83/832010年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告（目錄）一、調(diào)查介紹 51.1報告背景 51.2報告目的 61.3研究方法 61.4報告執(zhí)行 61.5報告時間 61.6報告聲明： 6二、報告核心數(shù)據(jù)與觀點(diǎn)摘要 7三、中國電子商務(wù)開展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 103.12010年中國B2B電子商務(wù)開展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模監(jiān)測 103.1.1B2B電子商務(wù)市場行業(yè)特征 103.1.2B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模 113.1.3B2B電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模 113.1.4B2B電子商務(wù)企業(yè)營收規(guī)模及市場占有率 123.1.5B2B企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資效勞規(guī)模 133.1.6中小企業(yè)使用電子商務(wù)用戶規(guī)模 143.1.7國內(nèi)B2B企業(yè)呈現(xiàn)新模式 153.22010年中國網(wǎng)絡(luò)零售開展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 163.2.1網(wǎng)絡(luò)零售市場行業(yè)特征 163.2.2網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模 173.2.3網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)規(guī)模 173.2.4網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)市場占有率 183.2.5網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模 193.2.6個人網(wǎng)店數(shù)量規(guī)模 203.32010年中國第三方支付開展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 213.3.1第三方支付市場行業(yè)特征 213.3.2第三方支付市場交易規(guī)模 223.3.3第三方支付企業(yè)市場占有率 233.42010年中國團(tuán)購電子商務(wù)開展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 243.4.1網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場行業(yè)特征 243.4.2網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)規(guī)模 253.4.3網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)市場占有率 263.52010年中國移動電子商務(wù)開展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 273.5.1移動電子商務(wù)市場行業(yè)特征 273.5.2B2B移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模 283.5.3B2B類移動電子商務(wù)企業(yè)市場占有率 293.62010年中國海外代購開展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 303.6.1海外代購市場行業(yè)特征 303.6.1海外代購市場交易規(guī)模 313.6.2海外代購前十大品類 323.7網(wǎng)絡(luò)購物快遞現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 333.7.1網(wǎng)絡(luò)購物快遞市場行業(yè)特征 333.7.2網(wǎng)絡(luò)購物快遞規(guī)模 333.7.3網(wǎng)絡(luò)購物快遞營收規(guī)模 343.8國內(nèi)SAAS市場現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 353.8.1SAAS市場行業(yè)特征 353.8.2SAAS行業(yè)企業(yè)市場占有率 36四、2010年中國電子商務(wù)行業(yè)整體監(jiān)測情況 374.12010年電子商務(wù)（含B2B\B2C\團(tuán)購）融資監(jiān)測 374.2電子商務(wù)效勞企業(yè)區(qū)域分布情況 394.3電子商務(wù)效勞企業(yè)的行業(yè)分布 404.4電子商務(wù)效勞行業(yè)從業(yè)人員情況 41五、2010年電子商務(wù)開展特征及趨勢監(jiān)測 435.1特征趨勢一：電子商務(wù)進(jìn)入大規(guī)模開展、應(yīng)用和運(yùn)營階段 435.2特征趨勢二：電子商務(wù)的溢出效益日益顯著 435.3特征趨勢三：各級政府加大對電子商務(wù)的支持力度，促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及 435.4特征趨勢四：電子商務(wù)將與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合生態(tài)特征和生態(tài)關(guān)系更加突出 445.5特征趨勢五：電子商務(wù)行業(yè)尤其是B2C漸受VC追捧 445.6特征趨勢六：電子商務(wù)的開展環(huán)境將不斷完善，開展動力持續(xù)增強(qiáng) 455.7特征趨勢七：小額外貿(mào)B2B迎來新契機(jī) 455.8特征趨勢八：移動電子商務(wù)將加速向普及化方向開展 455.9特征趨勢九：電子商務(wù)效勞業(yè)蓬勃開展，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn) 455.10特征趨勢十：農(nóng)村電子商務(wù)將大有可為“藍(lán)海〞伺機(jī)待發(fā) 45六、2010年中國電子商務(wù)行業(yè)開展隱憂監(jiān)測 476.1隱憂一：電子商務(wù)區(qū)域開展不平衡 476.2隱憂二：中小企業(yè)電子商務(wù)開展仍顯滯后 476.3隱憂三：信用體系建設(shè)不完善 476.4隱憂四：“虛擬市場〞監(jiān)管不力 486.5隱憂五：電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法 486.6隱憂六：物流配套體系仍需完善 486.7隱憂七：電子商務(wù)人才缺乏 486.8隱憂八：監(jiān)管政策太過嚴(yán)格 496.9隱憂九：“價格戰(zhàn)〞不利行業(yè)健康開展 496.10隱憂十：網(wǎng)絡(luò)平安問題日漸突出 49七、2010年中國電子商務(wù)十大事件與點(diǎn)評 50八、2010年中國電子商務(wù)行業(yè)動態(tài)監(jiān)測 558.12010年第一季度篇 558.22010年第二季度篇 578.32010年第三季度篇 628.42010年第四季度篇 65九、報告附錄： 789.1名詞解釋 789.2編制機(jī)構(gòu) 809.3研究報告（已發(fā)布） 819.4研究報告（即將發(fā)布，歡送合作） 829.5報告定制 839.6聯(lián)系分析師 84報告編委會主編：中國電子商務(wù)研究中心研究員、主任曹磊副主編：中國電子商務(wù)研究中心助理研究員、電子商務(wù)分析師張周平中國電子商務(wù)研究中心助理研究員、電子商務(wù)分析師方盈芝編委：中國電子商務(wù)研究中心金融分析師馮林中國電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛中國電子商務(wù)研究中心特約研究員許瑞洪報告鳴謝值此《2010年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》成功出爐并順利發(fā)布之際，我們對為本報告編撰過程中，提供數(shù)據(jù)、案例和觀點(diǎn)的各電子商務(wù)有關(guān)部門、地方政府、行業(yè)協(xié)會，以及廣闊受訪的電子商務(wù)企業(yè)對我們調(diào)研的支持，表示由衷感謝！（茲不一一列舉）一、調(diào)查介紹1.1報告背景2010年，我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模開展、應(yīng)用和運(yùn)營的階段，無論是B2B企業(yè)電子商務(wù)，還是個人電子商務(wù)（B2C、C2C、團(tuán)購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測：未來5-10年我國電子商務(wù)整體水平，將有望繼續(xù)高速開展并有望領(lǐng)先世界。電子商務(wù)效勞業(yè)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)開展的強(qiáng)大引擎和信息時代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)社會影響日益廣泛和深刻?！笆晃濞暺陂g，是我國電子商務(wù)騰飛的五年，在這五年當(dāng)中，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五〞戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；一批專門從事電子商務(wù)的公司，如阿里巴巴等，成為世界領(lǐng)先的企業(yè)，網(wǎng)盛生意寶、焦點(diǎn)科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團(tuán)購〞等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長；各類型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)〞，開展基于電子商務(wù)的銷售、采購或效勞；為電子商務(wù)開展而效勞的產(chǎn)業(yè)，如物流、支付產(chǎn)業(yè)迅速開展；使用電子商務(wù)進(jìn)行購物的消費(fèi)者從“嘗鮮〞的模式，向“依賴〞轉(zhuǎn)變。日前，由工信部牽頭，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五〞規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據(jù)《規(guī)劃》，電子商務(wù)被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成局部，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用將被重點(diǎn)扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn)，工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游效勞等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用，移動電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年12月，中國電子商務(wù)市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務(wù)交易額到達(dá)3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定開展態(tài)勢；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長97.3%，較2009年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。此外，報告還預(yù)計(jì)：在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)〞，約占全年社會商品零售總額將達(dá)5%以上。近年來，中國政府對電子商務(wù)的重視程度進(jìn)一步提高，自2009年以來，電子商務(wù)的健康、持續(xù)與穩(wěn)定開展，離不開政策扶持與監(jiān)管，政府對于電子商務(wù)的重視滲透到了電子商務(wù)的方方面面，從物流、信息流到資金流等。我們認(rèn)為：電子商務(wù)市場引領(lǐng)“全民經(jīng)濟(jì)〞，必將成為未來經(jīng)濟(jì)開展的主方向，是有其一定的優(yōu)勢決定的。如今正值中國互聯(lián)網(wǎng)市場開展的另一個重要的歷史時期，電子商務(wù)的崛起符合互聯(lián)網(wǎng)開展的必然，是網(wǎng)絡(luò)化開展的產(chǎn)物。