2025年社會工作者職業水平考試初級綜合能力社會服務項目管理試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.社會服務項目管理中，項目目標應具備哪些特征？A.具有可衡量性B.具有明確性C.具有可實現性D.具有持續性E.以上都是2.項目策劃階段，以下哪項不是項目需求分析的內容？A.目標群體需求分析B.項目服務內容分析C.項目資源分析D.項目風險分析E.項目預算分析3.以下哪項不屬于社會服務項目管理中的項目實施階段？A.項目啟動B.項目運行C.項目評估D.項目驗收E.項目總結4.項目管理中的關鍵路徑法（CPM）主要用于確定項目的哪個時間參數？A.項目工期B.項目進度C.項目風險D.項目成本E.項目質量5.在社會服務項目管理中，以下哪項不屬于項目團隊建設的目標？A.增強團隊凝聚力B.提高團隊成員技能C.增強項目執行力D.減少項目風險E.提高項目效益6.項目驗收階段，以下哪項不是項目驗收的內容？A.項目目標達成情況B.項目服務質量C.項目成本控制D.項目風險控制E.項目團隊建設7.在社會服務項目管理中，以下哪項不是項目風險識別的方法？A.檢查清單法B.因果圖法C.風險矩陣法D.專家意見法E.聚焦訪談法8.以下哪項不是社會服務項目管理中的項目評估方法？A.成本效益分析法B.基于結果的評估法C.滿意度調查法D.專家評審法E.文獻分析法9.項目策劃階段，以下哪項不是項目策劃書的主要內容？A.項目背景B.項目目標C.項目實施方案D.項目預算E.項目風險評估10.在社會服務項目管理中，以下哪項不是項目溝通計劃的內容？A.溝通方式B.溝通頻率C.溝通渠道D.溝通內容E.溝通責任二、判斷題（每題2分，共10分）1.社會服務項目管理中的項目目標是不可變更的。（）2.項目策劃階段，需求分析主要是對項目服務對象的需求進行分析。（）3.社會服務項目管理中的項目實施階段，項目團隊的建設是至關重要的。（）4.項目評估階段，項目效益評估主要是對項目成本和收益進行評估。（）5.社會服務項目管理中的項目風險控制，主要是通過識別、評估和應對風險來降低項目風險。（）6.項目策劃階段，項目預算的編制應根據項目實施方案進行。（）7.在社會服務項目管理中，項目溝通計劃的制定應遵循簡潔、明確、有效的原則。（）8.項目實施階段，項目團隊成員的績效評估是對項目成果的評估。（）9.社會服務項目管理中的項目驗收階段，項目成果的驗收標準應與項目目標相一致。（）10.項目評估階段，項目效益評估應從經濟效益、社會效益和生態效益等方面進行評估。（）三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述社會服務項目管理中的項目策劃階段的主要任務。2.簡述社會服務項目管理中的項目實施階段的主要任務。3.簡述社會服務項目管理中的項目評估階段的主要任務。四、論述題（每題20分，共40分）4.結合實際案例，論述社會服務項目管理中如何有效進行項目風險管理和應對措施。五、案例分析題（每題30分，共60分）5.案例背景：某社會服務機構計劃開展一項社區兒童關愛項目，旨在提高社區兒童的身心健康水平。項目周期為一年，項目預算為50萬元。請根據以下要求進行分析和解答：（1）分析該項目在策劃階段可能面臨的主要風險，并提出相應的應對措施。（2）根據項目目標，制定項目實施方案，包括項目目標、項目內容、項目進度安排、項目預算等。（3）設計項目溝通計劃，明確項目溝通方式、溝通頻率、溝通渠道和溝通內容。六、應用題（每題30分，共60分）6.某社會服務機構計劃開展一項針對老年群體的社區健康促進項目。項目周期為半年，項目預算為30萬元。請根據以下要求進行分析和解答：（1）分析該項目在實施階段可能遇到的主要挑戰，并提出相應的解決方案。（2）設計項目評估方案，包括評估指標、評估方法、評估時間等。（3）根據項目預算，制定項目資金使用計劃，并說明資金使用的具體環節。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.E解析：項目目標應具備可衡量性、明確性、可實現性和持續性，以確保項目目標的明確性和可達成性。