保安證考試必考知識點試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在工作中應遵守的基本原則是：

A.以防為主

B.以人為本

C.以法為準

D.以勤為本

2.保安員在發現可疑人員時，應采取的措施是：

A.立即報警

B.跟蹤調查

C.忽略不管

D.盡量避免引起注意

3.保安員在制止違法犯罪行為時，應遵循的原則是：

A.確保自身安全

B.以和平方式制止

C.立即報警

D.以上都是

4.保安員在巡邏時，應攜帶的必備工具是：

A.對講機

B.手電筒

C.警棍

D.以上都是

5.保安員在處理突發事件時，應首先：

A.保持冷靜

B.立即報警

C.確保人員安全

D.以上都是

6.保安員在維護秩序時，應遵循的原則是：

A.公正公平

B.依法行事

C.以和為貴

D.以上都是

7.保安員在處理顧客投訴時，應做到：

A.耐心傾聽

B.及時處理

C.誠懇道歉

D.以上都是

8.保安員在執行任務時，應遵守的紀律是：

A.服從命令

B.嚴守崗位

C.保守秘密

D.以上都是

9.保安員在遇到緊急情況時，應采取的措施是：

A.立即報警

B.保護現場

C.確保人員安全

D.以上都是

10.保安員在處理突發事件時，應遵循的原則是：

A.以人為本

B.以法為準

C.以和為貴

D.以上都是

11.保安員在處理顧客投訴時，應做到：

A.耐心傾聽

B.及時處理

C.誠懇道歉

D.以上都是

12.保安員在執行任務時，應遵守的紀律是：

A.服從命令

B.嚴守崗位

C.保守秘密

D.以上都是

13.保安員在遇到緊急情況時，應采取的措施是：

A.立即報警

B.保護現場

C.確保人員安全

D.以上都是

14.保安員在處理突發事件時，應遵循的原則是：

A.以人為本

B.以法為準

C.以和為貴

D.以上都是

15.保安員在處理顧客投訴時，應做到：

A.耐心傾聽

B.及時處理

C.誠懇道歉

D.以上都是

16.保安員在執行任務時，應遵守的紀律是：

A.服從命令

B.嚴守崗位

C.保守秘密

D.以上都是

17.保安員在遇到緊急情況時，應采取的措施是：

A.立即報警

B.保護現場

C.確保人員安全

D.以上都是

18.保安員在處理突發事件時，應遵循的原則是：

A.以人為本

B.以法為準

C.以和為貴

D.以上都是

19.保安員在處理顧客投訴時，應做到：

A.耐心傾聽

B.及時處理

C.誠懇道歉

D.以上都是

20.保安員在執行任務時，應遵守的紀律是：

A.服從命令

B.嚴守崗位

C.保守秘密

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在處理突發事件時，應采取的措施有：

A.立即報警

B.保護現場

C.確保人員安全

D.緊急疏散

2.保安員在處理顧客投訴時，應做到的有：

A.耐心傾聽

B.及時處理

C.誠懇道歉

D.做好記錄

3.保安員在執行任務時，應遵守的紀律有：

A.服從命令

B.嚴守崗位

C.保守秘密

D.愛崗敬業

4.保安員在處理突發事件時，應遵循的原則有：

A.以人為本

B.以法為準

C.以和為貴

D.以安全為重

5.保安員在處理顧客投訴時，應做到的有：

A.耐心傾聽

B.及時處理

C.誠懇道歉

D.做好記錄

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在處理突發事件時，可以采取暴力手段制止違法行為。（）

2.保安員在執行任務時，可以擅自離開崗位。（）

3.保安員在處理顧客投訴時，應保持禮貌和耐心。（）

4.保安員在遇到緊急情況時，應立即報警。（）

5.保安員在處理突發事件時，應確保人員安全。（）

試卷答案如下

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：保安員在工作中應遵守的基本原則是以法為準，確保工作的合法性和規范性。

2.D

解析思路：在發現可疑人員時，保安員應盡量避免引起注意，以防止可疑人員產生警覺。

3.D

解析思路：制止違法犯罪行為時，保安員應確保自身安全，以和平方式制止，同時報警求助。

4.D

解析思路：保安員在巡邏時，應攜帶對講機、手電筒和警棍等必備工具，以應對各種突發情況。

5.D

解析思路：處理突發事件時，保安員應首先保持冷靜，以便做出正確的判斷和應對措施。

6.D

解析思路：維護秩序時，保安員應遵循公正公平、依法行事、以和為貴等原則，確保秩序穩定。

7.D

解析思路：處理顧客投訴時，保安員應耐心傾聽、及時處理、誠懇道歉，以維護顧客權益。

8.D

解析思路：執行任務時，保安員應服從命令、嚴守崗位、保守秘密，保證任務的順利完成。

9.D

解析思路：遇到緊急情況時，保安員應立即報警、保護現場、確保人員安全，減少損失。

10.D

解析思路：處理突發事件時，保安員應以人為本、以法為準、以和為貴，綜合運用各種手段。

11.D

解析思路：處理顧客投訴時，保安員應耐心傾聽、及時處理、誠懇道歉，以維護顧客權益。

12.D

解析思路：執行任務時，保安員應服從命令、嚴守崗位、保守秘密，保證任務的順利完成。

13.D

解析思路：遇到緊急情況時，保安員應立即報警、保護現場、確保人員安全，減少損失。

14.D

解析思路：處理突發事件時，保安員應以人為本、以法為準、以和為貴，綜合運用各種手段。

15.D

解析思路：處理顧客投訴時，保安員應耐心傾聽、及時處理、誠懇道歉，以維護顧客權益。

16.D

解析思路：執行任務時，保安員應服從命令、嚴守崗位、保守秘密，保證任務的順利完成。

17.D

解析思路：遇到緊急情況時，保安員應立即報警、保護現場、確保人員安全，減少損失。

18.D

解析思路：處理突發事件時，保安員應以人為本、以法為準、以和為貴，綜合運用各種手段。

19.D

解析思路：處理顧客投訴時，保安員應耐心傾聽、及時處理、誠懇道歉，以維護顧客權益。

20.D

解析思路：執行任務時，保安員應服從命令、嚴守崗位、保守秘密，保證任務的順利完成。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：處理突發事件時，保安員應立即報警、保護現場、確保人員安全，緊急疏散以減少損失。

2.ABCD

解析思路：處理顧客投訴時，保安員應耐心傾聽、及時處理、誠懇道歉，并做好記錄以備后續跟蹤。

3.ABCD

解析思路：執行任務時，保安員應服從命令、嚴守崗位、保守秘密，同時愛崗敬業，確保工作質量。

4.ABCD

解析思路：處理突發事件時，保安員應以人為本、以法為準、以和為貴、以安全為重，全面考慮各種因素。

5.ABCD

解析思路：處理顧客投訴時，保安員應耐心傾聽、及時處理、誠懇道歉，并做好記錄以備后續跟蹤。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安員在處理突發事件時，不得采取暴力手段，應依法依規進行制止。

2.×

解析思路：保安員在執行