2023年社會工作者之中級社會工作實務通關考試題

庫帶答案解析

大題（共10題）

一、貴今年15歲，初二學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年

未回國，對王貴照顧很少。王貴學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，

行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插

話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功

課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。［問題］L上述案例中，王貴面臨的困境主

要有哪些？2.社會工作者在面談時的主要技巧有哪些？3.請根據(jù)本案例制定

具體的介入計劃和介入目標。

【答案】1.上述案例中，王貴面臨的困境主要有以下幾個方面：①不喜歡學

習。雖然父母的學歷比較高，但王貴學習興趣低，成績很差。②生活習慣不

好。王貴著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后。③喜歡

出風頭，不被同學、老師喜歡。王貴上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂

課堂秩序，自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課，是人人討厭的“搗蛋

鬼”。④缺少家庭關懷。王貴的父親忙于工作，母親出國攻讀博士學位多年未

回國，他缺少正常和必要的家庭關愛。2.社會工作者在與潘明進行面談時的技

巧主要有：①主動介紹自己。社會工作者應該向王貴介紹自己愿意幫助他的良

好心愿和目的，取得他的信任。②傾聽。王貴目前缺乏父愛母愛，學習情緒

低，喜歡搗蛋，社會工作者應該讓他盡情傾訴，全面了解潘明的情況和他內心

的真實想法。③溝通。與王貴進行交流溝通，幫助王貴發(fā)現(xiàn)他目前面臨的問

題，分析原因，探討解決方法。3.針對王貴目前的情況，社會工作者制定的介

入計劃和介入目標分別為：（1）介入計劃的內容包括：①與服務對象建立專業(yè)關

系。通過與王貴的面談，了解造成王貴目前困境的原因，如擾亂課堂秩序、著

裝不整齊等現(xiàn)象的原因。②運用聆聽、接納等專業(yè)技巧，對王貴進行初步診斷

評估。王貴因長期缺少家庭關懷，造成喜歡過于表現(xiàn)自己以吸引他人注意的問

題；因學習成績長期不見提高而缺乏信心，造成厭學情緒；因缺乏足夠的自我

認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。③運用個案工作

方法，與王貴共同設計改變計劃，逐步改變王貴的不良行為，培養(yǎng)其良好的人

生態(tài)度和生活態(tài)度。④與王貴的父母聯(lián)系，請他們多關心孩子的需求，給予孩

子家庭溫暖。⑤與王貴的學校老師聯(lián)系，幫助王貴養(yǎng)成正確的學習習慣，建立

良好的吉少年支持網絡。（2）介入目標的內容包拈；①協(xié)調家庭關系，促使王貴

的父母給予王貴足夠的關愛，使他體驗到家庭溫暖；②使王貴養(yǎng)成良好的學

習、生活習慣，逐步感受與同伴同步成長的快樂；③培養(yǎng)王貴的學習興趣和學

習自主性，通過老師和同學的幫助使王貴感受到學習的樂趣；④發(fā)現(xiàn)王貴的特

長并激勵他充分發(fā)揮出來，逐步培養(yǎng)其自我成就感。

二、某校為落實《未成年人保護法》，更好地開展學校保護工作,成立了包活社

會工作者在內的學生欺凌防治工作組.社會工作者通過調查發(fā)現(xiàn)，有欺凌行為

