2024年廣西職業院校技能大賽

賽項規程

賽項序號：58

賽項組別：中職組

賽項名稱：創新創業

專業大類：財經商貿

1

一、競賽目的

通過本項目競賽，使中職學生能熟練掌握創新創業必備的計

劃書編寫能力、數字化營銷和數字化運營能力，切實提高中職學

生的創新精神、創業意識和創造能力，促進相關專業建設與教學

改革；推進中職學校與相關企業的合作，更好地實現工學結合的

人才培養模式，深化產教融合發展，推動創新創業素質教育，探

索中等職業教育階段創新創業教育的新模式，培養“大眾創業萬

眾創新”的主力軍。

二、競賽內容

在規定時間內完成創新創業數字化營銷、創新創業數字化運

營和創新創業計劃書三個模塊的競賽內容。具體內容如下：

（一）創新創業數字化營銷。

1.企業自媒體內容營銷。

依托微信公眾號平臺，從自媒體平臺內容規劃、文案內容發

布、營銷活動推廣、客戶互動營銷四個方面，開展企業自媒體內

容營銷的整體規劃和建設。

表1企業微信營銷模塊說明

內容具體要求

1.自媒體平臺定位：設計符合企業定位的自媒體平臺頭像、名稱以

及相關描述，要求與行業相關，并且容易識別。

2.自定義菜單設置：設計符合用戶瀏覽偏好的底部導航菜單，為用

自媒體平臺內

戶提供方便快捷的入口，并確保菜單均為有效鏈接。

容規劃

3.關注時回復：設計友好、有趣的自動回復，給用戶的初次關注留

下較好的印象。

4.自媒體平臺搭建：基于商城型網站，搭建移動端網站，要求突出

2

內容具體要求

產品分類、熱銷榜單、新品上新、活動特惠等信息，以此宣傳企業

的產品和服務。

1.新產品發布文案：利用海報場景，推廣企業新產品，要包含產品

的基本信息、提煉產品賣點，并且能引發消費者的好奇和期待，且

自媒體文案內至少有6張宣傳頁面。

容發布2.節日營銷文案：結合6.18、雙十一、年貨節等相關電商節慶，借

助推文管理工具，設計相關的主題文章，要求采用圖文結合的方式，

標題凸顯新意和創意，包含電商節慶等相關活動信息和元素。

1.游戲營銷推廣：為用戶提供2個互動的小游戲，吸引粉絲的關注，

以此帶動公眾號的活躍度。

營銷活動推廣2.促銷活動推廣：選擇2款熱銷產品，參與限時拼團促銷活動，吸

引粉絲的參與，提高品牌的知名度和影響力，要求能夠通過設置幫

助用戶快速了解活動信息。

1.客服技能測試：快速并準確的完成客服打字練習，并確保打字速

度在60字/分鐘以上。

2.客戶咨詢處理：開啟人工客服，在最短時間內恰當接待客戶的同

客戶互動營銷時，啟用智能機器人客服，并預設客戶的常見問題及回復內容，節

省人工客服的成本，提升客戶滿意度。

3.客戶互動管理：以客戶為中心，從用戶屬性、行為偏好等角度，

將客戶進行分組管理，并針對不同的客戶小組分別發送群發信息。

2.企業品牌營銷。

依托微博平臺，利用熱門話題、頭條文章、名人堂等工具，

策劃企業的品牌宣傳和推廣物料。

表2企業微博營銷模塊說明

內容具體要求

設計符合企業品牌形象的微博昵稱、頭像、簡介以及背景圖，

品牌物料管理并從多個角度為賬號添加標簽，滿足標簽的多樣性。

借助微博平臺，發布至少5篇普通品牌宣傳微博，要求微博采

品宣文案管理用圖文結合的形式，并以九宮格布局圖的方式展示，從而引起

用戶的閱讀興趣，并在互動區拉近與用戶的距離。

利用微博的頭條文章工具，分別以“新品上市”和“活動大促”

