商品售后服務協議甲方（銷售方）：____________________

地址：____________________________

聯系方式：_______________________

乙方（購買方）：____________________

地址：____________________________

聯系方式：_______________________

鑒于甲方為商品銷售方，乙方為商品購買方，雙方就商品售后服務達成如下協議：

一、售后服務范圍

1.1甲方提供的售后服務適用于乙方購買的商品（以下簡稱“商品”），具體售后服務范圍包括但不限于以下內容：

（1）商品質量保證；

（2）商品維修、更換；

（3）商品使用咨詢；

（4）商品退換貨。

二、售后服務承諾

2.1甲方承諾，在商品售出后，按照國家相關法律法規及本協議約定，為乙方提供優質的售后服務。

2.2甲方承諾，在售后服務過程中，尊重乙方的合法權益，確保乙方滿意。

三、售后服務流程

3.1商品質量保證

（1）甲方提供的商品質量保證期限為______個月/年，自商品交付乙方之日起計算。

（2）在質量保證期內，如商品出現非人為損壞的質量問題，乙方有權要求甲方進行維修、更換或退貨。

3.2商品維修、更換

（1）乙方在質量保證期內發現商品質量問題，應盡快與甲方聯系，并提供購買憑證、商品故障描述等相關信息。

（2）甲方在接到乙方反饋后，應及時安排維修、更換服務，確保乙方權益得到保障。

3.3商品使用咨詢

（1）乙方在使用商品過程中，如有疑問或需要幫助，可隨時聯系甲方進行咨詢。

（2）甲方應提供熱情、專業的咨詢服務，幫助乙方解決使用問題。

3.4商品退換貨

（1）乙方在收到商品后，如因商品質量問題或其他原因要求退換貨，應在收到商品之日起______日內與甲方聯系。

（2）甲方在接到乙方退換貨申請后，應及時處理，按照國家相關法律法規及本協議約定為乙方辦理退換貨手續。

四、售后服務期限

4.1本協議自雙方簽署之日起生效，有效期為______個月/年。

五、違約責任

5.1任何一方違反本協議的約定，導致對方損失的，應承擔相應的違約責任。

5.2甲方未按照本協議約定提供售后服務，導致乙方損失的，應承擔賠償責任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充。

7.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方（銷售方）：____________________

乙方（購買方）：____________________

簽署日期：____________________

簽署日期：____________________商品售后服務協議（二）甲方（銷售方）：____________________

乙方（購買方）：____________________

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規的規定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方購買甲方商品后的售后服務事宜，達成以下協議：

一、售后服務范圍

1.甲方提供的售后服務適用于乙方購買的商品，具體售后服務范圍詳見商品說明書或甲方官方網站。

2.售后服務包括但不限于商品維修、更換、退貨、退款等。

二、售后服務承諾

1.甲方承諾在售后服務范圍內，為乙方提供優質的售后服務。

2.甲方應在接到乙方售后服務需求后的3個工作日內響應，并盡快安排售后服務人員上門或乙方到指定維修點進行維修。

3.甲方在售后服務過程中，應遵循誠實守信、公平公正的原則，確保乙方合法權益。

4.甲方提供的售后服務人員應具備相應的技能和資質，確保維修質量。

三、售后服務流程

1.乙方在商品使用過程中如遇到問題，可撥打甲方售后服務電話或通過甲方官方網站提交售后服務申請。

2.乙方在提交售后服務申請時，應提供商品購買憑證、故障現象等相關信息。

3.甲方接到乙方售后服務申請后，應在3個工作日內與乙方聯系，確認售后服務事宜。

4.甲方安排售后服務人員上門或乙方到指定維修點進行維修。

5.售后服務完成后，乙方應簽字確認維修結果。

四、售后服務費用

1.在保修期內，甲方提供的售后服務免費。

2.保修期外，甲方提供的售后服務費用按照甲方收費標準執行。

3.乙方如需更換零部件，應按照甲方提供的零部件價格支付費用。

五、售后服務期限

1.甲方提供的售后服務期限詳見商品說明書或甲方官方網站。

2.售后服務期限自商品購買之日起計算。

六、違約責任

1.甲乙雙方應嚴格按照本協議約定履行各自的權利和義務，如一方違約，應承擔相應的法律責任。

2.甲方如未按照約定提供售后服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。

七、爭議解決

1.本協議履行過程中，如發生爭議，甲乙雙方應首先通過友好協商解決。

2.如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他約定

1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執