1T/GDMA1-2018服裝區域品牌管理規范本標準規定了新塘牛仔服裝的品牌管理、商標使用要求、生產規范、質量要求和標準自我公開聲明規范。本標準適用于新塘鎮各牛仔服裝行業相關單位作為經營、生產、維權的依據。2規范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB18401國家紡織產品基本安全技術規范GB/T18885生態紡織品技術要求GB5296.4消費品使用說明紡織品和服裝使用說明FZ/T01053紡織品纖維含量的標識FZ/T81006牛仔服裝3“新塘牛仔”品牌管理3.1品牌規劃規劃新塘牛仔品牌發展時，應考慮與新塘牛仔服飾相關企業經營發展的整體戰略目標保持一致，符合企業生產經營活動中有關產品、市場、服務等特征要素的要求，以及對行業和企業的影響。3.2管理方式3.2.1對新塘牛仔品牌進行有效管理，包括品牌管理的組織與執行、品牌狀態的監控、品牌策略的調整，以及品牌保護等。3.2.2建立及完善品牌管理制度，以規范性文件形式體現。3.3保障機制3.3.1設有專門負責品牌管理的職能部門，崗位設置明確，人員結構合理、數量充足。3.3.2提供必要的財力支持，保障品牌管理和經營活動的有效實施。3.3.3提供必要的物資資源和良好的辦公環境，以及開展各類活動所必須的基礎設施。3.4品質3.4.1商品質量2T/GDMA1-2018所提供的商品質量，應符合GB18401、GB/T18885、GB5296.4、FZ/T01053、FZ/T81006等安全和質量標準，且外觀形態尤其美觀度和實用性。企業具有創新能力，所提供的商品性能優良。3.4.2服務質量服務質量應符合下列要求：a)制定系統有序的服務規范化要求；b)服務人員有良好的服務態度和服務技能；c)對顧客承諾的服務應及時有效兌現；d)顧客滿意度在同行業中處在領先水平。3.5聲譽3.5.1品牌知名度“新塘牛仔”標識的設計應能體現其理念，符合品牌、產品、服務等方面的形象要求，并具有顯著性，容易被識別到。公眾能通過標識形成認知。3.5.2品牌美譽度公眾對政府、企業、協會、商會通過對“新塘牛仔”品牌推廣、文化活動、經營活動等行為傳遞出的信息產生認同，有良好心理感知。新塘牛仔品牌贏得了認可和贊譽，公眾愿意有限選擇其產品和服務。3.5.3品牌忠誠度重復購買的頻率與數量反應了顧客的忠誠度。顧客向其他消費者推薦該品牌和企業。顧客主動地關心與該品牌相關的信息，積極參與相關活動。3.6社會責任推動“新塘牛仔”品牌過程的社會責任包括：a）從財務、產品與服務、管理結構等方面為社會創造利潤、實現經濟價值；b）秉承持續發展責任，主要體現在質量、節能、低碳、環保和創新等方面；c）履行法律法規規定的各項義務和責任；d）開展社會責任活動，包括消費者權益保護、相關利益方權益維護，自然環境保護、促進區域發展和公益事業等。3.7宣傳推廣通過媒體刊物、網絡平臺等方式，宣傳和推廣“新塘牛仔”品牌，闡釋品牌和文化的內涵與意義，培養社會大眾對品牌的認同感。定期開展品牌評價活動，對品牌使用的優秀企業評比，激發企業推廣和使用品牌的積極性，獎勵符合條件的企業。3.8顧客感知應使顧客感知和體驗“新塘牛仔”品牌價值，促進顧客與品牌粘合度，梳理顧客信心。組織開展顧客活動，聯絡顧客感情，培養顧客忠誠度。3.9業界交流3T/GDMA1-2018業界交流活動包括：a)與行業內外相關企業開展交流與合作活動，宣傳“新塘牛仔”品牌。b)邀請國內外知名學者、專家開展品牌與文化建設的講座。c)參加行業論壇或者展會等，對先進的品牌管理經驗進行學習和研究。3.10影響帶動“新塘牛仔”品牌知名度提升的企業應具有一定的行業影響力，其判斷影響的因素包括：a)企業規模在行業內的排名；b)產品的市場份額；c)價格變動對市場的影響；d)業內標準或者規章的參與度；e)技術應用在業內的領先程度；f)管理變革在業內的影響程度；g)受政府、行業的支持情況；i)品牌形象被接受的程度；j)產品覆蓋區域增長速度；k)品牌形象國際化程度；l)在保護環境、支持公益等方面發揮的榜樣作用。4新塘牛仔商標管理規范4.1總則為了范“新塘牛仔”商標管理，樹立和維護企業信譽，保證商品質量，保護商標的專用權，使商標的無形資產不斷保值、增值，特依據《中華人民共和國商標法》、《商標法實施條例》制訂本章節。4.2商標使用審核企業需要使用新塘牛仔商標，應經新塘相關商會、協會對該企業的注冊情況、資金情況、資信情況、生產和質量保證能力、近一年的產品產品質量數據進行審核，并形成申請材料上報后。在達到要求并完成審批后，與商標持有方簽定商標許可使用合同后方可使用。4.3商標使用的監督4.3.1商標使用的監督范圍商標持有公司負責商標使用的具體監督工作，對被授權使用、許可使用注冊商標的公司行使監督權，其監督范圍是：1、產品質量標準是否滿足要求；2、產品質量狀況是否穩定；3、注冊商標的的標記是否按規定使用；4、產品銷售區域是否在雙方約定的銷售范圍內；5、注冊商標的文字、圖形或其組合是否擅自改動。4.3.2商標監督組織4T/GDMA1-2018新塘商會、負責協會定期組織專業部門按照上述范圍對被授權公司進行定期檢查，以半月或一個月為周期。4.3.3商標使用的終止對于產品質量不穩定、企業信譽低、售后服務差的商標使用許可責令其限期改正，直至終止其使用注冊商標的資格。5“新塘牛仔”商標使用條件5.1企業基本條件企業基本條件應符合下列要求：a)企業必須在增城區內工商登記注冊，且連續生產經營3年以上。b)實物質量在同類產品中處于區域內領先地位，由本區域內企業制造、擁有自主知識產權，技術含量較高，市場占有率、出口創匯率、品牌知名度居區域同類產品前列；c)年銷售額、實現利稅、工業成本費用利潤率、總資產貢獻率居區域內前列；d)企業具有先進可靠的生產技術條件和技術裝備，技術創新、產品開發能力居區域內前列；e)產品按照具有國內或國際先進水平的標準組織生產；f)企業具有完善的計量檢測保證能力；g)企業質量管理體系健全并有效運行，未出現重大質量責任事故；i)企業具有完善的售后服務體系，用戶（顧客）滿意程度高。5.2不符合項企業近三年內有下列不符合項之一的，則不可使用“新塘牛仔”的商標，或者取消商標使用資格：a)產品被省級及以上質量監督檢查判為不合格的；b)申報產品出口檢驗不合格的；c)申報產品出口因質量問題造成較大損失遭到外方索賠的；d)申報產品發生重大質量、安全事故，或者有重大質量投訴經查證屬實的。e)發生重大質量、安全事故；f)質量保證體系運行出現重大問題或用戶對質量問題反映強烈，服務質量水平明顯下降；g)銷售假冒偽劣商品；h)出現誠信危機，社會美譽度大幅下降；i)連續三年出現嚴重虧損；j)嚴重侵犯他人知識產權；k)其他違反法律、法規行為。l)經環境保護審查企業排放不