2024業務員個人年終工作總結范文（33篇）

2024業務員個人年終工作總結范文（通用33篇）

2024業務員個人年終工作總結范文篇1

20_年很快就過去了，回顧20_,想總結的很多。俗話

說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努

力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱

讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，

提高自身素質。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安

排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以

身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶

資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，

有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成

_件訴訟業務，代理費用達一萬元以上（每件一萬元）。做訴訟業務

開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保

持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專

業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務

開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務

作的客戶群體。以至于達到一萬元以上代理費（每月不低于一萬

元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的

各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦

業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給后半年帶來一個

良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相

對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《—省

商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶

可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《—省商標》，承辦

費用達一萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時，不能丟

掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時

報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦

的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資

源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶

公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達一萬元以上。

二、制訂學習計劃

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個

業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據

需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、

都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希

望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減

輕領導的壓力。

以上，是我對20__年工作的總結，可能還很不成熟，希望

領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門

領導的正確引導和幫助。展望20_年，我會更加努力、認真負

責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭

取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能

迎接新的挑戰。

2024業務員個人年終工作總結范文篇2

一個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總

結之際才猛然間意識到日子的匆匆。轉眼間一個月的時間過去

了，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的

回憶。

在20_年_月，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的

企業一一一有限公司。成為了眾多業務員中的一員，負責.市鄉鎮

業務。感謝公司給了我工作的機會，是您一一延伸了我繼續展翅

的夢想。

回顧這一個月夾的工作，我在公司領導及各位同事的支持與

幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的

本職工作。通過這一個月來的學習與工作，工作模式上有了新的

突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如

下：

一、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷

與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向

周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己2個月來還是

有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作

經驗，能夠比較合理的安排和處理業務拜訪，業務的補貨、配

貨、送貨、收款等方面，經過2個月的鍛煉都有了很大的提高，

基本能保證了本崗位工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各

項工作任務。

二、日常工作中的體會

1、及時了解客戶對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情

況，靈活的為相應客戶提供貨物。及時反饋客戶和公司之間的信

息流動，做到及時溝通。

2、積極響應公司號召，深入市場調查、做好店內形象。根

據公司每個月的活動，結合客戶實際情況做好促銷活動、新品賣

進。

3、落實公司各種政策，讓客戶認可我們的存在，提升公司

及個人在客戶中的信任度、合作密切度。

4、切實以公司的利益為先，對現有客戶做好跟進工作，積

極開發新客戶。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長

度、貨款應收等其余考核業績。從而達到自己乃至分公司的業績

考核。

三、存在的問題和今后努力方向

在就業一個月夾，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取

得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，

日化業務對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸

索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第

二，有些工作安排還不夠細致，一些工作協調的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在接下來的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為

