日期：20XX年X月X日KEYDIALOGUE關鍵對話匯報人：XXKEYDIALOGUE作者簡介作者簡介凱瑞·派特森（KerryPatterson）著有多部獲獎培訓作品，曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。2004年，凱瑞獲得楊百翰大學馬里奧特管理學院迪爾獎，以表彰他在組織行為領域的杰出貢獻。凱瑞在斯坦福大學從事組織行為方面的博士研究工作。作者簡介是一位知名主題演講師，也是在企業變革研究領域從業20多年的資深顧問。此外，他還是非盈利組織Unitus的共同創始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實現經濟自立的目標。約瑟夫·格雷尼（JosephGrenny）作者簡介

他是一位廣受好評的演講師兼企業咨詢顧問。是柯維領導力研究中心創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。羅恩和眾多企業領導合作過，其中既包括一線經理也包括財富500強企業高級總裁。羅恩·麥克米蘭（RonMcMillan）作者簡介一位著名咨詢顧問兼演講師，為財富500強中數十家企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。艾爾是密歇根大學行政開發中心講師。>>>艾爾史威茨勒（AlSwitzler）KEYDIALOGUE讀書心得讀書心得維護安全感消除對方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋，一個積極的目光交流，甚至是你的舉手投足中流露出的信號或是一個表情（1）你關心他們的利益和他們的目標；（2）你尊重他們。維持對話意味著，不管你多么懷疑對方，在對話中都不能破壞對他們的尊重。同，當談話陷入僵局時，問“我是否故意忽略自己在這個問題中的責任？”我是否積極了解對方看法？”等等讀書心得明確對話目的關鍵對話會往往“不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡”，然忘記了本來對話的目的是要和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。如果偏離了預定目標，怎么能獲得令人滿意的結果呢？所以，必須在對話過程中牢記自己的目的，時刻提醒自己不要偏離這個大方向，這樣就能保證我們在關鍵對話中獲得一半的成功。讀書心得明確對話目的當你意識到對話失控時，停止對話，冷靜思考動機，重新審視一下自己：（1）“我現在的行為顯示出我的動機是什么？”（2）“我希望這次對話為自己、為對方、為我們之間的關系實現怎樣的目標？”（3）最后，問自己“要想實現這些目標我該怎么做？”>>>KEYDIALOGUE原文摘錄原文摘錄承諾尋找共同目標：如果你想要重新回到對話中，你就要從“心”開始。這一點在大部分對話技巧中都成立。在這種情況下，你必須同意這一點。為了成功地溝通，我們必須放棄使用沉默或者語言暴力來使別人接受我們的觀點。我們必須放棄錯誤的對話，不再假裝我們之間有共同的目標(冷靜地為我們自己的觀點辯護，直到別人接受)。原文摘錄確認策略背后的目的：尋找一個共同的目標是一個非常好的開始，但并不是全部。在我們轉變想法之后，還需要轉變我們的策略。下面這個問題是我們應該注意的：當我們發現陷入僵局的時候，往往是因為我們要做一件事，而別人要做另一件事。KEYDIALOGUE內容簡介內容簡介你一定遇到過下列情況：向上司提出你精心設計的方案，卻被潑了一頭冷水。要求下屬加班，下屬以沉默相對抗。和家人談“開源節流”，他卻只當是耳邊風。要你的另一半浪漫些，對方卻還是像根木頭一樣。內容簡介請朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推托。當你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是尖刻批評，抑或拍案而起？別覺得灰心喪氣，因為大部分人都和你一樣，在面對難以解決卻又會對生活產生重大影響的“關鍵時刻”，不是張口結舌不知如何應對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心里留下不愉快的陰影。內容簡介現在你不必煩惱了！《關鍵對話》將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應對的各種難題，成就無往不利的事業并擁有更快樂的人生。本書詳細剖析了人們在溝通上常見的盲點，并提供了許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧，輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。內容簡介說的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說的圓滿得體，讓對方自動反