電商企業通常會在全國范圍內設立多個倉儲中心，實現倉儲資源的合理分布。這有助于縮短配送距離，降低物流成本。（4）倉儲智能化：科技的發展，電商企業越來越注重倉儲智能化建設，以提高倉儲效率。例如，采用自動化立體倉庫、智能搬運等設備。2.2傳統倉儲面臨的問題在電商行業倉儲需求不斷變化的背景下，傳統倉儲面臨著以下問題：（1）倉儲設施陳舊：部分傳統倉儲設施建設較早，設備老化，無法滿足現代電商行業的高效率需求。（2）倉儲空間利用率低：傳統倉儲空間布局不合理，導致空間利用率較低，無法充分發揮倉儲資源的作用。（3）人工成本高：傳統倉儲作業依賴大量人力，人工成本較高，且容易出現人為失誤。（4）配送效率低：傳統倉儲配送流程繁瑣，導致配送效率低下，影響客戶體驗。2.3電商行業倉儲發展趨勢（1）倉儲設施升級：電商企業將加大對倉儲設施的投入，提升倉儲設施智能化水平，以滿足行業發展的需求。（2）倉儲布局優化：電商企業將根據市場需求，優化倉儲布局，提高倉儲空間利用率。（3）倉儲技術創新：電商企業將積極引入新技術，如物聯網、大數據等，實現倉儲作業的智能化、自動化。（4）倉儲與物流一體化：電商企業將加強倉儲與物流的整合，實現倉儲與物流的高效協同，提高整體供應鏈效率。第三章智慧倉儲技術體系3.1自動化技術自動化技術在智慧倉儲中占據著核心地位。其通過引入各類自動化設備和系統，實現了倉儲作業的高效、準確與智能化。具體來說，自動化技術包括以下幾個方面：（1）自動化搬運設備：包括貨架式自動搬運車、堆垛機、輸送帶等，能夠實現貨物的自動搬運、上架和下架。（2）自動化分揀設備：通過設置分揀規則，自動將貨物分揀到指定區域，提高分揀效率。（3）自動化包裝設備：自動完成貨物的包裝工作，提高包裝質量和效率。（4）自動化倉儲管理系統：通過計算機軟件對倉儲作業進行智能化管理，實現庫存管理、訂單處理、出入庫管理等功能的自動化。3.2信息化技術信息化技術在智慧倉儲中的應用，主要是通過對倉儲作業數據的收集、處理和分析，實現對倉儲資源的實時監控和優化配置。具體包括以下幾個方面：（1）倉儲管理系統（WMS）：對倉儲作業進行信息化管理，實現庫存管理、訂單處理、出入庫等功能的集成。（2）企業資源計劃系統（ERP）：將倉儲管理與企業的其他業務環節進行集成，實現資源共享和協同作業。（3）數據挖掘與分析：通過對倉儲數據的挖掘和分析，發覺潛在問題，為倉儲決策提供依據。3.3互聯網技術互聯網技術在智慧倉儲中的應用，主要體現在以下幾個方面：（1）云計算：通過云計算技術，實現對倉儲數據的集中存儲和處理，降低企業成本。（2）大數據：利用大數據技術，對倉儲數據進行深度挖掘，發覺潛在價值和優化方向。（3）移動應用：通過移動端應用，實現倉儲作業的實時監控和管理。3.4物聯網技術物聯網技術在智慧倉儲中的應用，主要體現在以下幾個方面：（1）傳感器：通過在倉儲設備上安裝傳感器，實時采集設備狀態和貨物信息。（2）智能識別：利用物聯網技術，實現對貨物的自動識別和跟蹤。（3）智能調度：根據實時數據，實現倉儲資源的智能調度，提高倉儲效率。（4）遠程監控：通過物聯網技術，實現對倉儲現場的遠程監控，降低管理成本。第四章電商智慧倉儲系統架構4.1系統架構設計4.1.1概述電商行業的迅速發展，智慧倉儲作為提高物流效率、降低成本的關鍵環節，其系統架構設計。本節主要介紹電商智慧倉儲系統的架構設計，以滿足高效、穩定、可擴展的需求。