品牌廣告文案撰寫為主題，撰寫2篇品牌廣告文案，為企業品牌造勢，要求標題

和導語的設置能夠引起用戶的閱讀興趣，排版采用動圖和靜態

圖相結合的方式，從而吸引用戶閱讀，并促成與用戶的互動。

3

內容具體要求

借助明星或者大V的力量，關注并轉發至少5個大V的微博，

借勢營銷創造情感鏈接，傳播企業品牌。

（二）創新創業數字化運營。

參賽團隊經營一家以網絡營銷業務為核心的公司，經營之

初，公司擁有一筆200萬的啟動資金，用以組建各自的公司。公

司由運營中心、研發中心、店鋪運營部、網絡營銷推廣部、人力

資源部、財務管理部六大部門構成，其中運營中心為公司戰略指

導部門。

公司將經歷3個經營周期，圍繞4種可選商品，完成若干決

策任務，這些任務涉及業務定位、數據化選品、商品采購、店鋪

運營、APP設計與營銷、企業營銷推廣、社會化客戶服務、物流

配送、財務管理、數據分析等企業經營的各個環節。最終依據運

營指標、營銷指標、客戶指標和財務指標這四個維度進行運營成

果整體評判，按得分高低進行競爭名次排序。

1.企業運營規劃。

（1）業務戰略定位。

根據行業背景、市場競爭、企業資源及目標等情況，在網店、

移動店鋪、獨立APP和微商城四大業務中進行定位選擇，確定企

業經營方向，進行有效資源配置。

（2）數據化選品。

參照各商品的市場交易熱度數據和市場需求數據，細分商品

市場，分析各商品的競爭激烈程度，預估市場前景、市場銷量和

4

市場份額，做出選品決策。

2.APP設計與營銷。

依據企業的業務定位，進行APP設計與營銷。將企業自主研

發的APP上架到應用市場進行推廣，通過展示廣告和搜索關鍵詞

推廣等方式搶占APP高曝光展示位，獲取較多下載量。

3.店鋪運營。

（1）基礎設置。

根據目標用戶規模，行為偏好及企業成本，選取并開啟恰當

的支付方式和物流方式。

（2）商品采購。

依據選品決策、市場預測、采購成本、倉儲成本，確定商品

采購量。

（3）店鋪裝修。

參照范本提供的頁面布局，識別范本使用組件及其樣式，利

用軟件素材庫提供的素材，進行布局、色彩、圖片及文案的設計，

搭建完整的店鋪首頁。

（4）商品管理。

添加已采購的商品，填寫完整的商品標題、關鍵詞、價格、

運費、詳情描述等信息。

（5）促銷推廣與活動策劃。

提供關鍵詞優化、活動策劃、優惠券和短信提醒四種方式，

合理選擇并設置，達到提升店鋪流量，進而促進訂單轉化的效果。

5

（6）用戶運營。

包含用戶服務基礎資源配置和社群場景服務咨詢模擬兩個

環節。自主決策開啟智能客服等級和社交服務渠道，設置人工服

務人數和咨詢回復時間，開啟退換貨服務機制。在社群場景模擬

中，扮演人工客服角色，回答系統隨機問題，每期提供10道不

重復的問題，回答正確率將計入用戶服務滿意度指標。

（7）訂單發貨。

根據訂單收貨地、訂單所含商品數量，以及商品庫存情況，

選擇合適的物流方式進行發貨。已完成發貨的訂單，其實際成交

金額計入銷售收入。

4.企業營銷推廣。

（1）微信廣告營銷。

借助微信平臺進行微信營銷推廣，利用品牌活動推廣、移動

應用推廣、公眾號推廣以及卡券推廣等多種推廣方式，實現企業

公眾號的營銷和推廣。

（2）微博軟文營銷。

借助微博社交平臺進行微博營銷推廣，可通過編輯創意文案

進行微博營銷，并根據粉絲關系、人群屬性以及社交興趣構建用

戶人群畫像，實現精準營銷。

（3）短視頻廣告投放。

短視頻營銷方式提供通投廣告、搜索廣告等多樣營銷場景，

支持極速推廣與專業推廣，能夠進行精確的投放設置與定向人群

6

選擇。

（4）直播推廣。

直播營銷方式能夠推廣當前直播、預約直播，通過設置推廣

信息與投放信息，實現直播的宣傳與推廣。

（5）微淘營銷。

微淘作為無線淘寶營銷工具，支持對手機端的用戶進行基于

粉絲的營銷，圍繞商品、廣播、資訊、活動等主題進行多樣化的

宣傳與推廣，從而獲取更多的流量。

（6）二維碼營銷。

二維碼作為移動端主流的營銷手段，能夠便捷引導用戶獲取

相關產品資訊以及商家推廣活動的最新信息，刺激用戶的購買行

為。

（7）H5營銷。

H5營銷可設置不同主題的場景內容，實現H5場景一鍵分享

至微博或者微信等新媒體平臺，進行同步推廣，以新穎的內容、

有趣的互動，增加營銷深度和效果。

5.社交互動。

