主講:天津長庚醫院

如何提升醫院中層干部的執行力管理的本質

管理的本質就是追求（組織）效率。效率是管理的靈魂，它既是管理所追求的最終目的，也是判斷管理成敗的最終標準，管理就是為了使組織獲得更大的效率，更快更好地達到組織的目的。管理的根本原因在于:外部環境的不確定性內部資源的有限性管理的目的

管理的目的是為了要達成醫院的經營目標,一切的管理工具與方法，必須以實現醫院的經營目標為歸依。在運用中要牢記:有效果與有道理更重要。

顧客人力資源財務信息時間物流管理的對象醫院目標科室目標員工目標職業發展培訓計劃績效獎勵目標管理：培養下屬督導跟蹤/輔導階段小結考核綜合等級評定培訓計劃管理工作流程核心結果目標設置標準績效評估績效監督指導績效計劃項目管理領導對象人力、物力、財力、信息及管理系統人變動低高控制機能預算、規章、規劃、管制、職權愿景、價值、醫院文化進行方式指示、監督、鞭策期望、承諾經常用語效率、系統、流程、標準激勵、榮耀、勇氣、貢獻應具備特質進取心責任心執行力

自信有遠見有膽略（魄力）信念喜歡變革對資源有強的整合能力管理與領導的聯系及區別項目管理領導對待目標態度以非個人的態度對待目標

以個人的態度對待目標

冒險性傾向傾向于把工作視為可以達到的過程傾向于冒險，當機遇和獎勵很高時尤其如此關注點喜歡與人打交道的工作，一般回避單獨行為

關注的是觀點，以一種更為直覺和移情的方式與他人發生聯系

工作任務主要處理復雜的問題，通過制定正式計劃、設計規范的組織結構以及監督計劃實施的結果，而達到有序一致的狀態

開發未來前景而確定前進方向，然后把這種前景與其他人進行交流，并激勵其他人克服障礙達到這一目標主要技能技術技能人際技能概念技能人際技能管理與領導的聯系及區別醫院不同層次人員的角色定位高層管理人員1確定醫院宗旨、理念與戰略目標2推動醫院變革3獲得并總體分配醫院資源4維持良好的公共關系5確定醫院組織架構6保證高層次人才的供給與效用關注焦點:（戰略規劃）醫院品牌市場份額持續發展

醫院不同層次人員的角色定位

職能部門管理人員1執行醫院戰略目標2制定并高效實施各項計劃3為高層決策提供信息4輔助高層決策5為業務科室管理提供工具與方法6維持與醫院各個領域客戶的關系7為醫院發展開發各種資源關注焦點：（目標計劃）工作計劃地位認同團隊建設

醫院不同層次人員的角色定位科室主任1根據醫院戰略，制定科室目標并組織實施。2維持本科室各項業務的正常開展。3有效調動各種資源，提高科室運轉效益與效率。4獎懲與激勵中層管理人員。5維持與客戶的良好關系。關注焦點：（計劃實現）落實任務信息反饋實施激勵

優秀中層管理人員的素質與能力要求

對生活充滿激情并滿懷成就大事的夢想擁有誠信的品德和社會責任感廣泛的知識面和扎實的專業理論知識良好的溝通能力和富有魅力的親和力解決實際問題的能力和創新能力良好的學習能力和信念傳播能力良好的社會適應能力和團隊精神

熱情是主宰和激勵我一切才能的力量，如果沒有激情，生命會顯得蒼白和凄涼。——劇作家尼爾?西蒙優秀中層管理人員的2+8能力模型

最基本的兩種能力是：

規劃能力：有能力對所制定的目標進行論證說明，確定重點，制定行動計劃，最終達到目的。

溝通能力：有能力說明自己的意見，觀察別人的反映，傾聽別人的意見，對其意見進行整理，做好協調統一工作。優秀中層管理人員的2+8能力模型

建立在兩種基本能力之上的另外8種能力是：

決策能力：能夠根據現象分析出事物的本質,把握事物發展的規律,并找出問題的關鍵。有根據不全面信息分析、評價、選擇并做出最終的決策和承擔風險的能力。有前瞻力，有遠見，并能制定戰略計劃。

領導能力：有能力確定目標，讓人接受一種觀點、一個方案，或一項行動計劃。進行組織落實，確定檢驗標準及范圍，并有進行工作追蹤。有能力設計一個組織機構，制定目標、工作方法和相關制度，并組織實施。

執行能力：具有正確實施戰略目標，核定行動計劃，制定具體落實方案的能力。

優秀中層管理人員的2+8能力模型

授權能力：有能力將工作任務授權給另一位同事或下屬完成。

適應能力：在變化的形勢中，面對不同的對手，仍然能把握方向，創造效益。

創新能力：在工作中能夠創造出具有社會價值的新理論、新觀點、或發現新事物、提出新見解、解決新問題的能力。

激勵能力：有在挫折或平凡中使自己和他人保持積極性的能力。

學習能力：有根據職業發展和工作要求不斷學習并將學習成果應用到實踐中的能力。中層管理人員的“3Q”

