IT系統運維服務協議合同編號：__________甲方（委托方）：____________地址：____________________聯系方式：_________________乙方（服務方）：____________地址：____________________聯系方式：_________________第一章定義與術語1.1本協議中，除非上下文另有要求，下列術語具有以下含義：1.1.1“甲方”指上述委托方。1.1.2“乙方”指上述服務方。1.1.3“服務”指本協議項下乙方提供的IT系統運維服務。1.1.4“系統”指甲方委托乙方運維的IT系統。第二章服務內容與范圍2.1乙方根據本協議約定，向甲方提供以下IT系統運維服務：2.1.1系統監控：乙方應實時監控系統的運行狀態，保證系統穩定運行。2.1.2故障處理：乙方應在接到甲方故障通知后，立即響應并盡快處理。2.1.3系統優化：乙方應定期對系統進行優化，提高系統功能。2.1.4安全防護：乙方應保證系統的安全，防止系統遭受攻擊。第三章服務期限與費用3.1本協議的服務期限為____年，自雙方簽署本協議之日起計算。3.2甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：3.2.1按月支付：甲方應在每月____日前支付當月服務費用。3.2.2按季度支付：甲方應在每季度____日前支付當季服務費用。3.2.3按年支付：甲方應在每年____日前支付當年服務費用。第四章乙方義務與責任4.1乙方應按照本協議約定，提供優質的IT系統運維服務。4.2乙方應保證系統穩定運行，及時處理故障，保障甲方業務的正常開展。4.3乙方應采取必要的安全防護措施，保證系統的安全。4.4乙方應對甲方提供的技術資料和商業秘密予以保密。第五章甲方義務與責任5.1甲方應按照本協議約定，及時向乙方支付服務費用。5.2甲方應協助乙方完成系統運維服務，提供必要的技術資料和條件。5.3甲方不得干涉乙方的正常服務活動，不得要求乙方提供超出本協議約定的服務。5.4甲方應對乙方提供的技術支持和建議給予合理的關注和采納。第六章保密與信息安全6.1保密義務6.1.1乙方應對在履行本協議過程中獲知的甲方的商業秘密、技術秘密、市場秘密和其他保密信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務。6.1.2保密義務的期限自本協議簽署之日起算，至本協議終止或履行完畢之日止，且在協議終止或履行完畢后持續____年。6.1.3未經甲方事先書面同意，乙方不得向任何第三方泄露、公開或以任何方式使用保密信息。6.2信息安全6.2.1乙方應采取合理的安全措施，保護甲方系統的信息安全，防止數據丟失、泄露、篡改或損壞。6.2.2乙方應建立應急響應機制，一旦發覺信息安全事件，立即啟動應急程序，并通知甲方。第七章違約責任7.1乙方違約7.1.1若乙方未能按照本協議約定提供服務或違反本協議的任何條款，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為未履行或違反部分的合同金額的____%。7.1.2若乙方違反保密義務，除支付違約金外，還應賠償甲方因此遭受的全部損失。7.2甲方違約7.2.1若甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金，滯納金為未支付金額的____%。7.2.2若甲方違反本協議的其他條款，乙方有權要求甲方改正，并支付違約金。第八章不可抗力8.1若因不可抗力事件導致乙方無法履行本協議項下的義務，乙方應及時通知甲方，并提供相關證明。8.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰爭、停工等。8.3因不可抗力事件導致的服務中斷或延遲，乙方不承擔違約責任。第九章終止與解除9.1協議終止9.1.1本協議在以下情況下終止：（1）服務期限屆滿；（2）雙方協商一致決定終止。9.1.2在協議終止后，乙方應繼續履行保密義務。9.2協議解除9.2.1若一方違反本協議且無法糾正或嚴重違約，另一方有權書面通知解除本協議。9.2.2若甲方連續____個月未支付服務費用，乙方有權立即解除本協議。第十章爭議解決10.1本協議的解釋、履行和爭議解決均適用____法律。10.2若雙方因本協議產生任何爭議，應首先通過友好協商解決。10.3若協商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一章一般條款11.1本協議構成雙方關于IT系統運維服務的完整協議，取代所有以前的口頭或書面協議。11.2本協議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽署。11.3本協議的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的有效性和可執行性。11.4除非本協議另有規定，任何一方未行使或延遲行使本協議項下的權利或救濟，不視為放棄該權利或救濟。第十二章通知12.1本協議項下的任何通知或其他通信應以書面形式作出，并通過以下方式送達：12.1.1親自交付；12.1.2預付郵資的掛號郵件；12.1.3郵件（以雙方確認的郵件地址為準）。12.2通知在以下時間視為送達：12.2.1親自交付時，交付之日；12.2.2通過掛號郵件時，寄出后第三個工作日；12.2.3通過郵件時，發送之日。第十三章適用法律和管轄13.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決本協議項下爭議的方式，均適用____法律。13.2雙方因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，均應提交至____法院訴訟解決。第十四章其他14.1本協議的任何條款不得被視為創設、暗示或承認任何一方對另一方的任何形式的代理、合伙或聯合經營關系。14.2本協議項下的權利和義務不得轉讓，除非該轉讓得到另一方的書面同意。第十五章附件15.1本協議附件是本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于以下內容：15.2.1服務的具體范圍和標準；15.2.2乙方