4.1.2架構設計原則（1）模塊化：將系統劃分為多個模塊，實現功能獨立，便于維護和擴展。（2）分層設計：采用分層架構，明確各層次的功能，提高系統可維護性。（3）高可用性：保證系統在高峰時段能夠穩定運行，滿足業務需求。（4）安全性：加強數據安全和系統防護，防止數據泄露和系統攻擊。4.1.3系統架構層次電商智慧倉儲系統架構可分為以下四個層次：（1）數據采集層：通過傳感器、條碼槍等設備，實時采集倉庫內物品信息。（2）數據處理層：對采集到的數據進行處理、分析和存儲，為上層應用提供數據支持。（3）業務邏輯層：實現倉儲管理、庫存管理、訂單處理等功能，為用戶提供便捷的操作界面。（4）應用層：為用戶提供倉儲管理系統、數據分析系統、智能決策系統等應用。4.2關鍵技術模塊4.2.1數據采集模塊數據采集模塊主要包括傳感器、條碼槍等設備，用于實時采集倉庫內物品的地理位置、數量、狀態等信息。4.2.2數據處理模塊數據處理模塊主要包括數據清洗、數據存儲、數據挖掘等技術，對采集到的數據進行處理和分析，為業務邏輯層提供支持。4.2.3業務邏輯模塊業務邏輯模塊主要包括倉儲管理、庫存管理、訂單處理等功能，實現倉儲業務的自動化、智能化。4.2.4系統集成模塊系統集成模塊主要負責將各個子系統進行整合，實現數據共享、業務協同，提高系統整體效率。4.2.5智能決策模塊智能決策模塊利用大數據分析和人工智能技術，為用戶提供倉儲優化、物流規劃等決策支持。4.3系統集成與優化4.3.1系統集成系統集成是電商智慧倉儲系統成功實施的關鍵環節。本節主要介紹以下幾個方面的系統集成：（1）硬件集成：將傳感器、條碼槍等硬件設備與系統進行連接，實現數據采集。（2）軟件集成：整合各個子系統，實現數據共享、業務協同。（3）網絡集成：搭建穩定、高效的網絡環境，保證數據傳輸的實時性和安全性。4.3.2系統優化系統優化主要包括以下幾個方面：（1）算法優化：對數據處理、智能決策等模塊的算法進行優化，提高系統功能。（2）數據存儲優化：采用高效的數據存儲技術，提高數據讀寫速度。（3）系統功能優化：通過負載均衡、分布式計算等技術，提高系統整體功能。（4）用戶體驗優化：優化用戶界面和操作流程，提高用戶滿意度。第五章倉儲作業智能化5.1入庫作業智能化入庫作業是電商倉儲環節的首要步驟，其智能化水平直接影響到整個倉儲作業的效率。在入庫作業智能化方面，主要包括以下幾個方面：（1）條碼識別技術：通過采用條碼識別技術，實現商品信息的自動采集，提高入庫作業的準確性。（2）自動分揀系統：根據商品的大小、形狀、重量等特征，自動將商品分揀到指定的庫位，提高入庫效率。（3）智能搬運設備：運用無人搬運車、智能等設備，實現商品的自動搬運，降低人力成本。5.2出庫作業智能化出庫作業是倉儲環節的最后一個步驟，其智能化水平對電商物流速度和客戶滿意度具有重要意義。出庫作業智能化主要包括以下幾個方面：（1）訂單處理系統：通過訂單處理系統，實現訂單的自動接收、處理和分配，提高出庫作業的響應速度。（2）智能揀選系統：根據訂單信息，自動指導揀選人員快速、準確地完成商品揀選任務。（3）自動化包裝設備：采用自動化包裝設備，實現商品的快速包裝，提高出庫作業效率。5.3庫存管理智能化庫存管理是倉儲作業的核心環節，智能化庫存管理有助于降低庫存成本、提高庫存周轉率。庫存管理智能化主要包括以下幾個方面：（1）實時庫存監控：通過物聯網技術，實時監控庫內商品的數量、狀態等信息，保證庫存數據的準確性。