公司劃分給自己的相應片區的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。

我想我應努力做到：第一，加強學習，努力學習相關產品知識和

相關客戶溝通常識;第二，本著實事求是的原則，做到公司和客

戶的有效溝通；第三，注重本公司的工作的同時，加強團結一

致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我

滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動

力；其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感

和踏實感；目前正在營造形成我們公司特有的“企業文化”氛圍

給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感

到滿意，但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好。

2024業務員個人年終工作總結范文篇3

20_年是—公司發展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導

下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面

完成了年度各項任務，作為—公司的一員，我引以為豪，公司的

發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的

工作情況做一個簡要的回顧和總結：

一、具體工作方面

勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深

知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，

我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同

行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素

質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、

登錄保險相關網站收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會組

織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌

講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過

深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填

單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了

良好關系，也為我去—營銷部工作奠定了基礎。

—營銷服務部掛牌營業后，我全身心地投入到基層營銷工作

中，獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根

據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單后再趕回營銷部簽

單，遇到周末，一天就跑好幾個場地;有時剛到下班時間客戶才

趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業務

后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還做好客戶維系

工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高

營銷員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好

服務。

二、存在的問題和不足

思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部

管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做

事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。不善于合理分配時間，以

至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素

質的修煉。管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有

待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望

以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管

理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，同事之間的溝

通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、今后的工作思路和展望

增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，

不斷提高業務素質和管理能力c注重團隊意識和大局意識。積極

工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務

部的團隊建設。深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從

創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工

作效率和忠誠度。加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩

定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標提升門檻，

廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的

原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同

時，加強部門人員的培訓工作。

2024業務員個人年終工作總結范文篇4

20_年已經過去，在一年里，有壓力也有挑戰。年初的時

候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶

有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信—地產的穩定性

和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時

機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點

與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶

信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性

講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣

勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則

不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看

到了完美的，那必定存在謊言。

（四）持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們

對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我

們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它

樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶

往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克

剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶

感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關

切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打

聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所

以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們

心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，

而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在20__年的工作中，本人的銷

售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加

完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對—各個地區的了

解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉戰南北，開拓新

的戰場。

在此，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努

力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

2024業務員個人年終工作總結范文篇5

開拓市場，對內狠抓生產管理、俁證質量，以市場為導向，

面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團

結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工

作總結如下:

