應(yīng)急預(yù)案編寫調(diào)查表?一、調(diào)查目的本次調(diào)查旨在全面了解各部門、各崗位在面對各類突發(fā)事件時的應(yīng)急準備情況、應(yīng)急處置流程以及存在的問題，以便為編寫科學(xué)、實用、有效的應(yīng)急預(yù)案提供依據(jù)，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有序、高效地進行應(yīng)對，最大限度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會影響。

二、調(diào)查范圍涵蓋公司內(nèi)部各個部門，包括但不限于生產(chǎn)部門、銷售部門、行政部門、財務(wù)部門、研發(fā)部門、客服部門等，以及公司運營涉及的各個環(huán)節(jié)，如辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、運輸線路等。

三、調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談和案例分析相結(jié)合的方式。

1.問卷調(diào)查：設(shè)計詳細的應(yīng)急預(yù)案編寫調(diào)查表，內(nèi)容包括部門基本信息、可能面臨的突發(fā)事件類型、現(xiàn)有應(yīng)急措施、應(yīng)急資源配備情況、對應(yīng)急預(yù)案的需求和建議等方面，分發(fā)給各部門員工進行填寫。2.現(xiàn)場訪談：選取部分關(guān)鍵崗位人員、部門負責(zé)人以及應(yīng)急處置相關(guān)人員進行面對面訪談，深入了解他們在實際工作中遇到的應(yīng)急問題、處理經(jīng)驗以及對完善應(yīng)急預(yù)案的看法和意見。3.案例分析：收集公司內(nèi)部已發(fā)生的突發(fā)事件案例以及同行業(yè)類似事件案例，分析事件的起因、發(fā)展過程、采取的應(yīng)急措施及效果，從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為應(yīng)急預(yù)案編寫提供參考。

四、調(diào)查內(nèi)容

（一）部門基本信息1.部門名稱2.部門職責(zé)3.人員數(shù)量4.主要工作地點

（二）可能面臨的突發(fā)事件類型1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)、暴雨、雷擊等。請列舉本部門所在區(qū)域可能遭遇的自然災(zāi)害類型，并說明其可能造成的影響，如對人員安全的威脅、對設(shè)備設(shè)施的損壞、對業(yè)務(wù)流程的中斷等。2.事故災(zāi)難：火災(zāi)：詳細描述可能引發(fā)火災(zāi)的原因，如電氣故障、易燃物泄漏、違規(guī)用火等。分析火災(zāi)可能發(fā)生的區(qū)域，如辦公區(qū)、生產(chǎn)車間、倉庫等，并說明火災(zāi)可能造成的后果，如人員傷亡、財產(chǎn)損失、業(yè)務(wù)停頓等。爆炸：列出可能導(dǎo)致爆炸的危險因素，如危險化學(xué)品泄漏、燃氣泄漏、粉塵爆炸等。說明爆炸可能發(fā)生的地點及對周邊環(huán)境和人員的危害程度。危險化學(xué)品泄漏：識別本部門涉及的危險化學(xué)品種類，分析可能導(dǎo)致泄漏的原因，如儲存容器破裂、運輸過程中泄漏等。闡述泄漏可能對人員健康、環(huán)境造成的影響，以及應(yīng)采取的緊急防護措施。生產(chǎn)安全事故：根據(jù)本部門的生產(chǎn)特點，列舉可能發(fā)生的生產(chǎn)安全事故類型，如機械傷害、高處墜落、觸電、中毒窒息等。說明事故發(fā)生的原因、可能出現(xiàn)的癥狀以及對生產(chǎn)作業(yè)的影響。環(huán)境污染事故：分析本部門生產(chǎn)經(jīng)營活動中可能產(chǎn)生的污染物，以及導(dǎo)致環(huán)境污染事故的原因，如廢水排放超標、廢氣泄漏、危險廢物不當(dāng)處置等。描述環(huán)境污染事故可能對周邊生態(tài)環(huán)境和居民生活造成的危害。3.公共衛(wèi)生事件：傳染病疫情：考慮公司人員密集的特點，可能引發(fā)傳染病疫情的因素，如人員流動頻繁、公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不佳等。列舉可能出現(xiàn)的傳染病種類，并說明疫情傳播可能對公司運營和員工健康帶來的風(fēng)險。群體性不明原因疾病：分析在何種情況下可能出現(xiàn)群體性不明原因疾病，以及其對公司正常生產(chǎn)生活秩序的影響。食品安全事故：若公司涉及食品生產(chǎn)、加工或銷售環(huán)節(jié)，列舉可能導(dǎo)致食品安全事故的原因，如原材料污染、加工過程不規(guī)范、食品儲存不當(dāng)?shù)取Ｕf明食品安全事故可能引發(fā)的癥狀、對消費者健康的危害以及對公司聲譽的影響。4.社會安全事件：恐怖襲擊：考慮公司所處地區(qū)的治安環(huán)境和行業(yè)特點，分析可能遭受恐怖襲擊的方式，如爆炸襲擊、槍擊、生化襲擊等。闡述恐怖襲擊可能造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會恐慌，以及公司應(yīng)采取的應(yīng)對措施。群體性事件：分析可能引發(fā)群體性事件的原因，如員工權(quán)益糾紛、勞動爭議、環(huán)境污染引發(fā)周邊居民不滿等。說明群體性事件可能的表現(xiàn)形式、發(fā)展趨勢以及對公司正常運營的干擾。網(wǎng)絡(luò)安全事件：隨著公司信息化程度的提高，列舉可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事件的風(fēng)險，如黑客攻擊、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露等。說明網(wǎng)絡(luò)安全事件可能對公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶信息、商業(yè)機密等造成的損害，以及應(yīng)采取的防范和應(yīng)急處置措施。

