互聯網軟件項目開發及維護協議合同編號：_______甲方（委托方）名稱：________________________乙方（承建方）名稱：________________________第一章項目概述1.1項目背景1.1.1甲方根據自身業務發展需要，決定開發一套互聯網軟件系統。1.1.2乙方具備開發該系統的技術能力和經驗，雙方經協商一致，達成本協議。1.2項目目標1.2.1乙方負責按照甲方要求，完成互聯網軟件項目的開發工作。1.2.2項目開發完成后，甲方將獲得一個功能完善、功能穩定的互聯網軟件系統。1.3項目范圍1.3.1乙方需完成軟件的需求分析、設計、編碼、測試、部署等工作。1.3.2甲方提供項目所需的相關資料和接口文檔。1.4項目周期1.4.1項目開發周期為____個月，自雙方簽訂本協議之日起計算。1.4.2如因甲方原因導致項目延期，乙方有權要求相應延長開發周期。1.5項目驗收1.5.1乙方完成軟件開發后，甲方將組織驗收。1.5.2驗收合格后，甲方應向乙方支付相應款項。第二章軟件需求2.1需求描述2.1.1乙方應根據甲方提供的項目需求文檔，進行詳細的需求分析。2.1.2需求分析結果應形成書面報告，經甲方確認后作為項目開發依據。2.2需求變更2.2.1在項目開發過程中，如甲方提出需求變更，乙方應予以配合。2.2.2需求變更需經雙方協商一致，并形成書面變更協議。2.3需求確認2.3.1甲方應在收到乙方提交的需求分析報告后____個工作日內予以確認。2.3.2如甲方未在規定時間內確認，視為甲方同意乙方提交的需求分析報告。第三章軟件設計3.1設計規范3.1.1乙方應根據項目需求，制定詳細的設計規范。3.1.2設計規范應包含軟件架構、模塊劃分、接口定義等內容。3.2設計評審3.2.1乙方完成設計后，應組織內部評審，保證設計質量。3.2.2評審結果應形成書面報告，經甲方確認后作為項目開發依據。3.3設計變更3.3.1在項目開發過程中，如因需求變更等原因導致設計變更，乙方應予以配合。3.3.2設計變更需經雙方協商一致，并形成書面變更協議。第四章軟件開發4.1開發環境4.1.1乙方應提供項目開發所需的硬件、軟件環境。4.1.2甲方應提供必要的開發資料和接口文檔。4.2開發進度4.2.1乙方應根據項目需求，制定詳細的項目開發計劃。4.2.2開發計劃應包括各階段的時間節點、任務分配等內容。4.3開發質量4.3.1乙方應保證軟件代碼的質量，遵循軟件工程的最佳實踐。4.3.2乙方應進行單元測試、集成測試等測試工作，保證軟件質量。第五章軟件測試與驗收5.1測試計劃5.1.1乙方應根據項目需求，制定詳細的測試計劃。5.1.2測試計劃應包括測試用例、測試環境、測試時間等內容。5.2測試執行5.2.1乙方應按照測試計劃執行測試工作。5.2.2測試過程中發覺的問題，乙方應及時修復。5.3驗收標準5.3.1甲方將根據項目需求，制定驗收標準。5.3.2驗收標準應包括功能、功能、穩定性、安全性等方面的要求。5.4驗收流程5.4.1乙方完成軟件測試后，向甲方提交驗收申請。5.4.2甲方在收到驗收申請后____個工作日內組織驗收。5.5驗收結果5.5.1驗收合格后，甲方應向乙方支付相應款項。5.5.2驗收不合格，乙方應根據甲方意見進行整改，直至驗收合格。第六章技術支持與維護6.1技術支持服務6.1.1乙方應提供項目上線后的技術支持服務，保證軟件系統的正常運行。6.1.2技術支持服務包括但不限于問題解答、故障排除、功能優化等。6.2維護響應時間6.2.1乙方應在收到甲方技術支持請求后的____小時內響應。6.2.2對于緊急故障，乙方應在____小時內提供初步解決方案。6.3維護服務內容6.3.1維護服務內容包括但不限于：定期檢查軟件系統功能，保證系統穩定運行；提供軟件更新和升級服務；及時修復軟件缺陷和漏洞；提供必要的技術文檔和操作指南。6.4維護費用6.4.1技術支持與維護服務費用按年度或項目周期收取，具體金額由雙方協商確定。