一、20__年銷售情況

2108年我們公司在、等展覽會和、等專業雜志推廣后，我

公司的—牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品

都有了一定的認識和了解。20_年度老板給銷售部定下一萬元的

銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額一萬元，產銷率％,

貨款回收率%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任

務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對

完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其

器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人

員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反

映出來。我們銷售人員是在—市—科技有限公司的培訓下學習成

長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須

持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我

們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知

識，提升技術職能和自我增值。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將

直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老

市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品

牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全

國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市

場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密

切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信

息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。

產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會

以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切

關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信

息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場

動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進

取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未

來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷

售部全體業務人員一致表示，一定要在20年發揮工作的積極

性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好

20—年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓

和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

祝我們—科技有限公司在20_年的銷售業績更上一層樓，

走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

開拓市場，對內狠抓生產管理、俁證質量，以市場為導向，

面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團

結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工

作總結如下：

一、20__年銷售情況

2108年我們公司在、等展覽會和、等專業雜志推廣后，我

公司的—牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品

都有了一定的認識和了解。20_年度老板給銷售部定下一萬元的

銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額一萬元，產銷率％,

貨款回收率虬

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任

務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對

完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其

器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人

員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反

映出來。我們銷售人員是在—市—科技有限公司的培訓下學習成

長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須

持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我

們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知

識，提升技術職能和自我增值。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將

直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老

市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品

牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全

國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市

場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密

切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調升和信

息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。

產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會

以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切

關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信

息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場

動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進

取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未

來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷

售部全體業務人員一致表示，一定要在20__年發揮工作的積極

性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好

20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓

和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

祝我們—科技有限公司在20__年的銷售業績更上一層樓，

走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

2024業務員個人年終工作總結范文篇6

屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這_年里的工作，我

在各位領導和同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了公司這

個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本

職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新

