1會議溝通概述會議的含義：會議溝通是群體或組織中相互交流意見的一種形式，它是一種常見的群體活動。會議的特征：普遍性目的性組織性集體性01會議的含義與特征會議的目的：開展有效的溝通，交流信息給予指導，監督員工解決問題，協調矛盾開發創意，完善決策激勵士氣，提高員工滿意度02會議的目的與類型會議的類型：談判通知解決問題決策交流會議的目的與類型03會議的組織會后工作會議進程的控制會前準備會議準備：明確會議的必要性確定會議的目標擬定會議議程準備會議文件分發預閱資料確定會議主持人

會議的組織會議進程的控制：宣布會議的主題和目的根據議程順序提出議題，征求與會者意見給每個人表述自己意見的機會控制討論進程當會上出現不同見解，主持人概括各種觀點遵守預定的時間，不要拖延。每個問題討論結束后加以概括，以便達成共識或做出決策。會議結束時概括已取得成果確定下一次會議的議題和時間。

會議的組織會后工作：會議結束后，會議組織者還需做以下工作：可將會議記錄或會議簡報下發至與會者及其他有關人員根據會議精神，對執行工作進行監督和檢查

會議的組織2有效的會議和溝通群體的定義：群體是兩個或兩個以上的人，為了達到共同的目標，以一定的方式聯系在一起進行活動的人群。群體的特點:成員有共同的目標成員對群體有認同感和歸屬感群體內有結構有共同的價值觀等01群體溝通的特點群體溝通的優勢

美國溝通專家梅爾（Maier）:可以產生更多的注意和信息增進團隊成員之間的理解“社會效應”消除影響問題分析和解決效率的個人偏差和盲點“風險轉移”

英國管理溝通專家尼基·斯坦頓（NickyStanton）:群體溝通具有兩大優勢：一是能夠產生更多承諾。二是能夠產生更好的決策。群體溝通的特點群體溝通的局限：時間與效率群體壓力專家或領導壓力說而不做群體溝通的特點02會議成效的影響因素從溝通的目的看：溝通的效率成員滿意度的提高從會議本身看：會議目的不明確。會議持續太久。簡單問題復雜化。發言者過于健談。有效會議的特征：只有必要時才召集事先好好籌劃過擬定和分發議程表遵守時間一切按部就班請最有經驗的和有才能的人出席做出評論和歸納記錄所有建議和決定03有效會議的組織策略組織策略：不搞形式主義明確會議的目的和目標提前分發會議備忘錄選擇合適的與會者控制好會議進程分發會議紀要有效會議的組織策略3遠程會議視頻會議系統的背景：以IP網絡為基礎的多媒體視頻會議已成為主要的發展趨勢視頻會議系統的實現成本低廉，交互性強大，多點共同參與傳統電信業務和互聯網數據業務的整合成為可能中國視頻會議系統市場規模逐年擴大01視頻會議系統概述視頻會議系統概述未來，視頻會議系統的使用將進一步向各行各業滲透廣大中小企業將是視頻會議系統行業發展新的增長點視頻會議系統的概念：兩個或兩個以上不同地方的個人或群體通過傳輸線路及多媒體設備，將聲音、影像及文件資料互傳,達到即時且互動的溝通。根據參會地點數目不同，視頻會議可分為點對點會議和多點會議。視頻會議系統是集通信、計算機技術、多媒體技術于一體的遠程異地通信方式。視頻會議系統概述視頻會議系統的發展歷程國際統一標準的數字視頻會議數字視頻會議模擬視頻會議20世紀60年代80年代以來90年代以來視頻會議系統概述視頻會議解決方案在經濟衰退期間是可行的，在經濟好轉時是關鍵的應用隨著社會的發展，視頻會議的應用越來越廣泛同時對視音頻質量、數據協作共享、靈活易用性、易管理性的要求也越來越嚴格視頻會議系統概述隨著計算機處理能力和軟件技術的提高，視頻會議系統也開始向軟件化發展視頻會議向辦公交流、業務培訓、市場營銷等多領域擴展，并且這種相對低成本、便捷化的應用正在逐步為大多數中小型企事業單位接受視頻會議系統概述視頻會議系統的類型：根據會議節點數目劃分：點對點視頻會議系統多點視頻會議系統根據運行終端劃分：桌面型視頻會議系統會議室視頻會議系統可視電話系統02視頻會議系統的趨勢趨勢一：軟硬件視頻會議的融合第一個階段：實現硬件視頻會議、軟件視頻會議及UC（統一通信）的互連互通第二階段：從平臺架構上實現統一的會場控制和會議管理第三階段：實現各類媒體資源服務器的融合趨勢二：低帶寬高質量的音視頻當桌面終端從公網接入會議時，采用智能算法，根據網絡傳輸質量、結合網絡模型給出適配當前網絡的最佳編碼及傳輸方案趨勢三：分享與協作跨地域虛擬團隊成為常態，也促使會議從以溝通為中心轉向以分享和協作為中心“會議空間”趨勢四：移動終端接入（BYOD）融合會議也將支持各類移動終端的加入會議系統的互聯互通是新的行業熱點云會議系統融合音頻、視頻、數據網絡通信技術，實現了多方遠距離的實時溝通和協同辦公。在任何地點、任何時間，使用任何終端，召開或參加多方網絡會議03云會議云會議的出現徹底顛覆了視頻會議市場，掀起行業應用熱潮高清云會議因其高質、高效開會的特色而成為政府應用首選；開放式云會議令中小企業活力倍增；云