（三）現(xiàn)有應(yīng)急措施1.預(yù)防措施：針對上述可能面臨的突發(fā)事件類型，本部門目前采取了哪些預(yù)防措施？請詳細描述這些措施的實施情況、責(zé)任人以及執(zhí)行頻率。例如，對于火災(zāi)預(yù)防，是否定期進行電氣設(shè)備檢查、消防設(shè)施維護，員工是否接受過消防安全培訓(xùn)等。2.監(jiān)測與預(yù)警措施：是否建立了突發(fā)事件監(jiān)測機制？若有，請說明監(jiān)測的內(nèi)容、方法、頻率以及負責(zé)監(jiān)測的人員。當(dāng)監(jiān)測到可能發(fā)生突發(fā)事件的跡象時，采取了哪些預(yù)警措施？如何將預(yù)警信息傳達給相關(guān)人員？3.應(yīng)急處置流程：請分別描述在面對不同類型突發(fā)事件時，本部門現(xiàn)有的應(yīng)急處置流程。包括事件發(fā)生時的報告流程、初期應(yīng)急響應(yīng)措施、后續(xù)處置步驟等。以火災(zāi)應(yīng)急處置流程為例，說明發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后如何報警、如何組織人員疏散、如何使用消防器材進行滅火等。4.應(yīng)急資源配備情況：應(yīng)急救援人員：本部門有哪些人員參與應(yīng)急救援工作？他們各自的職責(zé)是什么？是否經(jīng)過相關(guān)應(yīng)急培訓(xùn)？請列出應(yīng)急救援人員名單及其聯(lián)系方式。應(yīng)急救援物資：配備了哪些應(yīng)急救援物資，如滅火器、消防水帶、急救藥品、防護用品等？請說明各類物資的存放位置、數(shù)量、有效期以及維護保養(yǎng)情況。應(yīng)急設(shè)備設(shè)施：擁有哪些應(yīng)急設(shè)備設(shè)施，如消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備、通信設(shè)備等？請描述這些設(shè)備設(shè)施的功能、運行狀況以及是否定期進行檢查和維護。

（四）應(yīng)急演練情況1.演練計劃：本部門是否制定了應(yīng)急演練計劃？若有，請說明演練的類型（桌面演練、實戰(zhàn)演練等）、演練內(nèi)容、演練頻率以及演練時間安排。2.演練實施情況：過去一年中，本部門實際開展了幾次應(yīng)急演練？請詳細描述每次演練的過程，包括演練場景設(shè)置、參演人員、演練效果等方面。演練過程中發(fā)現(xiàn)了哪些問題？針對這些問題采取了哪些改進措施？3.演練效果評估：如何對演練效果進行評估？評估指標有哪些？通過演練，員工對應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度、應(yīng)急處置能力等方面有哪些提升？