的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上

也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業道德是能

勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信

條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好

了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間

都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不

同的進步。

這一年內我的崗位主要是在—手機專區，我明白惟有用心的

行動才能帶來豐碩的成果C為了做好銷售手機這項工作，我用心

的做著領導交給我的每一項任務。—手機專區直接應對的都是顧

客，干好這份工作不僅僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流

利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認

真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的

要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。對工作我此刻

充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客

講解，根據不同的顧客選取他們所需要的手機，讓他們滿意；顧

客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都

不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這

樣才能提高服務效率，讓客戶明白我們也急。發放一些手機宣傳

頁和指引他們體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的

機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機

的各方面的功能與參數，這樣應對顧客時也能夠了如直掌地對用

戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務潛力。廳為裝修

后—手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順

便來看看手機，這樣我能夠向顧客推薦—手機的機會也更多了，

由于又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更

加用心起來，但是有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而

感到著急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能

更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客C

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、潛力還是有

限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，句周圍

領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有必須的進步。

經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問

題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，

熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，用心提高自身素

質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，職責心，努

力提高工作效率和工作質量。

有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不

光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了

互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不

斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得

與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，

這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接

觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總

結，才能讓自己業務工作有更多的了解與感悟。

20_已成為過去，展望20_新的一年里，我仍將不斷完善

自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以

一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效

率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

2024業務員個人年終工作總結范文篇7

臨近歲末，20_年的各項工作已經基本告一段落了，在這里

我簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

我是20__年—月有幸被公司錄用的，作為一名業務員，在

20__年最后的三個月里，我努力融合進公司的工作氛圍，漸漸熟

悉公司的業務操作流程，從20_年12月起，我在盛林公司的鍥

鐵銷售工作正式開始。縱貫整個20_年度，我的個人工作總結

報告匯報如下：

盛林公司鑲鐵的銷售工作主要由4個人組成。我擔負著部分

采購和銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結算工作。工作伊

始，得益于雷思源和廖總的教導，我迅速了解了整個業務的操作

方法。在接下來繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，既有常常加班

加點的熟悉自己的本職工作，也有在春節前的最后兩天還在冰天

雪地的內蒙地區堅守發貨。通過自身努力，在短時間內就進入角

色并配合其他領導和同事完成銷售工作。

盛林業務部一直人手較少，所以辦公場所比較寬裕，公司為

我們創造了舒適的工作環境。在唐總的關懷下，在廖總有序的組

織下，在雷經理辛勤的耕耘下，使我能夠輕重緩急的妥善處理各

項工作。業務部每天都離不開與酒鋼和供貨廠家的銜接、談判工

作，采購、發貨、結算這是業務部最平常但也最繁重的工作。一

年來，我積極聯系了全國各地主要的鍥鐵生產廠家，開拓出了一

些有價值的合作廠家，其中一些最終達成了供貨協議。由于

20_年度我公司的合作廠家相對增多，相互之間的合作模式也更

多樣化，復雜化，這給我們在工作的前瞻性、完善性、準確性和

可靠性上提出了挑戰。雖然采購和銷售工作巨大而繁瑣，但我們

一直堅持“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，在整個工作流程中

都盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司創造利潤盡自己最大

的努力。

在這一年的工作中，也有很多的不足需要認真總結。今年中

旬與豐鎮成豐鍥鐵廠的合作就需要深刻總結，與之合作的進程讓

我對機遇伴隨著風險又有了更加深刻的認識。我深深的感到在做

好業務的同時對風險的把控才是最重要的。雖然顏總對我們一再

提醒，但我們最終還是在與該廠的合作中陷入了前所未有的困

難，業務收支出現了巨大的風險。在今后的業務工作中我們必須

更加重視資金的安全問題，還要盡快解決已經出現的風險問題；

回望整個一年的銀鐵發展趨勢，我認為造成業務發生過程中

困難的主要原因還是外部環境的改變，為了應對這些改變，我們

應該在業務的模式和戰略上作出適當調整。而也許是不愿改變現

狀的本能使然，我們在這一點上還做得不好，反應還不夠快，使

得我們在每個月的采購銷售工作中遇到越來越多的制約，已經威

脅到了公司鍥鐵業務的發展。

20_年度雖然我們有很多做得好的地方，這些方面固然需要

在來年繼續發揚，但更重要的是我們必須把那些出現的錯誤及時

的修正，把做得不夠好的地方及時的調整。在把控風險上要更加

細致，比如對合作廠家要更加深入調查，在付款后的生產監管上

要更加重視，對廠家在貨物的發運上要有力控制；在業務的策略

上要及時調整，比如因為現在鋼廠的采購價越來越接近于生產廠

家的銷售價，造成我們貿易商的利潤空間越來越小，這就需要我

們調整現行的采購模式，比如擴大采購范圍、采購量，用量來壓

低采購成本。又比如運用部分資金瞅準行情低價一口價采購，或

者與某個合適的生產廠家進行更深入的合作，把貿易上損失的利

