供應(yīng)商返貨制度及流程目的：優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)、提升商品流轉(zhuǎn)效率------合理高效流轉(zhuǎn)滿足銷售需求，提升銷售業(yè)績，達(dá)成利潤目標(biāo)調(diào)撥流程簡介第一步：匯總調(diào)撥需求、提取系統(tǒng)數(shù)據(jù)、明確調(diào)撥方向第二步：調(diào)撥明細(xì)表、尺碼調(diào)撥、自行稽核第三步：整理并發(fā)送指令一、具體實施：1．周一為商品整合撥調(diào)、店鋪需求調(diào)撥。2．店鋪需在周一11：00之前提供需求明細(xì)（超過11：00將不予采納），商品專員需于周二下班前完成調(diào)撥。倉庫收到商品單據(jù)將于三日內(nèi)將貨品送到店鋪，如無不可抗拒因素送貨時間不可超過三日，如超過三日倉庫需向商品部反饋說明原因并確定送貨日期。3．店鋪間如有貨品調(diào)撥情況，調(diào)出方必須及時（發(fā)貨不做單或做單不發(fā)貨）制作單據(jù)，（貨品取走當(dāng)天下班前，做好調(diào)撥單）以免日后造成貨品缺失。（如沒有及時制作單據(jù)，貨品風(fēng)險出現(xiàn)一切后果由調(diào)出貨品店鋪自行承擔(dān)）4．調(diào)入店鋪從接到通知后應(yīng)及時跟進(jìn)該貨品具體到貨日期。如五日內(nèi)（外埠店鋪七日內(nèi)）還未收到貨品應(yīng)及時上報至商品部，如不上報商品部，貨品風(fēng)險出現(xiàn)一切后果由店鋪自行承擔(dān)。（超出一日每單需繳納罰金50元,罰金交給財務(wù)部）此條目僅指沈陽倉庫發(fā)出貨品或直營店鋪間貨品調(diào)撥，不包括總部直發(fā)貨品。5．如有店鋪未接到調(diào)撥通知而收到貨品者，需第一時間上報至商品部，如不上報商品部，貨品風(fēng)險出現(xiàn)一切后果由店鋪自行承擔(dān)。（如不上報經(jīng)查明后給予100元處罰,罰金交給財務(wù)部）。6．接到貨品后店鋪需及時清點核對，如出現(xiàn)數(shù)量與單據(jù)不符或貨品有破損或無配飾等異常情況必須在12小時之內(nèi)上報至商品部（為縮短溝通環(huán)節(jié)，倉庫發(fā)出貨品需直接與倉庫主管溝通），如不上報，逾期不予處理，后果店鋪自行承擔(dān)。7．商品部相關(guān)人員負(fù)責(zé)跟蹤倉庫發(fā)貨過程，由商品部統(tǒng)一通知倉庫主管，由倉庫主管統(tǒng)一安排車輛進(jìn)行調(diào)配。8．調(diào)撥貨品外包裝需注明調(diào)出店鋪和調(diào)入店鋪具體名稱不可簡寫（例如營口大福源店不可直接寫大福源店等等）如外包裝上有以前寫的字樣必須將所有字樣徹底涂掉重新寫上正確的店名二、返貨：由商品部統(tǒng)一安排時間通知店鋪進(jìn)行返貨。（具體時間商品部會根據(jù)實際情況另行通知店鋪）具體返貨要求如下：市內(nèi)自營店鋪返貨必須提前與商品部及倉庫溝通，溝通后可以返貨，貨品需提前一日打包好，倉庫第二日取貨，店鋪不允許存放１日以上打包貨品影響店鋪形象。1.反季返貨：店鋪制作返貨單據(jù)，商品部審核，店鋪需按要求執(zhí)行返貨，不可自行隨意打包返貨。2.日常返貨：因店鋪庫存較大需要返貨，需與商品溝通并提供返貨明細(xì)，安排好返貨時間及返貨數(shù)量方可制單打包返貨。3.具體返貨要求需參照附頁三、店鋪間調(diào)撥規(guī)則：1.