基層員工考核表（維修工）

考核日期：

2023年月

肉位直屬上司■月度

日

部門

任職者入司時間考核周期每月1日至月末

維序:指標

結果得分

度號值

15維修服務零投訴

25儀容儀表符合規定

任34服務用語使用規范

績務

效績45維修時間及時

效

52維修質量合格

30

分62培訓考核合格

75維修成本合理控制

82工作方式方法創新

12出勤

工

作22遵守規章制度

態態

32服從工作安排

度度

1042工作積極積極

分

52服務態度

12溝通能力

能

力22協作能力

素

32學習能力

能質

力

1042計劃與執行能力

分

52責任感

專業知識及技能（占50分）

合計

任職者簽字：直屬上司簽字：

日期：日期：

日期：日期：

物業基層員工考核表（秩序維#員）

考核日期：

2023年月

崗位直屬上司■月度

□

部門

任職者入司時間考核周期每月1日至月末

維序分

指標結果得分

度號值

13值勤期間無重大安全責任事故

23安全服務零投訴

33軍事培訓考核合格率100%

43理論培訓考核合格率100%

任53儀容儀表符合公司規定

績務

62安全器材無破損、無丟失

效績

突發事件解決及時、流程規范

效73

3082服務態度及服務語言規范

分

嚴格保守公司、業主信息，不向外傳播

92

103無脫崗、睡崗行為

車輛管理規范，無亂停亂放（或漏登記）現

113象

12出勤率100%

工

作22遵守規章制度

態態服從工作安排，執行率100席

32

度度

1042工作積極積極

分

52服務態度

能12溝通能力

能

力協作能力，團結同事

力

素22

質32學習能力

10

42計劃與執行能力

分

52責任感

專業知識及技能（占50分）

合計

任職者簽字：直屬上司簽字：

日期：日期：

日期：日期：

物業基層員工考核表（保潔員）

考核日期：

2023年月

崗位五屬上司■月度

日

部門

任職者入司時間考核周期每月1日至月末

維序分

指標結果得分

度號值

責任區內，保潔現場質量符合作業標準

13

23保潔服務零投訴

33嚴格執行保潔作業規程

43儀容儀表符合公司規定

任

53作業標準及頻次準時按標準完些

績務

效績62培訓考核合格率100%

效保潔工具妥善保管使用，無丟失現象

73

30

分

82服務態度及服務語言符合作業規定

嚴格保守公司、業W信息，不向外傳播

92

103完畢臨時保潔任務及時率100%

保證設施設備完好，不影響保潔工作

113

工12出勤率100%

態

作遵守規章制度，無違規行為

度

態22

度服從工作安排，執行率100$

32

10

分

42工作積極積極

服務態度積極熱情，業主無投訴

52

能12溝通能力

力22協作能力團結同事

素

能32學習能力

質

力

1042執行能力

分

52責任感

專業知識及技能（占50分）

合計

任職者簽字：直屬上司簽字：

日期：日期：

日期：日期：

物業基層員工考核表（前臺接待）

考核口期：

2023年月

崗位直屬上司■月度

日

部門

任職者入司時間考核周期每月1日至月末

維序分

指標結果得分

度_Q_值

13接待服務零投訴

23息單分遞及時、準確

33鑰匙管理無丟失、私配、過期不還現象

任

績務43受記表格規范清是

效績53服務記錄及時、準確

效

62服務態度及服務語言符合公司規定

30

分73儀容儀表符合公司規定

82培訓考核合格率100%

嚴格保守公司、業主信息，不向外傳播

92

103辦公物品擺放整齊、接待臺面無雜物

前"臺服務秩序井然、無吵鬧喧嘩、無無端

113

逗留人員

12出勤率100%

工遵守規章制度，無違規行為

22

作

態態服從工作安排，執行率100席

32

度度

1042工作積極積極

分

服務態度積極熱情，業主無投訴

52

能12溝通能力

力22協作能力團結同事

素

能32學習能力

質

力

1042執行能力

分

52責任感

專業知識及技能（占50分）

合計

任職者簽字：直屬上司簽字：

日期：日期：

日期：日期：

物業基層員工考核表（收費員）

考核日期：

2023年月

崗位五屬上司■月度

□

部門

任職者入司時間考核周期每月1日至月末

維序分

指標結果得分