潤在生產環節上彌補。參考一些同行的操作，他們已經在這些方

面成為了先行者，并且在行業的困難時期顯示出了優勢。

承前啟后，相信通過繼續努力，在新的一年里，我一定能更

大的提升業績，把困難變成動力，把繁忙變成快樂，把對公司作

出更大的貢獻作為己任。

轉眼間，20_年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失

敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源

開始積累，獨自處理能力得到了提高，業務知識和能力有了提

高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環

境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰經驗

讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要

的是做人的道理，做人是做事的前提和基矗在工作上，同事之間

互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3月1號進入

公司，從對裝修知識熟悉，到開發多的客戶資源，經歷了8到9

個月了。經過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中1年的時

間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的

新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角

色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，總結一年來的

工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。

進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公

司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我

學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市

場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠

遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，

價格浮動。關鍵之處是對公司的優勢要熟悉，就自然知道目標市

場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。不僅是要對目標市場

的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天，不知天下

事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變

化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝c知道竟爭

對手的優缺點，才能知道自己的優勢在哪。除了自己多觀察了解

以外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為一個客戶，可能會

帶來更多的客戶，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價

信息，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己

的工藝優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們的優勢，更

有利喜迎客戶。在就是業務技巧的提高，提到業務的提高首先想

到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員

談話，因為只有專業才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很

多問題，客戶也愿意把裝修交給專業的公司來負責。當然，業務

技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年里的

經驗中，我所學會的是如何去思考，站在客戶的角度，設身處地

為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，或客人來訪中，

我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會

事半功倍，做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足

要求”。

在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖

然我這一年的業績不好但是我學會了如何做一個優秀的業務員，

我的基礎已經打好，就讓即將到來的20_做為我去實踐的基

石，我相信在這個最優秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴

的人生旅歷。

2024業務員個人年終工作總結范文篇8

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累

累的20_年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20_

年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報

如下：

一、主要負責

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問

題并通知及時修改。

2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏

蒸。并準備熏蒸證書。

4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發

貨。

5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報

關。

6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行

辦理交單議付，有時辦押匯。

7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖

片、箱封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情

況。并將每月的出口資料提供給財務。此項工作繁瑣且重復率高

（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。期間

因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的

包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作

的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找

希望。

二、與客戶進行日常的郵件聯系

主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯系關于此出口美國貨

物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、

結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品

及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。期

間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情

況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來

麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大

的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離

一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定

會多多注意，加以改善。

三、新產品的開發，為客戶備樣

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變

化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報

工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或

韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確

認。協助銷售為B。So整理庫存樣品并報價；給B。So準備從日

