廣告公司業務承接與執行手冊TOC\o"1-2"\h\u4510第一章業務承接概述 1109151.1市場分析與定位 193941.2客戶需求調研 2284第二章廣告創意與策劃 2323322.1創意構思方法 2145682.2策劃方案撰寫 230269第三章項目報價與合同簽訂 2111883.1成本估算與報價策略 2256263.2合同條款與簽訂流程 33317第四章團隊組建與分工 3181634.1人員選拔與調配 3151634.2崗位職責與分工 330669第五章廣告制作與執行 3136435.1制作流程與質量控制 394425.2執行進度與監督 46360第六章客戶溝通與反饋 410146.1溝通渠道與技巧 486.2反饋處理與改進 423620第七章項目驗收與交付 5317897.1驗收標準與流程 5196557.2交付方式與后續服務 58037第八章業務總結與評估 566468.1項目總結報告撰寫 5214908.2業務績效評估方法 5第一章業務承接概述1.1市場分析與定位在當今競爭激烈的市場環境中，廣告公司需要對市場進行深入的分析與精準的定位，以更好地承接業務。要對市場規模、市場增長率、市場份額等進行詳細的研究，了解市場的整體情況。同時分析市場的趨勢和發展方向，包括消費者需求的變化、競爭對手的動態等。通過對市場的細分，確定目標市場和目標客戶群體。例如，針對年輕消費者的時尚品牌廣告，需要了解年輕人的消費習慣、喜好和價值觀，以便更好地制定廣告策略。還需要對自身的優勢、劣勢進行分析，明確公司在市場中的定位，從而更好地滿足客戶需求，提高市場競爭力。1.2客戶需求調研了解客戶需求是廣告公司成功承接業務的關鍵。在與客戶溝通之前，要做好充分的準備工作，收集客戶的相關信息，包括客戶的行業背景、產品或服務特點、市場目標等。通過問卷調查、面談、電話訪談等方式，深入了解客戶的需求和期望。在調研過程中，要注意傾聽客戶的意見和建議，尊重客戶的想法，同時也要提出自己的專業見解，為客戶提供有價值的參考。例如，對于一家新成立的餐飲企業，廣告公司需要了解其菜品特色、品牌定位、目標客戶群體等方面的信息，以便為其制定個性化的廣告方案，提高品牌知名度和市場占有率。第二章廣告創意與策劃2.1創意構思方法廣告創意是廣告的靈魂，好的創意能夠吸引消費者的注意力，傳達產品或服務的價值。創意構思方法多種多樣，其中頭腦風暴法是一種常用的方法。在頭腦風暴會議中，團隊成員可以自由地發表自己的想法和觀點，不受任何限制，從而激發更多的創意靈感。還可以運用逆向思維法，從相反的角度思考問題，打破常規，尋找新的創意點。比如，對于一款減肥產品的廣告，可以從“享受美食與保持健康的平衡”這一角度出發，構思出與眾不同的創意。同時也可以借鑒其他行業的優秀創意，進行跨領域的創新。2.2策劃方案撰寫在完成創意構思后，需要將創意轉化為具體的策劃方案。策劃方案應包括廣告的目標、目標受眾、創意表現、傳播渠道、預算分配等內容。在撰寫策劃方案時，要明確廣告的目標，保證廣告活動能夠達到預期的效果。例如，提高品牌知名度、增加產品銷量等。同時要根據目標受眾的特點和需求，選擇合適的創意表現和傳播渠道。比如，對于年輕人，可以選擇社交媒體、短視頻等渠道進行傳播。在預算分配方面，要合理安排各項費用，保證廣告活動的順利進行。策劃方案還應具有可操作性和可衡量性，以便在執行過程中進行監控和評估。第三章項目報價與合同簽訂3.1成本估算與報價策略在承接廣告業務時，準確的成本估算和合理的報價策略是的。需要對項目的成本進行詳細的估算，包括人力成本、材料成本、設備成本、運輸成本等。在估算成本時，要充分考慮到各種因素的影響，保證成本估算的準確性。根據成本估算和市場行情，制定合理的報價策略。報價策略應考慮到客戶的需求和預算，同時也要保證公司的利潤。例如，可以采用成本加成法進行報價，即在成本的基礎上加上一定的利潤率。還可以根據項目的難度、緊急程度等因素，適當調整報價。3.2合同條款與簽訂流程合同是廣告公司與客戶之間的法律文件，明確了雙方的權利和義務。在簽訂合同前，要仔細審查合同條款，保證合同內容符合雙方的意愿和法律法規的要求。合同條款應包括項目的具體內容、價格、付款方式、交付時間、質量標準、違約責任等。在簽訂合同過程中，要按照規定的流程進行操作，保證合同的合法性和有效性。例如，雙方應在合同上簽字蓋章，并保留相關的文件和記錄。同時要向客戶解釋合同條款的含義和重要性，避免出現誤解和糾紛。第四章團隊組建與分工4.1人員選拔與調配為了保證廣告項目的順利進行，需要組建一支專業的團隊。在人員選拔時，要根據項目的需求和要求，選擇具備相關專業知識和技能的人員。