來自

中國最大的資料庫下載顧客獲利分析的挑戰與新方向第四組組員企三甲林彥孜企三甲黃思穎企三甲簡宏銘企三甲李婉綸企四丙汪青穎來自

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顧客獲利分析CAP代表一個管會未來的重要方向﹡大多數管理會計制度不是著重在顧客﹡作顧客獲利分析的原因﹡利益不只根據產品或服務的單位成本﹡為了預估顧客獲利力及獲利力所能持續的時間來自

中國最大的資料庫下載為什麼要作顧客獲利分析？

＊能降低報表收入的每一塊錢沒有同等地貢獻給利潤的情況＊顧客獲利的差異可以從收入差異或成本差異兩方面來看來自

中國最大的資料庫下載收入差異顧客收入差異來源有四：1.對不同顧客每單位收費的差異2.對顧客銷售量水準的差異3.將產品或服務送達顧客的差異4.對不同顧客提供給不同免收費項目的差異來自

中國最大的資料庫下載成本差異＊來自不同顧客以不同的方式使用公司資源而產生＊企業功能的價值鏈來幫助說明這些差異來自

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R&D

產品設計

製造

行銷

配送

顧客服務企業功能的價值鏈來自

中國最大的資料庫下載顧客獲利的主要特徵分析

。1.全面價值鏈2.多重交易3.多種產品4.顧客特有的成本5.集合或狹窄的著重點來自

中國最大的資料庫下載發展顧客獲利的挑戰＊如何發展一套可靠的方法來分析顧客的收益及在貨物上的花費＊如何辨別顧客未來的下游成本＊如何將多重期間成本與分析結合＊如何辨別不同的顧客成本動因來自

中國最大的資料庫下載挑戰一：如何發展一套可靠的方

法來分析顧客的收益及

在貨物上的花費＊顧客收入分析＊顧客成本分析＊系統問題來自

中國最大的資料庫下載來自

中國最大的資料庫下載挑戰二：何辨別顧客未來的下游成本

＊環境成本＊訴訟成本來自

中國最大的資料庫下載挑戰三：如何將多重期間成本與分析結合＊追蹤整個期間利益＊長期利益預計來自

中國最大的資料庫下載收入

研發成本

設計成本

配送成本

顧客服務成本

行銷成本

生產成本PanelA傳統觀點顧客獲利來自

中國最大的資料庫下載收入

研發成本

設計成本

配送成本

顧客服務成本

行銷成本

生產成本PanelBLifetime責任顧客獲利環境成本以及其他下游責任成本來自

中國最大的資料庫下載收入

PanelC擴展價值鏈觀點顧客獲利

供應商成本

顧客成本

來自

中國最大的資料庫下載收入Trans.#1

成本Trans.#NPanelD長期顧客關係觀點顧客獲利來自

中國最大的資料庫下載挑戰四：如何認知不同的顧客成本驅動因子

＊準備分離的成本驅動因子短期及長期分析＊準備顧客成本階級以了解不同等級的成本驅動因子來自

中國最大的資料庫下載CAP的新方向＊協助策略的決定＊評價無形資產＊分析顧客保持率來自

中國最大的資料庫下載結論

9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Sunday,March30,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:33:4617:33:4617:333/30/20255:33:46PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2517:33:4617:33Mar-2530-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:33:4617:33:4617:33Sunday,March30,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2517:33:4617:33:46March30,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。30三月20255:33:46下午17:33:463月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。三月255:33下午3月-2517:33March30,202516