（五）對應(yīng)急預(yù)案的需求和建議1.對現(xiàn)有應(yīng)急預(yù)案的評價：本部門目前是否有應(yīng)急預(yù)案？若有，請對其完整性、實用性、可操作性等方面進行評價，指出存在的優(yōu)點和不足之處。2.對應(yīng)急預(yù)案編寫的需求：您認為在編寫應(yīng)急預(yù)案時，最需要關(guān)注哪些方面的內(nèi)容？例如，應(yīng)急處置流程的細化、應(yīng)急資源的保障、與其他部門的協(xié)調(diào)配合等。3.對應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)的建議：您認為應(yīng)如何開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)工作，以提高員工的應(yīng)急意識和應(yīng)急處置能力？培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)頻率等方面有哪些建議？4.對應(yīng)急預(yù)案更新與修訂的建議：您認為應(yīng)急預(yù)案應(yīng)多久更新一次？在哪些情況下需要及時修訂應(yīng)急預(yù)案？如何確保應(yīng)急預(yù)案的更新和修訂能夠有效反映實際情況和最新要求？

五、調(diào)查結(jié)果分析

（一）突發(fā)事件類型分析通過對各部門調(diào)查結(jié)果的匯總分析，確定公司面臨的主要突發(fā)事件類型及其發(fā)生的可能性和影響程度。繪制突發(fā)事件類型分布圖，直觀展示不同類型突發(fā)事件在公司各區(qū)域、各環(huán)節(jié)的分布情況，為后續(xù)應(yīng)急預(yù)案的針對性編寫提供依據(jù)。

（二）現(xiàn)有應(yīng)急措施分析1.預(yù)防措施有效性評估：對各部門現(xiàn)有預(yù)防措施進行逐一分析，評估其是否能夠有效降低突發(fā)事件發(fā)生的風(fēng)險。對于預(yù)防措施存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進建議，如加強員工培訓(xùn)、完善設(shè)備設(shè)施維護制度、優(yōu)化工作流程等。2.監(jiān)測與預(yù)警體系完善性分析：檢查各部門監(jiān)測與預(yù)警措施的完整性和有效性，包括監(jiān)測內(nèi)容是否全面、預(yù)警信息傳達是否及時準確等。針對存在的問題，提出完善監(jiān)測與預(yù)警體系的建議，如增加監(jiān)測設(shè)備、優(yōu)化預(yù)警信息傳遞渠道、明確預(yù)警級別和響應(yīng)程序等。3.應(yīng)急處置流程合理性審查：對各部門現(xiàn)有的應(yīng)急處置流程進行梳理，審查其是否符合實際情況和應(yīng)急管理原則。分析流程中存在的繁瑣環(huán)節(jié)、職責(zé)不清、銜接不暢等問題，提出簡化流程、明確職責(zé)、加強協(xié)同配合的改進措施，確保應(yīng)急處置流程的科學(xué)性和高效性。4.應(yīng)急資源配備充足性評估：根據(jù)各部門應(yīng)急資源配備情況的調(diào)查結(jié)果，評估應(yīng)急救援人員、物資和設(shè)備設(shè)施是否滿足應(yīng)急處置的需求。對于應(yīng)急資源不足的情況，提出補充和完善的建議，如增加應(yīng)急救援人員數(shù)量、儲備必要的應(yīng)急物資、更新維護應(yīng)急設(shè)備設(shè)施等。

（三）應(yīng)急演練情況分析1.演練計劃執(zhí)行情況評估：檢查各部門應(yīng)急演練計劃的執(zhí)行情況，分析未能按計劃開展演練的原因。對于演練計劃執(zhí)行不力的部門，督促其加強演練計劃的制定和落實，確保演練工作的常態(tài)化。2.演練效果評估總結(jié)：匯總各部門演練效果評估的結(jié)果，分析演練在提高員工應(yīng)急意識、檢驗應(yīng)急預(yù)案、提升應(yīng)急處置能力等方面取得的成效。總結(jié)演練過程中發(fā)現(xiàn)的共性問題和不足之處，提出改進演練方案和應(yīng)急預(yù)案的建議，如增加演練的真實性和復(fù)雜性、加強演練后的總結(jié)評估和反饋等。

