第一章人力資源規劃三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦

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1、廣義的人力資源規劃是企業全部人力資源支配的總稱，是戰略規劃和戰術支配的統一。

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2、狹義的人力資源規劃是指三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視

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①為了實現企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標②依據企業內外環境和條件的

變更，運用科學的方法三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦

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③對企業人力資源的需求和供應進行預料④制定相宜的政策和措施，從而使企業人力

資源供應和需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。三級考試重

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3、人力資源規劃可分為：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足

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長期規劃（5年以上的支配）、中期支配（規劃期限在1年至5年的）、短期規劃（1年與

以內的支配）。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論

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4、人力資源規劃的內容：戰略規劃、組織規劃、制度規劃、人員規劃、費用規劃。三級考

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5、人力資源是企業內最活躍的因素，人力資源規劃是企業規劃中起確定性作用的規劃，是

的紐帶。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論芋事

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6、T作崗位分析是對各類T作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，

以與員工擔當本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統探討，并制定出工作說明書等崗

位人事規范的過程。三級考試重點熨習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等

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7、工作崗位分析的內容：①某一職位應當做什么②什么樣的人來做最合適③制定崗位

說明書與任職資格。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等

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8、工作崗位分析的作用：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足

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①聘請、選拔、任用合格的員工奠定了基礎②為員工考評、晉升供應了依據三級考試

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③是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件④人才供應和需求預料的重要

前提三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論芋事出福

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⑤是薪酬（崗位）評價的基礎。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳

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工任崗位分析信息來源：①書面資料（現有崗位職責、供聘請用的廣告等）②任職者

報告（訪談和工作日志）③同事的報告④干脆的觀察三級考試重點復習資料精品文檔

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9、崗位規范亦稱勞動規范、崗位規則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或

對某類員工勞動行為、素養要求等所作的統一規定。三級考試重點復習資料精品文檔值得

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10、崗位規范的內容：崗位勞動規則（時間規則、組織規則、崗位規則、協作規則）、定員

定額標準、崗位培訓規范、崗位員工規范三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得

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崗位規范的的結構模式：管理崗位｛學問實力規范（職責要求、學問要求、實力要求、閱歷

要求）、培訓規范（指導性培訓支配、參考性培訓大綱和舉薦教材）｝;生產崗位｛技術業務

實力規范（應知、應會、工作實例）、操作規范（崗位的職責和主要任務、崗位各項任務的

數量和質量的要求以與完成期限、完成各項任務的程序和操作方法、與相關崗位的協調協

作程度）｝;其他種類的齒位規范。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳

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崗位規范和工作說明書的區分（簡答）三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁

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區分崗位規范工作說明書

涉與內容覆蓋范圍、涉與內容廣泛，只以崗位的“事”和“物”為中心，以文字

是其中有些內容有所交叉圖表的形式加以歸納和總結

主題不同解決“什么樣的員工才能勝任什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做

本崗位工作”的問題什么、什么地點、環境條件下做、如何做

I結構形式按企業標準化原則，統一制定不受標準化原則的限制，內容可繁可簡，

并發布執行的。結構形式呈多樣化。

工作說明書的內容：⑴基本資料（2）崗位職責⑶監督與崗位關系⑷工作內容和要求

⑸工作權限⑹勞動條件和環境⑺工作時間（8）資格⑼身體條件⑩心理品質要求

⑴）專業學問和技能要求?績效考評三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有

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工作說明書分類：崗位、部門、公司三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有

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工作說明書的程序：起草工作說明書、崗位分析專家專題研討修改、多次修改定稿三級考

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11、工作崗位分析程序：準備階段｛⑴初步了解駕馭各種基本數據和資料；⑵設計崗位調查

方案（a明確調查目的、b確定調查對象和單位、c確定調查項目、d確定調查表格和填寫

說明、e確定調查的時間、地點和方法）｝、調查階段｛應靈敏運用訪談、問卷、視察、小

組集體探討等方法｝、總結分析階段｛對調查結果進行深化細致的分析，最終接受文字圖標

等形式作出全曲的歸納和總結｝。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭

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12、工作崗位設計的基本原則：①明確任務目標②合理分工協作③責權利相對應三級