為此，我國目前唯一一家以研究與傳播電子商務(wù)為己任的第三方機(jī)構(gòu)——中國電子商務(wù)研究中心（Chinae-BusinessResearchCenter），通過對2010年我國電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測、行業(yè)調(diào)查與深度總結(jié)（因條件限制，本報告涉及行業(yè)數(shù)據(jù)暫不包括港澳臺地區(qū)），并對電子商務(wù)呈現(xiàn)出來的特征及趨勢等問題進(jìn)行了分析。1.2報告目的本報告對2010年國內(nèi)電子商務(wù)市場的行業(yè)運(yùn)行動態(tài)與詳細(xì)數(shù)據(jù)監(jiān)測，對電子商務(wù)各領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、以及未來開展趨勢等方面做了較為系統(tǒng)的梳理與盤點(diǎn)。旨在為國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的專家學(xué)者、業(yè)內(nèi)人士、投融資機(jī)構(gòu)等，提供一份對國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)整體的運(yùn)行狀況與數(shù)據(jù)的參考資料。1.3研究方法中國電子商務(wù)研究中心秉承科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌鲅芯糠椒ㄔO(shè)計(jì)，通過行業(yè)監(jiān)測、企業(yè)調(diào)研與深度訪談獲取一手資料，利用產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)深訪信息的交叉驗(yàn)證，提高數(shù)據(jù)與信息的準(zhǔn)確性。同時，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯颗c信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉核實(shí)，盡可能確保數(shù)據(jù)與信息的可靠性、客觀性與前瞻性。1.4報告執(zhí)行本報告由國目前唯一一家以研究與傳播電子商務(wù)為己任的第三方機(jī)構(gòu)——中國電子商務(wù)研究中心數(shù)位資深電子商務(wù)分析師及相關(guān)工作人員，通過對全年電子商務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)、行業(yè)動態(tài)、開展特征與呈現(xiàn)趨勢監(jiān)測，歷經(jīng)數(shù)月時間對電子商務(wù)行業(yè)與典型企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與研究分析所得。1.5報告時間●2010年1月1日——2010年12月31日（調(diào)查監(jiān)測階段）●2011年1月1日——2011年1月15日（研究成文階段）●2011年1月18起（公開發(fā)布階段）（注：本次電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告調(diào)查數(shù)據(jù)截止時間為2010年12月31日。）1.6報告聲明：（1）由于絕大對數(shù)行業(yè)電子商務(wù)企業(yè)為非上市公司，未披露財務(wù)與運(yùn)營狀況、會員信息，本《報告》編委會掌握的信息難免有所遺漏，局部數(shù)據(jù)未必能夠完全反映真實(shí)市場情況，加上企業(yè)可能存在的主營業(yè)務(wù)、人員、股權(quán)、區(qū)域、注冊地變更等情況；（2）因此，本報告仍難免有不少疏漏之處，待繼續(xù)予以完善，敬請諒解；（3）此外，本報告提供給個人或單位僅為參考研究資料，不構(gòu)成投資建議，由此帶來的投資風(fēng)險請慎重考慮，本中心不承當(dāng)因使用報告而產(chǎn)生的法律責(zé)任。二、報告核心數(shù)據(jù)與觀點(diǎn)摘要2.1企業(yè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)2010年，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務(wù)交易額到達(dá)3.8萬億，同比增長15.8%。整體保持穩(wěn)定的開展態(tài)勢。2010年，我國B2B電子商務(wù)效勞企業(yè)達(dá)9200家，同比增長21.3%。2010年，我國B2B電子商務(wù)企業(yè)營收到達(dá)95.5億。同比增長35%，相比去年同期，B2B企業(yè)營收規(guī)模有明顯的增長態(tài)勢。2010年，我國主要B2B效勞商市場份額為阿里巴巴63.5%，環(huán)球資源5.3%，中國制造網(wǎng)3.4%，網(wǎng)盛生意寶2.9%，慧聰網(wǎng)2.5%，金銀島2.2%，我的鋼鐵網(wǎng)1.9%，銘萬網(wǎng)1.3%，敦煌網(wǎng)0.7%，其它16.3%。2010年，我國使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1400萬。2010年12月，中國第三方電子商務(wù)市場企業(yè)全年“網(wǎng)絡(luò)融資〞貸款規(guī)模首度突破“百億大關(guān)〞，達(dá)140億元，而在2009年，這一數(shù)字僅為46億元。但由于阿里巴巴將在2011年對該項(xiàng)效勞向企業(yè)收費(fèi)（此前為免費(fèi)效勞），預(yù)計(jì)2011年全年網(wǎng)絡(luò)貸款總額將有較大萎縮，下降到100億元左右。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測各電商企業(yè)已披露數(shù)據(jù)顯示：2007年、2008年、2009年、2010年的網(wǎng)絡(luò)融資總額分別為2000萬元、14億、46億；而2010年，以阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶等上市公司為代表，中國第三方電子商務(wù)市場企業(yè)全年“網(wǎng)絡(luò)融資〞貸款規(guī)模首度突破“百億大關(guān)〞，達(dá)140億元。2.2網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù)2010年，電子商務(wù)領(lǐng)域已披露的投融資共有42起，其中風(fēng)險投資35起，總額逾5.5億美元；IPO兩起，募資總額3.89億美元；網(wǎng)站并購5起。2010年，中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元，較2009年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的３％。預(yù)計(jì)在未來兩年內(nèi)網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新臺階，突破10000億元，占全年社會商品零售總額將達(dá)5%以上。2010年，國內(nèi)B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)數(shù)已達(dá)15800家，較去年漲幅達(dá)58.6%，預(yù)計(jì)2011年將突破2萬家。2010年，平臺類購物網(wǎng)站市場交易規(guī)模占比中，淘寶網(wǎng)仍占絕對的領(lǐng)先份額85.4%，其次是拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)，樂酷天以百度與樂天的中日血統(tǒng)已有了一定的市場表現(xiàn)。自主銷售類B2C購物網(wǎng)站中，京東商城仍以32.5%位居第一；隨著卓越亞馬遜9大運(yùn)營中心的建立，超過150萬類產(chǎn)品的提供，百貨化進(jìn)程速度遠(yuǎn)超當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在2010年末已顯成效，以9.2%的份額較當(dāng)當(dāng)網(wǎng)8.9%份額位列第二，凡客誠品、麥網(wǎng)、紅孩子、蘇寧易購、新蛋網(wǎng)、易迅等緊隨其后。2010年，國內(nèi)網(wǎng)上零售的用戶規(guī)模達(dá)1.58億人。預(yù)計(jì)未來幾年，這一規(guī)模仍將迅速持續(xù)上升。2010年，國內(nèi)個人網(wǎng)店的數(shù)量已經(jīng)到達(dá)了1350萬家，較去年漲幅為19.2%，預(yù)計(jì)未來三年內(nèi)仍將穩(wěn)定增長。2.3第三方支付數(shù)據(jù)2010年，國內(nèi)第三方支付到達(dá)10500億元，增長率為79.5%，并預(yù)計(jì)未來幾年仍將呈現(xiàn)穩(wěn)定增長趨勢，至2012年第三方支付市場規(guī)模將達(dá)22500億元。2010年，國內(nèi)第三方支付企業(yè)市場份額中：支付寶仍占據(jù)半壁江山，占比48.9%；其次是財付通23.1%，屈居第二；第三為“國家隊(duì)〞銀聯(lián)在線9%；網(wǎng)付通、快錢、環(huán)迅支付、易寶支付、首信易支付、網(wǎng)銀在線緊隨其后。2.4網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購數(shù)據(jù)2010年，在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)度谫Y領(lǐng)域，中國電子商務(wù)研究中心共監(jiān)測到12起投資、2起并購案例。其中，拉手網(wǎng)在12月成功融資5000萬美元，使其估值到達(dá)傳聞中驚人的5億美元。2010年，國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量增長超出預(yù)期，已達(dá)1880家，其中尚未包括未開團(tuán)、或已倒閉的713家團(tuán)購網(wǎng)站，及剛開團(tuán)或開團(tuán)次數(shù)很少的小型團(tuán)購網(wǎng)站。2010年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購銷售額呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，累計(jì)交易規(guī)模達(dá)88.6億元，預(yù)計(jì)2011年團(tuán)購市場交易規(guī)模將達(dá)240億元。2010年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)市場占有率位居前三的分別是：拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)。24券、團(tuán)寶網(wǎng)、滿座網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、F團(tuán)、聚美優(yōu)品、阿丫團(tuán)、愛幫團(tuán)、群眾點(diǎn)評團(tuán)等緊隨其后。2.5移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)2010年，中國移動電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模（實(shí)物交易規(guī)模包括：家電、日用品、服飾等實(shí)體商品的交易總額）到達(dá)26億元，同比增長370%，保持了快速增長的趨勢。2010年，中國各移動電子商務(wù)運(yùn)營商(手機(jī)門戶)的市場份額被幾家大的運(yùn)營商所占用，排名前三的分別為億美軟通17.8%、新網(wǎng)互聯(lián)15.2%、用友移動商街11.7%，三家市場份額已經(jīng)超整體市場份額的40%，剩下的大局部市場空間，則根本被匯海科技、中科聚盟、天下互聯(lián)和其他小型廠商所瓜分。2.6海外代購數(shù)據(jù)2010年，海外代購的市場交易規(guī)模到達(dá)了120億元，較去年漲幅達(dá)140%；預(yù)計(jì)2011年這一規(guī)模仍將將翻倍增長，到達(dá)241億元。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在眾多的海外代購產(chǎn)品中，最受消費(fèi)者歡送的十大品類分別為：化裝品、奶粉、箱包類、鞋帽類、服裝、電子產(chǎn)品、高檔手表飾品、食品、個人運(yùn)動器材、海外特產(chǎn)。2.7網(wǎng)絡(luò)購物快遞數(shù)據(jù)2010年，基于網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)數(shù)量為12310家，并預(yù)計(jì)今后幾年洗牌加劇。2010年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物快遞企業(yè)營收規(guī)模突破400億元，達(dá)412.8億元，較2009年漲幅達(dá)108.5%。2.8SAAS市場數(shù)據(jù)2010年，中國管理型SAAS市場份額方面，金蝶友商網(wǎng)占有23.5%、用友偉庫網(wǎng)19.7%、金算盤16.8%、銘萬7.4%、Xtools占了5.8%、800APP占4.3%、其它22.5%。2.9企業(yè)區(qū)域分布數(shù)據(jù)2010年，目前國內(nèi)電子商務(wù)效勞企業(yè)主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京、上海等經(jīng)濟(jì)較為興旺的省市。在企業(yè)區(qū)域的分布上，排在前十的省份（含直轄市）為浙江省、廣東省、北京市、上海市、江蘇省、山東省、四川省、福建省、河北省、河南省。