微博、微信、微淘等主流企業營銷推廣平臺的內容動態同步

展現在現金加油區，通過用戶間的點贊、分享、評論、關注等社

交互動行為，實現“流量互換”，體現“社交流量-口碑推廣-

成交轉化”的社交電商轉化路徑。

6.數據分析。

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企業經營過程中，系統生成各類運營數據，包括企業整體數

據、業務數據、營銷數據、商品數據、市場數據和財務數據等。

這些數據可以反映企業運營狀態，為決策者的策略調整提供依

據。

（三）創新創業計劃書。

根據系統提供模板，完成項目創新創業計劃書，內容需包括

項目概況、產品和服務、營銷策略、運營思路等內容。

表3創新創業計劃書模塊說明

內容具體要求

項目概況包含項目名稱、項目內容及項目目標。

包括但不限于項目的選品思路、產品的優勢和創新、經營模式、

產品和服務客戶分析、定價策略等內容。

結合數字化營銷方法，從產品、價格、推廣、渠道闡述營銷策

營銷策略略。

根據數字化運營理念，闡明項目運營計劃、經費預算、實施步

運營思路驟、風險應對措施等內容。

三、競賽時間

本賽項比賽時間為240分鐘，其中創新創業數字化營銷和創

新創業計劃書120分鐘，創新創業數字化運營120分。在競賽前

1.5小時，選手進行抽簽，確定技能競賽的工位號。

詳見表4。

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表4競賽時間安排表（以正式公布的賽項指南為準）

時間安排

項目日期場次競賽地點

檢錄時間競賽時間

創新創業數字化

營銷09:30-11:30

技能比賽比賽當天創新創業計劃書08:00競賽場地

創新創業數字化

運營13:00-15:00

比賽總結19:00-20:00會議室

四、競賽試題

本賽項不設理論考試，對操作技能進行綜合考核，技能競賽

題為公開試題，見本賽項規程的競賽內容。

五、競賽規則

（一）參賽資格。

參見2024年廣西職業院校技能大賽中職組《創新創業》賽

項實施方案。

（二）遵循準則。

1.學生必須持本人身份證和參賽證參加比賽。

2.參賽選手出場順序、位置由抽簽決定，不得擅自變更、調

整。

3.參賽選手提前15分鐘進入賽場，并按照指定位號參加比

賽。遲到15分鐘者，取消比賽資格；比賽開始15分鐘后，選手

方可離開賽場。

4.選手在比賽過程中不得擅自離開賽場，如有特殊情況，需

9

經裁判同意。選手若需休息、飲水或去洗手間等，耗用時間計算

在比賽時間內。

5.比賽結束時，參賽選手應立即停止操作，不得以任何理由

拖延比賽時間。選手操作完成后，在《實際操作現場記錄表》上

簽名確認，方可離開賽場。

六、競賽環境

（一）競賽環境安靜、整潔。須設立緊急疏散通道，醫療服

務站。

（二）比賽場地可容納70組隊同時比賽，且滿足賽項比賽

所需的設備設施。

（三）比賽場地開放，可觀摩參賽選手比賽，保證公開、透

明。

（四）賽場有志愿服務人員、配備醫護人員、醫療室，同時

有治安人員維護比賽現場秩序與衛生。

七、技術規范

《創新創業》賽項是以教育部頒布的職業學校相關專業教學

指導方案和國家職業標準《電子商務師》（四級）規定的技能要

求為標準。

八、技術平臺

賽項設備及工具清單見表5。

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表5《創新創業》賽項設備及工具清單

序號名稱規格數量備注

CPU：酷睿I5雙核3.0及以上；

內存：8G及以上；

硬盤：100G及以上；

網卡：千兆。

操作系統：Windows7及以上每支隊

軟件要求：伍3臺，

1參賽選手電腦預裝chrome97版本瀏覽器；3含1臺備

預裝ev錄屏軟件；用，承辦

預裝全拼、簡拼、微軟拼音等中文輸校統一

入法和英文輸入法；提供

預裝AdobePhotoshopCS6及以上版

本；

預裝Office2013及以上版本。

CPU：英特爾至強E5系列八核及以上；

內存：16GB及以上；

硬盤：500G及以上；承辦校

2競賽服務器網卡：千兆。2統一提

操作系統：WindowsSever2008R2及供

以上。

奧派創新創業數字化營銷實訓平臺；

3競賽軟件奧派創新創業數字化運營實訓平臺。各1套