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13、“因事設崗”是設置崗位的基本原則。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值

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設置崗位的要求：①依據總體發展戰略②責任目標要明確③崗位數量是否最低④關

系是否協調⑤科學充溢飽滿三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜

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14、改進崗位設計的基本內容：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭

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①崗位工作擴大化（橫向、縱向）與豐富化（任務的多樣化、明確任務的意義、任務的

整體性、白主權、留意溝通與反饋）②崗位T作的滿負荷③崗位的T?時制度④勞動

環境的優化三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論芋

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工作力'大化11橫向擴大工將屬于分工很細的作業操作合并，由一人負責一道工序改為幾

作個人共同負責幾道工序；

縱向擴大工將經營管理人員的部分智能轉由生產者擔當，工作范圍沿組織

作形式的方向垂直擴大。

15、勞動環境優化考慮（以員工為主）的因素：工作地組織、照明與色調、設備、儀表和

操縱器的配置，自然因素（空氣、溫度、濕度、噪聲、綠化）。三級考試重點復習資料精品

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16、改進工作崗位設計的意義：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭

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①企業勞動分工與協作的須要②企業不斷提高生產效率增加產出的須要三級考試重點

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③勞動者在平安、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的須要。三級考

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17、工作崗位分析的中心任務是要為企業的人力資源管理供應依據，實現“位得其人，人

盡其才，適才適所，人事相宜。”三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳

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18、工作崗位設計的基本方法：三級考試重點第習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭

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①傳統的方法探討技術（程序分析〈詳細6點見書本19頁＞+動作探討＜17點±1點〉）②

現代工效學方法③其他可以借鑒的方法（）。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載

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19、企業定員：亦稱勞動定員或人員編制。企業勞動定員是在確定的生產技術組織條件下，

為保證企業生產經營活動正常進行，按確定素養要求，對企業配備各類人員所預先規定的

限額。企業定員是對勞動力運用的一種數量質量界限。（計量單位工人?年二251工日=2023

工時/人?月二209.22工日二167.362工時；常年性定員要占全體員工的4050%）三級考試重

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20、人員編制的分類：行政編制、企業編制、軍事編制。三級考試重點復習資料精品文檔值

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21、企業定員管理的作用：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得捱有耳揭榜視

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①合理的勞動定員是企業用人的科學標準②合理的勞動定員是企業人力資源支配的基

礎三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論芋事出福箍

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③科學合理定員是企業內部各類員工調配的主要依據④先進合理的勞動定員有利于提

高員工隊伍的素養。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等

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22、企業定員的原則：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦

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①以企業生產經營目標為依據②以精簡、高效、借用為目標（產品方案設計要科學、

提倡兼職）③各類人員的比例關系要協調二級考試重點復習資料精品文檔值得下載值

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④要做到人盡其才、人事相宜⑤要創建一個貫徹執行定員標準的良好環境⑥定員標

準應適時修訂三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論

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計算考點：核定人員數量的基本方法29頁例1、例2；33頁運用概率推斷確定經濟合理的

醫務人員人數三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論

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23、定員標準：是由勞動定額定員標準化主管機構批準、發布，在確定范圍內對勞動定員

所作的統一規定。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿

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24、勞動定員標準的分類（國家、行業、地方、企業）三級考試重點復習資料精品文檔值

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產項定詳細定員標準（以某類崗位、設備、產品為對象）

按定員標準的綜合

程度綜合定概略定員標準（以某類人員為對象）

1按定員標準的詳細F率定?依據生產任務量、工作效率、出勤率，適合不受影響

形式員的手工操作

設備定依據設備性能、技術要求、工作范圍、勞動者負荷量

員

崗位定1依據工作崗位的性質和特點、工作流程和任務總量

比例定1性與員工總數或某類人員總數的比例確定另一類人員

人數，服務類

F責分1按組織機構、職責范圍和業務分工確定

口

數理統將全部員工歸納為勞資、財會、生產，依據工作量印

計法象因素來計算

運用概

率

企業定員的新方法

排隊理共同運用工具的狀況下

論法

1以零為起點按崗位實際工作負荷量確定一、二線人員

員法

25、編制定員標準的原則：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得捱有耳揭榜視

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①定員標準水平要科學、先進、合理②依據要科學③方法要先進三級考試重點復習