2.10企業(yè)行業(yè)分布數(shù)據(jù)2010年，電子商務(wù)網(wǎng)站所處的行業(yè)分布來看，排在前十名的依次為：紡織服裝、農(nóng)林畜牧、數(shù)碼家電、鋼鐵機(jī)械、化工醫(yī)藥、禮品飾品、五金工具、包裝印刷、建筑建材、食品糖酒。2.11企業(yè)從業(yè)人員數(shù)據(jù)2010年，電子商務(wù)效勞企業(yè)直接從業(yè)人員超過160萬人。2010年，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1200萬人；預(yù)計(jì)，到2012年將到達(dá)1900萬人。數(shù)據(jù)顯示，未來5年，在中國3000多萬家中小企業(yè)中，將有半數(shù)企業(yè)在經(jīng)營中嘗試或運(yùn)用電子商務(wù)工具，國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求量將到達(dá)300萬以上。三、中國電子商務(wù)開展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模3.12010年中國B2B電子商務(wù)開展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模監(jiān)測3.1.1B2B電子商務(wù)市場行業(yè)特征近年來，中國電子商務(wù)開展迅速，電子商務(wù)及信息效勞業(yè)已經(jīng)成為中國現(xiàn)代效勞業(yè)的重要內(nèi)容。商務(wù)部信息化司司長聶林海表示，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)開展中新的增長點(diǎn)，受到我國政府的高度重視。目前，我國少數(shù)骨干企業(yè)實(shí)現(xiàn)了在線交易一體化集成應(yīng)用，中國中小企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的99%，產(chǎn)出的GDP超過50%，帶來的就業(yè)時機(jī)超過75%，越來越多的中小企業(yè)開始利用電子商務(wù)獲取新的商務(wù)時機(jī)。行業(yè)應(yīng)用進(jìn)一步普及，第三方效勞平臺開展良好，據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，目前我國B2B電子商務(wù)效勞企業(yè)達(dá)9200家，同比增長21.3%。使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1400萬，行業(yè)電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)和資料都有了大幅度的提高。監(jiān)測顯示：2010年，國內(nèi)B2B市場繼續(xù)保持著穩(wěn)定的增長態(tài)勢?？v觀2010年中國B2B開展環(huán)境，宏觀環(huán)境方面，外貿(mào)平緩增長，但是內(nèi)貿(mào)快速提升，整體宏觀環(huán)境良好。在電子商務(wù)主體方面，效勞商們繼續(xù)提升B2B電子商務(wù)的體驗(yàn)，提高效勞質(zhì)量。據(jù)監(jiān)測研究，中國電子商務(wù)研究中心分析師張周平認(rèn)為2010年的B2B市場呈現(xiàn)出以下開展新特征：第一，在線小額外貿(mào)將持續(xù)成為B2B市場開展熱點(diǎn)。2010年，阿里巴巴的全球速賣通平臺上線，此后收購美國Vendio公司，全面開拓美國市場；又與PayPal合作，解決在線外貿(mào)的支付問題；收購深圳一達(dá)通，解決小額外貿(mào)通關(guān)問題。敦煌網(wǎng)投1億巨資打造深圳華南基地，由此可以說明，在線外貿(mào)行業(yè)有很大開展空間。第二，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)增值新效勞不斷涌現(xiàn)。2010年核心效勞商們加大了增值效勞的投入力度，如網(wǎng)盛生意寶就推出了面向中小企業(yè)提供融資效勞的產(chǎn)品——“貸款通〞，緩解中小企業(yè)融資難的問題。同時，核心效勞商們與高校合作，為中小企業(yè)培養(yǎng)電子商務(wù)人才。隨著B2B電子商務(wù)的開展，核心效勞商將持續(xù)不斷優(yōu)化效勞，增強(qiáng)用戶的黏性。第三，電子商務(wù)效勞商營收規(guī)模持續(xù)增長。在良好的宏觀經(jīng)濟(jì)背景下，隨著中小企業(yè)對電子商務(wù)需求的提升，效勞商提供效勞的深入，效勞商營收規(guī)模將保持持續(xù)增長態(tài)勢。第四，B2B電子商務(wù)開始從信息流到資金流建設(shè)的過渡。隨著支付寶開始向阿里巴巴B2B平臺上的批發(fā)市場提供支付效勞，我國B2B電子商務(wù)開始了從信息流到資金流建設(shè)的過渡。在線批發(fā)市場上的物流將會成為開展的重點(diǎn)，與以往物流一般由交易雙方自行解決相比，在實(shí)現(xiàn)在線交易的基礎(chǔ)上，B2B平臺上的客戶將進(jìn)一步對物流產(chǎn)生需求，所以B2B平臺應(yīng)向在線批發(fā)市場上的客戶提供物流效勞，率先在消費(fèi)品行業(yè)的批發(fā)市場實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流的三流合一。第五，在線B2B市場的垂直成新熱點(diǎn)。目前，在綜合B2B市場競爭日益劇烈的背景下，在線B2B市場的垂直化為后進(jìn)者指明了方向，打造聚焦于某一行業(yè)的垂直在線B2B成為近年在線B2B市場的熱點(diǎn)。同時由于網(wǎng)絡(luò)零售市場的繁榮，使得在線B2B批發(fā)市場找到更多的基于互聯(lián)網(wǎng)的銷售渠道，消費(fèi)品、服裝服飾以及標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的工業(yè)品在綜合B2B平臺上得到了高速開展，但限于綜合平臺的專業(yè)化程度有限，未來將會出現(xiàn)更多的聚焦于工業(yè)品的垂直在線B2B平臺。3.1.2B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模當(dāng)前，電子商務(wù)正以前所未有的速度持續(xù)開展，改變著傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式、生產(chǎn)組織形態(tài)，影響著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源優(yōu)化配置。作為現(xiàn)代流通方式，已廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個領(lǐng)域，對促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的開展起著越來越重要的作用。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年12月，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務(wù)交易額到達(dá)3.8萬億，同比增長15.8%。整體保持穩(wěn)定的開展態(tài)勢。我們預(yù)測：受益于國家電子商務(wù)“十二五〞規(guī)劃即將出臺，各部委、各地方政府必將進(jìn)一步加大對中小企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)扶持力度，加上中小企業(yè)自身意識的提高以及各電子商務(wù)效勞商對新進(jìn)企業(yè)實(shí)行低門檻等因素，2010年國內(nèi)B2B行業(yè)交易額呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。3.1.3B2B電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年12月，我國B2B電子商務(wù)效勞企業(yè)達(dá)9200家，同比增長21.3%。我們認(rèn)為，國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量呈現(xiàn)出高速增長，主要有兩方面原因：一方面是基于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)快速開展的必然趨勢，互聯(lián)網(wǎng)的開展也在一定程度上促進(jìn)了電子商務(wù)的開展。另一方面，在金融危機(jī)的影響下，更多的企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識提升，越來越多的中小企業(yè)選擇電子商務(wù)網(wǎng)站來幫助渡過難關(guān)，促進(jìn)銷售。3.1.4B2B電子商務(wù)企業(yè)營收規(guī)模及市場占有率據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年12月，我國B2B電子商務(wù)企業(yè)營收到達(dá)95.5億。同比增長35%，相比去年同期，B2B企業(yè)營收規(guī)模有明顯的增長態(tài)勢。從監(jiān)測結(jié)果顯示，國內(nèi)電子商務(wù)效勞商收入規(guī)模的增長，主要得益于政府相關(guān)部門的推動以及各B2B電子商務(wù)效勞商的努力。受電子商務(wù)開展環(huán)境的影響，越來越多的中小企業(yè)參加到了借助第三方電子商務(wù)平臺開拓市場。各B2B效勞商市場占有率方面（以線上收入作統(tǒng)計(jì)），2010年國內(nèi)主要B2B效勞商市場份額為阿里巴巴63.5%，環(huán)球資源5.3%，中國制造網(wǎng)3.4%，網(wǎng)盛生意寶2.9%，慧聰網(wǎng)2.5%，金銀島2.2%，我的鋼鐵網(wǎng)1.9%，銘萬網(wǎng)1.3%，敦煌網(wǎng)0.7%，其它16.3%。我們認(rèn)為，在2010年，各B2B效勞商動作頻頻，紛紛“跑馬圈地〞，阿里巴巴先后收購了美國公司VendioServices、Auctiva，推進(jìn)全球擴(kuò)張戰(zhàn)略。又把B2B外貿(mào)出口效勞商一達(dá)通收入囊中，整合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。而網(wǎng)盛生意寶旗下生意寶平臺在經(jīng)歷了前期的培育后,為付費(fèi)用戶開發(fā)出更多的增值效勞,從而促進(jìn)普通注冊會員向付費(fèi)會員的轉(zhuǎn)化率提升,從而使得該上市公司的財報業(yè)績有望超預(yù)期。電子商務(wù)是小荷才露尖尖角，雖然目前還沒有呈現(xiàn)出真正的爆發(fā)式成長，但行業(yè)本身滲透率的提升和外在制約條件的改善(如物流、現(xiàn)金流、信用體系的完善)，都使得行業(yè)從長期來看具有光明的前景。3.1.5B2B企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資效勞規(guī)模近年來，中小企業(yè)作為電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的核心用戶群體，其融資難問題備受關(guān)注與爭議。各電子商務(wù)效勞商也紛紛為中小企業(yè)提供除網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息效勞以外的增值效勞，這無疑也透視出一些行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)在繼信息流、物流之后，向電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游擴(kuò)張的種種跡象。和第三方支付業(yè)務(wù)面臨洗牌截然不同的是，網(wǎng)絡(luò)融資正成為一股新興融資力量迅速蔓延。2010年6月，網(wǎng)盛生意寶、敦煌網(wǎng)相繼推出網(wǎng)絡(luò)融資效勞。生意寶推出了面向中小企業(yè)提供融資效勞的產(chǎn)品——“貸款通〞，據(jù)悉，這是生意寶13年來首度跨越信息流，涉足中小企業(yè)資金流效勞。此前，阿里巴巴于2007年即推出“阿里貸款〞，一達(dá)通則在2009年推出貿(mào)易融資效勞。2010年6月，阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)、銀泰集團(tuán)、萬向集團(tuán)3家知名浙企成立專門針對淘寶網(wǎng)商的小額貸款公司——浙江阿里巴巴小額貸款股份有限公司，貸款金額上限50萬元。2010年11月，阿里巴巴在2010年Q3財報中披露，阿里貸款已向付費(fèi)會員批出逾8000筆的貸款，發(fā)放貸款總額超過人民幣200億。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測各電商企業(yè)已披露數(shù)據(jù)顯示：2007年、2008年、2009年、2010年的網(wǎng)絡(luò)融資總額分別為2000萬元、14億、46億；而2010年，以阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶等上市公司為代表，中國第三方電子商務(wù)市場企業(yè)全年“網(wǎng)絡(luò)融資〞貸款規(guī)模首度突破“百億大關(guān)〞，達(dá)140億元。