的學生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力:有的不能覺察自己的情緒狀態(tài):有

的不善表達自己的情緒:有的用暴力方式釋放負面情緒;有的雖知道欺凌行為不

好，但無法自我控制。在學校的支持下，社會工作者計劃運用小組工作方法，幫

助這些學生科學管理情緒。小組總體目標為:通過提升學生情緒覺察、情緒表達

和情緒管理等能力,預防和消除欺凌行為。小組共分五節(jié)。要求：結全案例，完

成本情緒管理小組計劃的設計，只需列出每節(jié)活動的目標和主要內容。

【答案】本題實質上考查的是校園欺凌，其對應的知識點是學校社會工作第三

節(jié)學校社會T作方法（=）社區(qū)T作方法在學校社會T.作的創(chuàng)新.（初級介

入；二級介入；三級介入）以及第二節(jié)學校社會工作主要內容三、滿足全體學

生發(fā)展性需要的學校社會工作（二）學校社會工作對學生情感培養(yǎng)及情緒管理

的介入2幫助學生科學管理情緒第一節(jié)目標：破冰，互相認識，了解情緒的基

本知識。活動內容：1、暖場游戲；2、社工引導組員對喜怒哀樂等基本情緒進

行討論。第二節(jié)覺察識別自身的情緒活動內容：：、量表測量情緒狀態(tài)；2、討

論不良情緒的具體表現(xiàn)第三節(jié)學會表達及宣泄情緒活動內容：在社工帶領下，

學會轉移及宣泄情緒等做法。第四節(jié)非暴力溝通活動內容：社工講解非暴力溝

通原理，引導組員學習第五節(jié)展望未來：做好情緒的主人活動內容分享總結

三、王某某，男，49歲，秀英街道某村人。2000年伙同他人參與盜竊19次，

作案金額200萬余元，被判處無期徒刑，并被剝奪政治權利終身。在服刑期

間，他認罪服法，遵守監(jiān)規(guī)，積極改造，有后悔表現(xiàn)，獲得多次減刑，于去年

提前釋放，繼續(xù)接受社區(qū)矯正，王某某跨出監(jiān)獄那天，妻子親自帶著4個女兒

接他回家。當年坐牢的時候4個女兒尚未成年（最大的7歲、最小的5個月；，

如今孩子們都長大成人，妻子也衰老了很多。回家的路上他非常苦悶：一是對

自己的行為深感后悔，感到無臉見人，有愧于妻女家人：二是面對闊別十幾年

的社會，一切都是那么的陌生，今后的日子怎么過?社會是否接納自己?想到這

些，他頓時感到天地間一片迷茫，愧疚、自卑.、苦悶、彷徨、無助一齊向他襲

來，面對親人們殷切的目光，該何去何從?他自己感到一片茫然。問

題：??1.王某某面臨的問題和需求都有哪些?2.在優(yōu)勢視角看來，王某某的

“優(yōu)勢”主要有哪些?3.針對王某某目前的困境，社會工作者應采取什么樣的

社區(qū)矯正介入策略？

【答案】1.（1）王某某面臨的問題：①自責，感到愧對家人。②擔心社會大眾

不能接納自己。③無法適應新的社會生活。④缺乏生存的能力。（2）王某某的服

務需求：①就業(yè)權益的保障需要，即找到穩(wěn)定的工作獲得相應的報酬。②用社

會化的服務需要，即接受心理輔導、信息咨詢、就業(yè)培訓、社會環(huán)境改善等。

2.王某某的“優(yōu)勢”：（1）改造積極，改過自新的動機強烈。（2）王某某的妻子

和孩子一直對其不離不棄，是他重要的支持系統(tǒng)。3.社區(qū)矯正介入策略：：1）

通過宣傳社區(qū)矯正制度的意義及措施安排，使王某某提高認識，服從監(jiān)管。（2）

為王某某爭取就業(yè)培訓，提高其職業(yè)技能，幫助其尋找工作。（3）為王某某提供

心理輔導，幫助其重新認識自己，發(fā)掘自己的優(yōu)勢，提高其自我價值感，樹立

對生活的信心。

四、一Therearetwodogsintheoffice.Whichoneis?()—Thefatteroneis.