沈陽自營店鋪到沈陽自營店鋪調(diào)撥由倉庫派車負(fù)責(zé)取送貨品，如兩店距離較近或需求較急店鋪可自行取送貨，并及時處理好單據(jù)，標(biāo)注清楚調(diào)出方及調(diào)入方。2.沈陽自營店鋪到外埠自營店鋪調(diào)撥，若是大批量貨品，則需將貨品及時返給庫房，由倉庫派車取貨，統(tǒng)一發(fā)貨給外埠自營店；若是少量貨品，需店鋪自行發(fā)快遞調(diào)撥到對方店鋪。店鋪需及時處理好單據(jù)，標(biāo)注清楚調(diào)出方及調(diào)入方。3.外埠自營店到沈陽自營店鋪調(diào)撥及外埠自營店到外埠自營店間調(diào)撥，需店鋪自行發(fā)快遞調(diào)撥，并及時做好單據(jù)處理，標(biāo)注清楚調(diào)出方、調(diào)入方姓名、地址及聯(lián)系方式。四、店鋪SKU出樣問題原則上店鋪所有當(dāng)季新品必須出樣，如有陳列不下SKU必須及時與商品部溝通調(diào)出，店鋪當(dāng)季SKU必須及時出樣，（例如：淺色衣服、配飾、鞋等）如發(fā)現(xiàn)有未出樣情況，第一次10元/次，第二次20元/次，每次遞增，稽查人員現(xiàn)場開罰單，罰金交給財務(wù)部。五、單據(jù)制作1.店鋪（甲方）返貨至倉庫（乙方）常規(guī)貨品返貨需店鋪在店鋪賬號下登錄系統(tǒng)，采購-訂單-退購合同-新建-供應(yīng)商編號（甲方店鋪）、基本-供應(yīng)商倉庫編號（乙方倉庫編號）、退購合同類別（退貨-補(bǔ)貨訂單）、備注（錄入相應(yīng)信息）；貨品明細(xì)錄入后，保存-確認(rèn)-審核-商品部審核-出庫，單據(jù)流程結(jié)束。（沈陽興華自營店需做內(nèi)退合同）2.店鋪間貨品調(diào)撥1).常規(guī)貨品店鋪間調(diào)撥需發(fā)貨店鋪（甲方）在2700賬號下登陸系統(tǒng)，銷售-調(diào)配-調(diào)配單-新建-調(diào)出方編號（甲方店鋪）、調(diào)入方編號（乙方店鋪）、調(diào)配單類別（商品）、基本-發(fā)貨倉編號（甲方店鋪）收貨方編號（乙方店鋪）、備注（錄入相應(yīng)信息）；貨品明細(xì)錄入后，保存-確認(rèn)-審核；店鋪在店鋪賬號下登陸系統(tǒng)，物流-出庫-出庫任務(wù)-生成-確認(rèn)-出庫。發(fā)貨店鋪（甲方）單據(jù)流程結(jié)束。2).收貨店鋪（乙方）在店鋪賬號下登陸系統(tǒng)，物流-入庫-入庫任務(wù)-生成-確認(rèn)入庫。收貨店鋪（乙方）單據(jù)流程結(jié)束。3).沈陽興華自營店需在2700賬號下登陸系統(tǒng)，作銷售合同調(diào)出，若其他店鋪調(diào)入沈陽興華自營店則其他店鋪做退購合同。以上單據(jù)制作，若店鋪不按照此流程，每次50元罰款，罰金交給財務(wù)部。附頁：返貨及調(diào)撥管理細(xì)則1.包裝封好，不允許有開包情況。2.請在外包裝寫清調(diào)出方及調(diào)入方。1）不要在膠帶上寫字，容易擦掉2）用原包裝袋需徹底涂抹原包裝袋字跡3）包裝內(nèi)返貨單寫清店鋪名頭，款號書寫清晰3.返貨需及時，盡量不要讓司機(jī)等（避免沒有及時打包或需要下次再取，造成時間及車費的浪費）4.外埠更換聯(lián)系人請及時通知庫房，店長盡量保持手機(jī)暢通，避免發(fā)貨時聯(lián)系不上造成丟貨的情況。5.店長休息請將工作轉(zhuǎn)告店鋪其它負(fù)責(zé)人，以免造成取送貨時店員不清楚。6.服裝返貨問題1）T恤毛衫返回必須要有墊板2）茄克要用茄克袋，不要用T恤袋3）同款服裝返貨時放在一起，不要每包都有4）臟樣及時處理后再返貨7.鞋返貨鞋與鞋盒款號、尺碼必須對