但隨著阿里貸款啟動效勞收費(fèi)（此前為免費(fèi)效勞），中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)融資的積極性將受一定程度影響，選擇網(wǎng)絡(luò)融的資意愿將降低，網(wǎng)絡(luò)融資本錢隨之增加。我們預(yù)計(jì)：2011年全年網(wǎng)絡(luò)貸款總額將融資總額可能會回落至百億左右水平。中國電子商務(wù)研究中心分析師馮林研究發(fā)現(xiàn)：目前第三方電子商務(wù)效勞商提供的網(wǎng)絡(luò)融資效勞，大致可分為以下三類：一、信息平臺模式：該類效勞以“阿里貸款〞為代表。這是電子商務(wù)企業(yè)將信息效勞在融資方面的應(yīng)用，企業(yè)用戶可以向銀行提交融資申請。同時，企業(yè)用戶可以在線組建“聯(lián)保體〞。二、直接授信模式：該類效勞以“一達(dá)通〞為代表。銀行對效勞商進(jìn)行授信，在授信額度內(nèi)，效勞商對企業(yè)用戶進(jìn)行直接授信，銀行對企業(yè)用戶放款。此類效勞的優(yōu)點(diǎn)是無需抵押、擔(dān)保，但效勞商需承當(dāng)一定風(fēng)險。三、倉單杠桿模式：該類效勞以“金銀島〞為代表，類似于期貨的保證金模式。對此，中國電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，伴隨B2B商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)融資效勞有望成為繼會員效勞、廣告效勞之后，今后電子商務(wù)效勞企業(yè)的又一標(biāo)準(zhǔn)配置效勞之一。同時，一達(dá)通的貿(mào)易融資方式有望成為B2B網(wǎng)絡(luò)融資的主流模式。更多關(guān)于B2B企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資效勞開展情況，請?jiān)斠姡骸兜谌诫娮由虅?wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資效勞模式研究報告》（報告下載：）3.1.6中小企業(yè)使用電子商務(wù)用戶規(guī)模根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年12月，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模（包括同一企業(yè)在不通平臺上注冊單不包括在同一平臺上重復(fù)注冊）已經(jīng)突破1400萬。我們認(rèn)為，隨著國內(nèi)電子商務(wù)的飛速開展，越來越多的中小企業(yè)開始利用電子商務(wù)平臺拓展海外市場；加之政府的扶持政策等外部因素的促進(jìn)，都加快了企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的步伐。3.1.7國內(nèi)B2B企業(yè)呈現(xiàn)新模式2010年3月，國內(nèi)跨境交易敦煌網(wǎng)宣布完成第三輪融資，總額近2億人民幣，這是本年度國內(nèi)跨境B2B電子商務(wù)領(lǐng)域的最大一筆融資。同年11月，阿里巴巴宣布并購B2B外貿(mào)出口效勞商——深圳市一達(dá)通企業(yè)效勞有限公司。據(jù)了解，此次并購為浮動收購，對應(yīng)金額是一達(dá)通2011年凈利潤的20倍市盈率估值，涉及資金總額或在5億人民幣以上。在2009年，伴隨九城集團(tuán)終止沱沱網(wǎng)運(yùn)營、曾獲得風(fēng)險投資的萬國商業(yè)網(wǎng)陷入困境，B2B電子商務(wù)經(jīng)歷了一輪洗牌，重新回到寡頭壟斷階段。數(shù)據(jù)顯示，2009年，阿里巴巴、環(huán)球資源、生意寶、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)、我的鋼鐵網(wǎng)等營收前十的B2B電商網(wǎng)站的營收占據(jù)行業(yè)總營收85%以上。B2B電子商務(wù)模式高度重復(fù)，網(wǎng)站間同質(zhì)競爭劇烈，由先發(fā)優(yōu)勢所累積的會員人數(shù)成為行業(yè)新進(jìn)入者難以跨越的實(shí)質(zhì)門檻，因此，B2B行業(yè)鮮見大額融資。而敦煌網(wǎng)與一達(dá)通與傳統(tǒng)電商企業(yè)相比，在多方面有著顯著差異：收費(fèi)模式上，兩者采取的是“交易收費(fèi)〞，傳統(tǒng)電商是“會員收費(fèi)〞；行業(yè)分類上，兩者皆是小額外貿(mào)領(lǐng)域；不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)提供的“信息網(wǎng)絡(luò)化〞，一達(dá)通展現(xiàn)出“代理效勞網(wǎng)絡(luò)化〞。對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師馮林認(rèn)為，敦煌網(wǎng)和一達(dá)通取得的階段性成功，很大程度上是基于外貿(mào)行業(yè)的特殊性，兩者能夠真實(shí)觸及交易，跨越了傳統(tǒng)電子商務(wù)效勞商在實(shí)現(xiàn)線上交易方面的硬傷。此外，當(dāng)電子商務(wù)效勞由增加交易時機(jī)轉(zhuǎn)向減少交易環(huán)節(jié)和降低交易本錢等環(huán)節(jié)時，價格因素趨向敏感，電子商務(wù)效勞商需要更加注重加強(qiáng)單位用戶體驗(yàn)。3.22010年中國網(wǎng)絡(luò)零售開展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模中國電子商務(wù)行業(yè)近三年來正處在快速開展期。2010年電商開展呈現(xiàn)出諸多亮點(diǎn)，比方由麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的成功上市引發(fā)的第一波B2C上市浪潮、大型傳統(tǒng)渠道商、制造商乃至央企的電子商務(wù)化進(jìn)程加速、B2C的百貨化和平臺化等等3.2.1網(wǎng)絡(luò)零售市場行業(yè)特征2010年是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場的“繁榮之年〞，也是最具典型性的一年。政策法規(guī)的出臺，網(wǎng)絡(luò)零售商競爭格局的動亂，傳統(tǒng)商家的線上布局，風(fēng)投的頻頻投資，用戶的高網(wǎng)購頻率……無一不表達(dá)了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)已步入“快車道〞，成為經(jīng)濟(jì)開展體系中的一股重要力量。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測顯示：中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝認(rèn)為2010年國內(nèi)B2C市場呈現(xiàn)以下行業(yè)特征：第一、B2C行業(yè)呈現(xiàn)“兩極分化〞趨勢。2010年的網(wǎng)絡(luò)零售市場注定也是不平靜的一年。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和麥考林的上市終結(jié)了多年艱辛的長跑，最終得到資本的認(rèn)可，在美國資本市場實(shí)現(xiàn)IPO。而以京東商城為代表的其他B2C企業(yè)也紛紛宣布完成巨額融資。但是在這些成功背后，也有一些案例讓投資方和電商企業(yè)倍感壓力，如千尋網(wǎng)的衰落與米粒商城的倒閉。第二，B2C企業(yè)供給鏈管理亟需加強(qiáng)控制。2010年中國電子商務(wù)的跌宕起伏絕非偶然。在2011年中國B2C一只腳已經(jīng)邁入成熟階段，2010年只是成熟前的陣痛。從1999年開始，中國電子商務(wù)B2C已經(jīng)經(jīng)歷了11年的開展歷程。作為一個互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)，對于前端的效勞，B2C企業(yè)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是B2C企業(yè)有太多的時間都投入到了供給鏈管理方面。第三，B2C市場開始步入“成熟期〞。隨著國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)管環(huán)境逐漸標(biāo)準(zhǔn)，物流配送體系逐步完善，以及購物網(wǎng)站效勞質(zhì)量的提高和網(wǎng)民網(wǎng)購接受度的增強(qiáng)，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境日趨成熟，網(wǎng)購行業(yè)將進(jìn)入高速開展期。除資本因素外，當(dāng)當(dāng)和麥考林的上市從也反映了中國B2C企業(yè)前端和后端的能力差距已經(jīng)開始縮小。2011年，中國將會有更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)IPO，尤其是在細(xì)分市場。從整個產(chǎn)業(yè)的開展周期來看，整個B2C市場將步入成熟期。第四，B2C替代C2C成網(wǎng)購主流是行業(yè)開展必然趨勢。C2C對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的培育奉獻(xiàn)巨大；但隨著網(wǎng)購市場的逐步完善，B2C在商品質(zhì)量、效勞保障方面的優(yōu)勢愈加凸顯，網(wǎng)民對B2C網(wǎng)購的認(rèn)可程度相對更高，導(dǎo)致B2C轉(zhuǎn)化率緩步趨高。第五，VC后續(xù)投資持續(xù)度決定B2C行業(yè)走向。隨著網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)競爭的全面加劇，缺乏競爭力的廠商將面臨淘汰，如同2010年的千尋和米粒商城。退出的原因在于資金鏈斷裂、商業(yè)模式不清晰、領(lǐng)先廠商的壓迫式競爭，以及外部政策風(fēng)險影響（實(shí)名制、牌照、關(guān)稅）等。電子商務(wù)模式對于資金的需求較高，對供給鏈管理能力的考驗(yàn)也很嚴(yán)格。投資熱潮讓很多廠商爭先恐后的投入進(jìn)來，然而后期的投入是否堅(jiān)決，以及是否能夠保證對供給鏈系統(tǒng)的控制，將影響電商企業(yè)未來的走向。第六，2011年B2C企業(yè)競爭將全面升級。價格戰(zhàn)作為產(chǎn)業(yè)初級階段的核心競爭模式，在2011年將依舊是B2C市場的常態(tài)。市場份額依然是市場追逐的第一要素。隨著更多的B2C企業(yè)跨過IPO門檻，差異化的效勞、產(chǎn)品將成為廠商競爭的新模式。凡客誠品和好樂買在終端效勞方面做出的嘗試，已經(jīng)收到成效。快書包、維棉網(wǎng)在細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新是2010年B2C市場的亮點(diǎn)，也是2011的趨勢。專業(yè)化的效勞能力是綜合B2C的短板，也是創(chuàng)新廠商在B2C市場生存的唯一砝碼。3.2.2網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模2010年，國內(nèi)電子商務(wù)繼續(xù)高歌猛進(jìn)，網(wǎng)上零售的開展速度更是讓人驚嘆。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元，較2009年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3％。對此，我們預(yù)計(jì)在未來兩年內(nèi)網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新臺階，突破10000億元，占全年社會商品零售總額將達(dá)5%以上。而同比興旺國家的開展規(guī)模，我國網(wǎng)上零售市場開展?jié)摿o限。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上零售的政策環(huán)境的成熟，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完備，技術(shù)水平應(yīng)用范圍寬廣，效勞產(chǎn)業(yè)鏈的完善等，使越來越多的企業(yè)主轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)上零售這片“藍(lán)海〞。對此，中國電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)，2011年將是網(wǎng)上零售商們“資本火拼年〞，更是“市場火拼年〞，在這片看似“藍(lán)海〞的網(wǎng)上零售市場，通過2010年的市場孕育期，競爭將進(jìn)一步升級，市場主力軍仍將由“資本〞主導(dǎo)。3.2.3網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)規(guī)模據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年國內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)15800家，較去年增幅達(dá)58.6%，預(yù)計(jì)2011年將有望突破2萬家。