站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁廣東江門幼兒師范高等專科學校

《行政管理綜合實訓》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在公共服務質量評估中，以下哪種方法能夠更全面地了解公眾的滿意度？（）A.問卷調查法B.專家評估法C.成本效益分析法D.標桿管理法2、公共管理中，政府在社會公共事務管理中扮演著重要角色。以下關于政府職能轉變的說法，不正確的是（）A.從管理型政府向服務型政府轉變B.強調市場在資源配置中的決定性作用C.政府職能轉變意味著弱化政府的管理職能D.以提高公共服務質量和效率為目標3、公共管理中的公眾參與機制不斷完善。在公共政策制定過程中，以下哪種公眾參與方式能夠最有效地保障弱勢群體的利益表達？（）A.委托代表參與B.網絡民意征集C.社區組織參與D.設立意見箱4、在公共政策的制定過程中，需要進行充分的政策評估。以下關于政策評估的作用，表述不準確的是：（）A.有助于改進政策的質量和效果B.只是為了確定政策是否符合法律法規C.可以為政策的調整和延續提供依據D.能夠提高政策資源的利用效率5、公共組織的文化對于組織的運行和發展具有重要影響。積極的公共組織文化應該具備哪些特征？（）A.創新、協作、服務B.保守、穩定、權威C.競爭、獨立、高效D.封閉、層級、命令6、公共管理中的公共價值強調社會公平、正義和公共利益。以下關于公共價值的創造，不正確的是（）A.通過公共政策的制定和執行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務體系D.促進社會的可持續發展7、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務質量具有重要作用。以下關于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響8、公共管理中的倫理困境常常出現在各種決策場景中。以下哪種情況不屬于公共管理中的倫理困境？（）A.在資源有限的情況下，決定優先滿足哪類群體的需求B.面對公眾的不同意見，選擇支持多數人的觀點C.為了實現短期目標，可能犧牲長期的公共利益D.在執行政策時，發現政策與道德原則相沖突9、在公共危機管理中，以下關于危機預警系統的作用，哪一個描述是準確的？（）A.危機預警系統能夠完全避免危機的發生，將潛在的危機消除在萌芽狀態B.危機預警系統可以及時準確地預測危機的發生時間、地點和規模C.危機預警系統能夠為應對危機提供充足的時間和信息，降低危機的損失D.危機預警系統主要是在危機發生后發揮作用，幫助進行危機的恢復和重建10、公共危機管理中的預警機制是預防危機發生的重要手段。以下關于公共危機預警機制的構成要素，不包括（）A.危機監測系統B.危機評估系統C.危機預控系統D.危機恢復系統11、公共管理中的政務公開是保障公民知情權的重要舉措。以下關于政務公開的方式，不準確的是（）A.政府網站發布B.新聞發布會C.內部文件傳達D.政務新媒體12、在公共政策的制定過程中，以下關于政策合法化的途徑，哪一個是恰當的？（）A.政策合法化只能通過立法機關的審批，其他途徑均不合法B.行政機關的決策和命令無需經過合法化程序，可直接執行C.政策合法化可以通過行政機關的審批、立法機關的審議和公眾的參與等多種途徑實現D.政策合法化13、公共管理中的公民參與具有重要意義。以下哪種公民參與方式更能直接影響公共決策？（）A.聽證會B.問卷調查C.網上留言D.投訴舉報14、在公共項目管理中，風險管理是重要的組成部分。以下哪種風險應對策略是通過改變項目計劃來消除風險或降低風險的可能性？（）A.風險規避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受15、對于公共部門的績效管理流程，以下關于績效反饋的作用，哪一項是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進沒有實際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現，明確改進方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負擔，影響管理效率，應盡量減少二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在公共服務領域，論述公共教育服務的供給和管理，包括教育資源配置、教育質量保障、教育公平等方面，分析如何提高公共教育服務的水平。2、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的應急管理中的社會力量動員”，分析如何動員社會力量參與應急管理。3、（本題5分）公共政策的調整和終結是政策過程的重要環節，請分析公共政策調整和終結的原因、方式和影響，探討如何妥善處理政策調整和終結過程中的相關問題。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析政府在促進文化遺產保護和傳承方面的政策措施和管理機制，探討如何在現代化進程中實現文化遺產的保護與利用的平衡。2、（本題5分）論述公共管理中如何加強對公共服務外包的監管，確保服務質量和公共利益。探討公共服務外包的范圍、方式和監管機制，分析可能存在的風險及防范措施。3、（本題5分）探討公共管理中的公共部門戰略管理，包括戰略規劃制定、戰略實施、戰略評估等，論述如何通過戰略管理提升公共部門的績效和競爭力。4、（本題5分）公共危機管理是公共管理的重要組成部分。近年來，自然災害、公共衛生事件等頻繁發生。請論述公共管理部門在應對公共危機時應遵循的原則、采取的措施，以及如何建立健全長效的公共危機管理機制。5、（本題5分）公共安全管理關系到人民群眾的生命財產安全和社會穩定。請論述如何構建全方位、多層次的公共安全管理體系，加強對社會治安、安全生產、食品藥品安全等領域的管理，預防和應對各類公共安全事件。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某城市的公共交通站點周邊非法營運車輛