系統(tǒng)學習保安證試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員的基本職責是：

A.維護公共秩序

B.防范和打擊違法犯罪活動

C.提供安全保障

D.以上都是

2.保安人員在工作時，應穿著整潔、統(tǒng)一的制服，下列哪項不屬于保安制服的要求？

A.符合行業(yè)標準

B.有明顯的警徽或保安標志

C.可以隨意搭配個人飾品

D.保持整潔、干凈

3.保安人員遇到緊急情況時，應：

A.保持冷靜，迅速采取行動

B.隨意撥打報警電話

C.等待領導指示

D.隨意離開現(xiàn)場

4.保安人員對客戶隱私應：

A.嚴格保密

B.隨意泄露

C.需要時可以公開

D.在客戶同意的情況下公開

5.保安人員對客戶的投訴，應：

A.認真傾聽，耐心解答

B.隨意反駁

C.忽視不管

D.需要時可以不予理睬

6.保安人員對違反規(guī)定的行為，應：

A.及時制止，依法處理

B.置之不理

C.暫時忍耐，等待領導處理

D.隨意處理

7.保安人員在工作時，應：

A.保持警覺，注意觀察

B.疏于觀察，忽視安全隱患

C.隨意離開崗位

D.隨意與其他人員閑聊

8.保安人員對火災的應急處理，應：

A.立即報警，組織人員疏散

B.隨意處理，等待消防部門

C.離開現(xiàn)場，不參與救援

D.隨意滅火，不顧自身安全

9.保安人員對盜竊行為的處理，應：

A.立即制止，依法處理

B.忽視不管

C.隨意處理

D.等待領導指示

10.保安人員對客戶的求助，應：

A.熱情接待，耐心解答

B.隨意拒絕

C.忽視不管

D.需要時可以不予理睬

11.保安人員對客戶的安全，應：

A.時刻關注，確保安全

B.忽視安全，隨意處理

C.需要時可以放松警惕

D.在客戶同意的情況下放松警惕

12.保安人員對客戶的財物，應：

A.嚴格保管，確保安全

B.隨意處置

C.需要時可以公開

D.在客戶同意的情況下公開

13.保安人員對客戶的合法權益，應：

A.依法保護

B.隨意侵犯

C.需要時可以侵犯

D.在客戶同意的情況下侵犯

14.保安人員對客戶的隱私，應：

A.嚴格保密

B.隨意泄露

C.需要時可以公開

D.在客戶同意的情況下公開

15.保安人員對客戶的服務，應：

A.熱情周到，耐心解答

B.隨意拒絕

C.忽視不管

D.需要時可以不予理睬

16.保安人員對客戶的投訴，應：

A.認真傾聽，耐心解答

B.隨意反駁

C.忽視不管

D.需要時可以不予理睬

17.保安人員對客戶的求助，應：

A.熱情接待，耐心解答

B.隨意拒絕

C.忽視不管

D.需要時可以不予理睬

18.保安人員對客戶的財物，應：

A.嚴格保管，確保安全

B.隨意處置

C.需要時可以公開

D.在客戶同意的情況下公開

19.保安人員對客戶的合法權益，應：

A.依法保護

B.隨意侵犯

C.需要時可以侵犯

D.在客戶同意的情況下侵犯

20.保安人員對客戶的隱私，應：

A.嚴格保密

B.隨意泄露

C.需要時可以公開

D.在客戶同意的情況下公開

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員的工作職責包括：

A.維護公共秩序

B.防范和打擊違法犯罪活動

C.提供安全保障

D.處理突發(fā)事件

2.保安人員應具備的基本素質(zhì)有：

A.良好的道德品質(zhì)

B.較強的法律意識

C.良好的溝通能力

D.較強的應變能力

3.保安人員在工作時，應遵守的規(guī)定有：

A.嚴格遵守國家法律法規(guī)

