馬工學的媒體關系管理技巧試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的基本原則？

A.誠信

B.及時性

C.控制性

D.合作性

2.在媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的核心目標？

A.提高企業(yè)知名度

B.維護企業(yè)形象

C.控制輿論導向

D.增加產(chǎn)品銷量

3.媒體關系管理的首要任務是：

A.建立媒體關系

B.維護媒體關系

C.處理媒體危機

D.撰寫新聞稿

4.以下哪項不是媒體關系管理的常用方法？

A.媒體采訪

B.媒體活動

C.媒體調(diào)查

D.媒體報道

5.媒體關系管理的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)競爭力

C.提升企業(yè)品牌價值

D.幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化

6.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的特點？

A.專業(yè)性

B.主動性

C.透明性

D.靈活性

7.媒體關系管理的核心內(nèi)容是：

A.媒體關系維護

B.媒體信息傳播

C.媒體危機處理

D.媒體資源整合

8.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的策略？

A.媒體定位

B.媒體合作

C.媒體競爭

D.媒體監(jiān)督

9.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的技巧？

A.媒體溝通

B.媒體互動

C.媒體炒作

D.媒體引導

10.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的原則？

A.尊重媒體

B.誠信合作

C.自我宣傳

D.客觀公正

11.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的任務？

A.媒體信息收集

B.媒體關系建立

C.媒體活動策劃

D.媒體危機應對

12.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的目標？

A.提高企業(yè)知名度

B.維護企業(yè)形象

C.增強企業(yè)競爭力

D.實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化

13.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的原則？

A.尊重媒體

B.誠信合作

C.自我宣傳

D.客觀公正

14.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的技巧？

A.媒體溝通

B.媒體互動

C.媒體炒作

D.媒體引導

15.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的策略？

A.媒體定位

B.媒體合作

C.媒體競爭

D.媒體監(jiān)督

16.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的核心內(nèi)容？

A.媒體關系維護

B.媒體信息傳播

C.媒體危機處理

D.媒體資源整合

17.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的特點？

A.專業(yè)性

B.主動性

C.透明性

D.靈活性

18.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的目標？

A.提高企業(yè)知名度

B.維護企業(yè)形象

C.增強企業(yè)競爭力

D.實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化

19.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的任務？

A.媒體信息收集

B.媒體關系建立

C.媒體活動策劃

D.媒體危機應對

20.媒體關系管理中，以下哪項不是媒體關系管理的原則？

A.尊重媒體

B.誠信合作

C.自我宣傳

D.客觀公正

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.媒體關系管理的目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.維護企業(yè)形象

C.增強企業(yè)競爭力

D.實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化

2.媒體關系管理的原則有哪些？

A.尊重媒體

B.誠信合作

C.自我宣傳

D.客觀公正

3.媒體關系管理的技巧有哪些？

A.媒體溝通

B.媒體互動

C.媒體炒作

D.媒體引導

4.媒體關系管理的策略有哪些？

A.媒體定位

B.媒體合作

C.媒體競爭

D.媒體監(jiān)督

5.媒體關系管理的核心內(nèi)容包括哪些？

A.媒體關系維護

B.媒體信息傳播

C.媒體危機處理

D.媒體資源整合

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.媒體關系管理是企業(yè)公共關系管理的重要組成部分。（）

2.媒體關系管理只關注企業(yè)內(nèi)部媒體關系。（）

3.媒體關系管理的主要目標是提高企業(yè)知名度。（）

4.媒體關系管理可以通過媒體炒作來提高企業(yè)知名度。（）

5.媒體關系管理需要企業(yè)具備一定的專業(yè)知識和技能。（）

6.媒體關系管理只關注媒體關系建立和維護。（）

7.媒體關系管理可以通過媒體活動來提高企業(yè)知名度。（）

8.媒體關系管理的主要任務是處理媒體危機。（）

9.媒體關系管理需要企業(yè)具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。（）

10.媒體關系管理可以通過媒體調(diào)查來了解媒體需求和偏好。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述媒體關系管理在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：媒體關系管理在企業(yè)發(fā)展中具有以下作用：

（1）提高企業(yè)知名度：通過有效的媒體關系管理，企業(yè)可以將自身的信息傳遞給更廣泛的受眾，提高企業(yè)的知名度和影響力。

（2）維護企業(yè)形象：媒體關系管理有助于企業(yè)及時處理負面信息，塑造和維護良好的企業(yè)形象。

（3）增強企業(yè)競爭力：通過媒體關系管理，企業(yè)可以了解行業(yè)動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營策略，提升企業(yè)競爭力。