【答案】

五、案例：從20世紀80年代開始，我國珠三角地區(qū)外向型工業(yè)高速發(fā)展，這

一地區(qū)聚集了中國乃至世界上最大數(shù)量的女工，她們來自全國各地的農村，被

當?shù)厝朔Q作“外來打工妹”。這一群體為經濟發(fā)展默默地貢獻著，同時也默默

忍受著辛苦的勞動帶來的苦果。據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，九成的外來打工妹都得

不到任何的社會保障、醫(yī)療津貼、病假、產假，且每月平均加班時長達到150

小時，遠遠高于法定工作時間。由于廣東的工廠多以勞動密集型產業(yè)為主，工

傷事故發(fā)生的頻率也是相當高的，這些外來打工妹對于工傷事故發(fā)生后申請賠

償?shù)某绦蚝鸵筚r償?shù)耐緩蕉己苣吧齻儾欢撊绾稳ゾS護自己的合法權

益，甚至因擔心失去工作而選擇忍氣吞聲。外來女工群體除了要面對低工資、

高勞動強度外，她們的身體健康也飽受摧殘，這些女工多分布在鞋廠、玩具

廠、皮具廠、電子廠和電池廠等，工作過程中長期接觸有毒有害的物質，加之

其生理特點，女性得職業(yè)病的患病率遠遠高于男性。另外，這些女工還面臨著

在融入當?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥等困難。問題：1.上述案例中，外來女工群

體面臨哪些問題?2.針對上述案例中存在的問題，要求企業(yè)社會工作者應如何

介入？

【答案】1.在上述案例中，外來女工群體面臨的問題有：（1）職業(yè)安全與健康

問題。女工由于自身生理特點，再加上健康意識不強，工作中長期接觸有毒有

害物質，使得患職業(yè)病的比率較高。（2）權益保障問題。由于權益意識不強，大

部分的外來打工妹都得不到任何的社會保障、醫(yī)療津貼、病假、產假，而每月

平均加班時長達到150小時，工作強度難以負荷；她們在遭遇工傷事故后，不

知該如何去維護自己合法的權益，不懂申請賠償?shù)某绦蚝屯緩剑S權意識薄

弱，甚至因擔心失去工作而選擇忍氣吞聲。（3）城市融入困難的問題。案例中，

外來女工在融入當?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥。2.針對上述案例中存在的問題，

企業(yè)社會工作者可以采取的介入策略如下：（1）介入職業(yè)安全與健康：①通過為

企業(yè)女工提供個案咨詢、輔導和社會資源，對因工受傷或患病的女工進行慰

問，落實相關補償，為她們的康復提供全方位支持。②利用小組工作方法走女

工進行培訓，提供勞工權益、職業(yè)健康和安全信息的宣傳和培訓。通過各類活

動，例如開展小組活動及教育性研討會，把勞動法、勞動保護條例及職業(yè)安全

意識廣傳于外來女工群體，鼓勵她們關注職業(yè)健康和安全問題。③開展外來女

工互助小組。通過小組動力，將自主、自強、互助的精神傳遞給女工群體，增

強她們的維權和自我意識。同時，加強有關職業(yè)病防治和女性生殖健康的知識

講座。（2）介入困難群體關懷。企業(yè)社會工作關注女工群體中的困難群體（包括

老、弱、病、殘、孕等群體），協(xié)調企業(yè)內外的各種資源向困難女工群體提供心

理和社會支持，幫助困難女工改善生活境況，增強發(fā)展能力。（3）介入勞動關系

協(xié)調。建立企業(yè)職工關系調解機制，使企業(yè)和女工之間發(fā)生的矛盾、沖突能夠

及時有效地得到解決，通過定期溝通，將女工對企業(yè)的意見和建議及時反饋給

管理層，管理層可以針對問題的性質和重要性制定出解決辦法，提升女工店企

業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式，實現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。（4）介入企業(yè)履行社

會責任。社會工作者向企業(yè)傳播社會工作的價值理念，推動企業(yè)不再單純追求

經濟利益，要履行其在維護女工權益等方面的責任。（5）促進外來女工與當?shù)厣?/p>

區(qū)共融。通過組織文藝匯演、社區(qū)活動、維護社區(qū)衛(wèi)生等活動，推動當?shù)鼐用?/p>

與外來女工的良好互動，提高外來女工的自信心，促進外來女工群體融人進

程。

六、在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，某鎮(zhèn)社會工作站派遣社會工作者進駐移民搬遷新