中國電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，在2011年，隨著傳統(tǒng)制造商、品牌商、效勞商、渠道商、零售商等多種角色的涉足，外資零售巨頭紛紛瞄準(zhǔn)網(wǎng)上零售市場，C2C平臺的賣家們漸成規(guī)模，由“大〞C向“小B〞轉(zhuǎn)變，形成一股不可小覷的網(wǎng)商群體等多重因素共同作用下。我國網(wǎng)上零售企業(yè)規(guī)模將呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的勢態(tài)。3.2.4網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)市場占有率2010年國內(nèi)網(wǎng)上零售企業(yè)為迅速搶占市場占有率，行業(yè)紛爭不斷。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)現(xiàn)，整體市場占有率通過一年的爭奪，有了一定程度的變化。對于平臺類購物網(wǎng)站而言，百度樂酷天、銀泰網(wǎng)等新平臺的上線，淘寶商城域名、運(yùn)營的獨(dú)立和“無名良品〞上線、騰訊拍拍商城開放平臺等一系列行業(yè)重大標(biāo)桿性事件，都預(yù)示著平臺類購物網(wǎng)站們的一場圍繞商戶資源而展開的爭奪戰(zhàn)已爆發(fā)。中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年自主銷售類B2C購物網(wǎng)站中，京東商城仍以32.5%市場占有率位居第一；隨著卓越亞馬遜9大運(yùn)營中心的建立，超過150萬類產(chǎn)品的提供，百貨化進(jìn)程速度遠(yuǎn)超當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在2010年末已顯成效，以9.2%的份額較當(dāng)當(dāng)網(wǎng)8.9%份額位列第二，而凡客誠品、麥網(wǎng)、紅孩子、蘇寧易購、新蛋網(wǎng)、易迅等緊隨其后。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年平臺類購物網(wǎng)站市場交易規(guī)模占比中，淘寶網(wǎng)仍占絕對的領(lǐng)先份額85.4%，其次是拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)，而樂酷天則依托百度的巨大流量優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，以及日本樂天的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，已有較好的市場表現(xiàn)。除上述有強(qiáng)勢背景的平臺類B2C網(wǎng)站搶占市場占有率外，一些新興平臺類購物網(wǎng)站亦通過另辟蹊徑，在行業(yè)獲得了良好表現(xiàn)。如以“3G網(wǎng)店〞創(chuàng)新模式的菲瑪特商城（），通過整合了上萬家生產(chǎn)企業(yè)、幾十萬種商品目前已推擁有近40萬家3G(第三代)網(wǎng)店，注冊用戶數(shù)逾80萬，注冊店主數(shù)超過40萬，悄然中開始搶占“大鱷〞們的市場份額。對于自主銷售類B2C購物網(wǎng)站而言，B2C巨頭們麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)先后上市，京東商城大規(guī)模融資并開放平臺，卓越亞馬遜部署增至9大運(yùn)營中心等標(biāo)志性事件推動了行業(yè)整體競爭環(huán)境更為劇烈；而在這些行業(yè)大佬在推動百貨化進(jìn)程的同時，中小B2C企業(yè)對細(xì)分市場的開掘也不斷深入。電子商務(wù)，尤其是B2C的開展始終離不開資本的助推作用。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2010年中國電子商務(wù)行業(yè)累計(jì)融資55筆，涉及40多家企業(yè)，合計(jì)金額超過10.6億美元。中國電子商務(wù)研究中心研究發(fā)現(xiàn)，B2C企業(yè)為占據(jù)市場領(lǐng)先地位，通過不斷融資或上市來推動其自身的開展，“燒錢〞已是行業(yè)司空見慣之事。而此時未獲得融資的大局部中小B2C網(wǎng)站仍處于垂死爭扎的狀況。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)，2011年橫向的有限商戶資源的爭奪將缺乏以滿足平臺類購物網(wǎng)站的開展需求，對傳統(tǒng)商戶資源的開發(fā)將會成為平臺類購網(wǎng)站的重點(diǎn)。3.2.5網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模在“高通脹〞的社會經(jīng)濟(jì)背景下，隨著國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購物為用戶帶來低價格、便捷的同時，隨著企業(yè)效勞與產(chǎn)品品質(zhì)的提升，使用戶對網(wǎng)購的信任與依賴程度增強(qiáng)。用戶群體從年輕主力消費(fèi)群體逐漸擴(kuò)張至高年齡層，網(wǎng)購整體呈現(xiàn)出：用戶消費(fèi)金額從低消費(fèi)、低頻率到高消費(fèi)、多頻率演變的開展趨勢。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年國內(nèi)網(wǎng)上零售的用戶規(guī)模達(dá)1.58億人。預(yù)計(jì)未來幾年，這一規(guī)模仍將迅速持續(xù)上升。3.2.6個人網(wǎng)店數(shù)量規(guī)模據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年個人網(wǎng)店的數(shù)量已經(jīng)到達(dá)了1350萬家，較去年漲幅為19.2%，預(yù)計(jì)未來三年內(nèi)仍將穩(wěn)定增長。當(dāng)前，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)高潮依舊，因個人網(wǎng)店經(jīng)營有著門檻低、本錢小的優(yōu)勢，在就業(yè)形勢極為嚴(yán)峻的情況下，網(wǎng)店給城市失業(yè)者、剛畢業(yè)的大學(xué)生提供了一個就業(yè)時機(jī)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心從淘寶網(wǎng)了解的數(shù)據(jù)顯示：182.3萬直接就業(yè)人群中，一半以上年齡在20-32歲之間，其中大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)成為潮流。網(wǎng)上開店或者成為其創(chuàng)業(yè)的開端、或者為其累積實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這一經(jīng)驗(yàn)將助益他們未來的人生。3.32010年中國第三方支付開展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模3.3.1第三方支付市場行業(yè)特征據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測顯示，中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝認(rèn)為2010年中國第三方支付開展呈現(xiàn)以下行業(yè)特征：第一，“超級網(wǎng)銀〞與“移動支付〞成行業(yè)新熱點(diǎn)。2010年對于第三方支付行業(yè)來說具有里程碑意義的一年，央行公布《非金融機(jī)構(gòu)支付效勞管理方法》，通過申請支付牌照的方式把第三方支付企業(yè)正式納入國家的監(jiān)管體系下。超級網(wǎng)銀的上線也把第三方支付企業(yè)推到了風(fēng)口浪尖，超級網(wǎng)銀是否會替代第三方支付企業(yè)等問題一直為社會各界所關(guān)注。中國移動入股浦發(fā)銀行、電信運(yùn)營商和中國銀聯(lián)針對移動支付業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)城市試點(diǎn)，使移動支付成為第三方支付領(lǐng)域內(nèi)另一個熱點(diǎn)。第二，2010年，中國網(wǎng)上支付行業(yè)步入快速開展的軌道。這具體表達(dá)在：一方面，國家政策對行業(yè)監(jiān)管逐步明朗、細(xì)化，支付行業(yè)在監(jiān)管層面已經(jīng)獲得相關(guān)部門的認(rèn)可，行業(yè)已經(jīng)獲取了一個健康的外圍開展環(huán)境；另一方面，第三方支付應(yīng)用領(lǐng)域不斷向外延展，交易規(guī)模也呈現(xiàn)持續(xù)放大的穩(wěn)健開展態(tài)勢。第三，核心第三方支付企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步成長。今年以來，網(wǎng)上支付行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步成長。支付寶、財付通、快錢等第三方支付企業(yè)，都在中高端人才儲藏方面有所動作。支付企業(yè)人員的戰(zhàn)略性擴(kuò)張，也預(yù)示了這些企業(yè)將在業(yè)務(wù)量和涉足領(lǐng)域方面，進(jìn)行持續(xù)擴(kuò)張與提前悄然布局。第四，監(jiān)管實(shí)施細(xì)則落地，使得支付行業(yè)對政策不確定性隱憂銳減。2010年6月21日，中國人民銀行出臺《非金融支付機(jī)構(gòu)管理方法》，明確規(guī)定：金融機(jī)構(gòu)提供支付效勞，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本方法規(guī)定取得《支付業(yè)務(wù)許可證》，成為支付機(jī)構(gòu)；支付機(jī)構(gòu)依法接受中國人民銀行的監(jiān)督管理；未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，任何非金融機(jī)構(gòu)和個人不得從事或變相從事支付業(yè)務(wù)《方法》對第三方支付企業(yè)提出了一系列要求，符合其規(guī)定者方可申報。該方法從9月1日開始執(zhí)行，標(biāo)志著央行開始加大對第三方支付的標(biāo)準(zhǔn)化管理。2010年12月初，央行在其網(wǎng)站上正式公布了《非金融機(jī)構(gòu)支付效勞管理方法實(shí)施細(xì)則》，對支付機(jī)構(gòu)從事支付業(yè)務(wù)的最根本規(guī)則、申請人資質(zhì)條件等進(jìn)行細(xì)化。實(shí)施細(xì)則的出臺，使得第三方支付企業(yè)申請支付業(yè)務(wù)許可證的最后一個政策門檻消除。第五，基金銷售渠道擴(kuò)容，第三方支付挑戰(zhàn)銀行。2010年11月30日，匯付天下在“支付產(chǎn)業(yè)開展與金融渠道創(chuàng)新頂峰論壇〞上正式發(fā)布了為基金網(wǎng)上銷售提供支付效勞的“天天盈〞產(chǎn)品。同時，匯付天下宣布，與博時、易方達(dá)、南方、華安、華寶興業(yè)、國泰、銀華、鵬華、銀河、海富通等10家基金管理公司合作。加上今年5月已上線的華夏基金，匯付天下“天天盈〞已接入國內(nèi)11家基金公司，支持上百只基金產(chǎn)品的申購。匯付天下的第三方支付模式，成為基金網(wǎng)上銷售支付結(jié)算領(lǐng)域的新生力量。第六，支付效勞呈現(xiàn)平臺化、開放化開展態(tài)勢。備受關(guān)注的央行“網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)〞于2010年8月30日正式上線，首批通過測試的銀行即可實(shí)現(xiàn)自身網(wǎng)銀與央行系統(tǒng)的互聯(lián)，而在同批通過測試的各家銀行之間，可實(shí)現(xiàn)跨行支付實(shí)時到賬、一站式管理所有賬戶等功能。“超級網(wǎng)銀〞允許非金融支付效勞組織接入，不過需要首先通過央行許可才能“持證上崗〞。第七，更多新型支付方式誕生，以滿足用戶需求。出來隨著科技的不斷進(jìn)步，用戶的需求得到不斷擴(kuò)展，表現(xiàn)在第三方支付市場上則是滿足人們在各種支付場景下的支付需求，所以在互聯(lián)網(wǎng)在線支付、手機(jī)支付、線下便利支付走進(jìn)廣闊用戶的生活后，更多的新型的支付方式被開發(fā)出來。第八，“競合〞將是第三方支付市場的主旋律。近年來，第三方支付市場由于產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，企業(yè)間競爭十分劇烈，但是企業(yè)在競爭的同時也在積極尋求不同產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)以及具有不同資源優(yōu)勢的第三方支付企業(yè)直接的合作，未來一段時間內(nèi)“競合〞將是第三方支付市場的主旋律。3.3.2第三方支付市場交易規(guī)模隨著電子商務(wù)的快速開展，用戶對在線支付的需求進(jìn)一步提升。而第三方支付憑借其對交易過程的監(jiān)控和交易雙方利益的保障，獲得了更多廣闊個人用戶及商戶的青睞。除了早期的C2C和B2C領(lǐng)域外，第三方支付開始向滲透到B2B小額交易領(lǐng)域。此外，企業(yè)逐漸開始利用第三方電子支付進(jìn)行跨地區(qū)收款及各類資金流管理，行業(yè)應(yīng)用逐漸普及和成熟。