（4）促進產(chǎn)品銷售：媒體關系管理有助于企業(yè)通過媒體渠道推廣產(chǎn)品，提高產(chǎn)品銷量。

（5）拓展市場渠道：媒體關系管理可以幫助企業(yè)拓展市場渠道，增加市場份額。

（6）建立合作伙伴關系：媒體關系管理有助于企業(yè)與其他企業(yè)建立良好的合作關系，實現(xiàn)資源共享。

2.題目：如何建立和維護良好的媒體關系？

答案：建立和維護良好的媒體關系需要以下措施：

（1）尊重媒體：了解媒體需求，尊重媒體職業(yè)操守，與媒體建立互信關系。

（2）提供有價值的信息：為媒體提供具有新聞價值、有吸引力的信息，提高媒體報道的積極性。

（3）保持溝通：與媒體保持密切溝通，及時回應媒體關切，提高溝通效率。

（4）舉辦媒體活動：定期舉辦媒體活動，邀請媒體參與，增進媒體對企業(yè)的了解。

（5）處理媒體危機：在媒體危機發(fā)生時，及時采取有效措施，妥善處理，維護企業(yè)形象。

（6）提供專業(yè)培訓：為員工提供媒體關系管理培訓，提高員工應對媒體的能力。

3.題目：簡述媒體關系管理中的危機處理策略。

答案：媒體關系管理中的危機處理策略包括：

（1）快速反應：在危機發(fā)生時，迅速采取行動，控制事態(tài)發(fā)展。

（2）明確立場：明確企業(yè)立場，避免出現(xiàn)信息混亂。

（3）真誠溝通：與媒體進行真誠溝通，及時傳遞真實信息。

（4）積極應對：針對危機原因，采取有效措施，解決問題。

（5）公開透明：保持信息透明，讓公眾了解企業(yè)處理危機的過程。

（6）吸取教訓：在危機處理后，總結經(jīng)驗教訓，防止類似事件再次發(fā)生。

五、論述題

題目：論述媒體關系管理在企業(yè)品牌建設中的重要性及實施策略。

答案：

媒體關系管理在企業(yè)品牌建設中的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.媒體關系管理有助于塑造和傳播品牌形象。通過有效的媒體關系，企業(yè)可以將品牌的核心價值、文化理念和產(chǎn)品特性傳遞給公眾，從而在消費者心中建立良好的品牌形象。

2.媒體關系管理有助于提升品牌知名度和美譽度。媒體是品牌信息傳播的重要渠道，通過媒體關系管理，企業(yè)可以擴大品牌影響力，提高品牌在市場中的知名度和美譽度。

3.媒體關系管理有助于應對品牌危機。在品牌遭遇負面輿論或危機時，媒體關系管理可以幫助企業(yè)及時響應，采取有效措施，降低危機帶來的負面影響。

4.媒體關系管理有助于拓展品牌市場。通過媒體關系，企業(yè)可以了解市場動態(tài)，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，拓展品牌市場。

實施媒體關系管理的策略包括：

1.明確品牌定位：企業(yè)應根據(jù)自身特點和市場定位，明確品牌的核心價值和文化理念，為媒體關系管理提供方向。

2.建立穩(wěn)定的媒體關系網(wǎng)絡：通過參加行業(yè)活動、舉辦媒體見面會等方式，與媒體建立長期、穩(wěn)定的合作關系。

3.優(yōu)化新聞發(fā)布策略：制定合理的新聞發(fā)布計劃，確保品牌信息在媒體上的傳播效果。

4.媒體溝通技巧：提高與媒體溝通的技巧，包括語言表達、信息傳遞、危機應對等。

5.媒體監(jiān)測與評估：定期監(jiān)測媒體對品牌的報道情況，評估媒體關系管理的成效，為后續(xù)工作提供依據(jù)。

6.媒體危機管理：建立健全媒體危機應對機制，確保在危機發(fā)生時能夠迅速、有效地處理。

7.媒體合作與交流：與其他企業(yè)、機構開展媒體合作，共享資源，共同提升品牌影響力。

8.媒體人才培養(yǎng)：加強對媒體關系管理人才的培養(yǎng)，提高團隊整體素質(zhì)。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：媒體關系管理的基本原則包括誠信、及時性和合作性，但不包括控制性，因為媒體關系管理強調(diào)的是與媒體的互動和合作，而非控制。