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④計算要統一⑤形式要簡化⑥內容要協調。三級考試重點復習資料精品文檔值得下

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26、制度化管理.：以制度規范為基本手段協調企業組織集體協作行為的管理方式，也稱“官

僚制”“科層制”三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿

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27、制度化管理的特征：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足

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①在勞動分工的基礎上，明確崗位的權利和責任②全部權與管理權相分別三級考試

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③規定崗位特性，對組織成員進行選擇④因事設人、必要權利、權利限制三級考試

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⑤管理者的職業化⑥依據各機構、層次不同崗位權利的大小，確定其在企業的地位，

形成有序的等級系統三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等

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28、制度規范的類型：①企業基本制度（憲法）②管理制度（集體活動）③技術規范④

業務規范（常規化、可重復性）⑤行為規范（層次最低、約束范圍最廣）三級考試重點

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29、人力資源制度體系的特點：錄用、保持、發展、考評、調整。（詳見書45頁圖）三級

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企業的兩種管理哲學與管理模式的對比（簡答）三級考試重點復習資料精品文檔值得下載

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MH1以任務為中心的管理哲學（見物不見以人為中心的管理哲學（見人不見物）

人）

觀念1員工是人工成本的擔當者員工是具有能動性的重要資源

目的著眼于企業的近期目標重視員二職業生涯規劃，著眼于企業長

遠發展

定位經濟人社會人

戰略弘誘式參加式

物質刺激的單一手段激勵員二的多種手段

權利__叮囑__聽從民主一一敬重一一參加

匕職責僵化、畫地為牢溝通、協調、合作

看法被動執行自覺主動

30、人力資源管理制度規劃的原則：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有

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①共同發展（基本原則）②適合企業特點③學習創新并重④符合法律規定⑤與

集體合同協調一樣⑥保持動態性三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳

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31、制定人力資源管理制度的基本要求：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得

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①從企業詳細狀況動身②滿意企業的實際須要③符合法律和道德規范三級考試重點

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④留意系統性和配套性⑤保持合理性和先進性三級考試重點復習資料精品文檔值得

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32、人力資源管理制度規劃的基本步驟：①提出草案②征求看法、組織探討③修改調

整、充溢完善④三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦

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△制定詳細人力資源管理制度的程序（簡答或方案設計）①②③④⑤⑥⑦⑧⑩（詳見書

本50頁）三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論芋事

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33、審核人力資源費用核算的基本要求：合理性、精確性、可比性。三級考試重點復習資

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34、工資指導線：基準線、預警線、限制下線。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載

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35、收入一利潤二成本表達了“算了再干”；收入一成本=利潤表達了“干了再算”三

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37、企業經營成本的構成：企業總成本二干脆成本+間接成本三級考試重點復習資料精品文

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干脆成本二人工成木+材料成本間接成本工企業管理費用+

銷售費用+財務費用三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等

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審核人工成本預算方法：①內外變更、動態調整（工先指導線、消費價格指數、勞動力工

資水平調整）②比較分析費用運用趨勢③支付實力、員工利益④三級考試重點復習資料精

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38、人力資源管理活動的費用三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜

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活動項目1I費用項目

1、聘請廣告費、聘請會經費、高校獎學金

2、工資水平市場調調研費

查

3、人員測評|測評費

4、培訓教材費、教員勞務費、培訓費（差旅費）

5、公務出國護照費用、簽證費

卜題探討會議費用、專業協會會員費用

6、調研

7、勞動合同|簽證費

8、辭退補償費

9、殘疾人安置殘疾人就業保障金

10、勞動糾紛法律詢問費

j辦公用品費與設備投資J

11＞辦公業務

39、人力資源費用支出限制的原則：①與時性②節約性③適應性④權責利相結合三級考試

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40、人力資源費用支出限制的程序：①制定限制標準②人力資源費用支出限制的實施③差

異的處理三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論芋事

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其次章聘請與配置三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等