2.E解析：項目預算分析不屬于項目需求分析的內容，項目需求分析主要關注目標群體、服務內容和資源分析。3.C解析：項目評估屬于項目結束后的工作，不屬于項目實施階段。4.A解析：關鍵路徑法（CPM）主要用于確定項目的工期，即項目完成所需的最長時間。5.D解析：項目風險控制不屬于項目團隊建設的目標，項目團隊建設的目標主要是增強團隊凝聚力、提高團隊成員技能和執行力。6.D解析：項目風險控制不屬于項目驗收的內容，項目驗收主要關注項目目標達成情況、服務質量、成本控制和風險控制。7.E解析：聚焦訪談法不屬于項目風險識別的方法，項目風險識別的方法包括檢查清單法、因果圖法、風險矩陣法和專家意見法。8.E解析：文獻分析法不屬于社會服務項目管理中的項目評估方法，項目評估方法包括成本效益分析法、基于結果的評估法、滿意度調查法和專家評審法。9.E解析：項目風險評估不屬于項目策劃書的主要內容，項目策劃書主要內容包括項目背景、項目目標、實施方案、預算等。10.E解析：溝通責任不屬于項目溝通計劃的內容，項目溝通計劃應包括溝通方式、溝通頻率、溝通渠道和溝通內容。二、判斷題（每題2分，共10分）1.×解析：項目目標在項目管理過程中可根據實際情況進行調整，但需確保調整后的目標仍具有明確性和可實現性。2.√解析：項目策劃階段的需求分析確實主要關注目標群體、服務內容和資源分析。3.√解析：項目團隊建設在社會服務項目管理中確實至關重要，有助于提高項目執行力和降低風險。4.×解析：項目效益評估不僅包括經濟效益，還包括社會效益和生態效益。5.√解析：項目風險管理和應對措施確實是通過識別、評估和應對風險來降低項目風險。6.√解析：項目預算的編制應根據項目實施方案進行，以確保預算的合理性和可行性。7.√解析：項目溝通計劃的制定確實應遵循簡潔、明確、有效的原則。8.×解析：項目團隊成員的績效評估是對團隊成員在項目中的表現進行評估，而非項目成果的評估。9.√解析：項目驗收階段的成果驗收標準應與項目目標相一致，以確保項目目標的實現。10.√解析：項目效益評估應從經濟效益、社會效益和生態效益等方面進行評估，以全面評估項目效益。四、論述題（每題20分，共40分）4.解析：（1）項目風險管理和應對措施包括以下內容：a.風險識別：通過檢查清單法、專家意見法等方法識別項目可能面臨的風險。b.風險評估：對識別出的風險進行評估，包括風險發生的可能性和影響程度。c.風險應對：針對評估出的風險制定應對措施，包括風險規避、風險轉移、風險減輕和風險接受。d.風險監控：在項目實施過程中持續監控風險，及時調整應對措施。（2）結合實際案例，分析項目風險管理和應對措施的具體實施過程。五、案例分析題（每題30分，共60分）5.解析：（1）項目風險分析及應對措施：a.風險識別：項目可能面臨的風險包括資金不足、人員流失、服務質量不達標等。b.風險評估：根據風險發生的可能性和影響程度進行評估。c.風險應對：針對資金不足，可通過申請政府資金支持、社會捐助等方式解決；針對人員流失，可通過加強團隊建設、提高員工待遇等方式解決；針對服務質量不達標，可通過加強培訓、優化服務流程等方式解決。（2）項目實施方案：a.項目目標：提高社區兒童的身心健康水平。b.項目內容：開展兒童健康知識講座、組織戶外活動、提供心理咨詢等。c.項目進度安排：項目分為三個階段，分別為策劃階段、實施階段和評估階段，每個階段具體時間安排根據實際情況確定。d.項目預算：項目預算為50萬元，具體分配如下：策劃階段10萬元，實施階段30萬元，評估階段10萬元。（3）項目溝通計劃：a.溝通方式：采用會議、電話、郵件等方式進行溝通。b.溝通頻率：每周至少召開一次項目進度會議，每月至少進行一次項目溝通。c.溝通渠道：建立項目溝通群組，確保信息傳遞及時、準確。d.溝通內容：包括項目進度、問題反饋、資源需求等。六、應用題（每題30分，共60分）6.解析：（1）項目挑戰及解決方案：a.挑戰：老年群體健康問題突出，服務需求多樣化。b.解決方案：針對老年群體健康問題，開展健康講座、義診、康復訓練等活動；針對服務需求多樣化，