6.4.2如有額外維護需求，經雙方協商一致后，可另行簽訂補充協議。第七章知識產權7.1知識產權歸屬7.1.1本協議項下開發完成的軟件系統及其相關文檔、等知識產權歸甲方所有。7.1.2乙方不得將甲方知識產權用于任何其他項目或未經甲方同意的用途。7.2保密義務7.2.1雙方對本協議項下涉及的技術信息和商業秘密負有保密義務。7.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3使用許可7.3.1甲方獲得在約定的范圍內使用乙方開發的軟件系統的非獨占、不可轉讓的使用許可。7.3.2甲方使用軟件系統時，應遵守相關法律法規和軟件許可協議。第八章培訓服務8.1培訓對象8.1.1甲方指定人員為培訓對象，乙方將提供必要的培訓。8.2培訓內容8.2.1培訓內容包括但不限于：軟件系統的基本操作；系統管理及維護；常見問題處理。8.3培訓方式8.3.1乙方可通過現場培訓、遠程視頻會議等方式進行培訓。8.3.2培訓時間根據甲方需求確定，并計入項目周期。8.4培訓效果8.4.1乙方應保證培訓質量，使甲方指定人員能夠熟練操作和使用軟件系統。8.4.2培訓結束后，甲方應對培訓效果進行評估，并向乙方反饋。第九章運行與監控9.1運行環境9.1.1甲方應提供滿足軟件系統運行所需的硬件、網絡等環境。9.1.2乙方對軟件系統的運行環境負責，保證系統穩定運行。9.2監控與報警9.2.1乙方應建立軟件系統的監控體系，實時監控系統運行狀態。9.2.2系統出現異常時，乙方應及時發出報警，并采取措施解決問題。9.3數據備份與恢復9.3.1乙方應定期進行數據備份，保證數據安全。9.3.2如數據丟失或損壞，乙方應按照約定的時間進行數據恢復。第十章項目驗收與交付10.1驗收標準10.1.1軟件系統驗收應滿足項目需求文檔中的規定。10.1.2驗收標準包括功能完整性、功能指標、穩定性、安全性等方面。10.2驗收流程10.2.1乙方完成軟件系統開發后，向甲方提交驗收申請。10.2.2甲方在收到驗收申請后____個工作日內組織驗收。10.3驗收結果10.3.1驗收合格，甲方應向乙方支付驗收款項。10.3.2驗收不合格，乙方應根據甲方意見進行整改，直至驗收合格。10.3.3驗收合格后，乙方應向甲方交付軟件系統及相應的文檔資料。第十一章系統升級與擴展11.1系統升級11.1.1在軟件系統運行期間，如需進行功能升級或功能優化，乙方應根據甲方需求進行。11.1.2系統升級應在不影響甲方業務正常運行的前提下進行。11.2擴展服務11.2.1甲方如需對軟件系統進行功能擴展或增加新模塊，乙方應提供相應的擴展服務。11.2.2擴展服務費用將根據實際工作量另行協商。11.3升級與擴展的驗收11.3.1系統升級或擴展完成后，甲方應組織驗收。11.3.2驗收合格后，甲方應向乙方支付相應的費用。第十二章項目文檔與資料12.1文檔編制12.1.1乙方應按照項目需求編制詳細的文檔，包括但不限于：需求分析報告；設計文檔；用戶手冊；開發文檔；維護手冊。12.2文檔交付12.2.1文檔編制完成后，乙方應在項目交付時向甲方提供。12.2.2甲方收到文檔后應進行審核，保證文檔的完整性和準確性。12.3文檔更新12.3.1在項目運行期間，如需對文檔進行更新，乙方應及時更新并提供給甲方。12.3.2文檔更新應在甲方提出需求后的____個工作日內完成。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1本合同在以下情況下可終止：合同約定的期限屆滿；雙方協商一致解除合同；任何一方違約，經另一方書面通知后____個工作日內未予糾正；因不可抗力導致合同無法履行。13.2終止通知13.2.1合同終止前，雙方應提前____個工作日書面通知對方。13.2.2收到終止通知后，雙方應立即采取必要措施，保證項目平穩過渡。13.3終止后的責任13.3.1合同終止后，雙方應按照約定處理剩余款項和項目尾款。13.3