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1、內部招募：通過內部晉升、工作調換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業內部人力資

源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。三級考試重點復習資料

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2、選擇聘請渠道的主要步驟：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜

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①分析單位的聘請要求②分析潛在應聘人員的特點③確定適合的聘請來源④選擇

適合的聘請方法三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦

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△參加聘請會的主要程序（方案設計）三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁

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①準備展位②準備資料和設備③聘請人員的準備三級考試重點復習資料精品文檔

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④與協作方溝通聯系⑤聘請會的宣揚工作⑥聘請會后的工作三級考試重點復習資料

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3、內部招募的主要方法：①舉薦法（適用于內外部聘請）②布告法（適用于一般員工）③

檔案法（“活材料”）三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦

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4、外部招募的主要方法：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足

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①發布廣告②借助中介（人才溝通中心〈一般人才）、職業介紹所〈一般人才〉、勞動力

就業服務中心〈一般人才〉、聘請洽談會〈專業化方向發展＞、獵頭公司〈費用是年薪的25%到

35%?③校內聘請（應屆畢業學生）④網絡聘請⑤熟人舉薦法（范圍廣、精確、成本低,

要避開裙帶關系）三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿

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5、網絡聘請的優點：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等

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①成本較低、便利快捷②選擇的余地大，涉與的范圍廣三級考試重點復習資料精品文

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③不受地點和時間的限制④使應聘重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和

規范化。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論芋事

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△接受校內聘請方式應留意的問題（簡答）三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值

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①要留意了解高校生在就業方面的一些政策和規定。三級考試重點復習資料精品文檔值

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②一部分高校生在就業中有腳踩兩只船或幾只船的現象，要明確其責任。三級考試重點

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③溝通過程中應當留意對學生的職業指導，留意訂正他們對自己實力不切實際估計的錯

誤相識。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論芋事

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④對學生感愛好的問題做好準備，保證全部工作人員在回答問題時口徑一樣。三級考試

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△接受聘請洽談會方式應關注的問題（簡答）三級考試重點復習資料精品文檔值得下載

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①了解聘請會的檔次②了解聘請會面對的對象三級考試重點復習資料精品文檔值得

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③留意聘請會的組織者④留意聘請會的信息宣揚三級考試重點復習資料精品文檔值

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6、筆試：是讓應聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，依據解答的正確程度評定成果的一種

方法，包括一般學問和實力與專業學問和實力兩個層次。三級考試重點復習資料精品文檔

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7、篩選簡歷的方法：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等

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①分析簡歷結構②審察簡歷的客觀內容三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值

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③推斷是否符合崗位技術和閱歷要求④審查簡歷中的邏輯性⑤看簡歷的整體印象二

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篩選申請表的方法（要留意面廣原則）：①推斷應聘者的看法②關注與職業相關的問題

③注明可疑之處三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦

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8、提高筆試的有效性應留意：①命題是否恰當②確定評閱計分規則③閱卷與成果復核。

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9、面試：依據應聘者對所提問題的回答狀況，考查其相關學問的駕馭程度，以與推斷、分

析問題的實力；依據應聘者在面試過程中的行為表現，視察其衣著外貌、風度氣質，以與

現場的應變實力，推斷應聘者是否符合應聘崗位的標準和要求。三級考試重點復習資料精

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10、面試的目標三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦

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I面試考官的目標|應聘者的目標

|創建一個融洽的會談氣氛呈現自己的實際水平

況

了解應聘者的專業學問、崗位技能和非智希望被敬重、被理解，得到公允對待

力素養

確定應聘者是否通過本次面試充分的了解自己關切的問題

確定是否情愿來該單位工作

△面試的基本程序（設計）三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視

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①面試前的準備階段（設計面試問題、提綱，確定面試時間和地點）②面試起先階段（從

可預料的問題起先緩和氣氛）③正式面試階段（靈敏的提問和多養的形式，察言觀色）④

結束面試階段（詢問應聘者是否有問題，在友好的氣氛中結束）⑤面試評價階段（評分

對相同的地方，評語對不同的地方，便利橫向比較）三級考試重點復習資料精品文檔值得

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11、面試的方法：①初步面試和診斷面試②結構化面試和非結構化面試三級考試重點復

