聯系方式電話：135-0000-0000微信：手機同號郵箱：1234567@地址：廣東省中山市小北鎮郵編：62158**現持證書大學英語四級證書大學英語六級證書聯系方式電話：135-0000-0000微信：手機同號郵箱：1234567@地址：廣東省中山市小北鎮郵編：62158**現持證書大學英語四級證書大學英語六級證書高級計算機技能證書C1機動駕駛證高級營養師證個人信息姓名：李菲兒出生年月：1999.08年齡：26歲學歷：本科專業：電子商務籍貫：廣東中山婚姻：未婚未育教育背景時間：2012.09-2016.06學校：中山大學信息科技學院 專業：電子商務-本科主修課程：電子商務、商務英語、大學英語、計算機基礎、國際貿易工作經驗時間：2018.11-2020.03單位：廣州拉頓商貿有限公司 職務：淘寶客服/天貓客服負責：通過阿里旺旺或咚咚和客戶溝通，解答客戶問題并促成交易；處理網店日常事務，包括網絡留言回復、訂單管理、到貨跟蹤服務工作；增加客戶單次購買件數或全額、回復時間等指標負責；對于店內進行的活動能清晰了解，及時提心客戶并備注其特殊要求，并與公司其他部門及時溝通；處理相關客戶投訴及糾紛問題，售后跟蹤回訪，維護店鋪信譽；時間：2017.02-2018.08單位：廣州尚視金品科技有限公司 職務：淘寶客服（實習）負責：通過阿里旺旺等在線聊天工具和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；負責售中問題跟進，如及時跟蹤貨品發貨動向，斷貨、延遲發貨等，及時與用戶溝通；處理售后問題，包括咨詢、退款、退換貨與糾紛投訴等，有時需要與客戶電話溝通；熟悉產品，及時解答客戶疑問；李菲兒求職意向：天貓客服/淘寶客服自我評價本人熱愛電商行業，畢業后一直在電商服裝、化妝品子商務行業工作，具有3年電商客服銷售工作經驗，具有良好的服務意識，熟悉辦公室軟件的操作和天貓、淘寶等平臺的后臺操作流程，熟悉商品上架、下架、促銷的操作，熟悉電商出單、發貨流程，具有多家快遞公司資源和多個固定客戶資源，對新媒體運營也有一定的了解。PERSONALRESUME關于頭像關于內容教育背景工作經歷獲獎經歷PERSONALRESUME關于頭像關于內容教育背景工作經歷獲獎經歷技能水平自我評價右擊目標中的模特照片，選擇“更改圖片”右擊圖片，選擇“裁剪”，選擇想要裁剪的形狀；（也可直接沿用模板的形狀，無需進行裁剪）常用形狀如下：按照模板的格式位置，錄入“教育背景”、“工作經歷”“個人信息”、“獲獎經歷”、“技能水平”“自我評價”等可寫最高學歷的兩個經歷，內容可包括核心課程，考試成績等；可寫最近2-3份工作的經歷，內容可包括任職單位、擔任職務、主要工作職責、工作時間等；可寫在校園和工作崗位上的獲獎經歷，可包括榮譽稱號、獎學金、比賽成績等；可寫語言水平、電腦水平及專業工作技能水平，也可寫對應的技能證書可寫個人的工作態度、生活態度、能力概況等；填寫說明PERSONALRESUME尊敬的領導：您好!PERSONALRESUME尊敬的領導：您好!十分感謝您能抽出寶貴的時間查閱我的自薦書，我真誠的渴望能加入貴行，為貴行的長遠發展貢獻自己的青春和智慧!在校期間，我努力學習，不斷完善超越自己，養成了獨立分析、解決問題的能力，同時也具備了團隊合作精神。在學校我努力夯實自己的專業基礎知識;同時，我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，不但充實了自己，也培養了自己多方面的技能。更重要的是，嚴謹的學風和端正的學習態度塑造了我樸實、穩重、創新的性格特點。大學期間，本著嚴謹求學的態度，在學習中我注重實際能力的培養，把專業知識與實踐相結合，積極主動地參加各種社會活動，將我所學用于實踐，不斷增強自己的工作能力，為今后開展各項工作打下堅實的基礎。在英語方面，我通過了國家英語四級考試，具備良好的聽、說、寫、譯的能力。在計算機方面，通過國家計算機三級認證;學過計算機應用基礎、數據庫技術及其應用、C語言程序設計、C++程序設計。并熟練運用Word,Excel及其它Office系列辦公軟件。20xx年取得證券從業資格證書，正在準備會計從業資格考試和理財規劃師。在學校生活方面，我參加過數學建模大賽培訓、數學應用軟件訓練、數據庫技術及應用、C/C++程序設計課程設計、商務禮儀實訓等培訓，在學校積極參加活動，參加過院話劇大賽(擔任導演及演員)、紅十字會愛心包裹活動(自愿者)、創業設計大賽等活動。在這過程中我學習到了如何與人相處溝通，鍛煉了自己的團隊協作能力、組織能力、協調能力等能力。懷著自信我向您推薦自己，如果有幸成為貴行的一員，我愿從小事做起，從現在做起，虛心盡責、勤奮工作，在實踐中不斷學習，發揮自己的主動性、創造