本帶回的新樣品；給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，

但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以

后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順

手。

四、處理日常工作，服從公司領導安排

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證

準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與

之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定

部門職責;聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。總體說

來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20_年，我會更加努力、認真負責的去對待每

一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂

單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接

新的挑戰。

2024業務員個人年終工作總結范文篇9

2108年我們公司在、等展覽會和、等專業雜志推廣后，我

公司的—牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品

都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下一萬元的

銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額一萬元，產銷率斷

貨款回收率虬

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任

務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對

完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其

器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人

員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反

映出來。我們銷售人員是在—市一科技有限公司的培訓下學習成

長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須

持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我

們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知

識，提升技術職能和自我增值。

材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將

直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老

市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品

牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全

國的銷售網絡格局。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市

場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密

切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信

息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。

產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會

以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切

關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信

息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場

動態跟蹤把握。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進

取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未

來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷

售部全體業務人員一致表示，一定要在20_年發揮工作的積極

性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好

20—年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓

和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

祝我們—科技有限公司在20__年的銷售業績更上一層樓，

走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

2024業務員個人年終工作總結范文篇10

隨著人們生活水平的提高，大家越來越重視保險，我們保險

工作也得到了很大的幫助，對于保險工作我們一直服從領導指

導，按時完成銷售目標，現在把一年工作簡單總結概括。

一、想客戶所想

我們的工作就是讓更多的客戶購買保險，但是想要讓客戶買

保險不是隨口說說，客戶為什么要買我們的保險，我們的保險能

給客戶提供什么便利，這些都是我們需要考慮，在我們銷售的時

候我們經常要考慮客戶的想法，如果不從客戶的角度去觸發，單

單站在我們自身的立場這是行不通的，因為現在各種保險充斥時

常，想要突出我們的保險又是就要貼近客戶的需要，客戶有什么

顧慮我們能夠給顧客什么幫助，對于這些我們都會解讀給客戶，

當然這其中需要用到的知識和經驗，需要積累，通過多次的接觸

了解明白當前保險市場的需求，才能夠滿足客戶的需要，做好自

己的本職工作。

二、積極奮斗

保險工作也非常困難，在銷售過程中我們也會遇到各種困難

對于這些苦難我們要做的就是戰勝困哪，工作的處境取決于我們

的工作態度，只要我們工作態度好工作愿意堅持就能夠有所收

獲，我在工作的時候也經常遇到瓶頸，工作不如意，工作辛苦，

能難成交之類的事情時常困擾我讓我不能得到很好的調整，經常

會影響工作堅持不下去，但是我一直都給自己鼓勵做銷售的有壓

力是常事，但是我們要做的就是在壓力下成長，能夠不斷進步，

不斷前進，只要能夠躲過難關我們就會有更大的突破，就能夠得

到更大的成長，每一次成功都是需要我們努力去奮斗的，正應為

堅持奮斗才讓我也、一直努力堅持不懈，一直都不斷的成長。

三、提升自身業務水平

做保險的我們必須要對保險市場行情了解通透，知道更多保

險知識，才能夠讓我們在保險行業扎下根，每一次成長都是需要

我們付出多倍的努力，想要有業績就要提升自己的實力我經常在

工作之余自己利用時間去給自己筑基，自己學習自己努力，同時

在推銷保險的時候遇到問題也會及時向其他同事或領導商量，取

得更多的成績，對于這樣的事情我從來不會有任何的怠慢因為這

是關系到自己的職業生涯，想要走的更遠只有自己努力學習更多

的東西掌握更多保險行業的知識。

四、善于溝通

我們做銷售最多的就是和客戶打交道，能手回到，能夠與客

戶溝通能夠把自己的意思表達這只是最基礎的，我們需要的是在

溝通的過程中掌握客戶的需要了解客戶的情況把保險銷售出去，

取得最后的成功，能夠說動客戶，打動客戶的心才是最關鍵的。

在保險銷售上做過多年感覺自己越來越堅強，能力也得到了

更大的提升，在下去一年我會努力獲得更多的成績。

2024業務員個人年終工作總結范文篇11

紅酒作為全人類的一種健康而浪漫的飲品，千百年來一直在

譜寫著它自己的經典與傳奇。紅酒美在它本身所包含的文化底

蘊：感受文化、品味時尚。更何況，日新月異的今天，人們不光

注重享受，對健康也更加重視。許多客人都講到說為了健康，從

白酒改喝紅酒。也有許多中年老年人和養生愛好者知道紅酒中的

單寧對血管硬化疾病有著預防作用。所以，以此來看，至少紅酒

未來的市場是很廣闊的。

作為一個銷售人員，也在網上查閱了一些銷售心得之類的資

料。以下是我對于紅酒未來市場方向和銷售結合了自己和網絡上

的一些想法總結。

首先，我認為品牌效應的影響非常巨大。在城市市場中，紅

酒消費者購買一只紅酒首先考慮的是品牌，然后是品質、價格。

四川成都地區的經濟近年來呈飛躍式的發展，人們的生活水平也

得到較大的提高，尤其城市人更注重享受品味生活，同時成都是

四川最具發展潛力的地區之一，經濟發展前景十分看好，紅酒存

在著廣闊的市場空間與機遇。而要在眾多的進口紅酒中獨樹一

幟，那么我們的品牌知名度和宣傳尤顯重要。