例如，對于一個需要制作視頻廣告的項目，需要選拔攝像師、剪輯師、特效師等專業人員。同時要考慮團隊成員的綜合素質和團隊合作能力，保證團隊的協作效率。在人員調配方面，要根據項目的進度和任務要求，合理安排人員的工作，充分發揮每個人的優勢，提高工作效率。4.2崗位職責與分工明確團隊成員的崗位職責和分工是保證項目順利進行的重要環節。每個崗位都有其特定的職責和任務，需要團隊成員認真履行。例如，項目經理負責整個項目的策劃、組織、協調和控制；創意總監負責廣告創意的指導和審核；文案策劃負責廣告文案的撰寫和編輯；設計師負責廣告設計的制作等。在分工時，要根據團隊成員的專業能力和經驗，合理分配工作任務，保證每個環節都能夠得到有效的執行。同時要建立良好的溝通機制，加強團隊成員之間的協作和配合。第五章廣告制作與執行5.1制作流程與質量控制廣告制作是將創意轉化為實際作品的過程，需要嚴格按照制作流程進行操作，保證制作質量。制作流程包括前期準備、拍攝或設計、后期制作等環節。在前期準備階段，要做好場地、設備、道具等方面的準備工作。在拍攝或設計階段，要按照創意方案的要求進行操作，保證作品的創意和質量。在后期制作階段，要對拍攝或設計的素材進行剪輯、特效處理、配音等，使作品更加完美。同時要建立質量控制體系，對制作過程進行監控和檢驗，及時發覺和解決問題，保證作品符合客戶的要求和標準。5.2執行進度與監督在廣告制作過程中，要嚴格按照執行進度計劃進行操作，保證項目按時完成。執行進度計劃應包括各個階段的工作任務、時間安排、責任人等內容。在執行過程中，要加強對進度的監督和管理，及時掌握項目的進展情況。如果發覺進度滯后，要及時分析原因，采取有效的措施進行調整。例如，增加人員、延長工作時間等。同時要建立風險管理機制，對可能出現的風險進行預測和評估，并制定相應的應對措施，保證項目的順利進行。第六章客戶溝通與反饋6.1溝通渠道與技巧良好的客戶溝通是廣告項目成功的關鍵。廣告公司需要與客戶保持密切的溝通，及時了解客戶的需求和意見。溝通渠道包括面對面溝通、電話溝通、郵件溝通、即時通訊工具溝通等。在選擇溝通渠道時，要根據客戶的需求和實際情況進行選擇。例如，對于重要的問題和決策，建議采用面對面溝通的方式，以便更好地交流和溝通。在溝通技巧方面，要注意語言表達、傾聽技巧、問題解決能力等。要以客戶為中心，尊重客戶的意見和建議，積極回應客戶的需求，建立良好的客戶關系。6.2反饋處理與改進客戶的反饋是廣告公司改進和提高服務質量的重要依據。廣告公司要建立有效的反饋機制，及時收集客戶的反饋意見。對于客戶的反饋，要認真對待，進行分類和分析。對于正面的反饋，要及時給予肯定和感謝，并繼續保持良好的工作狀態。對于負面的反饋，要及時進行調查和處理，找出問題的根源，并采取有效的措施進行改進。同時要將處理結果及時反饋給客戶，贏得客戶的信任和滿意度。通過不斷地收集和處理客戶的反饋意見，廣告公司能夠不斷地改進和提高自己的服務質量，提高客戶的滿意度和忠誠度。第七章項目驗收與交付7.1驗收標準與流程項目驗收是廣告項目的重要環節，是客戶對廣告公司工作成果的檢驗。在項目驗收前，廣告公司應與客戶共同確定驗收標準和流程。驗收標準應包括廣告作品的質量、創意、效果等方面的要求。驗收流程應包括初步驗收、整改、最終驗收等環節。在初步驗收時，客戶對廣告作品進行初步的審查和評估，如果發覺問題，廣告公司應及時進行整改。在整改完成后，進行最終驗收，保證廣告作品符合客戶的要求和標準。如果客戶對廣告作品滿意，雙方應簽署驗收報告，標志著項目的正式交付。7.2交付方式與后續服務在項目驗收合格后，廣告公司需要將廣告作品交付給客戶。交付方式應根據客戶的需求和實際情況進行選擇，包括線下交付和線上交付等。線下交付可以通過光盤、U盤等存儲設備將廣告作品交給客戶；線上交付可以通過郵件、云盤等方式將廣告作品發送給客戶。同時廣告公司還應提供后續服務，包括廣告作品的維護、更新、推廣等。例如，對于一個網站廣告，廣告公司需要定期對網站進行維護和更新，保證廣告的效果和穩定性。通過提供優質的后續服務，廣告公司能夠贏得客戶的信任和滿意度，為今后的合作打下良好的基礎。第八章業務總結與評估8.1項目總結報告撰寫在廣告項目完成后，廣告公司需要對項目進行總結和評估，撰寫項目總結報告。項目總結報告應包括項目的背景、目標、執行情況、效果評估、經驗教訓等內容。通過對項目的總結和評估，廣告公司能夠發覺項目中存在的問題和不足之處，為今后的項目提供參考和借鑒。同時也能夠總結項目中的成功經驗和優秀做法，為公司的發展積累寶貴的經驗。在撰寫項目總結報告時，要客觀、真實地反映項目的情況，避免主觀臆斷和夸大其詞。8.2業務績效評估方法業務績效評估是對廣告公司業務能力和經