學校心理咨詢室管理制度21449?一、總則1.目的為了規范學校心理咨詢室的管理，保障心理咨詢工作的順利開展，為全校師生提供優質、專業、高效的心理健康服務，促進師生的心理健康發展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于學校心理咨詢室的所有工作人員、來訪師生以及與心理咨詢室相關的各項活動。

二、心理咨詢室工作原則1.保密性原則心理咨詢室對來訪師生的個人信息、咨詢內容等嚴格保密。未經來訪者書面同意，不得向任何第三方透露相關信息。因工作需要必須引用咨詢案例時，應對案例進行適當處理，隱去可能暴露來訪者身份的信息。2.尊重與理解原則尊重每一位來訪者的人格尊嚴、價值觀和個人選擇。以理解、接納的態度對待來訪者，不批評、不指責，營造安全、溫暖、信任的咨詢氛圍。3.助人自助原則幫助來訪者認識自己、探索自我，激發其內在的成長動力，提高應對問題和解決問題的能力，最終實現自我成長和心理自助。4.客觀性原則心理咨詢師應基于客觀事實和專業知識進行分析和判斷，避免主觀臆斷和個人偏見。在咨詢過程中，保持中立的態度，不偏袒任何一方。5.時間限定原則一般情況下，每次心理咨詢的時間為[X]分鐘左右，具體時長可根據來訪者的情況和咨詢階段進行適當調整。咨詢師應合理安排時間，確保咨詢的有效性和效率。

三、心理咨詢室人員職責1.心理咨詢室負責人職責全面負責心理咨詢室的日常管理工作，制定工作計劃和規章制度，并組織實施。協調與學校各部門之間的關系，爭取各方對心理咨詢工作的支持。組織心理咨詢師的業務培訓和學習交流活動，不斷提高咨詢師的專業水平。定期對心理咨詢室的工作進行總結和評估，向上級領導匯報工作情況，提出改進建議。負責接待重要來訪師生，參與重大心理咨詢案例的研討和處理。2.心理咨詢師職責遵守職業道德和工作紀律，為來訪者提供專業、優質的心理咨詢服務。認真接待每一位來訪者，詳細了解其問題和需求，制定個性化的咨詢方案，并按照咨詢計劃開展工作。做好咨詢記錄，包括來訪者的基本信息、咨詢過程、咨詢效果等，確保記錄真實、完整、準確。定期對咨詢案例進行總結和反思，不斷提高自己的咨詢技能和專業素養。積極參與心理咨詢室組織的培訓、研討和交流活動，分享咨詢經驗和心得。保守來訪者的秘密，維護來訪者的隱私和權益。3.心理輔導教師職責協助心理咨詢師開展心理健康教育活動，如心理健康講座、團體輔導等。關注學生的心理健康狀況，及時發現并轉介有嚴重心理問題的學生到心理咨詢室進行咨詢。與班主任、任課教師保持密切聯系，共同做好學生的心理健康教育工作。參與心理咨詢室的日常管理工作，如預約登記、檔案整理等。4.心理咨詢室工作人員共同職責保持心理咨詢室環境整潔、舒適、安全，定期進行衛生清掃和設備維護。熱情接待來訪師生，為其提供必要的幫助和引導。遵守工作時間，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請假，應提前安排好工作交接。

四、心理咨詢室工作流程1.預約登記來訪師生可通過電話、短信、微信公眾號或現場預約等方式提前預約心理咨詢服務。預約時需提供個人基本信息（姓名、性別、年級/班級、聯系方式等）和簡要咨詢問題。心理咨詢室工作人員負責接聽預約電話，記錄預約信息，并告知來訪者預約的時間、地點和注意事項。將預約信息進行整理和登記，建立預約檔案，以便跟蹤和管理。2.首次咨詢來訪者按照預約時間準時到達心理咨詢室，工作人員熱情接待，并引導其填寫《心理咨詢登記表》，包括個人基本情況、咨詢問題描述、咨詢期望等。心理咨詢師與來訪者進行初次面談，進一步了解來訪者的問題背景、成長經歷、家庭環境等信息，建立良好的咨詢關系。根據面談情況，對來訪者的心理問題進行初步評估，確定咨詢目標和咨詢方案，并向來訪者說明咨詢的大致過程、方法和時間安排。3.咨詢實施心理咨詢師按照咨詢方案，運用專業的咨詢方法和技術為來訪者提供心理咨詢服務。咨詢過程中，注重傾聽來訪者的表達，給予積極的回應和引導，幫助來訪者探索自我、解決問題。定期對咨詢進展情況進行評估和調整，根據來訪者的反饋和實際情況，靈活調整咨詢策略和方法，確保咨詢效果。每次咨詢結束后，咨詢師及時做好咨詢記錄，詳細記錄咨詢內容、來訪者的情緒變化、咨詢效果等信息。4.咨詢結束當咨詢目標基本達成，來訪者的心理狀態得到明顯改善，咨詢師與來訪者共同評估咨詢效果，確定是否可以結束咨詢。如決定結束咨詢，咨詢師應與來訪者一起回顧咨詢過程，總結經驗和收獲，幫助來訪者鞏固咨詢成果。對來訪者進行必要的跟蹤回訪，了解其在咨詢結束后的心理狀態和生活情況，提供持續的支持和建議。將咨詢檔案進行整理歸檔，妥善保存。

