電梯緊急措施和救援預案?1.目的為了確保電梯在運行過程中發生緊急情況時，能夠迅速、有效地采取救援措施，保障乘客的人身安全，減少事故損失，特制定本電梯緊急措施和救援預案。2.適用范圍本預案適用于本單位管轄范圍內所有在用電梯在運行過程中突發緊急情況的應急處置。3.工作原則遵循"安全第一、預防為主、綜合治理"的方針，堅持"快速反應、科學救援、統一指揮、分工負責"的原則，確保電梯緊急情況得到及時、妥善處理。二、應急組織機構及職責1.應急救援指揮中心成立以單位負責人為組長，相關部門負責人為成員的電梯應急救援指揮中心。指揮中心設在單位安全管理部門，負責全面指揮和協調電梯緊急救援工作。2.職責分工組長：全面負責電梯應急救援工作的決策和指揮，協調各方面資源，確保救援工作順利進行。副組長：協助組長開展工作，負責現場救援的具體組織和實施，及時向組長匯報救援進展情況。成員部門安全管理部門：負責制定和修訂電梯應急救援預案，組織應急演練，收集和分析事故信息，協調各部門之間的工作。工程技術部門：負責提供電梯技術支持，參與現場救援，對電梯故障進行排查和修復。物業管理部門：負責在電梯緊急情況發生時，及時通知乘客，維持現場秩序，協助救援人員開展工作。客服部門：負責接聽乘客的咨詢和投訴電話，及時反饋電梯緊急情況的處理進展情況。三、電梯緊急情況的類型及處置措施1.電梯困人轎廂停于接近層站位置救援人員通過電梯轎廂內的對講系統與被困乘客取得聯系，安撫乘客情緒，告知其不要驚慌，等待救援。確定轎廂位置后，使用層門鑰匙打開層門，確認轎廂位置是否與樓層平層相符。若相符，直接打開轎廂門，協助乘客離開轎廂。若轎廂位置與樓層平層不符，救援人員應使用電梯專用工具將轎廂移動至平層位置，然后打開轎廂門，協助乘客離開轎廂。轎廂停于非平層位置救援人員首先通過電梯轎廂內的對講系統與被困乘客取得聯系，了解被困乘客的身體狀況和情緒狀態，安撫乘客，告知其不要亂動，等待救援。由工程技術人員迅速趕到機房，切斷電梯主電源開關，防止電梯意外啟動。使用手動盤車裝置，按照正確的操作方法將轎廂緩慢移動至平層位置。在盤車過程中，必須有兩人以上配合操作，一人盤車，一人監護，并注意觀察轎廂的運行方向和速度，確保盤車操作安全、平穩。當轎廂移動至平層位置后，打開層門和轎廂門，協助乘客離開轎廂。救援完成后，恢復電梯主電源開關，檢查電梯運行是否正常。如發現電梯存在故障，應及時通知電梯維修人員進行維修。2.電梯故障運行中突然停止立即通過電梯轎廂內的對講系統與被困乘客取得聯系，了解轎廂內乘客的情況，安撫乘客情緒，告知其不要驚慌，等待救援。工程技術人員迅速趕到機房，查看電梯控制柜內的故障顯示，初步判斷故障原因。根據故障情況，采取相應的措施進行處理。如因停電等原因導致電梯停止運行，應及時聯系供電部門，了解停電原因和恢復供電時間，并向被困乘客說明情況；如因電梯自身故障導致停止運行，應及時通知電梯維修人員，維修人員到達現場后，對電梯進行全面檢查，排除故障，恢復電梯正常運行。異常振動或晃動立即停止電梯運行，通過電梯轎廂內的對講系統與被困乘客取得聯系，了解轎廂內乘客的情況，安撫乘客情緒，告知其不要驚慌，等待救援。工程技術人員迅速趕到機房和轎廂頂部，檢查電梯機械部件是否松動、磨損，電氣系統是否正常。根據檢查結果，采取相應的措施進行處理。如因機械部件松動或磨損導致異常振動或晃動，應及時進行緊固或更換部件；如因電氣系統故障導致異常振動或晃動，應及時通知電梯維修人員，維修人員到達現場后，對電梯電氣系統進行全面檢查，排除故障，恢復電梯正常運行。異常聲響立即停止電梯運行，通過電梯轎廂內的對講系統與被困乘客取得聯系，了解轎廂內乘客的情況，安撫乘客情緒，告知其不要驚慌，等待救援。工程技術人員仔細傾聽電梯運行過程中發出的異常聲響，初步判斷聲響來源。根據聲響來源，對電梯進行全面檢查。如聲響來自機房，檢查電機、減速機、制動器等部件；如聲響來自轎廂，檢查轎廂導軌、導靴、安全鉗等部件。根據檢查結果，采取相應的措施進行處理。如因部件磨損或損壞導致異常聲響，應及時更換部件；如因安裝調試不當導致異常聲響，應重新進行安裝調試。3.火災當電梯所在建筑物發生火災時，立即停止電梯運行，切斷電梯電源。通過電梯轎廂內的對講系統與被困乘客取得聯系，告知乘客不要驚慌，等待救援，并指導乘客采取正確的避險措施，如用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行等。救援人員應盡快疏散被困乘客，確保乘客的生命安全。疏散時，應使用消防樓梯，避免使用電梯。配合消防部門進行滅火和救援工作，提供必要的技術支持和信息。