甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

電腦售后服務承諾書甲方（服務方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客戶方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務承諾1.服務內容1.1產品保修：自購買之日起，甲方將為乙方提供______個月的免費保修服務。1.2故障維修：在保修期內，如電腦產品出現非人為損壞的故障，甲方將免費進行維修。1.3技術支持：甲方將提供電話、在線或現場的技術支持服務，協助乙方解決使用過程中遇到的問題。2.服務質量要求2.1故障處理：甲方應在接到乙方故障報告后的______小時內響應，并在______個工作日內完成維修。2.2維修配件：甲方將使用與原廠配件相同或更優的配件進行維修，確保維修后的產品性能。2.3客戶滿意度：甲方將努力提高服務質量，確保乙方對售后服務滿意。二、服務期限與范圍1.服務期限甲方提供的售后服務期限為自購買之日起______個月。2.服務范圍2.1電腦硬件故障維修。2.2電腦軟件故障修復。2.3電腦系統優化。三、服務流程與責任1.服務流程1.1聯系甲方客服，說明故障情況。1.2甲方客服根據故障情況，安排維修人員或提供遠程技術支持。1.3維修完成后，乙方確認故障已解決。2.服務責任2.1因產品本身質量問題導致的故障。2.2因產品使用不當導致的故障，但甲方已提供明確的使用說明。2.3甲方承諾的維修期限和服務質量。四、其他約定1.保密條款甲方和乙方對本承諾書內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。2.爭議解決甲方和乙方在履行本承諾書過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的電腦產品進行檢驗和驗收，如發現產品不符合要求，有權拒收或要求乙方更換。有權根據電腦使用情況調整維修服務，但應按照本承諾書約定的程序通知乙方。義務：在承諾書規定的時間內接收符合要求的電腦產品，并按照承諾書約定支付服務費用。為乙方提供電腦維修服務提供必要的協助，如提供設備接入等。2.乙方權利與義務權利：在按照承諾書要求提供電腦產品后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照承諾書約定的時間、地點、服務內容和質量提供電腦產品維修服務。對甲方提供的與電腦產品相關的信息和技術要求保密，不得泄露給第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在提供服務前應對電腦產品進行自檢，確保產品符合承諾書要求。甲方在收到電腦產品后的______個工作日內（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本承諾書約定的電腦產品名稱、規格、質量要求以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如更換產品等。七、付款方式與期限1.預付款承諾書簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據電腦維修進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有電腦產品維修服務且經甲方驗收合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照承諾書約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒收符合要求的電腦產品，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于運輸費用、產品保管費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照承諾書約定的時間、地點、服務內容或質量提供電腦產品維修服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除承諾書，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的電腦產品維修服務不符合承諾書要求，應負責免費維修符合要求的電腦產品，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因維修服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、服務的變更與解除1.變更本承諾書的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本承諾書的組成部分，具有與本承諾書同等的法律效力。2.解除除本承諾書約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本承諾書。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本承諾書，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行服務義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決服務的履行問題，如變更服務內容或解除服務承諾等。十一、爭議解決1.協商本承諾書履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交承諾書簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在承諾書履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于產品故障信息、維修技術等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書簽訂之日起至承諾書履行完畢后______年（具體時長）止。十三、承諾書的生效與有效期1.生效本承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書有效期自生效之日起至雙方權