基礎(chǔ)知識(shí)與案例結(jié)合的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本原則不包括下列哪項(xiàng)？

A.公正、公平

B.誠實(shí)信用

C.利益最大化

D.客戶至上

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息采集時(shí)，以下哪項(xiàng)信息不是必須采集的？

A.房屋面積

B.房屋產(chǎn)權(quán)

C.房屋價(jià)格

D.房屋裝修情況

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》中，不屬于合同必備條款的是：

A.經(jīng)紀(jì)服務(wù)事項(xiàng)

B.經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用

C.傭金支付方式

D.服務(wù)期限

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)告知委托人的事項(xiàng)不包括：

A.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)

B.經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格

C.房源的實(shí)際情況

D.合同解除的條件

5.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求？

A.誠信為本

B.客戶至上

C.追求利益最大化

D.公平競爭

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行房源發(fā)布時(shí)，以下哪種發(fā)布方式最有利于保護(hù)委托人隱私？

A.完整發(fā)布房源信息

B.部分發(fā)布房源信息

C.不發(fā)布房源信息

D.使用房源代理

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，以下哪種行為是不正確的？

A.主動(dòng)向客戶介紹房源優(yōu)勢

B.未經(jīng)客戶同意，自行帶客戶進(jìn)入房源

C.保持良好的溝通，解答客戶疑問

D.遵守時(shí)間約定，按時(shí)到達(dá)房源

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》后，以下哪種行為是不合法的？

A.向客戶推薦其他房源

B.告知客戶房源的真實(shí)情況

C.向客戶隱瞞房源缺陷

D.建議客戶修改購房意向

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理銷售過程中，以下哪種行為是不道德的？

A.坦誠告知客戶房源優(yōu)缺點(diǎn)

B.向客戶推薦優(yōu)質(zhì)房源

C.收取不合理的傭金

D.保守客戶隱私

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理糾紛時(shí)，以下哪種處理方式是正確的？

A.忽略客戶訴求，堅(jiān)持己見

B.傾聽客戶訴求，尋求合理解決方案

C.無視合同約定，單方面修改合同

D.延遲處理時(shí)間，拖延糾紛解決

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理購房過程中，以下哪種行為是不合法的？

A.代理客戶簽訂購房合同

B.協(xié)助客戶辦理購房手續(xù)

C.向客戶隱瞞購房風(fēng)險(xiǎn)

D.建議客戶購買優(yōu)質(zhì)房源

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理銷售過程中，以下哪種行為是不道德的？

A.誠信告知客戶房源優(yōu)缺點(diǎn)

B.向客戶推薦優(yōu)質(zhì)房源

C.收取不合理的傭金

D.保守客戶隱私

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理糾紛時(shí)，以下哪種處理方式是正確的？

A.忽略客戶訴求，堅(jiān)持己見

B.傾聽客戶訴求，尋求合理解決方案

C.無視合同約定，單方面修改合同

D.延遲處理時(shí)間，拖延糾紛解決

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理購房過程中，以下哪種行為是不合法的？

A.代理客戶簽訂購房合同

B.協(xié)助客戶辦理購房手續(xù)

C.向客戶隱瞞購房風(fēng)險(xiǎn)

D.建議客戶購買優(yōu)質(zhì)房源

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理銷售過程中，以下哪種行為是不道德的？

A.誠信告知客戶房源優(yōu)缺點(diǎn)

B.向客戶推薦優(yōu)質(zhì)房源

C.收取不合理的傭金

D.保守客戶隱私

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理糾紛時(shí)，以下哪種處理方式是正確的？

A.忽略客戶訴求，堅(jiān)持己見

B.傾聽客戶訴求，尋求合理解決方案

C.無視合同約定，單方面修改合同

D.延遲處理時(shí)間，拖延糾紛解決

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理購房過程中，以下哪種行為是不合法的？

A.代理客戶簽訂購房合同

B.協(xié)助客戶辦理購房手續(xù)

C.向客戶隱瞞購房風(fēng)險(xiǎn)

D.建議客戶購買優(yōu)質(zhì)房源

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理銷售過程中，以下哪種行為是不道德的？

A.誠信告知客戶房源優(yōu)缺點(diǎn)

B.向客戶推薦優(yōu)質(zhì)房源

C.收取不合理的傭金

D.保守客戶隱私

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理糾紛時(shí)，以下哪種處理方式是正確的？

A.忽略客戶訴求，堅(jiān)持己見

B.傾聽客戶訴求，尋求合理解決方案

C.無視合同約定，單方面修改合同

D.延遲處理時(shí)間，拖延糾紛解決

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理購房過程中，以下哪種行為是不合法的？

A.代理客戶簽訂購房合同

B.協(xié)助客戶辦理購房手續(xù)

C.向客戶隱瞞購房風(fēng)險(xiǎn)

