企業(yè)級軟件應(yīng)用服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義及術(shù)語1.1“本協(xié)議”是指本企業(yè)級軟件應(yīng)用服務(wù)協(xié)議，包括附件和補(bǔ)充協(xié)議。1.2“服務(wù)”是指甲方為乙方提供的企業(yè)級軟件應(yīng)用服務(wù)，包括軟件授權(quán)、部署、維護(hù)、升級和技術(shù)支持等。1.3“軟件”是指甲方開發(fā)或授權(quán)使用的計(jì)算機(jī)軟件，包括但不限于應(yīng)用程序、文檔、技術(shù)資料等。1.4“服務(wù)期限”是指本協(xié)議所規(guī)定的一方為另一方提供服務(wù)的時(shí)間期限。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)的提供2.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供企業(yè)級軟件應(yīng)用服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，為乙方提供軟件的部署、配置和優(yōu)化服務(wù)。2.1.3甲方應(yīng)保證軟件的穩(wěn)定運(yùn)行，為乙方提供7×24小時(shí)的在線技術(shù)支持。2.2服務(wù)的范圍2.2.1軟件授權(quán)：甲方授權(quán)乙方在服務(wù)期限內(nèi)使用軟件，乙方不得將軟件授權(quán)給任何第三方。2.2.2軟件部署：甲方負(fù)責(zé)將軟件部署到乙方指定的服務(wù)器上，并保證軟件的正常運(yùn)行。2.2.3軟件維護(hù)與升級：甲方負(fù)責(zé)對軟件進(jìn)行定期維護(hù)和升級，保證軟件功能的完整性。2.2.4技術(shù)支持：甲方為乙方提供在線技術(shù)支持，解答乙方在使用軟件過程中遇到的問題。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。3.1.2雙方可在服務(wù)期限屆滿前，協(xié)商一致延長服務(wù)期限。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于軟件授權(quán)費(fèi)、部署費(fèi)、維護(hù)費(fèi)和技術(shù)支持費(fèi)。3.2.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。第四章雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證軟件的質(zhì)量和功能，及時(shí)解決乙方在使用軟件過程中遇到的問題。4.1.3甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密，不得泄露乙方提供的任何敏感信息。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)使用軟件，享受甲方提供的服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)合理使用軟件，不得利用軟件從事違法活動(dòng)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。5.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。5.2.2乙方利用軟件從事違法活動(dòng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)保證其員工、代理人和分包商在處理乙方信息時(shí)遵守本協(xié)議的保密條款。6.1.2乙方提供的所有數(shù)據(jù)、文檔和機(jī)密信息，甲方應(yīng)予以保密，未經(jīng)乙方書面同意不得向任何第三方披露。6.1.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)有效，直至披露的信息成為公共知識。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。6.2.2甲方應(yīng)保證其數(shù)據(jù)中心的物理安全，防止未授權(quán)訪問、損壞或丟失。6.2.3在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件時(shí)，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取一切必要措施以減輕損失。第七章維權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)7.1維權(quán)7.1.1若乙方發(fā)覺第三方侵犯本協(xié)議項(xiàng)下的軟件版權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方采取必要的法律行動(dòng)。7.1.2乙方應(yīng)立即通知甲方有關(guān)任何第三方的侵權(quán)行為，并提供必要的證據(jù)。7.2知識產(chǎn)權(quán)7.2.1軟件的版權(quán)、商標(biāo)權(quán)和其他知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得對軟件進(jìn)行反編譯、反匯編或逆向工程。7.2.2乙方不得刪除或更改軟件中的版權(quán)聲明、商標(biāo)和其他知識產(chǎn)權(quán)標(biāo)識。第八章服務(wù)的變更與終止8.1服務(wù)的變更8.1.1任何對服務(wù)的重大變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和期限的變更，均需雙方書面同意。8.1.2若乙方要求增加或減少服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。8.2服務(wù)的終止8.2.1任何一方違反本協(xié)議且未能及時(shí)糾正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。8.2.2在服務(wù)期限屆滿前，任何一方希望終止本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對方。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1對于本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.2仲裁程序9.2.1仲裁應(yīng)按照_______仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章其他條款10.1完整協(xié)議10.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)級軟件應(yīng)用服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用_______法律。10.3通知10.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。10.4賦予權(quán)力10.4.1本協(xié)議的任何條款不得被視為賦予任何一方代表另一方行事的權(quán)利。10.5不可抗力10.5.1若因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。10.6分條款有效性10.6.1若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。第十一章違約賠償11.1賠償責(zé)任11.1.1任何一方違反本協(xié)議的任何條款，導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.1.2甲方違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受損，乙方有權(quán)要求甲方支付合同違約金及實(shí)際損失賠償。11.2賠償限額11.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的違約賠償總額不得超過乙方支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用總和。11.2.2除非本協(xié)議另有約定，任何違約賠償均不包括間接損失、特殊損失或后果損失。第十二章續(xù)約與升級12.1續(xù)約12.1.1在服務(wù)期限屆滿前，雙方有意繼續(xù)合作，應(yīng)至少提前____天書面通知對方。12.1.2續(xù)約條件應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。12.2升級12.2.1甲方應(yīng)定期提供軟件升級服務(wù)，以改善軟件功能和增加新功能。12.2.2軟件升級服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)按照雙方商定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。第十三章保險(xiǎn)13.1保險(xiǎn)責(zé)任13.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保，保證能夠承擔(dān)因服務(wù)導(dǎo)致的任何責(zé)任。13.1.2乙方應(yīng)為其使用軟件過程中可能產(chǎn)生的損失投保。13.2保險(xiǎn)證明13.2.1雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┍ｋU(xiǎn)單的副本，以證明其保險(xiǎn)責(zé)任的有效性。13.2.2任何一方變更保險(xiǎn)范圍或保險(xiǎn)金額，應(yīng)及時(shí)通知對方。第十四章一般條款14.1合同修改14.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需雙方書面同意。14.1.2任何修改或補(bǔ)充均構(gòu)成本協(xié)議的一部分，并具有同等法律效力。14.2合同轉(zhuǎn)讓14.2.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2.2轉(zhuǎn)讓協(xié)議應(yīng)明確約定受讓方的權(quán)利和義務(wù)，并不得損害另一方的利益。第