社會(huì)責(zé)任與市場(chǎng)營(yíng)銷考題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要目的是什么？

A.提高企業(yè)的盈利能力

B.增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象

C.促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

D.保障企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

2.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.環(huán)境保護(hù)

B.職工權(quán)益

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.政府政策制定

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是什么？

A.企業(yè)利益最大化

B.企業(yè)與利益相關(guān)者的和諧共生

C.企業(yè)利潤(rùn)最大化

D.企業(yè)規(guī)模最大化

4.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)

B.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

C.追求短期利益，忽視長(zhǎng)期發(fā)展

D.關(guān)注利益相關(guān)者的需求

5.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐領(lǐng)域？

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.環(huán)境責(zé)任

C.社會(huì)責(zé)任

D.道德責(zé)任

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系是什么？

A.相互獨(dú)立，互不影響

B.互相促進(jìn)，相輔相成

C.相互對(duì)立，互相制約

D.互不相關(guān)，無(wú)關(guān)緊要

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐對(duì)企業(yè)有哪些積極影響？

A.提高企業(yè)的品牌形象

B.增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

C.優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

D.以上都是

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系是什么？

A.相互獨(dú)立，互不影響

B.互相促進(jìn)，相輔相成

C.相互對(duì)立，互相制約

D.互不相關(guān)，無(wú)關(guān)緊要

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐對(duì)企業(yè)員工有哪些積極影響？

A.提高員工的職業(yè)素養(yǎng)

B.增強(qiáng)員工的歸屬感

C.優(yōu)化員工的工作環(huán)境

D.以上都是

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐對(duì)企業(yè)合作伙伴有哪些積極影響？

A.提高合作伙伴的信任度

B.優(yōu)化合作伙伴的供應(yīng)鏈

C.增強(qiáng)合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐領(lǐng)域包括哪些？

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.環(huán)境責(zé)任

C.社會(huì)責(zé)任

D.道德責(zé)任

2.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.尊重原則

D.可持續(xù)原則

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐對(duì)企業(yè)有哪些積極影響？

A.提高企業(yè)的品牌形象

B.增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

C.優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

D.提高企業(yè)的盈利能力

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐對(duì)企業(yè)員工有哪些積極影響？

A.提高員工的職業(yè)素養(yǎng)

B.增強(qiáng)員工的歸屬感

C.優(yōu)化員工的工作環(huán)境

D.提高員工的收入水平

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐對(duì)企業(yè)合作伙伴有哪些積極影響？

A.提高合作伙伴的信任度

B.優(yōu)化合作伙伴的供應(yīng)鏈

C.增強(qiáng)合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)力

D.提高合作伙伴的盈利能力

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)員工、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)和環(huán)境等方面的責(zé)任。（）

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐與企業(yè)盈利能力之間沒(méi)有必然聯(lián)系。（）

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。（）

4.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)追求短期利益，忽視長(zhǎng)期發(fā)展。（）

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐是企業(yè)與利益相關(guān)者和諧共生的表現(xiàn)。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C2.C3.B4.C5.D6.B7.D8.B9.D10.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD

三、判斷題

1.√2.×3.√4.×5.√

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。

答案：企業(yè)社會(huì)責(zé)任在市場(chǎng)營(yíng)銷中扮演著重要角色，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提升品牌形象：企業(yè)通過(guò)積極履行社會(huì)責(zé)任，可以樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)度。

（2）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐有助于企業(yè)構(gòu)建獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引更多消費(fèi)者和合作伙伴。

（3）優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境：企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

（4）提高員工滿意度：關(guān)注員工權(quán)益和職業(yè)發(fā)展，可以提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，降低員工流失率。

（5）促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)和諧共生：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐有助于企業(yè)與社區(qū)、政府、消費(fèi)者等利益相關(guān)者建立和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

2.題目：闡述企業(yè)如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐提升品牌形象。

答案：企業(yè)可以通過(guò)以下方式通過(guò)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐提升品牌形象：

（1）制定明確的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略：企業(yè)應(yīng)制定符合自身特點(diǎn)和社會(huì)需求的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，確保社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。

（2）積極參與社會(huì)公益活動(dòng)：企業(yè)可以通過(guò)捐款、捐物、志愿服務(wù)等方式參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升品牌的社會(huì)影響力。

（3）加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)：企業(yè)應(yīng)關(guān)注環(huán)境保護(hù)，采取節(jié)能減排、綠色生產(chǎn)等措施，樹立綠色企業(yè)形象。

（4）關(guān)注員工權(quán)益：企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工權(quán)益，提供良好的工作環(huán)境、合理的薪酬福利和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提升員工滿意度。

（5）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)應(yīng)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，培育具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)文化，提升品牌形象。

3.題目：分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。

答案：企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境：社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐有助于企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

（3）增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力：企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。