D.建議客戶購買優(yōu)質(zhì)房源

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求包括：

A.誠信為本

B.客戶至上

C.利益最大化

D.公平競爭

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行房源信息采集時(shí)，應(yīng)采集以下哪些信息？

A.房屋面積

B.房屋產(chǎn)權(quán)

C.房屋價(jià)格

D.房屋裝修情況

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)告知委托人的事項(xiàng)包括：

A.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)

B.經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格

C.房源的實(shí)際情況

D.合同解除的條件

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？

A.主動(dòng)向客戶介紹房源優(yōu)勢

B.未經(jīng)客戶同意，自行帶客戶進(jìn)入房源

C.保持良好的溝通，解答客戶疑問

D.遵守時(shí)間約定，按時(shí)到達(dá)房源

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行房源發(fā)布時(shí)，以下哪些發(fā)布方式有利于保護(hù)委托人隱私？

A.完整發(fā)布房源信息

B.部分發(fā)布房源信息

C.不發(fā)布房源信息

D.使用房源代理

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息采集時(shí)，只需采集房源面積和價(jià)格信息即可。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》中，經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用為必填項(xiàng)。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，無需告知委托人經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，可以未經(jīng)客戶同意自行帶客戶進(jìn)入房源。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行房源發(fā)布時(shí)，應(yīng)完整發(fā)布房源信息。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理糾紛時(shí)，可以無視合同約定，單方面修改合同。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理購房過程中，可以隱瞞購房風(fēng)險(xiǎn)。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理銷售過程中，可以收取不合理的傭金。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)延遲處理時(shí)間，拖延糾紛解決。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理購房過程中，可以建議客戶購買優(yōu)質(zhì)房源。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本原則包括公正、公平、誠實(shí)信用、客戶至上等，其中不包括利益最大化。

2.C

解析思路：房源信息采集應(yīng)包括房屋面積、產(chǎn)權(quán)、價(jià)格、裝修情況等基本信息，房屋價(jià)格是核心信息，不能不采集。

3.D

解析思路：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》的必備條款通常包括經(jīng)紀(jì)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)費(fèi)用、傭金支付方式、服務(wù)期限等，合同解除條件不是必備條款。

4.D

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)告知委托人經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格、房源的實(shí)際情況以及合同解除的條件等。

5.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求包括誠信為本、客戶至上、公平競爭等，追求利益最大化不屬于職業(yè)道德要求。

6.B

解析思路：部分發(fā)布房源信息可以避免過度透露委托人隱私，同時(shí)仍能吸引潛在買家。

7.B

解析思路：帶看過程中未經(jīng)客戶同意自行帶客戶進(jìn)入房源是不尊重客戶意愿的行為。

8.C

解析思路：向客戶隱瞞房源缺陷是不誠信的行為，違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德。

9.C

解析思路：收取不合理的傭金是違反房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的行為。

10.B

解析思路：處理糾紛時(shí)，傾聽客戶訴求，尋求合理解決方案是正確的處理方式。

11.C

解析思路：向客戶隱瞞購房風(fēng)險(xiǎn)是不合法的行為，違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德。

12.C

解析思路：收取不合理的傭金是違反房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的行為。

13.B

解析思路：處理糾紛時(shí)，傾聽客戶訴求，尋求合理解決方案是正確的處理方式。

14.C

解析思路：向客戶隱瞞購房風(fēng)險(xiǎn)是不合法的行為，違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德。

15.C

解析思路：收取不合理的傭金是違反房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的行為。

16.B

解析思路：處理糾紛時(shí)，傾聽客戶訴求，尋求合理解決方案是正確的處理方式。

17.C

解析思路：向客戶隱瞞購房風(fēng)險(xiǎn)是不合法的行為，違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德。

18.C

解析思路：收取不合理的傭金是違反房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的行為。

19.B

解析思路：處理糾紛時(shí)，傾聽客戶訴求，尋求合理解決方案是正確的處理方式。

20.C

解析思路：向客戶隱瞞購房風(fēng)險(xiǎn)是不合法的行為，違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求包括誠信為本、客戶至上、公平競爭等。

2.ABCD

解析思路：房源信息采集應(yīng)包括房屋面積、產(chǎn)權(quán)、價(jià)格、裝修情況等基本信息。

3.ABCD

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)告知委托人經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格、房源的實(shí)際情況以及合同解除的條件等。

4.ACD

解析思路：帶看過程中應(yīng)注意主動(dòng)介紹房源優(yōu)勢、保持良好溝通、遵守時(shí)間約定等。

5.BCD

解析思路：部分發(fā)布房源信息、不發(fā)布房源信息、使用房源代理有利于保護(hù)委托人隱私。

三、判斷題

1.×

解析思路：房源信息采集應(yīng)包括面積、產(chǎn)權(quán)、價(jià)格、裝修情況等基本信息。

2.√

解析思路：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》中服務(wù)費(fèi)用為合同必備條款。

3.×

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)告知委托人經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格。

4.×

解析思路：帶看過程中未