智慧商數（IQ）：是指一個人所具有的智慧多少和對科學知識的理解掌握程度。

情緒商數（EQ）：是指一個人對環境和個人情緒的掌握和對團隊關系的運作能力。

逆境商數（AQ）：是指一個人面對困境時緩解自己的壓力、渡過難關的能力。

IQ高，EQ低，表明有智慧有學識，但不能領導團隊；EQ高，IQ低，表明善于溝通，但難成權威；IQ高，EQ高，但AQ低，表明有智慧也能領導團隊，但卻不能面對逆境。什么是執行力？執行是一種紀律，是策略不可分割的一環執行是好中層管理人員的首要任務執行必須成為醫院文化的核心成分如何提高執行力

執行力＝準度（方向）×精度（品質）×速度(效率）

正確的戰略+不執行=0如何提高執行力？戰略+組織機構+人+制度+有效的執行=目標錯誤的假設+正確的推論+瘋狂的執行=人類萬劫不復的災難提高執行力的三個要素意愿承諾技能盡可能把工作做得最好中層管理人員，思想觀念,行動持之以恒,不輕言放棄執行力的前提執行力的基礎執行力的保證醫院院長對中層干部的十大期望

1中層干部必須有能力理解院長的真實意圖，而且能夠把這些意圖正確地傳達到員工當中。2中層干部必須能夠監督工作的進行，以確保能夠按照院長所期望的方式和進度完成任務。3中層干部必須能夠準確地向上匯報，并且能夠為院長提供決策的信息和建議。4中層干部必須能夠而且愿意與其他部門合作，使摩擦降低到最低限度。5中層干部必須能夠控制部門內不可避免發生的問題，而不使問題升級到院長那里。醫院院長對中層干部的十大期望

6中層干部必須能夠保持員工士氣，使他們創造最佳業績，同時還要保證紀律。7中層干部必須比科室內的任何一個人都更了解本科室的整體工作情況。8中層干部必須能夠培訓員工，使他們更富有效率，更容易接受新的體制和程序。9中層干部必須能夠培養員工，使他們獲得更好的職務和晉升的機會。10中層干部必須為科室內發生的所有情況承擔責任，無論是工作的數量和質量，還是員工的行為。大部分公立醫院的怪現象

活躍著一批高談闊論的思想家，牢騷滿腹的改革倡導者。高層怪中層；中層怪員工；員工怪中層；中層又反過來怪高層；每個人都眼盯著別人。

一項調查顯示：整整一年時間里，許多公司只有15%的時間在為顧客提供服務，其余85%的時間所做工作對顧客而言根本沒有意義。公司為了維護組織自身平衡穩定，將大量的時間和精力花在了企業內部協調、開會、解決人事問題、處理各種管理紛爭上了，此時企業組織變成了“為了存在而存在”而不是“為了顧客而存在”。企業的問題醫院存在嗎？醫院執行力低下的原因

建立一個不依賴能人的執行力系統。建立執行力組織的目的醫院成功的關鍵因素

30%靠機遇30%靠策略40%靠執行力平安保險馬明哲：核心競爭力就是所謂的執行力。聯想柳傳志：執行力就是任用會執行的人。邁克.戴爾：執行力就是在每一環節力求完美，切實執行。什么是執行力院長首先要重視執行執行是一種紀律，是策略不可分割的一環。執行是醫院領導人首要的工作。執行必須成為醫院文化的核心部分。執行的核心是三個流程：人員流程戰略流程運營流程

執行的習慣從醫院領導層開始然后是中層干部最后是一線員工正確認識“執行”與“執行力”執行就是實現既定目標的具體過程。執行力就是完成執行的能力、手段和意愿。決策執行力計劃目標手段能力執行如何以對的方式來達到目標意愿遵守有效執行的七原則一1原則一、領導原則第一、協調第二2原則二、管理服務第一、管理第二3原則三、團隊參與第一、培訓第二二4原則四、系統機制第一、制度第二三5原則五、執行前挑戰第一、成敗第二6原則六、執行中速度第一、完美第二7原則七、執行后結果第一、理由第二

歡迎交流謝謝地址:天津市河北區中山北路11號(北站立交橋頭北寧公園旁)健康熱線：400-6703-120加強做責任心，責任到人，責任到位才是長久的發展。3月-253月-25Thursday,March27,2025人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。14:48:5514:48:5514:483/27/20252:48:55PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。3月-2514:48:5514:48Mar-2527-Mar-25重于泰山，輕于鴻毛。14:48:5514:48:5514:48Thursday,March27,2025安全在于心細，事故出在麻痹。3月-253月-2514:48:5514:48:55March27,2025加強自身建設，增強個人的休養。2025年3月27日2:48下午3月-253月-25追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創效益，憑服務樹立形象。27三月20252:48:55下午14:48:553月-25專業精神和專業素養，進一步提升離退休工作的質量和水平。三月252:48下午3月-2514:48March27,2025時間是人類發展的空間。2025/3/2714:48:5514:48:5527March2025科學