度號值

13攻費帳目清楚、無差錯

任

23鈔票轉存及時、無過夜、日帳日清

績務

效績33麥單分遞及時、準確

效43服務態度及服務語言符合公司規定

30

53培訓考核合格率100%

分

62儀容儀表符合公司規定

73服務記錄及時、準確

嚴格保守公司、業主信息，不向外傳播

82

92辦公物品擺放整齊、辦公臺而無雜物

103整記表格規范清楚

113崗位服務零投訴

12出勤率100%

X遵守規章制度，無違規行為

22

作

態態服從工作安排，執行率100$

32

度度

1042工作積極積極

分

服務態度積極熱情，業主無投訐

52

能12溝通能力

力22協作能力團結同事

素

能32學習能力

質

力

1042執行能力

分

52士任感

專業知識及技能（占50分）

合計

任職者簽字：直屬上司簽字：

日期：日期：

日期：日期：

物業基層員工考核表（內勤）

考核日期：

2023年月

崗位直屬上司■月度

日

部門

任職者入司時間考核周期每月1日至月末

維序分

指標結果得分

度號值

績

效任13庫存物品帳物相符、領用記錄清楚準確

務23業主檔案及時歸檔、更新、詳實無漏掉

績嚴格保守公司、業主信息，不向外傳播

33

效

3043登記表格規范清楚

分

53服務記錄及時、準確

62服務態度及服務語言符合公司規定

對內、對外收發文獻及時準確，無漏存檔

73

82庫房物品分類明確、擺放整齊

92儀容儀表符合公司規定

103息單分遞及時、準確

113培訓考核合格率100%

12出勤率100%

工遵守規章制度，無違規行為

22

作

態態服從工作安排，執行率100%

32

度度

1042工作積極積極

分

服務態度積極熱情，業主無投訴

52

能12溝通能力

力22協作能力團結同事

素

32學習能力

能質

力

1042執行能力

分

52貪任感

專業知識及技能（占50分）

合計

任職者簽字：直屬上司簽字：

日期：日期：

日期：日期：

物業基層員工考核表（客服助理）

考核口期：

2023年月

崗位直屬上司■月度

日

部門

任職者入司時間考核周期每月1日至月末

維序分

指標結果得分

度號值

12貪任區內收費率（根據實際情況制定）

22接待服務零投訴

32服務態度及服務語言符合公司規定

裝修巡查及時、無漏項，巡查記錄具體清楚

42

52違規裝修解決率100%

62責任區內違規裝修率不高于5*

任

72責任區內違規裝修整改率70%以上

績務

82突發事件解決及時規范、記錄具體

效綺

92培訓考核合格率100%

效

102儀容儀表符合公司規定

30

112貪任區內公共設備設施巡檢及時、記錄具體

分

122交直房巡查標準及頻次符合規定、記錄具體

業主意見建議及時反饋，解決交100%

132

嚴格保守公司、業主信息，不向外傳播

142

151服務記錄全面、及時、準確

161成品保護員工作安排合理有序

12出勤率100%

工遵守規章制度，無違規行為

22

作

態態服從工作安排，執行率100席

32

度度

1042工作積極積極

分服務態度積極熱情，業主無投訴

52

能12溝通能力

力22協作能力團結同事

素32學習能力

能

質42執行能力

力

10

52責任感

分

專業知識及技能（占50分）

合計

任職者簽字：直屬上司簽字：

日期：日期：

日期：日期：

物業基層員工考核表（廚師）

考核日期：

2023年月

崗位直屬上司■月度

□

部門

任職者入司時間考核周期每月1日至月末

維序

;指標結果得分

度號

菜品豐富、口味適眾，

1

25用料節省、無浪費、無私拿行為

任食堂衛生清潔、地面無雜務、垃圾日

績務34產日清，食堂無異味

效績

效

45儀容儀表符合公司規定

30

廚房設施設備、炊具保養及時、無人

分54

為損壞缺失

62服務員工作安排合理有序

75服務態度及服務語言符合公司規定

12出勤率100%

工2遵守規章制度,無違規行為

2

作

態態2服從工作安排，執行率100%

3

度度

1042工作積極積極

分

2服務態度積極熱情，業主無投訴

5

12溝通能力

能

力22協作能力團結同事

素

32學習能力

能質

力

1042執行能力

分

52責任感

專業知識及技能（占50分）

合計

任