（2）智能庫存預警：根據銷售數據、采購周期等因素，自動預測庫存不足或過剩情況，提前發出預警。（3）動態庫存調整：根據市場需求和庫存情況，動態調整庫存策略，實現庫存優化。5.4倉儲作業流程優化倉儲作業流程優化是提高倉儲作業效率、降低成本的關鍵。在智能化背景下，倉儲作業流程優化主要包括以下幾個方面：（1）流程簡化：通過智能化設備和技術，簡化倉儲作業流程，提高作業效率。（2）協同作業：實現各環節之間的協同作業，降低作業過程中的等待時間。（3）動態調度：根據作業需求和資源狀況，動態調整作業計劃，實現資源優化配置。（4）數據分析與決策支持：通過大數據分析技術，挖掘倉儲作業中的潛在問題，為決策提供依據。第六章智慧倉儲物流配送6.1物流配送模式電子商務的迅速發展，物流配送模式也在不斷創新。智慧倉儲在電商行業中的應用，對物流配送模式產生了深刻影響。以下是幾種常見的物流配送模式：（1）集中配送模式：將商品集中存儲在大型物流中心，通過集中配送降低物流成本。此模式適用于商品種類豐富、訂單量大的電商平臺。（2）分布式配送模式：將商品分散存儲在多個小型配送中心，提高配送效率。此模式適用于訂單量較小、地域分散的電商平臺。（3）直配模式：電商平臺直接將商品配送到消費者手中，減少中間環節。此模式適用于訂單量較小、對時效性要求較高的電商平臺。（4）第三方物流模式：電商平臺與第三方物流企業合作，共享物流資源。此模式適用于物流能力有限、對物流服務質量要求較高的電商平臺。6.2物流配送網絡優化智慧倉儲在電商行業中的應用，有助于物流配送網絡的優化。以下為幾個關鍵方面：（1）合理布局物流節點：根據商品特性、訂單量、地域等因素，合理規劃物流節點，提高物流配送效率。（2）優化配送路徑：運用大數據、人工智能等技術，實時分析配送數據，優化配送路徑，減少配送距離和時間。（3）提高物流配送設施利用率：通過智慧倉儲系統，實時監控物流設備狀態，提高設備利用率。（4）加強物流配送信息化建設：通過信息化手段，實現物流配送過程的實時監控、數據分析和智能決策，提高物流配送效果。6.3配送效率提升智慧倉儲在電商行業中的應用，可以從以下幾個方面提升配送效率：（1）自動化作業：運用自動化技術，提高倉儲作業效率，縮短訂單處理時間。（2）智能化分揀：通過智能分揀系統，實現商品快速、準確分揀，提高配送效率。（3）實時配送信息共享：通過物流信息平臺，實現電商平臺、物流企業與消費者之間的實時信息共享，提高配送響應速度。（4）末端配送優化：通過末端配送設施和配送人員管理，提高配送效率，縮短配送時間。6.4配送成本控制在智慧倉儲的支持下，以下措施有助于控制物流配送成本：（1）優化庫存管理：通過智慧倉儲系統，實時監控庫存情況，減少庫存積壓，降低庫存成本。（2）提高物流設備利用率：通過設備監控和調度，提高物流設備利用率，降低物流成本。（3）共享物流資源：與第三方物流企業合作，共享物流資源，降低物流成本。（4）采用節能技術：在物流配送過程中，采用節能技術，降低能源消耗，降低物流成本。通過以上措施，智慧倉儲在電商行業中的應用有助于實現物流配送成本的有效控制。第七章倉儲安全與風險管理7.1安全風險類型7.1.1物理安全風險在智慧倉儲中，物理安全風險主要包括火災、水災、盜竊、設備故障等。這些風險可能導致倉儲設施損壞、貨物損失，甚至影響整個電商平臺的正常運營。