保安證考試核心能力與試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪項不屬于保安的職責(zé)？

A.保護(hù)公司財產(chǎn)

B.維護(hù)現(xiàn)場秩序

C.執(zhí)行公司戰(zhàn)略

D.搜集情報

2.保安人員在值勤過程中，應(yīng)佩戴以下哪項？

A.工作證

B.警服

C.紅色領(lǐng)帶

D.安全帽

3.保安人員接到報警后，應(yīng)在多少分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場？

A.3分鐘

B.5分鐘

C.10分鐘

D.15分鐘

4.以下哪種情況下，保安人員應(yīng)立即向上級報告？

A.發(fā)現(xiàn)異常情況

B.接到緊急電話

C.休息時間遇到緊急情況

D.以上都是

5.保安人員在巡邏過程中，應(yīng)如何保持警覺？

A.保持安靜，不引起注意

B.保持大聲說話，引起注意

C.保持正常說話，不引起注意

D.保持低聲說話，引起注意

6.保安人員發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)如何處理？

A.跟蹤調(diào)查

B.報告上級

C.驅(qū)趕離場

D.直接制服

7.保安人員在工作過程中，遇到下列哪種情況可以擅自離開崗位？

A.遇到緊急情況

B.需要上廁所

C.需要喝水

D.需要休息

8.保安人員在工作中，應(yīng)遵守以下哪項規(guī)定？

A.保守公司秘密

B.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

C.維護(hù)公司形象

D.以上都是

9.保安人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.立即報告上級

B.使用滅火器滅火

C.撥打火警電話

D.以上都是

10.保安人員在工作中，遇到以下哪種情況可以拒絕執(zhí)行任務(wù)？

A.超出職責(zé)范圍

B.違反法律法規(guī)

C.危害個人安全

D.以上都是

11.保安人員應(yīng)如何處理來訪人員？

A.詢問身份，核實身份

B.引導(dǎo)進(jìn)入公司

C.直接放行

D.以上都是

12.保安人員在工作中，應(yīng)如何處理客戶投訴？

A.認(rèn)真傾聽

B.及時反饋

C.主動解決問題

D.以上都是

13.保安人員應(yīng)如何處理突發(fā)事件？

A.保持冷靜

B.迅速判斷

C.采取有效措施

D.以上都是

14.保安人員在工作過程中，應(yīng)如何保護(hù)自己？

A.提高警惕

B.加強鍛煉

C.學(xué)習(xí)防身技巧

D.以上都是

15.保安人員應(yīng)如何處理與同事的關(guān)系？

A.尊重同事

B.團(tuán)結(jié)協(xié)作

C.保持良好溝通

D.以上都是

16.保安人員在工作過程中，遇到以下哪種情況可以報警？

A.發(fā)生搶劫

B.發(fā)現(xiàn)毒品

C.犯罪現(xiàn)場

D.以上都是

17.保安人員在工作中，應(yīng)如何處理員工違紀(jì)行為？

A.謹(jǐn)慎處理

B.嚴(yán)格調(diào)查

C.及時報告上級

D.以上都是

18.保安人員應(yīng)如何處理公司內(nèi)部矛盾？

A.保持中立

B.勸說雙方冷靜

C.及時上報上級

D.以上都是

19.保安人員在工作過程中，遇到以下哪種情況可以采取強制措施？

A.犯罪現(xiàn)場

B.緊急情況

C.犯罪嫌疑

D.以上都是

20.保安人員應(yīng)如何處理公司突發(fā)事件？

A.保持冷靜

B.迅速判斷

C.采取有效措施

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員的職責(zé)包括以下哪些？

A.保護(hù)公司財產(chǎn)

B.維護(hù)現(xiàn)場秩序

C.搜集情報

D.執(zhí)行公司戰(zhàn)略

2.保安人員在巡邏過程中，應(yīng)注意事項有哪些？

A.保持警覺

B.注意觀察

C.保持安靜

D.注意時間

3.保安人員接到報警后，應(yīng)采取以下哪些措施？

A.立即趕赴現(xiàn)場

B.調(diào)查報警原因

C.報告上級

D.維護(hù)現(xiàn)場秩序

4.保安人員在工作中，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？

A.保守公司秘密

B.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

C.維護(hù)公司形象

D.遵守公司規(guī)章制度

5.保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取以下哪些措施？

A.保持冷靜

B.迅速判斷

C.采取有效措施

D.報告上級

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在工作中，可以擅自離開崗位。（）

2.保安人員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，可以直接使用滅火器滅火。（）

3.保安人員在處理客戶投訴時，可以不聽取客戶意見。（）

4.保安人員在遇到突發(fā)事件時，可以不采取任何措施。（）

5.保安人員在工作中，可以不遵守公司規(guī)章制度。（）

6.保安人員在工作過程中，可以不尊重同事。（）

7.保安人員在遇到犯罪現(xiàn)場時，可以不報警。（）

8.保安人員在工作過程中，可以不保護(hù)自己。（）

9.保安人員在處理公司內(nèi)部矛盾時，可以不保持中立。（）

10.保安人員在工作中，可以不處理員工違紀(jì)行為。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.C