B.服從領導，聽從指揮

C.保守國家秘密

D.不得利用職權謀取私利

4.保安人員對火災的應急處理措施有：

A.立即報警

B.組織人員疏散

C.隨意滅火

D.等待消防部門

5.保安人員對盜竊行為的處理措施有：

A.立即制止

B.依法處理

C.隨意處理

D.等待領導指示

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員可以隨意泄露客戶的隱私。（）

2.保安人員可以隨意處置客戶的財物。（）

3.保安人員可以隨意侵犯客戶的合法權益。（）

4.保安人員可以隨意處理客戶的投訴。（）

5.保安人員可以隨意離開崗位。（）

6.保安人員可以隨意處理突發(fā)事件。（）

7.保安人員可以隨意處置客戶的求助。（）

8.保安人員可以隨意處置客戶的投訴。（）

9.保安人員可以隨意處置客戶的求助。（）

10.保安人員可以隨意處置客戶的投訴。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析：保安人員的基本職責包括維護公共秩序、防范和打擊違法犯罪活動以及提供安全保障，因此選項D“以上都是”是正確答案。

2.C

解析：保安制服應符合行業(yè)標準，有明顯的警徽或保安標志，并保持整潔、干凈，選項C“可以隨意搭配個人飾品”不符合保安制服的要求。

3.A

解析：保安人員在遇到緊急情況時，應保持冷靜，迅速采取行動，這是保安人員的職業(yè)要求。

4.A

解析：保安人員對客戶隱私應嚴格保密，這是職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。

5.A

解析：保安人員對客戶的投訴，應認真傾聽，耐心解答，這是提供優(yōu)質(zhì)服務的基本要求。

6.A

解析：保安人員對違反規(guī)定的行為，應及時制止，依法處理，這是保安人員的職責。

7.A

解析：保安人員在工作時，應保持警覺，注意觀察，以發(fā)現(xiàn)和預防安全隱患。

8.A

解析：保安人員對火災的應急處理，應立即報警，組織人員疏散，這是保障人員安全的重要措施。

9.A

解析：保安人員對盜竊行為的處理，應立即制止，依法處理，以維護社會治安。

10.A

解析：保安人員對客戶的求助，應熱情接待，耐心解答，這是提供優(yōu)質(zhì)服務的基本要求。

11.A

解析：保安人員對客戶的安全，應時刻關注，確保安全，這是保安人員的職責。

12.A

解析：保安人員對客戶的財物，應嚴格保管，確保安全，這是保安人員的職責。

13.A

解析：保安人員對客戶的合法權益，應依法保護，這是保安人員的職責。

14.A

解析：保安人員對客戶的隱私，應嚴格保密，這是職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。

15.A

解析：保安人員對客戶的服務，應熱情周到，耐心解答，這是提供優(yōu)質(zhì)服務的基本要求。

16.A

解析：保安人員對客戶的投訴，應認真傾聽，耐心解答，這是提供優(yōu)質(zhì)服務的基本要求。

17.A

解析：保安人員對客戶的求助，應熱情接待，耐心解答，這是提供優(yōu)質(zhì)服務的基本要求。

18.A

解析：保安人員對客戶的財物，應嚴格保管，確保安全，這是保安人員的職責。

19.A

解析：保安人員對客戶的合法權益，應依法保護，這是保安人員的職責。

20.A

解析：保安人員對客戶的隱私，應嚴格保密，這是職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析：保安人員的工作職責包括維護公共秩序、防范和打擊違法犯罪活動、提供安全保障以及處理突發(fā)事件。

2.ABCD

解析：保安人員應具備良好的道德品質(zhì)、較強的法律意識、良好的溝通能力和較強的應變能力。

3.ABCD

解析：保安人員在工作時，應遵守國家法律法規(guī)、服從領導、聽從指揮、保守國家秘密以及不得利用職權謀取私利。

4.AB

解析：保安人員對火災的應急處理措施包括立即報警和組織人員疏散。

5.AB

解析：保安人員對盜竊行為的處理措施包括立即制止和依法處理。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析：保安人員不得隨意泄露客戶的隱私，這是職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。

2.×

解析：保安人員不得隨意處置客戶的財物，這是職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。

3.×

解析：保安人員不得隨意侵犯客戶的合法權益，這是職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。

4.×

解析：保安人員不得隨意處理客戶的投訴，應認真傾聽，耐心解答。

5.×

解析：保安人員不得隨意離開崗位，應堅守崗位，履行職責。

6.×

解析：保