年旅游市場新動向：同程旅行年度業(yè)績揭示三大增長引擎隨著大眾旅游需求從基礎(chǔ)出行轉(zhuǎn)向品質(zhì)化體驗，2024年的旅游業(yè)呈現(xiàn)出強勁復(fù)蘇態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，同程旅行全年實現(xiàn)營收173.4億元，同比增長45.8%，創(chuàng)下歷史新高。其交通、住宿及度假業(yè)務(wù)的協(xié)同進展，疊加AI技術(shù)對服務(wù)場景的滲透，不僅推動用戶規(guī)模與消費頻次雙增長，更折射出2025年旅游行業(yè)在效率提升、市場下沉和才智化轉(zhuǎn)型中的核心趨勢。

一、動態(tài)出行與場景融合：旅游交通網(wǎng)絡(luò)持續(xù)擴容

發(fā)布的《2025-2030年全球及中國旅游行業(yè)市場現(xiàn)狀調(diào)研及進展前景分析報告》指出，通過“大小交通組合”策略，同程旅行將服務(wù)從高鐵、飛機等長途干線延長至公交、地鐵等日常通勤場景。2024年其交通業(yè)務(wù)收入達72.3億元，同比增長19.9%。這一模式降低了用戶出行成本，同時依托平臺技術(shù)整合，實現(xiàn)了“機票+景區(qū)門票”“火車票+當(dāng)?shù)赝鏄贰钡膭討B(tài)打包服務(wù)創(chuàng)新。數(shù)據(jù)顯示，全年累計服務(wù)人次突破19.3億，同比增長9.3%，進一步鞏固了其在大眾旅游入口端的領(lǐng)先地位。

二、休閑度假消費升級：線上旅游業(yè)務(wù)成新增長極

隨著消費多元化趨勢加速，同程旅行住宿收入同比增長19.7%至46.7億元。用戶人均年消費頻次從2022年的5.5次提升至8.1次，反映出游需求向高頻、深度體驗轉(zhuǎn)變。線上度假業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為亮眼，收入達23億元，同比增幅達35.5%，印證了短途游、主題游等共性化產(chǎn)品對市場擴容的拉動作用。

三、跨境旅游強勢復(fù)蘇：國際市場成關(guān)鍵增長極

受益于出入境政策優(yōu)化，同程旅行國際機票票量同比增長超130%，酒店間夜量增長逾110%。非一線城市用戶成為跨境出行主力，推動平臺服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向下沉市場延長。這一數(shù)據(jù)表明，2025年旅游市場的增量空間將更多來自全球化布局與區(qū)域消費力量的釋放。

四、AI技術(shù)重構(gòu)服務(wù)生態(tài)：才智旅游加速落地

通過推出旅游專屬生成式AI“程心”，同程旅行實現(xiàn)了從行程規(guī)劃到客服詢問的智能化升級。目前該系統(tǒng)已為20余個城市供應(yīng)文旅大數(shù)據(jù)支持，并驅(qū)動平臺DAU同比翻倍增長。黑鯨會員體系用戶數(shù)同比增長86%，驗證了技術(shù)賦能對用戶黏性的提升作用。

總結(jié)：效率與體驗并進，引領(lǐng)行業(yè)變革

同程旅行的業(yè)績表現(xiàn)揭示了旅游業(yè)進展的核心規(guī)律：通過場景融合降低出行門檻、以消費分級滿意多元需求，并借力AI重構(gòu)服務(wù)鏈條。2025年，旅游行業(yè)將在大眾市場擴容和技術(shù)深度應(yīng)用雙重驅(qū)動下，進一步打破傳統(tǒng)邊界，推動“交通+住宿+體驗”的全鏈路消費升級。企業(yè)需持續(xù)深耕細分場景，方能在效率與品質(zhì)的平衡中把握增長先機。

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