保安證考試必考知識點試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在工作中應(yīng)遵守的基本原則是：

A.以防為主

B.以人為本

C.以法為準(zhǔn)

D.以勤為本

2.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)采取的措施是：

A.立即報警

B.跟蹤調(diào)查

C.忽略不管

D.盡量避免引起注意

3.保安員在制止違法犯罪行為時，應(yīng)遵循的原則是：

A.確保自身安全

B.以和平方式制止

C.立即報警

D.以上都是

4.保安員在巡邏時，應(yīng)攜帶的必備工具是：

A.對講機

B.手電筒

C.警棍

D.以上都是

5.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)首先：

A.保持冷靜

B.立即報警

C.確保人員安全

D.以上都是

6.保安員在維護秩序時，應(yīng)遵循的原則是：

A.公正公平

B.依法行事

C.以和為貴

D.以上都是

7.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)做到：

A.耐心傾聽

B.及時處理

C.誠懇道歉

D.以上都是

8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的紀(jì)律是：

A.服從命令

B.嚴(yán)守崗位

C.保守秘密

D.以上都是

9.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)采取的措施是：

A.立即報警

B.保護現(xiàn)場

C.確保人員安全

D.以上都是

10.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則是：

A.以人為本

B.以法為準(zhǔn)

C.以和為貴

D.以上都是

11.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)做到：

A.耐心傾聽

B.及時處理

C.誠懇道歉

D.以上都是

12.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的紀(jì)律是：

A.服從命令

B.嚴(yán)守崗位

C.保守秘密

D.以上都是

13.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)采取的措施是：

A.立即報警

B.保護現(xiàn)場

C.確保人員安全

D.以上都是

14.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則是：

A.以人為本

B.以法為準(zhǔn)

C.以和為貴

D.以上都是

15.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)做到：

A.耐心傾聽

B.及時處理

C.誠懇道歉

D.以上都是

16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的紀(jì)律是：

A.服從命令

B.嚴(yán)守崗位

C.保守秘密

D.以上都是

17.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)采取的措施是：

A.立即報警

B.保護現(xiàn)場

C.確保人員安全

D.以上都是

18.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則是：

A.以人為本

B.以法為準(zhǔn)

C.以和為貴

D.以上都是

19.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)做到：

A.耐心傾聽

B.及時處理

C.誠懇道歉

D.以上都是

20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的紀(jì)律是：

A.服從命令

B.嚴(yán)守崗位

C.保守秘密

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取的措施有：

A.立即報警

B.保護現(xiàn)場

C.確保人員安全

D.緊急疏散

2.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)做到的有：

A.耐心傾聽

B.及時處理

C.誠懇道歉

D.做好記錄

3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的紀(jì)律有：

A.服從命令

B.嚴(yán)守崗位

C.保守秘密

D.愛崗敬業(yè)

4.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則有：

A.以人為本

B.以法為準(zhǔn)

C.以和為貴

D.以安全為重

5.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)做到的有：

A.耐心傾聽

B.及時處理

C.誠懇道歉

D.做好記錄

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在處理突發(fā)事件時，可以采取暴力手段制止違法行為。（）

2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以擅自離開崗位。（）

3.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)保持禮貌和耐心。（）

4.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即報警。（）

5.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)確保人員安全。（）

試卷答案如下

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：保安員在工作中應(yīng)遵守的基本原則是以法為準(zhǔn)，確保工作的合法性和規(guī)范性。

2.D

解析思路：在發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安員應(yīng)盡量避免引起注意，以防止可疑人員產(chǎn)生警覺。

3.D

解析思路：制止違法犯罪行為時，保安員應(yīng)確保自身安全，以和平方式制止，同時報警求助。

4.D

解析思路：保安員在巡邏時，應(yīng)攜帶對講機、手電筒和警棍等必備工具，以應(yīng)對各種突發(fā)情況。

5.D

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)首先保持冷靜，以便做出正確的判斷和應(yīng)對措施。

6.D

解析思路：維護秩序時，保安員應(yīng)遵循公正公平、依法行事、以和為貴等原則，確保秩序穩(wěn)定。

7.D

解析思路：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)耐心傾聽、及時處理、誠懇道歉，以維護顧客權(quán)益。

8.D

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時，保安員應(yīng)服從命令、嚴(yán)守崗位、保守秘密，保證任務(wù)的順利完成。

9.D

解析思路：遇到緊急情況時，保安員應(yīng)立即報警、保護現(xiàn)場、確保人員安全，減少損失。

10.D

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)以人為本、以法為準(zhǔn)、以和為貴，綜合運用各種手段。

11.D

解析思路：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)耐心傾聽、及時處理、誠懇道歉，以維護顧客權(quán)益。

12.D

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時，保安員應(yīng)服從命令、嚴(yán)守崗位、保守秘密，保證任務(wù)的順利完成。

13.D

解析思路：遇到緊急情況時，保安員應(yīng)立即報警、保護現(xiàn)場、確保人員安全，減少損失。

14.D

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)以人為本、以法為準(zhǔn)、以和為貴，綜合運用各種手段。

15.D

解析思路：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)耐心傾聽、及時處理、誠懇道歉，以維護顧客權(quán)益。

16.D

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時，保安員應(yīng)服從命令、嚴(yán)守崗位、保守秘密，保證任務(wù)的順利完成。

17.D

解析思路：遇到緊急情況時，保安員應(yīng)立即報警、保護現(xiàn)場、確保人員安全，減少損失。

18.D

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)以人為本、以法為準(zhǔn)、以和為貴，綜合運用各種手段。

19.D

解析思路：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)耐心傾聽、及時處理、誠懇道歉，以維護顧客權(quán)益。

20.D

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時，保安員應(yīng)服從命令、嚴(yán)守崗位、保守秘密，保證任務(wù)的順利完成。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)立即報警、保護現(xiàn)場、確保人員安全，緊急疏散以減少損失。

2.ABCD

解析思路：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)耐心傾聽、及時處理、誠懇道歉，并做好記錄以備后續(xù)跟蹤。

3.ABCD

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時，保安員應(yīng)服從命令、嚴(yán)守崗位、保守秘密，同時愛崗敬業(yè)，確保工作質(zhì)量。

4.ABCD

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)以人為本、以法為準(zhǔn)、以和為貴、以安全為重，全面考慮各種因素。

5.ABCD

解析思路：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)耐心傾聽、及時處理、誠懇道歉，并做好記錄以備后續(xù)跟蹤。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時，不得采取暴力手段，應(yīng)依法依規(guī)進行制止。

2.×

解析思路：保安員在執(zhí)行