7.1.2信息安全風險大數據、云計算等技術的發展，信息安全風險日益凸顯。主要包括數據泄露、系統攻擊、病毒感染等，這些風險可能導致倉儲數據丟失、業務中斷，甚至造成企業信譽損失。7.1.3操作安全風險操作安全風險主要源于倉儲作業過程中的人為失誤，如貨物堆放不穩、搬運不當等。這些風險可能導致貨物損壞、員工傷亡，增加企業運營成本。7.2安全風險防控7.2.1完善安全管理制度建立完善的倉儲安全管理制度，包括安全操作規程、應急預案等，保證倉儲作業的安全順利進行。7.2.2加強安全設施建設提升倉儲設施的安全功能，如安裝消防系統、監控設備、防盜系統等，提高倉儲安全防護能力。7.2.3提高員工安全意識加強員工安全培訓，提高員工的安全意識和操作技能，降低操作安全風險。7.3風險評估與預警7.3.1建立風險評估體系根據倉儲業務特點，制定科學的風險評估體系，對倉儲安全風險進行定期評估。7.3.2實施動態預警利用大數據、物聯網等技術，實時監測倉儲安全狀況，發覺潛在風險，及時發出預警信息。7.3.3預警信息發布與處理對預警信息進行及時處理，制定相應的應對措施，保證倉儲安全風險得到有效控制。7.4應急處置與救援7.4.1制定應急預案針對各種安全風險，制定詳細的應急預案，明確應急組織、應急流程、應急資源等。7.4.2應急演練與培訓定期開展應急演練，提高員工應對突發事件的應急能力。同時加強應急培訓，提高員工的救援技能。7.4.3應急救援協調建立與部門、社會救援力量的協同機制，保證在突發事件發生時，能夠迅速組織應急救援力量進行救援。第八章電商智慧倉儲管理8.1倉儲組織與管理8.1.1倉儲組織架構在電商智慧倉儲管理中，倉儲組織架構是關鍵環節。電商企業應根據業務需求，合理設置倉儲部門，明確各崗位的職責與權限。倉儲組織架構主要包括以下部門：（1）倉儲管理部：負責倉儲業務的全面管理，包括倉儲規劃、庫存管理、出入庫作業等。（2）倉儲運營部：負責倉儲現場的日常運營，包括貨物上架、下架、盤點等。（3）倉儲技術部：負責倉儲設備的維護與升級，以及倉儲信息系統的開發和優化。8.1.2倉儲管理流程倉儲管理流程包括以下幾個環節：（1）貨物入庫：對入庫貨物進行驗收、分類、上架，保證貨物安全、準確、及時地進入倉庫。（2）貨物存儲：根據貨物的特性，合理布局倉庫，保證貨物存儲安全、整齊、便于查找。（3）貨物出庫：根據訂單需求，對出庫貨物進行下架、打包、發貨，保證貨物安全、準確、及時地送達客戶手中。（4）庫存管理：實時監控庫存情況，定期進行盤點，保證庫存數據的準確性。8.2倉儲信息化管理8.2.1倉儲信息系統的構建倉儲信息系統是電商智慧倉儲管理的核心，主要包括以下功能：（1）庫存管理：實時記錄庫存數據，支持庫存查詢、預警、盤點等功能。（2）作業管理：對入庫、出庫、盤點等作業進行實時監控，提高作業效率。（3）設備管理：對倉儲設備進行遠程監控、故障診斷、維護保養等功能。（4）數據分析：對倉儲業務數據進行分析，為決策提供依據。8.2.2信息技術的應用在倉儲信息化管理中，以下信息技術得到廣泛應用：（1）條碼技術：通過條碼掃描，實現貨物的快速識別和追蹤。（2）射頻識別技術（RFID）：通過無線電波實現對貨物的實時追蹤和監控。（3）互聯網技術：實現倉儲業務數據的遠程傳輸和共享。（4）大數據分析：對海量數據進行挖掘，發覺倉儲業務的規律和趨勢。