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年國內(nèi)第三方支付到達(dá)10500億元，增長率為79.5%，并預(yù)計(jì)未來幾年仍將呈現(xiàn)穩(wěn)定增長趨勢，至2012年第三方支付市場規(guī)模將達(dá)22500億元。國內(nèi)第三方支付市場“緣〞起電子商務(wù)，電子商務(wù)蓬勃開展帶動了第三方支付市場的迅速開展。而如今又呈現(xiàn)出多行業(yè)的縱深化開展趨勢，所涉及的領(lǐng)域已涉及保險、航空、票務(wù)、基金、房產(chǎn)等，覆蓋了從B2B、B2C、C2C、網(wǎng)游到航旅、教育、生活效勞、公共事業(yè)繳費(fèi)等眾多領(lǐng)域。3.3.3第三方支付企業(yè)市場占有率2010年9月1日，中國人民銀行出臺的《非金融機(jī)構(gòu)支付效勞管理方法》正式執(zhí)行；12月初，又正式公布了《非金融機(jī)構(gòu)支付效勞管理方法實(shí)施細(xì)則》。實(shí)施政策的出臺，標(biāo)志著央行開始加大對第三方支付的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使第三方支付行業(yè)結(jié)束了原始成長期，被正式納入國家監(jiān)管體系，并將擁有合法的身份，日前被入圍的首批企業(yè)共17家。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測顯示，2010年國內(nèi)第三方支付企業(yè)市場份額中：支付寶仍占據(jù)近半壁江山，市場占有率為48.9%；其次是騰訊公司的財付通為23.1%，屈居第二；第三為“國家隊(duì)〞銀聯(lián)在線9%；而網(wǎng)付通、快錢、環(huán)迅支付、易寶支付、首信易支付、網(wǎng)銀在線緊隨其后。此外，有17家企業(yè)入圍央行2010年12月底發(fā)布的“第三方支付企業(yè)牌照公示名單〞。中國電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，隨著首批支付牌照的即將發(fā)放，在使得政策性風(fēng)險大幅降低的同時，第三方支付企業(yè)的競爭格局將進(jìn)一步加劇，還將迎來一場行業(yè)的“大洗牌〞。而支付企業(yè)的差異化經(jīng)營策略，使得各自涉及的經(jīng)營領(lǐng)域?qū)⒏鼮閺V泛。目前，一些企業(yè)已涉及到金融效勞相關(guān)領(lǐng)域，如基金、保險等細(xì)分行業(yè)，但新領(lǐng)域的涉入將在政策監(jiān)管的環(huán)境下，壓力與機(jī)遇并存。3.42010年中國團(tuán)購電子商務(wù)開展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模3.4.1網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場行業(yè)特征網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在國內(nèi)歷經(jīng)近一年的開展，現(xiàn)如今萬馬奔騰，百花齊放，各類團(tuán)購網(wǎng)站琳瑯滿目，很多消費(fèi)者熱衷于其中，樂此不疲甚至甘愿淪為“團(tuán)奴〞。同時，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的熾熱也在國內(nèi)造就了一場互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱，但由于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險小、本錢低、見效快之特點(diǎn)，一些不誠信甚至非法企業(yè)也紛紛覬覦，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購遭遇了大量投訴。由于商業(yè)模式簡單之極，準(zhǔn)入門檻幾乎為零，這導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)的開展極快，快到幾乎有些混亂。從最初的“百團(tuán)大戰(zhàn)〞到如今的“千團(tuán)大戰(zhàn)〞，團(tuán)購行業(yè)也成為了2010年唯一一個能與“微博〞媲美的互聯(lián)網(wǎng)新興朝陽產(chǎn)業(yè)。而團(tuán)購行業(yè)呼聲最高的莫過于團(tuán)購誠信與認(rèn)證了。但由于團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)入門檻很低，團(tuán)購行業(yè)魚龍混雜，要求對團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)管的呼聲很高。為此，在9月19日，由中國電子商務(wù)研究中心發(fā)起主辦的國內(nèi)首個針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)的高層峰會——“2010中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)高層研討會暨‘中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟’啟動儀式〞在中國電子商務(wù)之都杭州隆重舉行。會上，中國電子商務(wù)研究中心攜手包括拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、QQ團(tuán)、阿丫團(tuán)、24券、窩窩團(tuán)、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、酷團(tuán)網(wǎng)等，以及淘寶網(wǎng)“聚劃算〞、騰訊“QQ〞團(tuán)、百度“有啊〞、支付寶、中國移動、銀泰網(wǎng)、群眾點(diǎn)評網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等在內(nèi)的團(tuán)購領(lǐng)軍企業(yè)代表，集體發(fā)起成立了我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)首個民間誠信組織——“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟〞。中國電子商務(wù)研究中心主任、“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟〞秘書長曹磊，代表到會近兩百家團(tuán)購網(wǎng)站呼吁通過聯(lián)盟倡導(dǎo)的自律，自覺主動地接受社會監(jiān)督，以自身的老實(shí)信用獲得社會的認(rèn)可，影響、帶動、推進(jìn)整個行業(yè)的誠信建設(shè)。隨著團(tuán)購網(wǎng)站的泛濫，團(tuán)購?fù)对V直線上升正在成為新的投訴熱點(diǎn)。團(tuán)購?fù)对V主要集中在支付方式和效勞與產(chǎn)品的質(zhì)量上。目前團(tuán)購網(wǎng)站在支付上大多要求通過支付寶、財付通、網(wǎng)上銀行等支付平臺即時到帳功能提前付款，而并不是確認(rèn)收到貨物滿意后才完成付款。因此，“退款難〞成為團(tuán)購的一大隱患，由于退款難，消費(fèi)者缺乏對團(tuán)購質(zhì)量的控制，導(dǎo)致投訴激增。而一些不法分子會乘虛而入，假借團(tuán)購和預(yù)付款的幌子實(shí)施詐騙造成對團(tuán)購行業(yè)和社會的巨大危害。無疑，阻礙團(tuán)購網(wǎng)站開展的最大障礙就是誠信問題。水能載舟、亦能覆舟。消費(fèi)者因?yàn)閳F(tuán)購實(shí)惠蜂擁而來推動了團(tuán)購的開展；同樣，消費(fèi)者也會因?yàn)閳F(tuán)購的不愉快遭遇而遠(yuǎn)離團(tuán)購，導(dǎo)致團(tuán)購行業(yè)的危機(jī)。因此，為了保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這個新興產(chǎn)業(yè)，讓廣闊網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者有一個和諧健康的市場環(huán)境，政府主管部門適時介入、適當(dāng)監(jiān)管是十分必要的。同時，團(tuán)購網(wǎng)站和商家的誠信自律也必不可少。3.4.2網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)規(guī)模國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購“元年〞終落幕，行業(yè)整體呈現(xiàn)爆發(fā)增長趨勢。在短短一年時間，已由“百團(tuán)大戰(zhàn)〞上升到“千團(tuán)大戰(zhàn)〞，涌現(xiàn)了拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、F團(tuán)、24券、團(tuán)寶網(wǎng)等十余家頗具實(shí)力的全國性獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站，包括淘寶、騰訊、百度、新浪、搜狐、騰訊在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭和中國電信等傳統(tǒng)運(yùn)營商企業(yè)也紛紛參加戰(zhàn)局。由于資本浪潮的一次次掀起，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場空間的誘人“利潤〞，致使入行者不斷暴增，整體行業(yè)勢態(tài)已呈“非理性〞介入與擴(kuò)張局面。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量增長超出預(yù)期，已達(dá)1880家，其中尚未包括未開團(tuán)、或已倒閉的713家團(tuán)購網(wǎng)站，及剛開團(tuán)或開團(tuán)次數(shù)很少的小型團(tuán)購網(wǎng)站。另截止2010年12月底，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購銷售額呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，累計(jì)交易規(guī)模達(dá)88.6億元，并且在“高通脹〞背景下位全國“團(tuán)友〞節(jié)省了月50億的開支。我們預(yù)計(jì)：2011年全國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場交易規(guī)模，將猛增至240億元左右。3.4.3網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)市場占有率國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)通過一年的市場開墾，從過去的低本錢、無行業(yè)門檻步入了高門檻時代。在已披露的投融資案例中，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購有14筆交易。其中最大的一筆投資是拉手網(wǎng)獲得的5000萬美元的投資，估值到達(dá)了5億美元。團(tuán)購網(wǎng)站的瘋狂生長離不開風(fēng)投的推動，對于目前國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的高估值是否有水分還無法定論，但投資者和市場對團(tuán)購充分樂觀和追捧態(tài)度可見一斑。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止2010年12月底，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)市場占有率位居前三的分別是：拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)。今年起拉手網(wǎng)獲得大筆融資金額，擴(kuò)張速度另眾網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)無法企及，目前來看規(guī)模效應(yīng)已顯現(xiàn)，以20.8%份額位居第一，美團(tuán)網(wǎng)以0.7%的份額屈居第二。而糯米網(wǎng)憑借人人網(wǎng)、貓撲等社區(qū)“集聚效應(yīng)〞，位例第三。24券、團(tuán)寶網(wǎng)、滿座網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、F團(tuán)、聚美優(yōu)品、阿丫團(tuán)、愛幫團(tuán)、群眾點(diǎn)評團(tuán)等緊隨其后。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)起步階段，整體市場顯現(xiàn)的問題頻頻，其中不乏知名團(tuán)購網(wǎng)站的身影，目前包括央視在內(nèi)的各大媒體均對行業(yè)存在的問題紛紛做出報道，身陷“欺詐門〞、團(tuán)購陷阱、售后無法保障、消費(fèi)者維權(quán)難、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)疑聲不斷。此時，企業(yè)的誠信度、行業(yè)的自律性、消費(fèi)者信賴度的重建等將受到考驗(yàn)。