自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁南昌師范學院《世界遺產概論》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游電子商務的發展中，以下哪個挑戰是旅游企業需要重點應對的？（）A.網絡安全和信息保護問題，保障游客的個人信息和交易安全B.線上線下服務的融合和協同，提供無縫對接的旅游體驗C.旅游產品的數字化展示和營銷，吸引游客的關注和購買D.以上都是2、一位游客想要進行文化體驗旅游，以下哪個目的地更能滿足他的需求？（）A.歷史文化名城B.自然風光保護區C.現代化大都市D.主題公園3、旅游行業的智能化發展為游客提供了更多便利。以下哪種智能化服務在旅游景區最能提升游客的游覽體驗？（）A.智能導覽系統B.智能停車系統C.智能安防系統D.智能票務系統4、當旅游企業制定發展戰略時，以下哪個外部環境因素更具有決定性影響：（）A.政策法規B.經濟形勢C.社會文化D.技術發展5、在旅游交通規劃中，以下哪種交通方式更適合連接偏遠但風景優美的旅游景點：（）A.高速公路B.鐵路C.航空D.特色觀光巴士6、對于旅游資源的保護，以下哪種保護方式更注重當地社區的參與和受益？（）A.封閉式保護B.開發式保護C.博物館式保護D.以上保護方式效果相同7、某旅游飯店想要提高其客房入住率，以下哪種市場細分策略更有針對性？（）A.按游客年齡細分B.按游客來源地細分C.按游客消費能力細分D.按游客旅游目的細分8、旅游市場的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢最為明顯？（）A.對個性化旅游產品的需求增加B.對團隊旅游的需求增加C.對長途旅游的需求增加D.對低價旅游產品的需求增加9、旅游服務質量對于游客的滿意度和忠誠度至關重要。在一家五星級酒店中，以下哪項服務最能直接提升游客的住宿體驗？（）A.快速高效的入住和退房服務B.豐富多樣的餐飲選擇C.豪華舒適的客房設施D.個性化的客房服務10、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對于一個以海濱風光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現其特色？（）A.舉辦海濱音樂節B.推廣當地的手工藝品C.介紹當地的歷史建筑D.宣傳當地的特色美食11、隨著人們健康意識的提高，健康旅游逐漸興起。以下哪種健康旅游項目最受市場歡迎？（）A.醫療美容旅游B.溫泉養生旅游C.體育賽事旅游D.康復療養旅游12、旅游市場營銷策略對于吸引游客至關重要。在推廣一個海濱度假勝地時，以下哪種營銷渠道最能有效地觸達潛在游客？（）A.電視廣告B.社交媒體平臺C.旅游雜志D.戶外廣告牌13、對于旅游景區的文化內涵挖掘，以下哪種方式更能展現景區的獨特魅力：（）A.舉辦文化講座B.開發文化體驗項目C.建立文化展覽館D.出版文化書籍14、旅游目的地的可持續發展需要社區居民的參與。以下哪種方式最能激發社區居民積極參與旅游發展？（）A.提供就業機會B.開展環保教育C.組織社區活動D.給予經濟獎勵15、旅游目的地的競爭力不僅僅取決于旅游資源，還包括服務水平等因素。以下哪個城市在提升旅游競爭力方面最有可能通過改善服務水平來實現？（）A.擁有豐富自然景觀的小城市B.歷史文化名城C.以現代化建筑聞名的大都市D.旅游資源相對匱乏的新興城市16、對于旅游景區的游客管理，以下哪種方法更能有效引導游客文明旅游：（）A.設置文明提示牌B.加強巡邏監督C.開展文明旅游宣傳活動D.對不文明行為進行處罰17、旅游服務質量的提升需要持續的培訓和監督。對于一家酒店的服務人員，以下哪種培訓內容最有助于提高服務質量？（）A.當地歷史文化知識B.客戶投訴處理技巧C.外語交流能力D.高端服務禮儀18、旅游投資決策需要綜合考慮多種因素。以下關于旅游投資決策的描述，哪一個是不準確的？（）A.要對投資項目進行充分的市場調研和可行性分析B.考慮投資的風險和收益，制定合理的投資方案C.旅游投資決策只關注短期回報，無需考慮長期發展D.加強投資項目的風險管理和監控19、旅游市場營銷的定位策略需要準確把握目標市場的需求。對于一個以戶外運動為主題的旅游目的地，以下哪種市場定位最能吸引目標客戶？（）A.高端奢華的戶外體驗B.適合家庭的輕松戶外活動C.專業級別的極限戶外運動D.普及型的入門戶外運動20、旅游景區的游客管理是保證游客體驗的關鍵。在一個熱門景區，為了避免游客過度擁擠，以下哪種措施最為有效？（）A.限制每日游客數量B.增加景區的游覽線路C.提高門票價格D.加強景區內的引導和標識二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述旅游行業人力資源管理的特點和挑戰，以及有效的人力資源開發與管理策略。2、（本題5分）分析旅游行業的大數據應用場景和價值，以及如何有效利用大數據。3、（本題5分）旅游交通的便利性對于旅游發展有著重要影響。請探討如何優化旅游交通網絡，提高旅游交通的可達性和舒適性？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某海濱旅游城市在夏季經常遭遇臺風等自然災害，給旅游業帶來巨大損失。請分析該城市應如何加強旅游危機管理，降低災害對旅游業的影響。2、（本題5分）一個海濱旅游城市如何開發水上運動項目，豐富旅游產品體系？請結合實際案例提出方案。3、（本題5分）某鄉村旅游點的旅游項目季節性明顯，冬季缺乏吸引力。請分析如何開發冬季旅游項目，實現鄉村旅游的四季均衡發展。4、（本題5分）一個傳統的旅游景區在數字化轉型過程中遇到困難，線上服務體驗差。分析應如何推進景區的數字化建設，提升游客的線上體驗。5、（本題5分）某旅游景區的旅游商品同質化嚴重，缺乏地方特色和文化內涵。請分析如何開發具有獨特性的旅游商品。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）深入論述旅游行業中的