其次，是紅酒的推廣與銷售方式。店內小冊子、宣傳單頁與

員工在銷售時的宣傳推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一。銷

售與品牌推廣是相輔相成的，在品牌價值充分實現的情況下，商

品在客戶心目中已經有了較高的定位，客戶已經熟悉并認可了產

品，銷售工作更容易展開。在銷售的同時，也對商品起到宣傳推

廣作用，從而提高商品的知名度，提高商品的品牌價值。再次是

紅酒的店面銷售。售前要了解酩悅所代理系類紅酒的資料和當時

市場上相關紅酒的信息，如酒價走勢等。在顧客接待與銷售過程

中，讓顧客感到被尊重的同時也要讓顧客感到被重視。銷售紅酒

也要有良好的售后服務。對于進店購買紅酒的顧客以禮相待是必

然的，而對于沒有購買的顧客更要以禮相待，尤其是紅酒銷售，

賣的不單純是紅酒，還是一種品位。售后服務要主動回訪現有客

戶，以電話回訪為主，主要了解其對本公司紅酒的品質，價格意

見以及其銷售情況。這樣也便于公司存貨及以后更好的展開銷售

工作。

最后是潛在客戶的開發與二次銷售實現的潛在客戶開發：維

系老客戶的同時，也要從老客戶方面著手開發新客戶c正所謂人

以群分，喜愛喝紅酒的客戶或者紅酒零售商身邊或多或少都有對

紅酒感興趣的朋友，這些人就是我們潛在的客戶。對于潛在客戶

可以通過各種渠道去尋找開發，如刊發廣告，派送傳單等。對于

剛發展起來的新客戶，要將其發展成為老客戶，實現其二次購買

時相當關鍵的。二次銷售的實現也是客戶對于本公司紅酒商品的

肯定。聽取客戶的意見是相當重要的，根據客戶的意見自我改

善，尊重每一位客戶，將其發展成為老客戶再開發新客服，從而

使市場更加廣闊。一家公司企業的發展壯大不是只靠一個人的努

力，是靠團隊的共同配合。紅酒銷售也是，要靠整個銷售團隊的

有效配合，發揮個人的特長，這樣才能更好的提高銷售額，使公

司與個人得到更好的發展。

2024業務員個人年終工作總結范文篇12

20_年很快就過去了，回顧，想總結的很多。俗話說：“活

到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高

自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的

道德修養書籍，熱門思想匯報勇于解剖自己，分析自己，正視自

己，提高自身素質。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安

排了專業法律事務人員協助°作為公司一名老業務人員，必須以

身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶

資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，

有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。做訴訟業務開發

的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經

常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專

業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務

開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務

作的客戶群體。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦

的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交

辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給后半年帶來一個

良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相

對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《商

標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可

以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《商標》。做馳名商標

與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與

該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦

的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資

源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶

公司的知識產權保護做到面。

二、制訂學習計劃

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個

業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據

需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、

都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希

望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減

輕領導的壓力。

以上，是我對年工作的總結，可能還很不成熟，希望領導指

正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的

正確引導和幫助。展望20_年，我會更加努力、認真負責的去

對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多

的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新

的挑戰。

2024業務員個人年終工作總結范文篇13

轉眼20_年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因

為今年生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業務造成了一

定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業

績和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這

一年來工作上的包容和支持，20_年的話我一定會更加努力地工

作。現將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、20_年工作完成情況

1、20__年年度銷售任務為109萬，實際銷售為（截止12月

6日），完成年初制定的銷售任務。

2、我的負責區域為千島湖鎮主城區新安大街，新安東路至

陽光路段。

二、20_年工作存在的不足

1、經銷商、業務員無法進行全品項銷售

每個產品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時

肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡

路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。公司這幾年來

的品種發展雖有所改進，但是與別的公司相比產品還是相對單

一。在實際的銷售工作中，因多種原因，市場對部分產品認知度

不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大，特別是去武漢參

觀后深有感觸。

2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售

今年多次出現斷貨現象，對于產品的銷售影響較大，這里有

多方面的原因：一是經銷商也知道公司每年在7—8月份后的促

銷力度大，因此前期備貨、訂貨數量不足，銷售旺季后再下訂

單，造成訂貨集中，生產拼命，提貨排隊現象。第二公司的銷售

應急預案缺失。今年建德發生笨水體污染事件，造成桐廬、富

陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產品，造成我公司產品在這些地

區一度缺失。

3、其他產品廣告宣傳不到位，促銷無力

當前銷售的其他產品沒有規劃，缺乏像水宣傳一樣強有力的

產品和賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點

不突出，使得經銷商及終端客戶總覺得我現在多訂貨是否會進價

偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經銷商、

終端客戶的‘庫存數量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調動銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相