在2010年9月召開的“2010中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)高層研討會〞上，主辦方中國電子商務(wù)研究中心還攜手與會近200家團(tuán)購網(wǎng)站，聯(lián)合發(fā)起國內(nèi)首個行業(yè)性、民間性第三方組織“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟〞，獲得了行業(yè)內(nèi)廣泛歡送。此外，局部團(tuán)購網(wǎng)站已嘗試建立自身消費(fèi)保障體系與信用體系，比方“先行賠付承諾〞、“三重效勞保障體系〞、“隨時退〞等系列舉措紛紛實(shí)施；團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站們還對團(tuán)購網(wǎng)站建立檔案，團(tuán)購網(wǎng)友評價、輿情監(jiān)測和網(wǎng)站審核，進(jìn)行有效的信任度評估等。中國電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，團(tuán)購行業(yè)目前差異化不大，導(dǎo)致競爭極為劇烈，通過行業(yè)自身的優(yōu)勝劣汰，未來競爭格局將逐步清楚，隨著行業(yè)龍頭企業(yè)的脫穎而出，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立也水到渠成。但作為新興行業(yè)，仍期待相關(guān)部門符合時宜地出臺有力的措施標(biāo)準(zhǔn)與推動市場的良性開展。但在這個市場步入有序開展之前，亂像還是需要消費(fèi)者來買單。3.52010年中國移動電子商務(wù)開展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模3.5.1移動電子商務(wù)市場行業(yè)特征近年來，隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深開展，我國移動電子商務(wù)開展開始步入快車道。據(jù)CNNIC發(fā)布的第26次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.77億，半年新增手機(jī)網(wǎng)民4334萬，增幅為18.6%。我國的移動電子商務(wù)目前正呈現(xiàn)良好的開展勢頭，企業(yè)應(yīng)用成為移動商務(wù)開展的熱點(diǎn)，呈現(xiàn)出廣泛滲透，規(guī)模擴(kuò)張的特點(diǎn)。隨著移動通訊技術(shù)的突破，以及政策環(huán)境的不斷變化，移動電子商務(wù)的建設(shè)與開展已成為了潮流和趨勢。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，截止到2010年12月，中國移動電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模（實(shí)物交易規(guī)模包括：家電、日用品、服飾等實(shí)體商品的交易總額）到達(dá)26億元，同比增長370%，保持了快速增長的趨勢。移動電子商務(wù)是移動信息效勞和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，移動電子商務(wù)的行業(yè)特征包括：第一、商務(wù)泛在性。移動電子商務(wù)的一個最大優(yōu)勢是用戶可以隨時隨地進(jìn)行商務(wù)活動。第二、用戶規(guī)模大。據(jù)CNNIC發(fā)布的第26次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.77億，半年新增手機(jī)網(wǎng)民4334萬，增幅為18.6%。第三、效勞個性化。用戶根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動電子商務(wù)的子類效勞和信息。第四、移動支付方便快捷、本錢低。移動支付是移動電子商務(wù)的一個重要目標(biāo)，用戶可以隨時隨地完成必要的電子支付業(yè)務(wù)。移動支付的分類方式有多種，其中比較典型的分類包括：按照支付的數(shù)額可以分為微支付、小額支付、宏支付等，按照交易對象所處的位置可以分為遠(yuǎn)程支付、面對面支付、家庭支付等，按照支付發(fā)生的時間可以分為預(yù)支付、在線即時支付、離線信用支付等。其五、信用機(jī)制好。手機(jī)號碼具有惟一性，手機(jī)卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的真實(shí)身份，便于“實(shí)名制〞的實(shí)施與普及。未來一兩年我國移動電子商務(wù)面臨井噴開展期：3G用戶規(guī)模性增長、移動互聯(lián)網(wǎng)管制政策逐步放松、以及運(yùn)營商對移動支付平臺打造是我國移動電子商務(wù)市場即將爆發(fā)的直接驅(qū)動因素。如今，移動電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣泛，覆蓋了從購物等個人消費(fèi)領(lǐng)域到行業(yè)應(yīng)用各個領(lǐng)域。作為對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充，移動電子商務(wù)具有許多傳統(tǒng)的電子商務(wù)所不具備的特有屬性，在未來務(wù)必能開拓出一片廣闊的新藍(lán)海。3.5.2B2B移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模近年來，隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深開展，我國移動電子商務(wù)開展開始步入快車道，成為了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈開展的重點(diǎn)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年12月，中國移動電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模（實(shí)物交易規(guī)模包括：家電、日用品、服飾等實(shí)體商品的交易總額）到達(dá)26億元，同比增長370%，保持了快速增長的趨勢。我國移動電子商務(wù)正呈現(xiàn)良好的開展勢頭，中小企業(yè)應(yīng)用成為移動商務(wù)開展的熱點(diǎn)，呈現(xiàn)出廣泛滲透，規(guī)模擴(kuò)張的特點(diǎn)。隨著移動通訊技術(shù)的突破，以及政策環(huán)境的不斷優(yōu)化，移動電子商務(wù)的建設(shè)與開展已成為了潮流和趨勢。同時，在產(chǎn)業(yè)鏈不斷細(xì)分的前提下，移動電子商務(wù)正在廣泛的應(yīng)用到社會的各個領(lǐng)域，個人用戶可以利用手機(jī)通過信息、郵件，手機(jī)網(wǎng)站等方式獲取各類信息，這些信息促進(jìn)用戶開展電子商務(wù)交流活動。我們認(rèn)為，中國移動電子商務(wù)市場實(shí)物交易規(guī)模的快速攀升主要得益于：一方面，移動電子商務(wù)用戶規(guī)模及實(shí)物交易用戶規(guī)模的增長將促使移動電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模穩(wěn)步上升。另一方面，當(dāng)前移動電子商務(wù)平臺在數(shù)量和影響力方面還有限，隨著更多移動電子商務(wù)平臺的搭建，并為廣闊移動互聯(lián)網(wǎng)用戶熟知，移動電子商務(wù)實(shí)物交易訂單量將穩(wěn)步增長，這也會大大促進(jìn)整體市場交易規(guī)模的增長。3.5.3B2B類移動電子商務(wù)企業(yè)市場占有率目前移動電子商務(wù)行業(yè)正暗流涌動。躋身進(jìn)入的企業(yè)有像用友這樣的大型企業(yè)管理軟件廠商，有匯?？萍歼@類原本SP出身且擁有SP資質(zhì)的“移動效勞提供商〞外，還有中科聚盟這類新興的IT公司。此外，還包括中企動力、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、世能、天搜集團(tuán)等多家互聯(lián)網(wǎng)公司。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查監(jiān)測顯示，截止到2010年12月，國內(nèi)B2B類移動電子商務(wù)運(yùn)營商（手機(jī)門戶）的市場份額被幾家大的效勞商所占用。排名前三的分別為億美軟通17.8%、新網(wǎng)互聯(lián)15.2%、用友移動商街11.7%，三家市場份額已經(jīng)超整體市場份額的40%，剩下的大局部市場空間，則根本被匯海科技、中科聚盟、天下互聯(lián)等其他中小型效勞商所瓜分。3.62010年中國海外代購開展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模3.6.1海外代購市場行業(yè)特征近年來，隨著人民幣持續(xù)升值的帶動，海外代購業(yè)務(wù)作為一種新型消費(fèi)模式在國內(nèi)蓬勃興起。伴隨著代購行業(yè)的日趨成熟,與其相關(guān)的法規(guī)實(shí)際上也在不斷完善。2010年9月1日，海關(guān)總署發(fā)布的《關(guān)于調(diào)整進(jìn)出境個人郵遞物品管理措施有關(guān)事宜》生效。其中規(guī)定外國郵寄進(jìn)境的個人物品免征額度從原來的500元調(diào)整為50元,且“個人郵寄進(jìn)出境物品超出規(guī)定限值的,應(yīng)辦理退運(yùn)手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)〞等。中國電子商務(wù)交易中心從國家海關(guān)總署了解到，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速開展，一是大局部進(jìn)境郵件不再是親友間饋贈的物品，海關(guān)當(dāng)初制定的優(yōu)惠政策對照顧僑眷需求的作用已經(jīng)弱化。二是進(jìn)出境郵件的性質(zhì)已向交易性質(zhì)的商品為主轉(zhuǎn)變。特別是最近一段時間，網(wǎng)購、郵購、海外代購等業(yè)務(wù)開展迅速。而盡管海外代購本錢日趨上升,但并沒有改變局部人對進(jìn)口商品的熱衷。畢竟在加稅的背景下代購的進(jìn)口商品總體價格還是低于國內(nèi)售價，且對于奶粉類食品、化裝品和箱包類產(chǎn)品，以及3C數(shù)碼類產(chǎn)品（如iPad、iPone4）來說，更多代購者看重的除了價格因素外，還有品牌與質(zhì)量。如今的代購商品種類從此前的美容化裝品、服飾鞋類箱包，向更高端的電子消費(fèi)品、珠寶手表、奢侈品服飾開展。在稅率上，占海外代購首位的化裝品要征收50%的進(jìn)口稅，代購熱門的數(shù)碼產(chǎn)品、手表類征收30%的進(jìn)口稅，金銀首飾及文化用品等商品征收的稅率最低，也要10%。監(jiān)測發(fā)現(xiàn)：作為一個新興行業(yè)，經(jīng)歷了過去幾年的飛速開展，外表的繁榮在一定程度上掩蓋了海外代購行業(yè)存在的一些問題。此次關(guān)稅調(diào)整或是第一次真正意義上的行業(yè)洗牌，促使其走上更加健康的開展道路。中國電子商務(wù)研究中心分析師、助理研究員方盈芝認(rèn)為海外代購正呈現(xiàn)高速開展的勢態(tài)，但行業(yè)的弊端亦不斷困擾著眾多消費(fèi)者，由于代購行業(yè)大局部都以個人賣家海外采購操作。因此，商品的質(zhì)量、運(yùn)輸、關(guān)稅、售后效勞無法保障、投訴無門等問題都亟待解決。從政策方面介入，治理目前海外代購的無序混亂開展，雖然短期內(nèi)將會出現(xiàn)代購行業(yè)的淘汰潮，但長期來看，對行業(yè)的亂象整治將會起到促進(jìn)作用。電子商務(wù)肯定比傳統(tǒng)商貿(mào)的渠道本錢更低，從某種意義上說，電子商務(wù)本質(zhì)就是去除渠道暴利，因此海外代購比傳統(tǒng)的商貿(mào)渠道購置海外的商品更實(shí)惠，海外代購這一市場需求是真實(shí)存在的，不過在海關(guān)新政的作用下，這一市場在新政實(shí)行前期受沖擊將會比較大，不過這是政策實(shí)行的“陣痛〞，未來海外代購市場依然存在。3.6.1海外代購市場交易規(guī)模近年來，中國海外代購市場增長速度遠(yuǎn)高于網(wǎng)上零售市場整體開展速度。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年海外代購的市場交易規(guī)模到達(dá)了120億元，較去年漲幅達(dá)140%；預(yù)計(jì)2011年這一規(guī)模仍將將翻倍增長，到達(dá)241億元。隨著之前歐元匯率不穩(wěn)定，人民幣升值等因素不斷誘使人們瞄準(zhǔn)境外物，但一方面隨著中國海關(guān)總署政策方面吃緊，由私人或抱團(tuán)代購形式將受到打擊，海關(guān)關(guān)稅增加了代購本錢；另一方面代購所引發(fā)的價格、產(chǎn)品品質(zhì)、退換貨效勞等風(fēng)險問題仍有待解決。因此，代購環(huán)境未成熟，瓶頸眾多，市場雖誘人但可觸及該領(lǐng)域者將需要投入不菲的本錢。3.6.2海外代購前十大品類據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在眾多的海外代購產(chǎn)品中，最受消費(fèi)者歡送的十大品類分別為：化裝品、奶粉、箱包類、鞋帽類、服裝、電子產(chǎn)品、高檔手表飾品、食品、個人運(yùn)動器材、海外特產(chǎn)。目前，代購行業(yè)受政策影響，價格不斷上漲。