門診醫師出診管理制度?1.目的為加強門診醫師出診管理，規范門診醫療行為，提高門診醫療服務質量，保障患者就醫需求，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在我院門診出診的所有醫師。二、出診安排1.排班原則根據門診患者流量、科室專業特點及醫師業務能力等因素，科學合理安排醫師出診時間。確保各科室在工作日及節假日均有足夠的醫師出診，滿足患者就診需求。優先安排高年資、經驗豐富的醫師承擔高峰時段的出診任務。2.排班周期門診排班實行周排班制，每周星期五下午確定下周出診安排。特殊情況（如法定節假日調休、臨時性任務等）需要調整出診安排時，提前通知相關人員。3.排班方式門診辦公室負責統一編制門診排班表，并通過醫院內部信息系統、公告欄等渠道向全院公布。醫師應根據排班表按時出診，如有特殊情況需要調班，應提前至少[X]個工作日向門診辦公室提出申請，并自行協商好調班醫師。未經批準擅自不按排班出診的，按曠工處理。三、出診要求1.提前到崗準備醫師應提前[X]分鐘到達門診科室，做好出診前的各項準備工作，如檢查診療設備、整理病歷資料等。按時開啟門診信息系統，確保能夠正常為患者提供掛號、就診、繳費等服務。2.規范診療行為嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，認真履行醫師職責。熱情接待每一位患者，耐心詢問病史，仔細進行體格檢查，合理開具檢查、檢驗申請單和處方，確保診療質量。按照醫院規定的書寫規范，認真書寫門診病歷，記錄準確、完整、清晰，診斷明確，治療方案合理。3.醫療安全管理加強醫療安全意識，嚴格執行醫療安全核心制度，如首診負責制、三級醫師查房制度、會診制度等。對疑難、危重患者及時進行會診、轉診或收入院治療，確保患者得到及時有效的救治。注意醫療設備的安全使用，定期檢查維護，防止發生醫療事故和醫療差錯。4.醫患溝通注重與患者的溝通交流，耐心解答患者的疑問，向患者充分說明病情、治療方案、注意事項等，尊重患者的知情權和選擇權。認真傾聽患者的意見和建議，及時改進醫療服務，構建和諧的醫患關系。5.遵守工作紀律堅守工作崗位，不得擅自離崗、串崗或脫崗。因特殊情況需要暫時離開崗位時，應向科室同事說明去向，并委托其代管患者。工作期間不得從事與診療無關的事情，如玩手機、聊天、玩游戲等。嚴格遵守醫院的考勤制度，不得遲到、早退、曠工。四、特殊情況處理1.臨時停診醫師因特殊原因（如突發疾病、緊急會議、外出進修等）無法按時出診時，應提前至少[X]小時向門診辦公室報告，并說明停診原因及預計停診時間。門診辦公室接到停診報告后，應及時通過醫院內部信息系統、公告欄、短信平臺等渠道向患者發布停診通知，并協調安排其他醫師替診。2.增加出診在門診患者流量較大，現有出診醫師無法滿足患者就診需求時，科室負責人應及時向門診辦公室提出增加出診醫師的申請。門診辦公室根據實際情況，在醫院內部調配醫師出診，并及時調整排班表。3.患者投訴處理醫師在出診過程中如遇到患者投訴，應冷靜對待，認真傾聽患者的訴求，及時妥善處理。能夠當場解決的問題，應立即給予答復和解決；無法當場解決的，應向患者說明情況，并承諾在規定時間內給予答復和處理結果。處理完畢后，應將投訴及處理情況詳細記錄在門診投訴登記簿上，并及時反饋給門診辦公室。五、監督與考核1.監督檢查門診辦公室定期對醫師出診情況進行監督檢查，檢查內容包括到崗時間、診療行為、醫患溝通、工作紀律等方面。醫院設立專門的門診巡查崗位，負責對門診各科室進行不定期巡查，及時發現和糾正醫師出診過程中的不規范行為。醫院信息管理部門負責對門診信息系統的運行情況進行監控，確保醫師能夠正常使用系統為患者提供服務。2.考核評價建立醫師門診出診考核評價制度，對醫師的出診情況進行量化考核。考核結果與醫師的績效工資、職稱晉升、評優評先等掛鉤。考核內容主要包括出勤情況、診療質量、患者滿意度、投訴處理情況等方面。每季度對醫師門診出診考核情況進行總結分析，針對存在的問題提出改進措施和建議，不斷提高門診醫療服務質量。六、獎懲措施1.獎勵對于在門診出診工作中表現優秀的醫師，給予以下獎勵：通報表揚：在醫院內部進行通報表揚，宣傳其先進事跡和工作經驗。績效獎勵：根據考核結果，給予一定的績效獎勵，提高其績效工資。優先晉升：在職稱晉升、崗位聘任等方面給予優先考慮。2.懲罰對于違反本制度的醫師，視情節輕重給予以下懲罰：批評教育：對初次違反制度且情節較輕的醫師，進行批評教育，責令其立即改正。績效扣分：根據考核結果，扣除相應的績效分數，降低其績效工資。全院通報：對違反制度情節較嚴重的醫師，在全院范圍內進行通報批評，警示其他醫師。暫停出診：對多次違反制度或嚴重違反制度的醫師，暫停其門診出診資格[X]個月至[X]年不等，期間進行培訓學習，經考核合格后方可恢復出診。取消評優評先資格：在年度評優評先、職稱晉升、崗位聘任等方面取消其資格。其他處理：如違反法律法規的，按照相關法律