建社區(qū)開展專業(yè)服務，以鞏固和拓展脫貧攻堅成果。社會工作者通過家訪發(fā)現(xiàn)：

王老漢一家從缺乏基本生存條件的山區(qū)搬遷入住新建社區(qū)，老伴幾年前過世:兒

子、兒媳在外省打工，會定期寄錢回家，但人很少回來；孫兒由王老漢獨自照

顧。王老漢對社區(qū)不熟悉，遇到困難時也不知道該找誰來幫忙，為此他感到十分

苦悶。由于搬遷的緣故,與王老漢關系密切的原住地鄉(xiāng)親中只剩下十幾個人還保

持著聯(lián)系，經常來往的只有兩三個人。這些鄉(xiāng)親表示，如果王老漢有需要的

話，他們愿意提供力所能及的幫助.社會工作者還了解到，新建社區(qū)中的移民

家庭大多有相互聯(lián)系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務。針對上述

情況，社會工作者決定采取社會支持網絡的應用策略，從個人層面強化王老漢

的網絡效益。問題：1、結合案例，分析社會工作者從哪些方面評估了王老漢的

社會支持網絡狀況2、社會工作者可以通過哪些具體步驟強化王老漢的社會支

持網絡效益？

【答案】第一問：本題考查的是第十章社會救助社會工作第三節(jié)社會救助社會

工作的主要方法一、社會支持網絡的理論基礎及其應用（四）個人層面：強化

網絡效益網絡規(guī)模網絡基礎網絡質量網絡強度。第一問：一是和救助對象一起

分析網絡中能提供支持的成員，然后鼓勵和協(xié)助救助對象與其加強聯(lián)系；二是

發(fā)動志愿者網絡資源，將救助對象和愿意提供志愿服務的成員聯(lián)系在一起；三

是結成互助和自助網絡。此外，還可以發(fā)動網絡資源。

七、趙先生初中學歷，在一家紡織廠工作，工資較低。其妻子沒有工作，兒子

12歲了。為了生活，趙先生還做了一份兼職，幾乎天天早出晚歸，和兒子很少

接觸。趙先牛夫妻倆都不善溝通，遇到經濟問題及教育子女的問題時，常常發(fā)