五、心理咨詢室環境管理1.選址與布局心理咨詢室應選擇在安靜、舒適、通風良好的區域，避免外界干擾。室內布局應合理，分為接待區、咨詢區、心理測評區、放松區等功能區域，各區域之間既相對獨立又相互聯系，便于開展工作。2.設施設備配備接待區應配備桌椅、沙發、茶幾、飲水機、電話等基本設施，方便來訪者休息和交流。咨詢區應配備舒適的咨詢桌椅、紙巾盒、垃圾桶等，營造溫馨、安靜的咨詢環境。咨詢室應安裝隔音設備，保證咨詢過程的私密性。心理測評區應配備專業的心理測評軟件和計算機設備，用于對來訪者進行心理測評。放松區應配備音樂放松椅、沙盤等放松設備，幫助來訪者緩解緊張情緒，放松身心。3.環境維護保持心理咨詢室環境整潔、衛生，定期進行清掃和消毒，確保無灰塵、無異味。定期檢查和維護室內設施設備，確保其正常運行。如發現設備故障，應及時報修。合理布置室內裝飾，營造溫馨、舒適、積極向上的心理氛圍。可擺放一些綠植、心理健康宣傳資料等，為來訪者提供良好的視覺感受。

六、心理咨詢室檔案管理1.檔案內容來訪者的個人基本信息，包括姓名、性別、年齡、年級/班級、聯系方式等。《心理咨詢登記表》，記錄來訪者的咨詢問題描述、成長經歷、家庭環境、咨詢期望等信息。咨詢記錄，詳細記錄每次咨詢的時間、內容、來訪者的情緒變化、咨詢效果等。心理測評報告，如有對來訪者進行心理測評，應將測評報告歸入檔案。咨詢總結與評估，包括咨詢師對整個咨詢過程的總結、咨詢效果評估、后續建議等。來訪者的回訪記錄，記錄對來訪者咨詢結束后的跟蹤回訪情況。2.檔案建立咨詢師在首次咨詢結束后，負責將相關信息整理成檔案，并按照檔案內容的要求進行填寫和完善。檔案應使用統一的文件夾或檔案盒進行存放，標注來訪者姓名和咨詢時間段，便于查找和管理。3.檔案保管心理咨詢室檔案由專人負責保管，確保檔案的安全和完整。檔案應存放在專門的檔案柜中，按照類別和時間順序進行排列，便于查閱。嚴格遵守檔案保管期限的規定，對過期檔案進行妥善處理，防止信息泄露。4.檔案查閱因工作需要查閱檔案時，需填寫《檔案查閱申請表》，經心理咨詢室負責人批準后方可查閱。查閱檔案時，應在指定地點進行，不得擅自將檔案帶出。查閱人員應愛護檔案，不得涂改、損壞、丟失檔案。查閱結束后，應及時將檔案歸還保管人員，并做好查閱記錄。

七、心理咨詢室安全管理1.安全意識教育對心理咨詢室工作人員進行安全教育培訓，提高安全意識，明確安全責任。在接待來訪者時，向其宣傳心理咨詢室的安全規定，提醒來訪者注意自身安全。2.設施設備安全定期檢查心理咨詢室的設施設備，確保其無安全隱患。如發現電器設備、電線、門窗等存在安全問題，應及時維修或更換。心理測評軟件和計算機設備應安裝必要的安全防護軟件，防止信息泄露和病毒感染。放松區的設備應符合安全標準，如音樂放松椅、沙盤等應定期進行維護和檢查，確保使用安全。3.危機干預與處理制定心理咨詢室危機干預預案，明確在遇到來訪者出現緊急情況（如自殺、自傷、暴力傾向等）時的應對措施和處理流程。心理咨詢師應具備識別危機狀態的能力，在咨詢過程中發現來訪者存在危機跡象時，應及時采取措施，并向上級領導報告。定期組織工作人員進行危機干預演練，提高應對突發事件的能力。

八、心理咨詢室經費管理1.經費來源心理咨詢室的經費主要來源于學校專項撥款、社會捐贈、心理咨詢服務收費等。2.經費使用原則專款專用原則，確保經費用于心理咨詢室的建設、設備購置、人員培訓、咨詢服務等相關工作。合理預算原則，根據心理咨詢室的工作任務和發展需求，制定合理的經費預算計劃，嚴格控制經費支出。公開透明原則，經費使用情況應定期向學校財務部門和師生公開，接受監督。3.經費支出范圍設備購置費用，如心理咨詢桌椅、心理測評軟件、放松設備等。人員培訓費用，包括參加專業培訓課程、學術交流活動等的費用。資料印刷費用，如心理健康宣傳資料、咨詢手冊等。辦公費用，如水電費、辦公用品費等。其他與心理咨詢室工作相關的合理費用。4.經費報銷流程經費支出應按照學校財務制度的規定進行報銷。報銷時需填寫報銷申請表，并附上相關發票、清單等憑證。經心理咨詢室負責人審核簽字后，報學校財務部門審批報銷。

九、心理咨詢室工作監督與評估1.內部監督心理咨詢室負責人定期對心理咨詢師的工作進行檢查和監督，包括咨詢記錄、檔案管理、工作態度等方面。組織心理咨詢師開展案例研討和自我評估活動，分享咨詢經驗，發現問題及時整改。2.外部評估邀請校外心理健康專家對學校心理咨詢室的工作進行評估和指導，定期對心理咨詢室的工作質量、服務效果等進行綜合評價。收集師生對心理咨詢室工作的意見和建議，了解師生的需求和滿意度，不斷改進工作。3.評