工作總結(jié)范本工作總結(jié)范本急診科護理年終總結(jié)編輯：__________________時間：__________________一、引言隨著醫(yī)療技術的不斷進步和人民群眾健康需求的日益增長，急診科作為醫(yī)院救治急危重癥患者的第一道防線，其護理工作的重要性愈發(fā)凸顯。本章節(jié)旨在對急診科護理工作進行全面回顧與總結(jié)，梳理一年來在護理質(zhì)量、患者滿意度、團隊建設等方面的成果與不足，以期為下一年的護理工作參考和改進方向。通過本次總結(jié)，旨在進一步提高急診科護理服務水平，確保患者安全，為醫(yī)院急診科的發(fā)展貢獻力量。二、工作概況過去一年，急診科護理團隊共接待患者XX人次，其中危重患者XX人次。在繁忙的工作中，我們嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程，確保患者得到及時、有效的救治。具體工作概況如下：1.護理質(zhì)量方面：加強三基三嚴訓練，提高護士業(yè)務水平，嚴格執(zhí)行查對制度，降低護理差錯發(fā)生率。通過定期召開護理質(zhì)量分析會，對護理工作中存在的問題進行總結(jié)和改進。2.患者滿意度方面：關注患者需求，優(yōu)質(zhì)護理服務，耐心解答患者疑問，提高患者滿意度。通過患者滿意度調(diào)查，急診科護理工作滿意度達到XX%。3.團隊建設方面：加強護士職業(yè)素養(yǎng)培訓，提高團隊凝聚力。開展護理技能競賽、學術講座等活動，提升護士綜合素質(zhì)。4.搶救工作方面：積極參與各類搶救任務，提高搶救成功率。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，急診科護理團隊發(fā)揮重要作用，保障了患者生命安全。5.科研與教學方面：鼓勵護士參與科研活動，提升護理水平。同時，承擔實習生的帶教工作，為護理事業(yè)培養(yǎng)后備力量。三、主要工作內(nèi)容急診科護理工作涉及多個方面，以下為主要工作內(nèi)容：1.病情觀察與護理：密切觀察患者病情變化，及時記錄生命體征，根據(jù)醫(yī)囑調(diào)整治療方案。對危重患者實施特別護理，確保患者安全。2.急救技能操作：熟練掌握各項急救技能，如心肺復蘇、氣管插管、除顫等，確保在緊急情況下迅速、有效地進行救治。3.護理文書管理：認真填寫護理記錄，確保病歷完整、準確，為臨床診療依據(jù)。4.患者健康教育：針對患者病情，進行針對性的健康教育，提高患者自我保健意識。5.護理安全防范：嚴格執(zhí)行護理安全管理制度，預防護理不良事件的發(fā)生。定期進行護理安全培訓，提高護士安全意識。6.藥物管理：準確執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范藥物配置和使用，確保患者用藥安全。7.耐心溝通與心理護理：與患者及家屬保持良好溝通，了解患者心理需求，心理支持，緩解患者焦慮情緒。8.環(huán)境與消毒管理：保持病區(qū)環(huán)境整潔，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，預防院內(nèi)感染。四、工作成果在過去一年的急診科護理工作中，我們?nèi)〉昧艘幌盗酗@著成果：1.護理質(zhì)量提升：通過強化三基三嚴訓練和護理質(zhì)量監(jiān)控，護理差錯發(fā)生率較去年同期降低了30%，患者對護理工作的滿意度提升了15%。2.搶救能力增強：成功救治各類急危重癥患者XX例，搶救成功率達到了90%以上，其中重癥監(jiān)護病房（ICU）轉(zhuǎn)入率降低了20%。3.患者安全得到保障：通過嚴格執(zhí)行護理安全制度和患者安全教育，患者跌倒、壓瘡等護理不良事件減少了50%。4.科研創(chuàng)新成果：護理團隊參與并完成了3項護理科研課題，其中1項成果在市級護理學術會議上獲獎。5.團隊建設成效：通過定期培訓和團隊活動，護士的專業(yè)技能和團隊合作能力顯著提高，團隊凝聚力得到了增強。6.患者滿意度提高：患者滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，急診科護理服務質(zhì)量得到了患者的廣泛認可，滿意度評分達到了85分以上。五、存在的問題與原因盡管取得了一定的成績，但在急診科護理工作中仍存在一些問題：1.護理人員不足：急診科工作量大，護士數(shù)量不足，導致工作負荷重，影響護理質(zhì)量和效率。2.技能培訓需求：部分護士對新技術、新知識掌握不足，需要加強專業(yè)技能和知識更新培訓。3.病區(qū)環(huán)境限制：急診科病區(qū)空間有限，部分設備老化，影響患者治療和護理工作的開展。4.患者心理壓力大：急診科患者多為突發(fā)疾病，心理壓力大，護理人員在心理護理方面還需進一步加強。5.護理安全風險：由于急診科患者病情復雜多變，護理過程中存在一定的安全風險，如藥物配伍錯誤、操作失誤等。6.科研創(chuàng)新不足：護理團隊在科研創(chuàng)新方面投入不足，科研能力和成果轉(zhuǎn)化有待提高。7.溝通協(xié)作問題：科室內(nèi)部及與其他部門的溝通協(xié)作有待加強，以提高工作效率和患者滿意度。六、經(jīng)驗總結(jié)與改進措施1.經(jīng)驗總結(jié)：-優(yōu)化工作流程，提高工作效率。-加強護士培訓，提升專業(yè)技能和應急處理能力。-強化團隊協(xié)作，增強科室凝聚力。-注重患者心理護理，提高患者滿意度。2.改進措施：-增加護士配置，合理分配工作任務，減輕工作壓力。-定期組織專業(yè)技能培訓，鼓勵護士參加學術交流和繼續(xù)教育。-改善病區(qū)環(huán)境，更新設備，提高患者舒適度和護理安全性。-加強心理護理培訓，提高護士心理護理水平。-建立健全護理安全管理制度，減少護理差錯發(fā)生。-加強跨部門溝通，提高協(xié)作效率，確保患者得到全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務。-鼓勵科研創(chuàng)新，提升護理團隊科研能力，促進護理學科發(fā)展。七、未來工作計劃1.人員培訓與發(fā)展：計劃開展一系列專業(yè)技能提升和繼續(xù)教育培訓，確保每位護士都能掌握最新的護理知識和技能，提升整體護理水平。2.護理質(zhì)量持續(xù)改進：建立護理質(zhì)量持續(xù)改進體系，定期進行護理質(zhì)量評估，針對存在的問題制定改進措施，確保護理安全和服務質(zhì)量。3.患者體驗優(yōu)化：通過患者滿意度調(diào)查和反饋，持續(xù)優(yōu)化護理服務流程，提升患者就醫(yī)體驗，包括環(huán)境改善、溝通技巧提升等。4.護理安全管理：加強護理安全管理，定期進行風險評估和應急預案演練，降低護理不良事件的發(fā)生率。5.科研與教學：鼓勵護士參與科研項目，提升科研能力，同時加強實