習題一、單選題1.銷售與收款業務中，為確保不相容職務相互分離，以下哪項做法是正確的？（）A.銷售人員同時負責收款和記賬B.銷售經理直接審批自己的銷售訂單C.財務部門與銷售部門定期核對銷售數據與收款情況，但由同一人負責D.銷售訂單的審批與銷售合同的簽訂由不同崗位人員分別負責答案：D2.企業()負責開具銷售發票。A.信用管理部門B.銷售部門C.倉儲部門D.會計部門答案：D3.在銷售管理中，以下哪項措施有助于提升客戶滿意度和減少退貨率？（）A.僅依據銷售目標進行業績考核，不考慮客戶反饋B.銷售合同簽訂后，立即發貨，不進行任何形式的客戶確認C.定期收集并分析客戶使用產品的反饋，及時調整銷售策略D.銷售人員為了達成銷售目標，過度承諾產品性能答案：C4.企業應當建立逾期應收賬款催收制度，應當負責應收賬款催收的是()。A.銷售部門B.會計部門C.倉庫部門D.信用管理部門答案：A5.關于收款管理，下列哪項做法是正確的？（）A.對于長期未結的應收賬款，不進行跟蹤和催收B.允許銷售人員直接收取現金并自行保管C.建立應收賬款賬齡分析制度，定期評估收款風險D.客戶提出延期付款時，無條件接受且不進行任何評估答案：C6.銷售業務從()開始。A.銷售計劃（或預算）制訂B.銷售審批C.發貨D.銷售合同訂立答案：A7.賒銷必然形成（）。A.庫存商品B.銀行存款C.預付賬款D.應收賬款答案：D8.定期對賬是確保銷售與收款業務準確性的重要手段，以下描述最為準確的是（）。A.只需在年末與客戶進行一次對賬B.對賬單由銷售人員自行編制并發送給客戶C.財務部門定期編制對賬單，并與客戶確認無誤后歸檔D.對賬單發現差異時，直接由銷售人員處理，無需上報答案：C9.()是企業財會部門確認營業收入和編制收款通知單的依據。A.銷售發票B.發貨單C.銷貨清單D.購貨訂單答案：A10.銷售與收款業務的不相容崗位是指()。A.銷售貨款的確認、回收與辦理發貨崗位B.銷售貨款的確認、回收與合同審批崗位C.銷售貨款的確認、回收與相關會計記錄崗位D.銷售貨款的確認、回收與銷售合同簽訂崗位答案：C二、多選題1.銷售與收款業務中，以下哪些做法體現了職務分離制度的原則？（）A.銷售合同的審批與簽訂由不同崗位人員分別負責B.銷售人員負責收款并直接存入公司賬戶C.財務部門與銷售部門定期核對銷售數據與收款情況，但分別由不同人員負責D.客戶信用額度的設定與調整需經獨立于銷售部門的信用管理部門批準答案：ACD2.企業銷售業務的主要環節有（）。A.銷售審批和訂立銷售合同B.銷售計劃管理C.銷售收款D.會計系統控制答案：ABCD3.下列屬于銷售業務不相容崗位的是（）。A.客戶信用管理與銷售合同或協議的審批、簽訂。B.銷售合同或協議的審批、簽訂與辦理發貨。C.銷售貨款的確認、回收與相關會計記。D.銷售退回貨品的驗收、處置與相關會計記錄。答案：ABCD4.下列各項中，屬于銷售業務流程的內容有（）。A.銷售計劃管理B.客戶開發與信用管理C.銷售定價管理D.發貨管理答案：ABCD5.在收款業務控制方面，以下哪些措施是必要的？（）A.設立專門的收款賬戶，確保資金安全B.定期對賬，確保收款記錄與銀行對賬單一致C.允許銷售人員通過個人賬戶收取客戶款項D.建立健全的應收賬款管理制度，包括賬齡分析和催收機制答案：ABD6.客戶服務環節的主要風險有（）。A.客戶服務水平低B.消費者滿意度不足C.影響公司品牌形象D.未按合同要求進行發貨答案：ABC7.以下屬于授權審批控制的相關措施有（）。A.賒銷業務經過審批后才辦理發貨B.賒銷未經批準的一律不準發貨C.未經授權，不得訂立銷售合同D.銷售預算不合理答案：ABC三、判斷題1.公司建立了標準化的訂單處理流程，所有訂單均需通過電子系統提交并經過多級審批，這有助于確保訂單處理的準確性和合規性。（）答案：√銷售與收款業務控制的目標之一是保證銷售收入的真實性和合理性。（）答案：√銷售價格由銷售人員根據個人判斷自由設定，無需上級審批，只要客戶接受即可。（）答案：×為確保收款安全，公司規定所有客戶款項必須直接匯入公司指定的收款賬戶，并定期對賬確保收款記錄與銀行對賬單一致。（）答案：√公司利用信息系統實現銷售與收款數據的實時更新和監控，并建立了內部溝通機制以促進部門間的信息共享與協作，這有助于加強內部控制的有效性。（）答案：√退貨驗收的人員和退貨記錄的人員可以是同一個人。（） 答案：×對于超過單位既定銷售政策和信用政策規定范圍的特殊銷售業務，應當實行集體決策，防止個人決策失誤而造成嚴重損失。 () 答案：√根據不相容崗位相分離原則，開具發票與發票審核、編制“銷售發票通知單”與開具銷售發票相分離。 ()答案：√未經授權發貨或發貨不符合合同約定，可能導致貨物損失或客戶與企業的銷售爭議、銷售款項不能收回。 () 答案：√企業要按照國家統一的會計準則規定計提壞賬準備，并按照權限范圍和審批程序進行審批。()答案：√四、