九、評分標準

（一）制訂原則。

大賽裁判工作按照公平、公正、公開的原則進行。以教育部

頒布的職業學校相關專業教學指導方案和國家四級《電子商務師

職業標準》規定的應知、應會的要求為評分原則，依據參賽選手

整體表現綜合評定，全面評價參賽選手職業技能水平。

（二）評分方法。

1.裁判員選聘。按照職業院校技能大賽專家和裁判工作管理

辦法相關制度建立2024年廣西職業院校技能大賽賽項裁判庫。

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裁判長由大賽裁判委員會向大賽組委會推薦，由大賽組委會聘

任。裁判長組建裁判組，執行裁判長負責制。

2.裁判員人數。總人數不少于9人（其中裁判長1人）。

3.成績審核方法。為保障成績評判的準確性，監督仲裁組將

對賽項總成績排名前30%的所有參賽隊伍的成績進行復核；對其

余成績進行抽檢復核，抽檢覆蓋率不得低于15%。監督仲裁組需

將復檢中發現的錯誤以書面方式及時告知裁判長，由裁判長更正

成績并簽字確認。復核、抽檢錯誤率超過5%的，裁判組需對所

有成績進行復核。

4.成績公布方法。成績在通告欄和閉賽式（總結會）上公示

（布），公示2小時無異議后，提交大賽組委會。

（三）評分標準。

1.創新創業數字化營銷模塊分值占比30%，采用系統評分與

裁判評分相結合的方式，系統評分占比60%，裁判評分占比40%。

表6系統評分

模塊評分維度評分項目分值

公眾號設置1.5

自媒體平臺策劃關注時回復1.5

自定義菜單3

自媒體平臺建設網站搭建3

企業自媒體內容營

銷推文管理3

自媒體文案內容發海報場景4.5

布及活動推廣

促銷管理3

活動管理3

客戶互動營銷客服測速3

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模塊評分維度評分項目分值

咨詢處理3

客戶互動管理1.5

基礎設置6

品牌物料制作

我的微博9

企業品牌營銷

頭條文章9

品牌文案撰寫

名人堂6

表7裁判評分

模塊評分維度評分說明分值

公眾號名稱容易識別；logo設計有寓意；與行業

息息相關1

自媒體平臺內容底部導航菜單類設置明確，無重復項；且菜單設

整體規劃置均為有效連接1

自動回復語句親和，向用戶提供有效信息，并能

引發用戶繼續關注下去的興趣1

界面展示簡潔優美，與行業特色相符合1

自媒體平臺設計圖片清晰美觀、不壓縮變形，視覺傳達效果較好1

網站內容突出任務書要求關鍵信息1

文案封面和標題簡潔有新意，能夠引起用戶的閱

讀興趣1

企業自

媒體內自媒體文案策劃正文采用圖文結合的形式，層次鮮明，風格統一1

容營銷

內容與電商節日相結合，包含電商節慶的相關活

動信息和元素2

采用H5場景展示產品信息，整體風格清晰簡潔，

美觀大方2

營銷活動推廣承載品牌信息，傳達品牌形象，能引發用戶共鳴2

傳達內容包含產品的基本信息，并提煉產品的賣

點2

針對銷售環節中常見的問題，設置相關的回復內

2

客戶互動營銷容，方便用戶查看

問題回復語言規范，簡明扼要，解決用戶的問題2

微博昵稱簡單易識別，且與行業相關1

企業品品牌物料管理

牌營銷

頭像和背景圖清晰，有寓意，整體風格統一1

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模塊評分維度評分說明分值

簡介清楚明了，讓用戶認識你，了解你2

博文整體采用圖文結合的方式，并且采用九宮格

的布局排版2

品宣文案管理博文內容與行業相關，且博文內容質量較高4

博文互動區維護，在互動區回復用戶的評論，并

與用戶保持較好的互動2

標題和導語設置有技巧，能夠引發用戶的持續閱

讀和關注2

品牌廣告文案撰排版采用動圖和靜態圖相結合的方式，吸引用戶

寫眼球，促成用戶互動2

內容以任務書關鍵信息為主題，巧妙融入企業品

牌的營銷4

2.創新創業數字化運營模塊分值占比40%，得分全部采用系

統評分。

成績計算公式及具體指標權重如下：

總成績=各期成績之和/期數

mn

各期成績=100*[一級指標權重i*（二級指標權重ij*指標值ij）（]指標值

i1j1

ij為轉化成0-1的比率指標）

說明：m=4，n=3（i=1時）或n=2（i=2時）或n=2（i=3時）