火災撲滅后，對電梯進行全面檢查，如發現電梯部件損壞，應及時通知電梯維修人員進行維修，確保電梯能夠正常運行。4.地震當地震發生時，立即停止電梯運行，切斷電梯電源。通過電梯轎廂內的對講系統與被困乘客取得聯系，告知乘客不要驚慌，等待救援，并指導乘客采取正確的避險措施，如躲在轎廂內的墻角處，用手或其他物品保護頭部等。救援人員應盡快疏散被困乘客，確保乘客的生命安全。疏散時，應使用消防樓梯，避免使用電梯。地震過后，對電梯進行全面檢查，如發現電梯導軌變形、轎廂傾斜、部件損壞等情況，應及時通知電梯維修人員進行維修，確保電梯能夠正常運行。5.其他緊急情況如發生電梯進水、雷擊等其他緊急情況，應立即停止電梯運行，切斷電梯電源。通過電梯轎廂內的對講系統與被困乘客取得聯系，告知乘客不要驚慌，等待救援，并指導乘客采取正確的避險措施。根據具體情況，采取相應的措施進行處理。如電梯進水，應及時排水，檢查電氣設備是否受潮損壞；如雷擊，應檢查電梯電氣系統是否受損。處理完緊急情況后，對電梯進行全面檢查，確保電梯能夠正常運行。如發現電梯存在故障，應及時通知電梯維修人員進行維修。四、應急救援流程1.報警與接警電梯發生緊急情況后，被困乘客或現場人員應立即通過電梯轎廂內的對講系統或其他通訊方式向物業管理部門或安全管理部門報警。物業管理部門或安全管理部門接到報警后，應立即記錄報警時間、地點、電梯型號、被困人數等信息，并迅速通知應急救援指揮中心。2.應急救援指揮中心啟動應急救援指揮中心接到報警后，立即啟動電梯緊急救援預案，通知各成員部門趕赴現場。指揮中心組長到達現場后，全面負責指揮和協調救援工作，副組長協助組長開展工作，各成員部門按照職責分工開展救援工作。3.現場救援救援人員到達現場后，首先通過電梯轎廂內的對講系統與被困乘客取得聯系，了解被困乘客的身體狀況和情緒狀態，安撫乘客，告知其不要驚慌，等待救援。根據電梯緊急情況的類型，按照相應的處置措施進行救援。在救援過程中，必須嚴格遵守操作規程，確保救援工作安全、順利進行。救援人員在救援過程中，應注意保護現場，以便事故調查和分析。4.后續處理救援完成后，對被困乘客進行詢問和安撫，了解被困乘客的身體狀況和心理狀態，確保乘客身體無異常情況。由工程技術人員對電梯進行全面檢查，查明電梯故障原因，對電梯進行維修和調試，確保電梯能夠正常運行。安全管理部門對本次電梯緊急救援事件進行總結分析，評估救援效果，總結經驗教訓，對救援預案進行修訂和完善。五、應急救援物資與設備1.應急救援物資配備足夠數量的滅火器、滅火砂、消防水帶等消防器材，放置在電梯機房和電梯前室等明顯位置，確保消防器材完好有效。準備一定數量的急救藥品和器材，如擔架、急救箱、氧氣瓶等，以便在救援過程中對受傷乘客進行急救。配備對講機、應急照明設備等通訊和照明工具，確保在緊急情況下能夠保持通訊暢通和現場照明良好。2.應急救援設備配備電梯專用工具，如層門鑰匙、手動盤車裝置、曳引機抱閘扳手等，放置在電梯機房和維修值班室等指定位置，確保工具完好有效。安裝電梯遠程監控系統，實時監控電梯的運行狀態，以便在緊急情況下能夠及時發現問題并采取措施。配備應急發電設備，如柴油發電機等，確保在停電情況下能夠為電梯提供應急電源。六、應急演練1.演練目的通過應急演練，檢驗和提高電梯應急救援指揮中心和各成員部門的應急響應能力、協調配合能力和救援操作技能，確保在電梯緊急情況發生時能夠迅速、有效地開展救援工作。2.演練計劃制定年度應急演練計劃，明確演練的時間、地點、內容、參加人員等。演練內容應包括電梯困人救援、電梯故障處理、火災應急處置、地震應急處置等。3.演練實施按照演練計劃組織實施演練，演練過程中應模擬真實的緊急情況，檢驗各成員部門的應急響應速度、協調配合能力和救援操作技能。演練結束后，對演練效果進行評估，總結經驗教訓，針對演練中存在的問題，及時對救援預案進行修訂和完善。七、培訓與教育1.培訓內容電梯安全操作規程和應急救援知識，包括電梯困人救援、電梯故障處理、火災應急處置、地震應急處置等。應急救援設備和物資的使用方法，如滅火器、滅火砂、消防水帶、急救藥品和器材、對講機、應急照明設備、電梯專用工具等。應急救援預案的內容和要求，包括應急組織機構及職責、應急救援流程、應急救援物資與設備等。2.培訓方式定期組織電梯操作人員、安全管理人員、工程技術人員等參加應急救援培訓，培訓方式可采用集中授課、現場演示、模擬演練等。邀請電梯廠家技術人員或專業培訓機構的專家進行培訓，提高培訓的專業性和針對性。利用內部宣傳欄、網站、微信公眾號等平臺，宣傳電梯安全知識和應急救援知識，提高員工和乘客的安全意識和應急能力。八、附則1.預案修訂本預案應根據國家法律法規、標準