生爭吵。由于兒子非常貪玩，學習成績又不好，所以，趙先生經常打罵他。前

兒天，趙先生又打罵了兒子，結果兒子半夜離家出走了。夫妻倆費盡周折，終

于找到了兒子。現(xiàn)在，趙先生感到內心壓力很大，有種無助感。

【問題】

假如你是一位社會工作者，請你運用“環(huán)境中的人”的視角。對趙先生一家的

情況加以分析。并擬訂一份服務計劃。

【答案】（1）“環(huán)境中的人”的理論視角代表了解釋問題的個人原因論和社會處

境論兩種觀點的結合，強調個人與環(huán)境之間的相互影響：①個人的行為和心理

產生于具體的環(huán)境；②個人又是具有認知能力的能動個體，可以自主選擇自己

的生活環(huán)境。（2）根據(jù)“環(huán)境中的人”的理論，走趙先生一家的情況分析如下：

①趙先生個人的情況a.承擔著家庭經濟重壓趙元生個人文化程度較低，在一

家紡織廠工作，工資不高。其妻子沒有工作，趙先生一人獨自承擔撫養(yǎng)家庭的

重擔，壓力較大。b.不善于排解負面情緒由于不善言談，趙先生面對現(xiàn)實中諸

多不如意，只能積壓在心，因而感到無助。②趙先生的家庭小環(huán)境a.家庭經

濟條件比較窘迫，夫妻倆不善于溝通，時有摩擦；b.趙先生缺乏正確教養(yǎng)孩子

的能力與技巧，對兒子非打即罵，導致父子之間存在較大沖突，兒子甚至離家

出走。③趙先生所處的社會生活大環(huán)境趙先生夫妻倆都不太善于溝通，與外界

交流較少，缺乏相應的社會支持系統(tǒng)，容易陷入孤立無助的境地。（3）針對趙先

生一家的情況，社會工作者可以提供的服務計劃如下：①舒緩趙先生夫妻倆的

情緒對趙先生夫妻倆予以接納與關懷，舒緩其焦慮的情緒，建立良好的專業(yè)關

系。

八、岳某（女），有一兒一女，女兒在國外。近來岳某心事重重，經常晚上失

眠，唉聲嘆氣，原因是岳某與兒媳之間產生了矛盾，矛盾的焦點是房子問題。

兒媳嫁來的時候，岳某家只有一套兩居室的住房。剛開始兩個人還能相處，但

時間一長，兩人總因為一些小事而產生口角。后來，老兩口在外面租了一套房

子自己住，矛盾暫時得以解決。近年來，房子漲價，老兩口下決心用養(yǎng)老的錢

又買了一套房子，房產證只寫了老兩口的名字。結果，兒子和兒媳對老兩口的

做法產生了不滿，認為現(xiàn)在兩套房子的產權證上都沒有他們的名字，兩位老人

顯然是想把房子留給女兒。兒媳甚至對岳某說，如果房產證上沒有自己的名

字，那么老兩口將來的養(yǎng)老問題她一概不負責。問題：1.上述案例中，岳某面

臨的主要困境有哪些2.針對岳某目前的困境，社會工作者應采取哪些輔導策

略

【答案】1.岳某面臨的主要困境有：（1）社會關系問題：岳某與兒媳之間存在

矛盾。（2）情緒問題：因與兒媳產生矛盾而產生的情緒問題。2.主要輔導策

略：（1）與岳某進行溝通，緩解其情緒問題。（2）協(xié)調岳某與兒媳之間的關系。

協(xié)助雙方了解彼此的真正想法，消解誤會。針對房屋產權問題，讓岳某盡可能

原諒兒媳以前因小事而產生的矛盾。對房屋產權的遺留問題，請岳某作一說

明，強調如果兒子和兒媳能夠精心照顧老人，那么他們在房屋的繼承上就有優(yōu)