解析：保安的職責(zé)主要包括保護(hù)公司財產(chǎn)、維護(hù)現(xiàn)場秩序等，執(zhí)行公司戰(zhàn)略不屬于保安的職責(zé)范圍。

2.A

解析：保安人員在值勤過程中，應(yīng)佩戴工作證以示身份，便于他人識別。

3.A

解析：保安人員接到報警后，應(yīng)在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，以確保能夠及時處理緊急情況。

4.D

解析：保安人員在遇到任何緊急情況時，都應(yīng)立即向上級報告，以便上級能夠及時做出決策。

5.C

解析：保安人員在巡邏過程中，應(yīng)保持正常說話，不引起注意，以免引起不必要的麻煩。

6.B

解析：保安人員發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)首先報告上級，由上級決定是否采取進(jìn)一步行動。

7.B

解析：保安人員在工作中，遇到需要上廁所、喝水等情況，可以短暫離開崗位，但應(yīng)盡快返回。

8.D

解析：保安人員在工作中，應(yīng)遵守保守公司秘密、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、維護(hù)公司形象以及遵守公司規(guī)章制度。

9.D

解析：保安人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即報告上級、使用滅火器滅火、撥打火警電話，采取所有必要措施。

10.D

解析：保安人員在工作過程中，遇到超出職責(zé)范圍、違反法律法規(guī)、危害個人安全等情況，可以拒絕執(zhí)行任務(wù)。

11.A

解析：保安人員發(fā)現(xiàn)來訪人員，應(yīng)詢問身份，核實身份，以確保來訪人員的安全。

12.D

解析：保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽、及時反饋、主動解決問題，以維護(hù)公司形象。

13.D

解析：保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜、迅速判斷、采取有效措施、報告上級，確保事件得到妥善處理。

14.D

解析：保安人員在工作中，應(yīng)提高警惕、加強鍛煉、學(xué)習(xí)防身技巧，以保護(hù)自己的人身安全。

15.D

解析：保安人員在工作過程中，應(yīng)尊重同事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、保持良好溝通，以營造和諧的團(tuán)隊氛圍。

16.D

解析：保安人員在遇到搶劫、發(fā)現(xiàn)毒品、犯罪現(xiàn)場等情況時，應(yīng)立即報警，以便警方及時介入。

17.D

解析：保安人員在處理員工違紀(jì)行為時，應(yīng)謹(jǐn)慎處理、嚴(yán)格調(diào)查、及時報告上級，確保公正處理。

18.C

解析：保安人員在處理公司內(nèi)部矛盾時，應(yīng)保持中立、勸說雙方冷靜、及時上報上級，以維護(hù)公司穩(wěn)定。

19.D

解析：保安人員在遇到犯罪現(xiàn)場、緊急情況、犯罪嫌疑等情況時，可以采取強制措施，以確保現(xiàn)場安全。

20.D

解析：保安人員在處理公司突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜、迅速判斷、采取有效措施、報告上級，確保事件得到妥善處理。

二、多項選擇題

1.ABD

解析：保安人員的職責(zé)包括保護(hù)公司財產(chǎn)、維護(hù)現(xiàn)場秩序、搜集情報等。

2.ABC

解析：保安人員在巡邏過程中，應(yīng)保持警覺、注意觀察、保持安靜，同時注意時間，確保巡邏覆蓋全面。

3.ABD

解析：保安人員接到報警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場、調(diào)查報警原因、報告上級、維護(hù)現(xiàn)場秩序。

4.ABCD

解析：保安人員在工作中，應(yīng)遵守保守公司秘密、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、維護(hù)公司形象以及遵守公司規(guī)章制度。

5.ABCD

解析：保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜、迅速判斷、采取有效措施、報告上級，確保事件得到妥善處理。

三、判斷題

1.×

解析：保安人員在工作中，不得擅自離開崗位，應(yīng)堅守崗位，確保安全。

2.×

解析：保安人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即報告上級，由專業(yè)人員進(jìn)行滅火。

3.×

解析：保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶意見，以維護(hù)公司形象。

4.×

解析：保安人員在遇到突發(fā)事件時，應(yīng)采取有效措施，確保現(xiàn)場安全。

5.×

解析：保安人員在工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。

6.×

解析：保安人員在工作過程中，