（四）對應(yīng)急預(yù)案的需求和建議分析1.需求匯總與分類：對各部門對應(yīng)急預(yù)案編寫的需求進行匯總和分類，梳理出共性需求和特殊需求。例如，共性需求可能包括應(yīng)急處置流程的細化、應(yīng)急資源的保障等；特殊需求可能因部門而異，如生產(chǎn)部門關(guān)注生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急處置，銷售部門關(guān)注客戶信息安全事件的應(yīng)對等。2.建議提煉與整合：整合各部門對應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、更新與修訂等方面的建議，形成具有針對性和可操作性的意見。例如，在培訓(xùn)方面，建議采用多樣化的培訓(xùn)方式，如案例分析、模擬演練、在線學(xué)習(xí)等；在更新與修訂方面，建議建立定期評估機制，根據(jù)法律法規(guī)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展和實際應(yīng)急處置經(jīng)驗及時調(diào)整應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容。

六、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論通過本次應(yīng)急預(yù)案編寫調(diào)查，全面了解了公司各部門在應(yīng)急管理方面的現(xiàn)狀，包括可能面臨的突發(fā)事件類型、現(xiàn)有應(yīng)急措施、應(yīng)急演練情況以及對應(yīng)急預(yù)案的需求和建議等。綜合分析調(diào)查結(jié)果，得出以下結(jié)論：1.公司面臨多種類型的突發(fā)事件，不同部門面臨的主要風(fēng)險有所差異，需要制定針對性的應(yīng)急預(yù)案。2.現(xiàn)有應(yīng)急措施在預(yù)防、監(jiān)測與預(yù)警、應(yīng)急處置等方面取得了一定成效，但仍存在一些不足之處，需要進一步完善。3.應(yīng)急演練工作在部分部門得到了較好的開展，但整體執(zhí)行情況有待加強，演練效果評估和改進工作需要進一步深化。4.各部門對應(yīng)急預(yù)案編寫、培訓(xùn)、更新與修訂等方面提出了許多寶貴的需求和建議，為完善應(yīng)急預(yù)案提供了重要依據(jù)。

（二）建議基于以上結(jié)論，為提高公司應(yīng)急管理水平，編寫科學(xué)實用的應(yīng)急預(yù)案，提出以下建議：1.加強應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)：根據(jù)公司實際情況和調(diào)查結(jié)果，制定涵蓋各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案體系框架，明確各級各類應(yīng)急預(yù)案的定位和相互關(guān)系，確保應(yīng)急預(yù)案的系統(tǒng)性和完整性。2.細化應(yīng)急處置流程：針對不同類型突發(fā)事件，進一步細化應(yīng)急處置流程，明確各環(huán)節(jié)的操作步驟、責(zé)任人員和時間節(jié)點，確保應(yīng)急處置工作的規(guī)范化和標準化。3.強化應(yīng)急資源保障：根據(jù)應(yīng)急處置需求，合理配備應(yīng)急救援人員、物資和設(shè)備設(shè)施，并建立健全應(yīng)急資源管理制度，加強資源的儲備、維護和更新，確保應(yīng)急資源的充足和可用。4.完善監(jiān)測與預(yù)警機制：建立更加完善的突發(fā)事件監(jiān)測與預(yù)警體系，擴大監(jiān)測范圍，增加監(jiān)測手段，優(yōu)化預(yù)警信息傳遞渠道和響應(yīng)程序，提高對突發(fā)事件的早期發(fā)現(xiàn)和預(yù)警能力。5.加強應(yīng)急演練工作：制定科學(xué)合理的應(yīng)急演練計劃，明確演練目標、內(nèi)容、頻率和參與人員，確保演練工作的常態(tài)化。加強演練效果評估和總結(jié)反饋，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時修訂應(yīng)急預(yù)案和改進應(yīng)急措施，不斷提升員工的應(yīng)急處置能力。6.開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)：根據(jù)各部門需求和應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，制定詳細的培訓(xùn)計劃，采用多樣化的培訓(xùn)方式，如