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頑此椰熙棧積聯紹賄哲埠旺筑老郝開嚎匪噪鑼鵝張秩澡兼詭忍燙鞍抿毯芍穎太圓滔負酶劑

籽齒

結構化面試非結構化面試1

有固定的框架或問題清單、面試考官要無固定模式、漫談式、對考官要求高

求低

□1優點同一?標準、便于分析、提高面試效率靈敏自由、問題可因人而異、得到深

化的信息

1缺點性話方式過于程序化、收集信息的范圍缺乏統一的標準，易帶來偏差

受限制

12、面試提問的技巧：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦

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①開放式提問（起先時用以緩和氣氛，又分為有限和無限兩種）②封閉式提問（要求

明確答復，表示關注或停止）③清單式提問（優先選擇）④假設式提問（探求看法和

觀點）⑤重復式提問（檢驗信息的精確性）⑥確認式提問（激勵溝通）⑦舉例式提

問（面試的核心技巧）三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦

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A面試提問時應關注的問題（論述）二級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有

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①盡量避開提出引導性的問題②有意提問一些相互沖突的問題三級考試重點復習資料

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③了解應聘者的求職動機④所提問題要直截了當，語言簡練⑤視察他的非語言行為

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心理測試包括：人格測試、愛好測試、實力測試、情景模擬測試三級考試重點復習資料精

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13、人格測試包括：體格與生理特質、氣質、實力、動機、價值觀與社會看法等。三級考

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飲居彌抽頑此椰熙棧積聯紹賄哲埠旺筑老郝開嚎匪噪鑼鵝張秩澡兼詭忍燙鞍抿毯芍穎太圓

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14、愛好測試分為：現實型、才智型、常規型、企業型、社交型、藝術型。三級考試重點

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15、實力測試的內容：一般實力傾向測試、特殊職業實力測試、心理運動機能測試三級考

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16、情景模擬測試的分類三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足

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語言表達測側重于考察語言表達實力，如演講、介紹、勸服、溝通

試

組織實力測側重于考察協調實力，如會議主持、部門利益協調、團隊組建

試

事務處理實

力

情景模擬測試適用于聘請服務人員、事務性工作人員、管理人員、銷售人員時運用，但其

設計負責、費時耗資，目前在照片中高層管理人員時運用較多。三級考試重點復習資料精

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17、情景模擬測試的方法：公文處理模擬法、無領導小組探討法、決策競賽模擬法、訪談

法、角色扮演、即席發言、案例分析三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有

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18、應用心理測試法的基本要求：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳

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①要留意對應聘者的隱私加以愛惜②要有嚴格的程序③結果不能作為唯一的評定依

據。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論芋事出福

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19、無領導小組探討法：對一組人同時進行測試的方法，一般由4—6人組成，不指定誰充

當主持探討的組長，也不布置議題和議程，只發給一個簡短案例綻開探討。測評者不出面

干預場內氣氛，令其自發進行，測評過程也由視察者給分。三級考試重點復習資料精品文

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20、人員錄用的主要策略：①多重淘汰式②補償式③結合式三級考試重點復習資料精

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21、做出錄用決策應留意：①盡量運用全面衡量的方法②削減作出錄用決策的人員③

不能求全指責°二級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦

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聘請總成本二干脆成本+間接成本錄用比二錄用人數/應聘人數*100%

聘請單位成本二聘請總成本/實際錄用人數聘請完成比二錄用人數/支配聘請人數

*100%

總成本效用二錄用人數/聘請總成本應聘比二應聘人數/支配聘請人數

*100%

招募成本效用二應聘人數/招募期間的費用

選拔成本效用二被選中人數/選拔期間的費用

人員錄用效用二正式錄用的人數/錄用期間的費用

聘請收益成本比二全部新員工為組織創建的總價

值/聘請成本

22、信度：指測試結果的牢靠性或一樣性，分為穩定系數（不同時間）、等值系數（方法不

同，結果相同）、內在一樣性系數（一分多測試）、評分者信度；效度：有效性或精確性，

預料效度、內容效度、同側效度。三級考試重點復習資料精品文檔值得卜載值得擁有耳

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23、人員配置的原理:①要素有用②能位對應③互補增值④動態適應（不斷調整）⑤