2.D

解析思路：媒體關系管理的核心目標是建立和維護良好的媒體關系，而非單純提高知名度或實現(xiàn)利潤最大化，后者是企業(yè)的總體目標。

3.A

解析思路：建立媒體關系是媒體關系管理的首要任務，因為只有建立了關系，才能進行后續(xù)的維護和溝通。

4.C

解析思路：媒體關系管理中，媒體采訪、媒體活動和媒體報道是常見的方法，而媒體調(diào)查通常是指市場調(diào)研，不屬于媒體關系管理的常用方法。

5.C

解析思路：媒體關系管理的最終目的是提升企業(yè)品牌價值，因為良好的媒體關系有助于塑造和傳播品牌形象，進而提升品牌價值。

6.C

解析思路：媒體關系管理的特點包括專業(yè)性、主動性和靈活性，但不包括透明性，透明性更多是媒體關系管理中的一個原則。

7.B

解析思路：媒體關系管理的核心內(nèi)容是媒體信息傳播，因為這是媒體關系管理的主要功能，包括信息的收集、分析和傳播。

8.D

解析思路：媒體關系管理的策略包括媒體定位、媒體合作和媒體競爭，但不包括媒體監(jiān)督，媒體監(jiān)督是媒體自身的行為。

9.C

解析思路：媒體關系管理的技巧包括媒體溝通、媒體互動和媒體引導，而媒體炒作通常指的是不誠實的宣傳手段，不屬于管理技巧。

10.C

解析思路：媒體關系管理的原則包括尊重媒體、誠信合作和客觀公正，但不包括自我宣傳，自我宣傳可能會損害媒體關系的建立。

11.D

解析思路：媒體關系管理的任務包括媒體信息收集、媒體關系建立、媒體活動策劃和媒體危機應對，這些都是媒體關系管理的重要組成部分。

12.D

解析思路：媒體關系管理的目標是提高企業(yè)知名度、維護企業(yè)形象和增強企業(yè)競爭力，而不是實現(xiàn)利潤最大化，后者是企業(yè)的商業(yè)目標。

13.C

解析思路：媒體關系管理的原則包括尊重媒體、誠信合作和客觀公正，自我宣傳不是原則，而是可能違反原則的行為。

14.C

解析思路：媒體關系管理的技巧包括媒體溝通、媒體互動和媒體引導，媒體炒作是不被推薦的方法，因為它可能損害媒體關系。

15.D

解析思路：媒體關系管理的策略包括媒體定位、媒體合作和媒體競爭，媒體監(jiān)督不是策略，而是媒體自身的角色。

16.C

解析思路：媒體關系管理的核心內(nèi)容包括媒體關系維護、媒體信息傳播和媒體資源整合，媒體危機處理是其中的一個環(huán)節(jié)。

17.D

解析思路：媒體關系管理的特點包括專業(yè)性、主動性和靈活性，透明性雖然重要，但不是媒體關系管理的特點。

18.D

解析思路：媒體關系管理的目標是提高企業(yè)知名度、維護企業(yè)形象和增強企業(yè)競爭力，而不是實現(xiàn)利潤最大化，后者是企業(yè)的商業(yè)目標。

19.A

解析思路：媒體關系管理的任務包括媒體信息收集、媒體關系建立、媒體活動策劃和媒體危機應對，媒體信息收集是基礎工作。

20.C

解析思路：媒體關系管理的原則包括尊重媒體、誠信合作和客觀公正，自我宣傳不是原則，而是可能違反原則的行為。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：媒體關系管理的目的是多方面的，包括提高知名度、維護形象、增強競爭力和實現(xiàn)利潤最大化。

2.ABD

解析思路：媒體關系管理的原則包括尊重媒體、誠信合作和客觀公正，自我宣傳不是原則。

3.ABD

解析思路：媒體關系管理的技巧包括媒體溝通、媒體互動和媒體引導，媒體炒作不是技巧。

4.ABCD

解析思路：媒體關系管理的策略包括媒體定位、媒體合作、媒體競爭和媒體監(jiān)督，這些都是策略的組成部分。

5.ABCD

解析思路：媒體關系管理的核心內(nèi)容包括媒體關系維護、媒體信息傳播、媒體危機處理和媒體資源整合。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：媒體關系管理確實是企業(yè)公共關系管理的重要組成部分。

2.×

解析思路：媒體關系管理不僅關注企業(yè)內(nèi)部媒體關系，還包括外部媒體關系。

3.×

解析思路：媒體關系管理的主要目標是建立和維護良好的媒體關系，提高品牌知名度和美譽度。

4.×

解析思路：媒體炒作通常指的是不誠實的