考前準備保安證試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在巡邏時，發現有人正在盜竊，下列做法正確的是：

A.直接上前抓住盜竊者

B.立即報警，等待警察到來

C.跟蹤盜竊者，尋找目擊者

D.隱藏起來，觀察盜竊者行動

2.保安員在處理突發事件時，應遵循的原則是：

A.以暴制暴

B.保持冷靜，依法處理

C.隨意處置，不影響他人

D.等待領導指示

3.保安員在巡邏時，遇到醉酒者鬧事，下列做法正確的是：

A.盡量避免沖突，勸其離開

B.直接將其制服，防止其傷害他人

C.立即報警，等待警察處理

D.忽視其行為，繼續巡邏

4.保安員在處理客戶投訴時，應做到：

A.忽視客戶投訴，不予理睬

B.認真傾聽，耐心解釋

C.隨意處理，不尊重客戶

D.借口推脫，不負責任

5.保安員在處理火災時，應首先：

A.報警

B.指揮人員疏散

C.使用滅火器滅火

D.查找火災原因

6.保安員在處理突發事件時，應保持：

A.淡定冷靜

B.驚慌失措

C.憤怒激動

D.悲傷流淚

7.保安員在處理交通事故時，應首先：

A.報警

B.指揮交通

C.救援傷者

D.查看現場

8.保安員在處理盜竊案件時，應：

A.保護現場

B.查找證據

C.抓捕嫌疑人

D.以上都是

9.保安員在處理突發事件時，應：

A.立即報告領導

B.保持冷靜，依法處理

C.隨意處置，不影響他人

D.等待領導指示

10.保安員在處理客戶投訴時，應：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.忽視客戶投訴，不予理睬

C.隨意處理，不尊重客戶

D.借口推脫，不負責任

11.保安員在處理火災時，應：

A.報警

B.指揮人員疏散

C.使用滅火器滅火

D.查找火災原因

12.保安員在處理交通事故時，應：

A.報警

B.指揮交通

C.救援傷者

D.查看現場

13.保安員在處理盜竊案件時，應：

A.保護現場

B.查找證據

C.抓捕嫌疑人

D.以上都是

14.保安員在處理突發事件時，應：

A.立即報告領導

B.保持冷靜，依法處理

C.隨意處置，不影響他人

D.等待領導指示

15.保安員在處理客戶投訴時，應：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.忽視客戶投訴，不予理睬

C.隨意處理，不尊重客戶

D.借口推脫，不負責任

16.保安員在處理火災時，應：

A.報警

B.指揮人員疏散

C.使用滅火器滅火

D.查找火災原因

17.保安員在處理交通事故時，應：

A.報警

B.指揮交通

C.救援傷者

D.查看現場

18.保安員在處理盜竊案件時，應：

A.保護現場

B.查找證據

C.抓捕嫌疑人

D.以上都是

19.保安員在處理突發事件時，應：

A.立即報告領導

B.保持冷靜，依法處理

C.隨意處置，不影響他人

D.等待領導指示

20.保安員在處理客戶投訴時，應：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.忽視客戶投訴，不予理睬

