甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度城市配送司機責任與消費者權益保護協議甲方（配送方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（司機）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、責任描述1.駕駛員職責乙方作為甲方指定的配送司機，負責執行城市配送任務，確保貨物按時送達。乙方應嚴格遵守交通法規，確保行車安全，不得違反交通管制措施。乙方應對所配送的貨物負責，確保貨物在運輸過程中的完整性和安全性。乙方應提供優質服務，對消費者進行禮貌接待，解答消費者的疑問。2.安全責任乙方在配送過程中應采取必要的安全措施，防止交通事故的發生。乙方應遵守甲方關于安全操作的規定，如穿戴安全帶、不超速行駛等。乙方對因個人原因造成的交通事故承擔責任，包括但不限于車輛損壞、人員傷亡等。二、消費者權益保護1.服務標準乙方應按照甲方制定的服務標準提供配送服務，確保服務質量。乙方應按時送達貨物，如有特殊情況，應及時通知甲方和消費者。乙方應保護消費者隱私，不得泄露消費者個人信息。乙方應尊重消費者意愿，如消費者對配送服務有特殊要求，乙方應盡力滿足。2.消費者投訴處理乙方應積極配合甲方處理消費者投訴，及時解決問題。乙方應在接到消費者投訴后，在______小時內給予答復。乙方應采取有效措施，防止類似問題再次發生。三、合同期限與終止1.合同期限本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期為______個月。除非本協議另有約定，否則本協議期滿后自動終止。2.合同終止雙方可協商一致終止本協議。如一方違反本協議約定，另一方有權終止本協議，并追究其違約責任。四、違約責任1.違約行為違反交通法規，造成交通事故；未能按時送達貨物；未經允許泄露消費者個人信息；故意損壞貨物或造成貨物丟失；不配合處理消費者投訴。2.違約責任甲方有權要求乙方賠償因其違約行為給甲方造成的損失；甲方有權解除本協議，并要求乙方支付違約金；乙方因違約行為造成的法律責任，由乙方自行承擔。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的配送服務進行監督和評估，如發現服務質量不符合要求，有權要求乙方改進。有權根據配送需求調整配送計劃，但應提前通知乙方。義務：為乙方提供必要的配送工具和相關信息，確保乙方能夠順利完成配送任務。為乙方提供合理的配送路線和客戶信息，保障配送效率。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求完成配送任務后，有權要求甲方按照約定支付報酬。如因甲方原因導致配送延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、數量和質量完成配送任務。嚴格遵守交通規則，確保配送過程中的安全。六、服務質量與監督1.服務質量標準乙方應按照甲方制定的服務質量標準提供配送服務，確保服務質量。甲方有權對乙方進行服務質量檢查，包括但不限于配送速度、貨物完整性、客戶滿意度等。2.監督措施甲方可通過電話、短信、在線平臺等方式對乙方的配送服務進行實時監督。乙方應積極配合甲方的監督工作，對甲方提出的改進意見及時進行整改。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總報酬的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.考核后付款甲方根據乙方的服務質量考核結果，在每月的______日前支付上月配送總報酬的______%，即______元（大寫：______）。3.尾款在合同期滿后，甲方在______個工作日內（具體時長）支付合同總報酬的尾款，即合同總報酬的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付報酬，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故取消配送任務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于空駛費用、等待費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、數量或質量完成配送任務，每逾期一天，應按照合同總報酬的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方違反交通規則或造成貨物損壞，應承擔相應的賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.仲裁若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于配送價格、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務