（4）提升企業(yè)聲譽(yù)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐有助于提升企業(yè)的聲譽(yù)，吸引更多消費(fèi)者和合作伙伴。

（5）實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)和諧共生：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐有助于企業(yè)與社區(qū)、政府、消費(fèi)者等利益相關(guān)者建立和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

五、論述題

題目：論述企業(yè)如何通過(guò)整合營(yíng)銷傳播（IMC）有效傳遞社會(huì)責(zé)任信息。

答案：整合營(yíng)銷傳播（IMC）是企業(yè)傳遞社會(huì)責(zé)任信息的重要手段，以下是如何通過(guò)IMC有效傳遞社會(huì)責(zé)任信息的幾個(gè)策略：

1.明確社會(huì)責(zé)任定位：企業(yè)在實(shí)施IMC之前，應(yīng)明確自身的社會(huì)責(zé)任定位，確定傳播的核心信息和目標(biāo)受眾，確保社會(huì)責(zé)任信息的傳遞具有針對(duì)性和有效性。

2.制定統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任傳播策略：企業(yè)應(yīng)制定一個(gè)統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任傳播策略，確保所有營(yíng)銷渠道和活動(dòng)傳遞一致的信息，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任信息的可信度和影響力。

3.利用多渠道傳播：企業(yè)應(yīng)利用多種營(yíng)銷渠道，如廣告、公關(guān)、社交媒體、企業(yè)網(wǎng)站等，將社會(huì)責(zé)任信息傳遞給不同受眾，提高信息的覆蓋面和觸及率。

4.創(chuàng)新傳播內(nèi)容：企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)新傳播內(nèi)容，如故事化、情感化、互動(dòng)化等方式，使社會(huì)責(zé)任信息更具吸引力和傳播力。

5.強(qiáng)化內(nèi)部溝通：企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，確保員工了解社會(huì)責(zé)任的重要性，并在日常工作中積極踐行社會(huì)責(zé)任，從而在員工與消費(fèi)者之間建立信任。

6.合作伙伴共同傳播：企業(yè)可以與合作伙伴，如供應(yīng)商、分銷商、行業(yè)協(xié)會(huì)等，共同傳播社會(huì)責(zé)任信息，擴(kuò)大傳播范圍，提高傳播效果。

7.量化社會(huì)責(zé)任成果：企業(yè)應(yīng)通過(guò)量化的方式展示社會(huì)責(zé)任成果，如減少碳排放、提高員工福利等，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任信息的說(shuō)服力。

8.跟蹤反饋與調(diào)整：企業(yè)應(yīng)跟蹤社會(huì)責(zé)任信息的傳播效果，收集反饋意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整傳播策略，確保社會(huì)責(zé)任信息的持續(xù)傳播和優(yōu)化。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要目的是促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而非僅僅為了提高盈利能力、增強(qiáng)品牌形象或保障競(jìng)爭(zhēng)力。

2.D

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇包括環(huán)境保護(hù)、職工權(quán)益和企業(yè)文化建設(shè)，但不包括政府政策制定，后者屬于政府職能。

3.B

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心在于企業(yè)與利益相關(guān)者的和諧共生，這涵蓋了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等多方面的責(zé)任。

4.C

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)在追求利益的同時(shí)，也要關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展，不能為了短期利益而忽視社會(huì)責(zé)任。

5.D

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐領(lǐng)域通常包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，道德責(zé)任則是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一部分。

6.B

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷是相輔相成的，兩者相互促進(jìn)，共同推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

7.D

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐可以從多個(gè)角度提升企業(yè)，包括品牌形象、核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)環(huán)境等。

8.B

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，兩者之間是互相促進(jìn)、相輔相成的關(guān)系。

9.D

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐可以提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、增強(qiáng)歸屬感和優(yōu)化工作環(huán)境，從而全面提升員工福利。

10.D

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐可以提高合作伙伴的信任度、優(yōu)化供應(yīng)鏈和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐領(lǐng)域包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和道德責(zé)任，涵蓋了企業(yè)的各個(gè)方面。

2.ABCD

解析思路：企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)應(yīng)遵循誠(chéng)信、公平、尊重和可持續(xù)等原則，這些原則共同構(gòu)成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本準(zhǔn)則。

3.ABCD

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐可以從多個(gè)角度提升企業(yè)，包括品牌形象、核心競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高盈利能力。

4.ABCD

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐可以提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、增強(qiáng)歸屬感、優(yōu)化工作環(huán)境和提高收入水平，從而提升員工的整體福利。

5.ABCD

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐可以提高合作伙伴的信任度、優(yōu)化供應(yīng)鏈、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和提高盈利能力，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

三、判斷題

1.√

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)員工、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)和環(huán)境等方面的責(zé)任，這是社會(huì)責(zé)任的基本定義。

2.×

解析思