或n=3（i=4時）

具體評分指標與權重參見下表：

表8數字化運營模塊評分指標及權重

一級指標權重二級指標權重

商品價格競爭力30%

運營35%流量30%

成交轉化率40%

營銷15%營銷互動率30%

14

一級指標權重二級指標權重

營銷質量度70%

市場份額50%

客戶10%

客戶滿意度50%

銷售額40%

財務40%利潤率40%

預算控制20%

3.創新創業計劃書模塊分值占比30%，得分全部采用裁判評

分。

表9創新創業計劃書模塊評分說明

評分項目評分說明項目分值

項目內容描述清楚，組織清晰結構，商業模式明

項目概況確并具備可執行性。15

選品理由描述清晰，數據分析合理，定位和服務

產品和服務描述清楚。20

對營銷模式和渠道選擇理由清晰，配置合理，有

營銷策略合理的和可執行的營銷方案描述。30

對運營過程中的決策有明確的思路，人員配置，

運營思路資金投入，經營模式合理性描述，并具有良好的35

可執行性。

十、獎項設定

參見2024年廣西職業院校技能大賽中職組《創新創業》賽

項實施方案。

十一、賽項安全管理

（一）賽場組織與管理員應制定安保須知、安全隱患規避方

法及突發事件預案，設立緊急疏散路線及通道等。確保比賽期間

15

所有進入賽點車輛、人員需憑證入內；嚴禁攜帶易燃易爆等危險

品及比賽嚴令禁止的物品進入場地；場地設備設施均可安全使

用。

（二）參賽選手在參賽過程中，必須服從場內裁判及工作人

員的指揮，嚴格按照制作規程進行操作，正確使用器具及設備。

（三）賽場設置警戒線，賽場24小時有人看管；比賽前兩

天起，賽場實行全方位封閉，除工作人員外，選手和指導老師等

非工作人員不準進場。賽場設置聯網的監控體系，可以對賽場進

行24小時監控。

（四）裁判員在比賽前，宣讀安全注意事項，當現場出現突

發事件時，應及時給予處置。

（五）發生重大事故的應急措施：

1.及時向大賽安全保衛組及大賽執委會報告。

2.迅速組織有關人員按疏散通道進行疏散，保證參賽人員的

安全。

3.發生火災時充分利用就近滅火器或水源及時組織人員撲

救。

4.電力供應確保大賽供電正常。

5.停電期間立即啟用應急燈，保障組成員應控制好人員活

動，聽從統一指揮，保證大賽正常進行。

（六）醫療服務措施：

1.賽場內設有醫務室，由專業醫護人員進行服務。

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2.校內設有急救中心，120服務中心隨時待命，同時在醫院

開設綠色通道，確保參賽人員及時得到救護和醫治。

十二、申訴與仲裁的程序

（一）參賽隊對不符合賽項規程規定的儀器、設備、工裝、

材料、物件、計算機軟硬件、競賽使用工具、用品；競賽執裁、

賽場管理、競賽成績，以及工作人員的不規范行為等，可向賽項

裁判長及大賽仲裁委員會提出申訴。

（二）申訴主體為參賽隊領隊。

（三）申訴啟動時，參賽隊以該賽項領隊親筆簽字同意的書

面報告遞交材料。報告應對申訴事件的現象、發生時間、涉及人

員、申訴依據等進行充分、實事求是的敘述。非書面申訴不予受

理。

（四）提出申訴的時間應在比賽結束后（選手賽場比賽內容

全部完成）2小時內，超過時效不予受理。

（五）賽項裁判長在接到申訴報告后的2小時內組織復議，

并及時將復議結果以書面形式告知申訴方。申訴方對復議結果仍

有異議，可由該賽項領隊代表參賽學校遞交加蓋學校公章的書面

報告向大賽仲裁委員會提出申訴。大賽仲裁委員會的仲裁結果為

最終結果。

（六）申訴方不得以任何理由拒絕接收仲裁結果；不得以任

何理由采取過激行為擾亂賽場秩序；仲裁結果由申訴人簽收，不

能代收；如在約定時間和地點申訴人離開，視為自行放棄申訴。

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（七）申訴方可隨時提出放棄申訴。

（八）申訴方必須提供真實的申訴信息并嚴格遵守申訴程

序，提出無理申訴或采取過激行為擾亂賽場秩序的應給予取消參

賽成績等處罰。

十三、競賽觀摩

（一）觀摩對象。

比賽期間將設學生技能比賽展示區，邀請來自全區相關行業

職業教育院校代表、優秀教育工作者、專家學者、大型企業領導

者、業界精英、專業學生等觀摩比賽。

（二）觀