本章目錄市場營銷環境概述1市場營銷宏觀環境2市場營銷微觀環境

3企業內部營銷環境

4市場營銷環境分析

5我國航空運輸業環境分析需求供給機遇(一)國際環境1.全球化加速2.世界經濟好轉3.國際旅游升溫(二)國內環境4.消費結構升級5.產業結構調整6.區域聯系加強7.城鎮化加速1.科技進步的支持2.政策環境的有利3.資金支持的保證挑戰(一)國際環境1.國外航空企業竟爭(二)國內環境2.其他運輸方式競爭1.基礎設施不足2.管理水平不高3.空域資源制約4.人力資源制約5.航油資源制市場營銷環境概述市場營銷環境是指企業市場營銷活動和及其效果的各種因素和條件的集合宏觀環境政治法律環境人口環境社會文化環境經濟環境科技環境自然環境微觀環境公司內部環境供應商競爭者營銷中介顧客社會公眾二、市場營銷環境的特點1差異性2多變性3相關性本章目錄市場營銷環境概述1市場營銷宏觀環境2市場營銷微觀環境

3企業內部營銷環境

4市場營銷環境分析

5（一）人口規模及增長率（二）人口年齡結構（三）民族構成（四）教育水平（五）家庭結構（六）人口遷移一、人口環境（一）宏觀經濟環境

宏觀經濟環境是指國家層面上經濟基本要素（二）購買力因素影響購買力的主要因素是消費者收入水平和收入差距二、經濟環境自然環境是指能夠影響市場營銷活動的一切自然因素，包括地理位置、自然資源、能源供應、生態環境、交通狀況等多方面因素（一）自然資源緊張（二）生態系統脆弱（三）環境污染嚴重三、自然環境科技環境是指科學技術發展水平、速度和趨勢、科技政策、科技人才等對企業運作產生影響的科技要素

（一）科研投入不足（二）企業參與度較低（三）國內創新文化有待加強四、科技環境宏觀環境中的政治法律環境主要指對企業經營運作構成影響的國家政治制度、政治局勢、經濟管理制度以及相關的法律、法規、方針、政策等因素

（一）我國市場經濟具有較強計劃性，政府影響廣泛而深入（二）市場活動相關法律法律不斷增多五、政治法律環境社會文化環境是指一個國家、地區或民族的傳統文化、風俗習慣、倫理道德、價值觀念、宗教信仰、語言文字等

六、社會文化環境本章目錄市場營銷環境概述1市場營銷宏觀環境2市場營銷微觀環境

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4市場營銷環境分析

5Diagram1公司——企業是由高層管理者、財務部門、營銷部門、研究和開發部門、采購部門、制造部門和會計部門等組成的2供應商——指為企業提供營運所需資源的相關企業、組織和個人3營銷中介——指協助企業以保證其產品順利到達目標的所有企業、組織或個人，包括經銷商、物流機構、營銷服務機構和金融機構四、顧客競爭者愿望競爭者形式競爭者行業競爭者品牌競爭者五、競爭者六、社會公眾本章目錄市場營銷環境概述1市場營銷宏觀環境2市場營銷微觀環境

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4市場營銷環境分析

5營銷觀念1、高層管理者高層管理者負責制定企業的使命、目標、戰略和方針政策，對企業的發展方向有著深刻的影響財會部門負責制定企業的財務預算并進行會計核算研發部門進行技術性工作，對產品進行改良或開發出產品

2、財會部門3、研發部門營銷觀念4、采購部門采購部門負責從供應商處獲取原材料和成品，以滿足企業生產運營的需要生產合乎質量和數量要求的產品

企業的人員招聘和管理5、制造部門6、人力資源部門本章目錄市場營銷環境概述1市場營銷宏觀環境2市場營銷微觀環境

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4市場營銷環境分析

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市場營銷環境分析一、市場機會分析及對策市場機會是指對企業市場營銷具有獲利機會的領域。企業可以根據市場機會的潛在收益和成功概率予以評價，找出最具可行性和最有價值的市場機會

（一）市場機會矩陣圖市場機會潛在收益CDAB成功概率低高低高（二）產品/市場分析矩陣A市場開發B多元化經營C市場滲透D產品開發現有產品新產品現有市場新市場（三）GE多因素組合分析矩陣（市場吸引力/企業優勢分析矩陣）大小中市場吸引力強中弱