先權。讓岳某與兒媳進行溝通，說明房屋產權證上沒有兒子和兒媳的名字，并

不是說要把房子留給女兒，這只是老人希望兒子和兒媳能夠更好地照料自己的

一種方式。（3）與岳某的兒子和兒媳進行溝通，讓他們明白老人對房屋產權具有

決定權，而照料老人是每個子女應盡的責任和義務。

九、小偉，男，14歲，陜西人，初中一年級學生。他從小跟著爺爺奶奶在老家

生活，父母在北京打工。2016年9月，小偉轉到北京一所民工子弟學校就讀，

但其父母由于平時工作很忙，無暇顧及他的學業(yè)。由于學習成績較差，他產生

了厭學情緒，開始結交社會上不良分子，并誘導其他同學逃課、打游戲，學校

打算將其開除。假如你是學校的社會工作者，從小偉的班主任老師那里聽說了

小偉的情況，打算對小偉提供服務。

【問題】

1.請分析小偉目前面臨的問題及問題產生的原因。2.針對小偉面臨的問題，

學校社會工作者應該采取哪些介入策略？

【答案】1.上述案例中，小偉目前面臨的問題及問題產生的原因分別表現(xiàn)為：

(1)小偉目前面臨的問題①存在厭學情緒，學習成績差，經常逃課、打游戲，需

要提高學習成績，改變逃課、打游戲的不良行為習慣，以免被學校開除；②行

為不良，誘導其他同學逃課、打游戲，需要和同學之間建立正常的人際關系，

培養(yǎng)健康的行為習慣；③父母無暇教導小偉，導致親子關系疏離，需要與家人

建立和睦的親情關系。(2)小偉所面臨的問題產生的原因①個人的原因從小偉個

人來說，由于他來自陜西，從小跟著爺爺奶奶在老家生活，到北京后，可能由

于語言不通、對環(huán)境不適應，或者從小沒有受到曳好的啟蒙教育，導致小偉的

學習興趣不高，成績也不理想。而學習成績不好，使小偉心理上的自卑情緒更

加嚴重，產生了厭學情緒，進而導致了逃學及與偏差少年為伍等不良行為的產

生。②家庭方面的原因從家庭方面來看，小偉的父母是外來打工人員，由于忙

于工作，無暇管教小偉。這使身處異地的小偉缺乏家庭的溫暖和父母的關愛，

尤其對于處于成長期和叛逆期的小偉而言，家庭教育尤為重要。③學校方面的

原因從學校方面來看，小偉目前在民工子弟學校就讀，學習環(huán)境不是很理想，

是造成小偉學習興趣下降的一方面原因，且學校的管理制度上存在著一些疏

漏，導致小偉與不良少年為伍，從而造成小偉行為的偏差。但是，從小偉誘拐

了其他同學逃學的另一方面看，小偉在同學中還是有一定的朋友圈子：小偉經

常打游戲，也說明其動手能力和反應能力都不錯。④社會方面的原因

一十、案例：張亮，男，15歲，曾經是一名留守兒童，父母從小就不在身邊，

一直由鄉(xiāng)下年邁的奶奶照顧長大。張亮出生可是張家的一大喜事，樂壞了爺爺

奶奶，全村人都來道喜，張亮是在全村人的夸贊中長大的。張亮很小就知道孝

順奶奶，放學后經常幫奶奶做家務。張亮個子長得高出同齡孩子，籃球打得比

較好，在村里是孩子干，在學校還是班干部。去年奶奶離世后他被父母接到北

京一起生活。張亮的爸爸做裝修，有自己的公司，生意還不錯，媽媽在一所大

學的食堂打工。張亮和父母的感情并不深厚，父母也曾嘗試著關心他，來補償

對孩子多年的情感缺失，但張亮并不愿意理會。在城里的學校借讀，課程跟不

上，也感到很不適應，周圍的同學經常因為他的口音取笑他，久而久之他就不

愿再和同學交流，一個人獨來獨往，張亮常常感到很孤獨，很想念和奶奶一起

在鄉(xiāng)下的愉快時光。后來，張亮結識了一群不良少年，開始跟他們混在一起，

經常逃課去網吧玩游戲，向父母無節(jié)制地要零用戰(zhàn)。對此，他母親十分焦急和

擔心，向學校社會工作者小梅求助。問題：1.結合案例，請以生態(tài)系統(tǒng)理論視

角評估服務對象張亮的生態(tài)系統(tǒng).2.結合案例，請以馬斯洛需要層次理論評估

服務對象張亮的需要。3.結合案例，請以優(yōu)勢視角評估服務對象張亮的資源與

優(yōu)勢。

【答案】

【答案要點】

1.社會工作關注人與環(huán)境的謀和，生態(tài)系統(tǒng)理論認為人們和他們所處的環(huán)境是

相互依賴且彼此輔助的一個整體，人和環(huán)境在這個整體里互為對方進行持續(xù)的

改變和塑造。依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論視角下社會工作實務評估的核心概念和內容對

本案服務對象張亮做如下分析和評估：（1）生命周期：生命周期是指人作為生物

體從出生、成長、成熟、衰退到死亡的全部過程。在這一過程中，影響個人發(fā)

展的相關社會結構及歷史變遷中的生活事件對個人生活產生意義。案例中張亮

一出生就備受歡迎和喜愛，是在家里人的疼愛、全村人的夸贊和同伴的崇拜和

追隨中長大，在這里我們看到了家族及村里的社會力量對張亮生命發(fā)展階段的

正面影響，但是父母常年不在身邊也是一種遺憾。15歲進入青春期，生活環(huán)境

發(fā)生了巨大的改變，由熟悉的村莊來到陌生的城市，從爺爺奶奶身邊來到父母

身邊，由“孩子王”“小領袖”變成了被排斥、被嘲笑的對象，支持的環(huán)境變

成了排斥、歧視的環(huán)境，在這種情況下，又一個社會力量一一不良少年出來對

張亮施加影響。（2）人際關聯(lián)與能力：人際關聯(lián)與能力是指個人與環(huán)境交流及有

效掌控環(huán)境的能力。每個人都需要