關福利政策也有所調整，但是在銷售任務、業績考核中的獎勵政

策卻依然存在弊端，設置的獎勵政策與銷售任務、銷售業績不成

階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設置

了最高獎勵限值，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏積極性，

存在干與不干一個樣的冏況°在我看來，獎金就是公司對業務員

的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸到業務員心中，業

務員才會積極地更努力地推廣公司產品。

5、內外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標

準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從

工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己。然而在實際

中，經常發現作為業務員需要填寫好多報表，統計相關的銷售數

據等等，經常是半天跑業務、半天在整理報表、照片等資料數

據，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料

匯總。在我看來，業務員需要掌握這些數據，以便及時調整銷售

策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數據，以便監督業務員數

據的真實性及工作的積極性。

三、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不

足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習。因

此，計劃20_年重點做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，積極拓展和維系好客情關系，確保完成20_

年銷售任務。

2、努力好做銷售工作，從產品的價格、數量、質量以及自

身的服務態度方面，細心地與客戶溝通。

3、積極維護好客戶關系，并不斷開發新的客戶°

4、千島湖是一個國家級旅游度假區，千島湖的會務經濟已

經逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點開

發和維護單位，積極拓展產品使用量和使用區域。

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思

考力”，我開始了為一生去思考去規劃，在我看來這就是一年的

成就。

一年，武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確

定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活

道路，看到希望的同時也建立了自信。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是

可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然

有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去

發現問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。

所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智

慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都乂賺錢

回家給爹媽長臉為人生的目標。在人生態度上更又上升了一個格

局。

我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊

的同事朋友就是我未來的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋

友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優秀，只要我的

朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優秀我就成功了。把力

量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。

這些是我在收獲到的智慧。

—年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。是

我接觸到最適合發展的一家工作單位。這幾個月來，業績雖然并

不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，

合作并進。學到了業務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行

了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行

業有了初步的認識。

介入居眾是我第一次進行完全業務性工作，相比較銷售型業

務工作居眾更適合我。因為我的優勢在于團隊組建和操作中的協

調統一，還有人脈拓展以及對心態的把握帶動。所以，我更適合

生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有

所進步了。

現在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更

好。現在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合

作。創造更多的業績。

在業務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業知

識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地

方。在面對客戶的拒絕時我的心態會受到影響，這也是要加強的

地方。

在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經常打斷

別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度

表現自我不謙虛等等。

對這個行業到現在也是認識初淺，還有很多需要去學習的

方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態。針對市場上的

工藝，做法，居眾本公司的工藝，產品了解還遠遠不夠。這些需

要去學習。

公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，

公平。每個人都有機會，只要勇于把握。

2024業務員個人年終工作總結范文篇14

開拓市場，對內狠抓生產管理、俁證質量，以市場為導向，

面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團

結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工

作總結如下：

一、20_年銷售情況

2108年我們公司在、等展覽會和、等專業雜志推廣后，我

公司的—牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品

都有了一定的認識和了解020_年度老板給銷售部定下一萬元的

銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額一萬元，產銷率%,

貨款回收率虬

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任

務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對

完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其

器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人

員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反

映出來。我們銷售人員是在—市—科技有限公司的培訓下學習成

長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須

持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我

們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知

識，提升技術職能和自我增值。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將

直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老

市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品

牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全

國的銷售網絡格局。

四、關注行業動杰，把握市場信息

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市

場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密

切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調升和信

息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。

產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會

以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切

關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信

息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場

動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進

取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未

來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷

售部全體業務人員一致表示，一定要在20_年發揮工作的積極

性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好

20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓

和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

祝我們—科技有限公司在20—年的銷售業績更上一層樓，

走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

2024業務員個人年終工作總結范文篇15

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多

新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。

回顧整個20_,我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容

不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重

復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到

破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學

會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地

方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作

中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓I;在和

同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和

交流過程中學會諒解他人。現將20工作總結作如下匯報：

、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向上級領導反映客戶的情

況、向上級領導反映客戶的信息。

2、陳列問題的改進和創新

3、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶發產品

需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品，確定客戶是

否有需要。

二、工作中存在的問題

1、工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時

間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好

地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶

的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續

學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分

散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去

緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有

許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而

我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法

做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面

的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的

工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分

散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔

后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻

意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種

心理的方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自

己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能

夠準時出廠。做好—秋季打樣工作。

2、做好—回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍

的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說

無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快

地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在

時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去

走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什

么產品。

以上是我20_工作總結，不足之處還請領導多多指點和批

評。

2024業務員個人年終工作總結范文篇16

深圳市中技物流20_年員工年終總結操作部一海運操作：

楊玲梅20一年度，是我人生中的一大轉折點。這一年，我走出

校園，第一次從學生轉化到公司員工的身份，而我人生中第一

份工作，就從進入中技物流開始。工作職責

在學校對于國際物流的了解基本為0,而對于海運純粹是學

習了有關的海運知識后帶著一份興奮想去了解，所以踏入了中

技物流這個大家庭并了解到海運的'運作流程，其實并非我看到

的，我學習到的那么容易操作。在海運操作部代理10個月，

這期間我對海運這份工作職責總結就是：用心服務，處變不驚。

經驗與收獲

L在同事和老大的指導下，海運操作流程已經掌握并操控熟

悉，深入了解到從客服詢價，到訂艙，到跟單，到到港的整個

流程。

2.學習了在職場上的良好溝通，公司有培訓過禮儀，職場

中的為人處事等禮節，也購買相關課程供我們員工學習，提高

了自己對職場的認知，同時了解自己在職場中的角色定位。

3.掌握到各國各地對海運某些特殊要求，所以跟客戶對單，

跟客戶講解的時候就輕松許多。之前是費力，絞盡腦汁去跟客

戶講明，現在是可以自信且準確告知客戶需要得到的信息。

4.跟同事相處也是一門高深的學問，你不主動就會被認為是

高傲，你太主動，被人認為你太隨便。我工作一年多，其實員

工之間多點相處，多點溝通，對工作也是有利而無一害的，所

以選擇積極主動與同事相處我覺得是很好的方式°

年內活動

1.我們部門夏季組織一起去西涌海灘自駕一日游。第一次和

同事出去，剛開始是很收斂地和同事玩，最后是敞開心懷和大

伙暢談，一起海邊曬太陽，一起沖著浪花尖叫傻笑……增進同

事間的感情最好的方式之一就是一起去做開心的事，這樣會更

容易了解對方，感情也會很快升溫。

2.公司組織了幾次節日活動，影響較深的是：圣誕的

Party,和元旦的下午茶，都說沒事是虜獲人心的一大方法，說

的一點也沒錯。公司對待員工的福利好的話，對員工而言，工

作就會上心，付出也是種快樂。當工作的氛圍是輕松，快樂的

時候，工作效率相信也是會相對高的。所以，假日小活動，小福

利對員工而言是公司對員工的重視的一種方式。展望未來

在已經結束的20_年里，我的工作還有許多，我會努力學

習并認真工作，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑

戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

在已經到來的20_年，我將與公司同事一起努力的工作完

成任務。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的，我也應該以新

的面貌去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，自身有更

大的進步C

2024業務員個人年終工作總結范文篇17

2019年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折

點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時

代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點

滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出

校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到

一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己

頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工

作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持

做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領

導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面

的知識上