8.3倉儲成本管理8.3.1成本核算倉儲成本主要包括以下幾個方面：（1）倉儲設施投入：包括倉庫建設、設備購置、運維成本等。（2）人力成本：包括倉儲人員的工資、福利、培訓等。（3）物流成本：包括運輸、包裝、配送等。（4）庫存成本：包括庫存積壓、損耗、保險等。8.3.2成本控制為降低倉儲成本，電商企業可采取以下措施：（1）優化倉儲布局：合理規劃倉庫空間，提高存儲效率。（2）引入自動化設備：減少人力成本，提高作業效率。（3）實施精細化管理：通過數據分析，發覺成本浪費環節，進行針對性改進。（4）加強供應鏈協同：與供應商、物流企業建立緊密合作關系，降低整體物流成本。8.4倉儲績效評價8.4.1評價體系構建倉儲績效評價體系應涵蓋以下幾個方面：（1）作業效率：包括入庫、出庫、盤點等作業的效率。（2）庫存管理：包括庫存準確性、庫存周轉率等。（3）成本控制：包括倉儲成本、物流成本等。（4）客戶滿意度：包括送貨及時率、貨物完好率等。8.4.2評價方法倉儲績效評價方法主要包括以下幾種：（1）數據分析法：通過對倉儲業務數據的分析，評價倉儲績效。（2）比較法：將實際倉儲績效與行業標準、歷史數據進行對比，找出差距。（3）目標管理法：設定倉儲績效目標，對實際績效進行評價。（4）綜合評價法：結合多種評價方法，全面評價倉儲績效。第九章智慧倉儲項目實施與運營9.1項目實施流程智慧倉儲項目實施流程主要包括以下幾個階段：（1）項目啟動：明確項目目標、范圍、預算和時間表，成立項目組，進行項目策劃和籌備。（2）需求分析：與電商平臺業務部門溝通，了解倉儲需求，確定智慧倉儲系統功能模塊和功能指標。（3）系統設計：根據需求分析，設計智慧倉儲系統架構、數據庫、接口、安全策略等。（4）設備選型與采購：根據系統設計，選擇合適的硬件設備和軟件系統，進行采購和部署。（5）系統開發與集成：開發智慧倉儲軟件系統，與電商平臺現有系統集成，保證數據交互和業務協同。（6）系統部署與調試：在倉儲現場進行設備安裝、調試，保證系統正常運行。（7）培訓與交付：對倉儲人員進行系統操作培訓，保證他們能夠熟練使用智慧倉儲系統。（8）運營與維護：項目交付后，進行系統運維和優化，保證倉儲業務順暢進行。9.2項目風險控制智慧倉儲項目實施過程中，可能面臨以下風險：（1）技術風險：系統設計不合理、硬件設備功能不穩定等可能導致項目失敗。風險控制措施：充分調研，選擇成熟的技術和設備；在項目實施過程中，加強技術支持與溝通。（2）業務風險：倉儲業務需求變更、業務流程調整等可能導致項目不滿足實際需求。風險控制措施：與業務部門保持緊密溝通，及時調整項目方案，保證項目與業務需求相匹配。（3）數據風險：數據泄露、數據損壞等可能導致倉儲業務中斷。風險控制措施：加強數據安全防護，定期備份數據，保證數據安全。（4）人員風險：倉儲人員操作不熟練、人員流動等可能導致項目運營不穩定。風險控制措施：加強人員培訓，制定完善的操作規范，保證人員穩定。9.3倉儲運營策略智慧倉儲項目運營策略主要包括以下幾個方面：（1）倉儲資源優化配置：根據業務需求，合理配置倉儲資源，提高倉儲利用率。（2）業務流程優化：簡化業務流程，減少人工干預，提高倉儲作業效率。（3）數據驅動決策：利用大數據分析，對倉儲業務進行實時監控和調整，降低庫存成本。（4）智能化設備應用：引入自動化、智能化設備，提高倉儲作業效率，減輕人員負擔。（5）人員培訓與管理：加強人員培訓，提高人員素質，優化人員配置。9.4項