C.隨意處理，不尊重客戶

D.借口推脫，不負責任

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在巡邏時，應做到以下幾點：

A.嚴格遵守巡邏路線

B.注意觀察周圍環境

C.保持與同事的溝通

D.隨意改變巡邏路線

2.保安員在處理突發事件時，應具備以下能力：

A.冷靜判斷

B.依法處理

C.團隊協作

D.溝通協調

3.保安員在處理火災時，應采取以下措施：

A.報警

B.指揮人員疏散

C.使用滅火器滅火

D.查找火災原因

4.保安員在處理交通事故時，應做到以下幾點：

A.報警

B.指揮交通

C.救援傷者

D.查看現場

5.保安員在處理盜竊案件時，應具備以下能力：

A.保護現場

B.查找證據

C.抓捕嫌疑人

D.借口推脫

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在巡邏時，可以隨意改變巡邏路線。（）

2.保安員在處理突發事件時，應保持冷靜，依法處理。（）

3.保安員在處理火災時，應立即報警，并指揮人員疏散。（）

4.保安員在處理交通事故時，應首先報警，并指揮交通。（）

5.保安員在處理盜竊案件時，應保護現場，查找證據。（）

6.保安員在處理突發事件時，應立即報告領導。（）

7.保安員在處理客戶投訴時，應認真傾聽，耐心解釋。（）

8.保安員在處理火災時，應使用滅火器滅火。（）

9.保安員在處理交通事故時，應救援傷者。（）

10.保安員在處理盜竊案件時，應抓捕嫌疑人。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案：

1.B

解析思路：保安員在發現盜竊行為時，應立即報警，等待警察到來，以確保自身安全并協助警方處理。

2.B

解析思路：保安員在處理突發事件時，保持冷靜，依法處理是關鍵，以確保事件得到妥善解決。

3.A

解析思路：在遇到醉酒者鬧事時，避免沖突是首要原則，勸其離開可以減少事態升級。

4.B

解析思路：處理客戶投訴時，認真傾聽和耐心解釋能夠有效緩解客戶的不滿情緒，促進問題的解決。

5.A

解析思路：在火災發生時，報警是第一步，以便盡快獲得消防部門的支援。

6.A

解析思路：保持淡定冷靜是保安員在處理突發事件時的基本素質，有助于作出正確的判斷和決策。

7.A

解析思路：在交通事故發生時，報警是第一步，以便及時通知交警和救護車。

8.D

解析思路：處理盜竊案件時，保護現場、查找證據和抓捕嫌疑人是保安員的職責。

9.B

解析思路：在處理突發事件時，保持冷靜，依法處理是保安員的基本要求。

10.A

解析思路：處理客戶投訴時，認真傾聽和耐心解釋是解決問題的關鍵。

11.A

解析思路：在火災發生時，報警是第一步，以便盡快獲得消防部門的支援。

12.A

解析思路：在交通事故發生時，報警是第一步，以便及時通知交警和救護車。

13.D

解析思路：處理盜竊案件時，保護現場、查找證據和抓捕嫌疑人是保安員的職責。

14.B

解析思路：在處理突發事件時，保持冷靜，依法處理是保安員的基本要求。

15.A

解析思路：處理客戶投訴時，認真傾聽和耐心解釋是解決問題的關鍵。

16.A

解析思路：在火災發生時，報警是第一步，以便盡快獲得消防部門的支援。

17.A

解析思路：在交通事故發生時，報警是第一步，以便及時通知交警和救護車。

18.D

解析思路：處理盜竊案件時，保護現場、查找證據和抓捕嫌疑人是保安員的職責。

19.B

解析思路：在處理突發事件時，保持冷靜，依法處理是保安員的基本要求。

20.A

解析思路：處理客戶投訴時，認真傾聽和耐心解釋是解決問題的關鍵。

二、多項選擇題答案：

1.ABC

解析思路：保安員在巡邏時應遵守規定的路線，注意觀察周圍環境，并保持與同事的溝通。

2.ABCD

解析思路：保安員在處理突發事件時，需要具備冷靜判斷、依法處理、團隊協作和溝通協調的能力。

3.ABCD

解析思路：在火災發生時，保安員應立即報警，指揮人員疏散，使用滅火器滅火，并查找火災原因。

4.ABCD

解析思路：在交通事故發生時，保安員應報警，指揮交通，救援傷者，并查看現場。

5.ABC

解析思路：在處理盜竊案件時，保安員應保護現場，查找證據，并抓捕嫌疑人。

三、判斷題答案：

1.×

解析思路：保安員在巡邏時應嚴格遵守規定的路線，不得隨意改變。

2.√

解析思路：保持冷靜，依法處理是保安員處理突發事件時應遵循的原則。

3.√

解析思路：報警是處理火災時的第一步，以便消防部門盡快到達現場。

4.√

解析思路：報警是處理交通事故時的第一步，以便交警和救護車及時到達現場。

5.√

解析思路：保護現場，查找證據是處理盜竊案件時保安員的基本職責。

6.√

解析思路：在