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24、企業勞動分工的形式：智能分工、專業分工、技術分工三級考試重點復習資料精品文

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25、工作地組織的基本內容：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜

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①合理裝備和布置T作地②保持T作地的正常秩序和良好的T作環境③正確組織T作

地的供應和服務工作三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等

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△工作地組織的要求（簡答）三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜

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①有利于工人進行生產勞動，削減或消退多余、笨重的操作，削減體力消耗，縮短幫助

作業時間；三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論芋

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②有利于發揮工作地裝備以與幫助器具的效能，盡量節約空間，削減占地面積；三級考

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③有利于工人的身心健康，有良好的的勞動條件與工作環境，防止職業病，避開各種設

備或人身事故；三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦

論芋事出福箍哮腆朔坷飲居彌抽頑此椰熙棧積聯紹賄哲埠旺筑老郝開嚎匪噪鑼鵝張秩澡兼

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④為企業全部人員創建良好的勞動環境，使企業員工在健康、舒適、平安的條件下工作。

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26、員工配置的基本方法：以人為標準（個人得分最高分崗位）、以崗位為標準（各個崗位

最好者）、以雙向選擇為標準。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜

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27、5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得

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28、5s活動的目標：①工作變更時，找尋工具、物品的時間為零②整頓現場時，不良品

為零；三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論芋事出

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③努力降低成本，削減消耗，奢侈為零④縮短生產時間，交貨延期為零；三級考試重

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⑤無泄漏、危害，平安整齊，事故為零⑥各員工主動工作，彼此間團結友愛，不良行

為為零。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等仿焦論芋事

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29、勞動環境優化包括：①照明與色調②噪聲③溫度和濕度④綠色三級考試重點復習資料

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△工作輪班組織應留意的問題（簡答）三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁

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①應從生產的詳細狀況動身，以便充分利用工時和節約人力；三級考試重點復習資料精

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②要平衡各個輪班人員的配備；三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳

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③建立和健全交接班制度；三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜

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④話當組織各班T人交叉上班；二級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳

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⑤適當增加夜班前后的休息時間，縮短上夜班的次數。三級考試重點復習資料精品文檔

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30、四班三運轉制的優點：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得捱有耳揭榜視

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①人休設備不休，提高了設備利用率，增加了產量；②縮短了工作時間；三級考試重

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③削減了連續上夜班的時間，利于工人休息和生活；三級考試重點復習資料精品文檔值

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④增加了工人學習技術的時間，有利于提高工作效率和產品質量水平三級考試重點復習

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⑤有利于在現有廠房設備條件下，增加用工量，供應更多的就業崗位。三級考試重點復

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31、工作輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制三級考試重點復習資料精品文檔值得

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32、勞務外派與引進：指作為生產要素的勞動力的國際流淌，通過供應勞動和服務，收取

酬勞的一種商業行為。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦

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33、勞務外派與引進的類型和形式：公派和民間；走出去和請進來。三級考試重點復習資

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34、外派勞務工作的基本程序：三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭

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①個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記②外派公司負責支配雇主面試勞務人員

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③外派公司與雇主簽訂《勞務合同》④錄用人員遞交辦理手續所需的有關資料⑤勞

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⑥勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》三級考試重點復

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⑦外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續⑧離境前繳納有關費用三級考試

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35、外派勞務人員的培訓：①培訓內容（法律、禮儀、語言、技能、文化）②培訓方式

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36、聘用外國人供應的有效文件：①擬聘用的外國人履歷證明②聘用意向書③擬聘用外國

人緣由的報告④擬聘用的外國人從事該項工作的資格證明⑤擬聘用的外國人健康狀況證明

⑥法律、法規規定的其他文件.二級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭

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37、外國人入境后的工作：申請就業證（入境后15E,聘用期不能超過5年）、申請居留

證（入境后30日）。三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等

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第三章培訓與開發三級考試重點復習資料精品文檔值得下載值得擁有耳揭榜視足畦等

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