以代購美國商品為例：商品代購總費(fèi)用=美國商品價格（網(wǎng)站明碼標(biāo)價）+美國國內(nèi)運(yùn)費(fèi)（網(wǎng)站明碼標(biāo)價）+美國國內(nèi)消費(fèi)稅（最高為商品售價的9%）+代購效勞費(fèi)（美國網(wǎng)站收費(fèi)（商品價格+美國國內(nèi)運(yùn)費(fèi)+消費(fèi)稅）*10%）+國際運(yùn)費(fèi)（商品和包裝的合計(jì)磅重*5.5美金）+海關(guān)關(guān)稅?？梢?，代購所帶來的額外費(fèi)用已經(jīng)較為厚重，如外加高門檻的海關(guān)關(guān)稅，經(jīng)營代購者可獲的利潤空間將大幅縮減；對消費(fèi)者而言，雖價格上漲，但因青睞境外品牌、高質(zhì)量、多品類等因素，其對代購的熱情仍持續(xù)上升。如代購奶粉并非價格因素，而是國內(nèi)奶粉市場整體陰影重重，消費(fèi)者對奶粉的質(zhì)量產(chǎn)生疑問，使海外品牌奶粉的高品質(zhì)形象倍增。3.7網(wǎng)絡(luò)購物快遞現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模3.7.1網(wǎng)絡(luò)購物快遞市場行業(yè)特征隨著電子商務(wù)和網(wǎng)上購物的不斷升溫，快遞市場迅猛開展。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，至今我國規(guī)模不等的快遞公司已有2萬余家，快遞業(yè)務(wù)量每年以60%至120%的速度遞增。然而，消費(fèi)者在享受著快遞所帶來的方便與快捷的同時，也經(jīng)常遭受到郵件喪失、損毀或派送拖延等一系列的糾紛。如火如荼的B2C行業(yè)，原本被業(yè)內(nèi)人士看做是商業(yè)購物新的增長點(diǎn)。但據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，無論是已開展多年的網(wǎng)購業(yè)，還是方興未艾的網(wǎng)上團(tuán)購，物流環(huán)節(jié)都是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。隨著電子商務(wù)的蓬勃開展，雖然廣闊快遞業(yè)的生意看似也越來越紅火。但由于電子商務(wù)效勞商把價位壓的較低，訂單的增加各大快遞企業(yè)能獲取的利潤依然微薄。這就爆發(fā)了各大快遞企業(yè)聯(lián)手集體漲價。2010年11月開始，圓通、韻達(dá)等快遞企業(yè)相繼漲價，以北京到上海2KG的普通貨物配送為例，之前圓通的價格是18元，漲價后增至21元?？爝f業(yè)漲價并非頭一次。早在09年11月，效勞于淘寶的多家快遞公司（順豐、申通、中通、韻達(dá)等）就曾集體醞釀漲價，漲幅在20-50%不等，雖然價格聯(lián)盟因淘寶強(qiáng)大的話語權(quán)遭瓦解，但漲價始終在快遞企業(yè)的醞釀之中。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，僅過去的一年內(nèi)，快遞業(yè)就醞釀了不少于3次的漲價事件，個別快遞費(fèi)用之前已經(jīng)漲價，單筆費(fèi)用曾上調(diào)1-2元?？爝f費(fèi)用上漲最根本的原因在于我國物流業(yè)當(dāng)前面臨的最大問題——本錢高、效率低。有研究顯示，國際社會一般以社會物流總費(fèi)用與GDP的比率作為衡量一國物流運(yùn)行效率和現(xiàn)代化程度的重要指標(biāo)，比照中國與其他國家該指標(biāo)發(fā)現(xiàn)，我國物流業(yè)運(yùn)營效率明顯很低。其中很重要的一個原因是，我國快遞行業(yè)呈現(xiàn)出門檻低、從業(yè)人員素質(zhì)低、信息化程度低的勞動密集型產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)。因此，國內(nèi)物流行業(yè)受物價上漲、人力本錢增加的影響非常大。方便、快捷、擁有海量信息是B2C市場的特點(diǎn)，但相對于信息流和資金流的輕松快速解決，物流已經(jīng)成為B2C行業(yè)的短板所在。而隨著麥考林（麥網(wǎng)）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市，B2C受關(guān)注程度進(jìn)一步加深。主流B2C企業(yè)紛紛表示將把募集的絕大局部資金用于加大對物流環(huán)節(jié)的投入。目前，越來越多的B2C企業(yè)早已開始重視物流問題，京東網(wǎng)上商城、VANCL、紅孩子等早在成立之初就開始著手自建物流，并嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)物流效勞。隨著我國電子商務(wù)的快速開展，快遞業(yè)的社會需求與日俱增。由于快遞公司資質(zhì)和規(guī)模參差不齊，市場秩序較為混亂，因此，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是目前快遞行業(yè)亟待解決的問題。同時，快遞公司要想獲得長遠(yuǎn)開展，還應(yīng)在完善效勞設(shè)施、提升效勞質(zhì)量、擴(kuò)大效勞規(guī)模上下足功夫。3.7.2網(wǎng)絡(luò)購物快遞規(guī)模2010年國家郵政局頒發(fā)了5889件快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，占快遞市場90%以上份額的快遞企業(yè)依法獲得了經(jīng)營許可。但因行業(yè)規(guī)模尚小、生產(chǎn)力水平不高且開展不均衡，行業(yè)開展內(nèi)生動力缺乏，行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)有待提高，仍不能很好地滿足需求。近年來網(wǎng)絡(luò)購物市場爆發(fā)性增長，為快遞業(yè)提供了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)購物特別是C2C交易通常選擇第三方快遞企業(yè)進(jìn)行商品配送，因此網(wǎng)絡(luò)購物為快遞業(yè)提供了充足的業(yè)務(wù)來源。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查得悉，很多跟C2C平臺合作的快遞企業(yè)，其六成以上的業(yè)務(wù)量都來自網(wǎng)購交易，業(yè)務(wù)對淘寶類網(wǎng)購平臺依存度高，這種單一化客戶群體的現(xiàn)狀，長期下去，不利于快遞企業(yè)掌握與電子商務(wù)之間的談判權(quán)和話語權(quán)。隨著國家政策層面的快遞業(yè)的監(jiān)管意識不斷加強(qiáng)，大型B2C企業(yè)自建物流以?！白詈笠还铷曅?，電子商務(wù)企業(yè)與網(wǎng)購用戶對快遞效勞要求的提升，雖前景無限但行業(yè)的競爭仍將日益加劇。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年開始快遞行業(yè)企業(yè)總數(shù)由2009年的15230家開始呈現(xiàn)下降趨勢。2010年基于網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)數(shù)量為12310家，并預(yù)計(jì)今后幾年洗牌加劇。3.7.3網(wǎng)絡(luò)購物快遞營收規(guī)模隨著淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、樂酷天等眾多網(wǎng)上商城節(jié)日促銷不斷，網(wǎng)絡(luò)購物所引發(fā)的訂單量迅速飆升，網(wǎng)絡(luò)購物給快遞企業(yè)帶來的營收規(guī)模亦呈現(xiàn)迅速增長趨勢。但行業(yè)開展速度未跟上網(wǎng)絡(luò)購物的開展，因此受快遞的整體效勞水平低的業(yè)態(tài)，這增長勢態(tài)被一度抑制著。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物快遞企業(yè)營收規(guī)模突破400億元，達(dá)412.8億元，較2009年漲幅達(dá)108.5%。快遞業(yè)營收規(guī)模的成倍增長與網(wǎng)上零售商一度推出的促銷活動使網(wǎng)絡(luò)購物熱潮被不斷的推向高潮有著密切的聯(lián)系。這也使快遞企業(yè)“既興奮又糾結(jié)〞，行業(yè)內(nèi)“爆倉〞成為焦點(diǎn)。加之天氣、油價上漲、道路運(yùn)輸政策等方面原因，大局部快遞公司各方面本錢的上升，迫使他們抱團(tuán)提出“漲價〞口號。但在重壓之下，“漲價〞并不能為快遞公司帶來瞬間提升效勞能力的“法力〞，爆倉依舊，亂象依舊。3.8國內(nèi)SAAS市場現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模3.8.1SAAS市場行業(yè)特征SaaS市場自從2004年在中國開始以后，SaaS走過這每一年都經(jīng)歷不同變化，在經(jīng)過07、08年炒概念、炒模式的熱炒，到2009年，媒體、用戶、政府開始對SaaS真正關(guān)注，紛紛推出了各種SaaS擴(kuò)張方案，2010年的SaaS廠商風(fēng)云變幻，2010年SaaS與“云〞、“全程電子商務(wù)〞、“革命〞、“整合〞成為關(guān)鍵詞。從云計(jì)算的應(yīng)用——SaaS(軟件即效勞)來看，過去兩年經(jīng)歷了快速的增長。有研究說明，2009年國內(nèi)SaaS市場的規(guī)模已到達(dá)354.2億元人民幣，同比增長27.6%，未來三年的復(fù)合增長率將到達(dá)20%。隨著云計(jì)算概念的普及，SaaS將會在2010到2012年取得突破，面向行業(yè)用戶的整合型SaaS效勞有望成為行業(yè)的突破點(diǎn)。云計(jì)算在國內(nèi)和SaaS相輔相成、互為助力將成為2010年市場開展的最新特點(diǎn)。從市場推廣層面講，云計(jì)算的推廣熱潮和IT巨頭的大規(guī)模投入、用戶普及無疑將推動SaaS應(yīng)用增長的進(jìn)入新一波浪潮。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測，2010和2011年是云計(jì)算的概念導(dǎo)入期，2012年中國云計(jì)算應(yīng)用市場將進(jìn)入高速開展期，而SaaS在此兩年間隨著軟件產(chǎn)品應(yīng)用探索的逐步成熟、品牌集中度的提高、用戶認(rèn)知的大規(guī)模普及、以及互聯(lián)網(wǎng)租用形式的成熟，SaaS應(yīng)用也將逐步進(jìn)入更為快速的市場開展周期。2010年，在用友公布的云計(jì)算戰(zhàn)略中，鮮明地提出了推動企業(yè)“邁向云端企業(yè)〞的戰(zhàn)略性目標(biāo)。“銷售的革命〞是XTools今年主打的頗具震撼的銷售理念，目的正是為了幫助企業(yè)在當(dāng)前環(huán)境下擺脫傳統(tǒng)開展模式，實(shí)現(xiàn)快速增長。除此外，金蝶友商網(wǎng)、金算盤等SAAS廠商也動作頻頻，另神州數(shù)碼聯(lián)手九思OA布局SAAS新戰(zhàn)場、百會與WebQQ兼容，共推在線辦公。這些都為SAAS行業(yè)的開展增添了亮麗的風(fēng)景。不甘寂寞的SaaS廠商一直在不斷探尋著新的出路，電子商務(wù)就是最被SaaS廠商看好的突破口之一，而針對客戶的互聯(lián)網(wǎng)營銷效勞，則成為突入電子商務(wù)效勞的一個切入點(diǎn)。傳統(tǒng)的電子商務(wù)更多的是注重于信息方面的效勞，但是傳統(tǒng)電子商務(wù)并沒有和企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，更沒有與產(chǎn)業(yè)鏈或供給鏈上的合作伙伴之間的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。如何加強(qiáng)傳統(tǒng)的電子商務(wù)與SRM、CRM之間的融合、強(qiáng)化協(xié)同，同時強(qiáng)化中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上的應(yīng)用。那么企業(yè)使用和構(gòu)建全程電子商務(wù)平臺勢在必行。從近兩年SaaS在國內(nèi)的開展可以看出，市場已經(jīng)度過了概念期，進(jìn)入到了更為務(wù)實(shí)的開展階段。SaaS中國市場經(jīng)過了6年的開展時間，現(xiàn)在已經(jīng)初具規(guī)模，已經(jīng)得到各中小企業(yè)及行業(yè)專家的認(rèn)可，但真正要使中國的中小型企業(yè)都能認(rèn)識到SaaS帶來實(shí)惠，還需要各SaaS廠商的不斷努力，以更加完善的產(chǎn)品來推動SaaS市場。展望2011年的SaaS產(chǎn)業(yè)，雖然困難重重，但前景依然光明一片，據(jù)Gartner的研究報告稱，SaaS將在全球范圍內(nèi)快速成長，未來的幾年將是世界SaaS市場的黃金時期，其市場規(guī)模將保持高速增長態(tài)勢。3.8.2SAAS行業(yè)企業(yè)市場占有率根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2010年中國管理型SAAS市場份額方面，金蝶友商網(wǎng)占有23.5%、用友偉庫網(wǎng)19.7%、金算盤16.8%、銘萬7.4%、Xtools占了5.8%、800APP占4.3%、其它22.5%。全程電子商務(wù)的落實(shí)需