裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁內蒙古科技職業學院《公共部門績效評估》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共服務的評價指標體系應具有科學性和合理性。以下哪種評價指標更能反映公共服務的公平性？（）A.服務覆蓋率B.服務效率C.服務質量D.服務成本2、公共政策的終結是政策過程的一個重要環節。以下關于公共政策終結的原因，不準確的是（）A.政策目標已經實現B.政策存在缺陷C.政策執行者不愿意終結D.政策環境發生重大變化3、以下哪種公共管理方法強調通過比較不同地區或組織的實踐經驗來改進管理？（）A.標桿管理B.流程再造C.全面質量管理D.項目管理4、在公共部門人力資源管理中，薪酬制度的設計至關重要。以下關于公共部門薪酬制度的特點，描述正確的是（）A.薪酬水平主要由市場供求關系決定B.薪酬結構相對簡單C.注重薪酬的激勵作用D.薪酬調整機制較為靈活5、公共危機管理中的社會動員能力是應對危機的重要保障。以下哪種社會動員方式在應對突發公共衛生事件時能夠迅速調動社會資源？（）A.志愿者招募B.企業捐贈C.社區自治組織行動D.政府行政命令6、在公共政策的評估方法中，以下哪種方法更注重政策實施前后的對比分析？（）A.前后對比法B.成本效益分析法C.統計抽樣法D.專家評估法7、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：（）A.個體的習慣和惰性B.組織的結構和文化C.外部環境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持8、公共管理中的績效管理指標體系設計需要遵循一定的原則。以下哪項原則不屬于績效管理指標體系設計應遵循的原則？（）A.可衡量性B.靈活性C.單一性D.相關性9、對于公共部門的績效管理，以下關于績效指標設計的原則，哪一項是正確的？（）A.績效指標應盡量復雜和全面，涵蓋所有工作細節，以確保全面評價績效B.績效指標應具有明確性、可衡量性、可實現性、相關性和時限性C.績效指標主要由上級領導主觀確定，無需考慮員工的意見和工作實際D.績效指標一旦確定，就不應再進行調整和修改，以保持穩定性10、公共物品的供給是公共管理的重要任務之一。以下關于純公共物品的特點，不準確的是（）A.非排他性B.非競爭性C.可以通過市場機制有效供給D.通常由政府提供11、在公共政策分析中，以下哪個模型強調政策是各種利益集團相互博弈的結果？（）A.精英模型B.團體模型C.系統模型D.過程模型12、公共管理中的行政文化對組織行為和管理方式產生影響。以下關于行政文化的功能，不正確的是（）A.凝聚功能B.約束功能C.創新功能D.阻礙改革和發展13、公共部門的績效管理面臨著諸多挑戰，以下關于公共部門績效管理困難的原因，不正確的是：（）A.公共服務的產出難以量化B.公共部門目標的多元性和模糊性C.績效管理的技術和方法不成熟D.公共部門員工缺乏績效意識14、公共項目管理中，風險管理是確保項目成功的關鍵環節。對于一個大型公共基礎設施建設項目，以下哪種風險最有可能導致項目進度嚴重滯后？（）A.技術難題B.資金短缺C.自然災害D.社會輿論壓力15、公共管理中的決策過程需要科學的方法和程序。以下關于公共管理決策的特點，不準確的是（）A.決策主體的多元化B.決策影響的廣泛性C.決策過程的簡單化D.決策環境的復雜性二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共服務的需求分析和預測方法，探討如何準確把握公眾需求，為公共服務的規劃和提供提供科學依據。2、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的溝通與協調機制”，分析如何提高溝通與協調的效率和效果。3、（本題5分）公共管理中的績效管理是提升公共服務質量和效率的重要手段，請詳細闡述績效管理的主要流程以及每個流程的關鍵要點。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析政府在促進農村電子商務發展中的政策支持和公共服務供給，探討如何通過電商推動農村產業振興和農民增收。2、（本題5分）論述在公共部門組織學習與變革能力的提升中，如何營造學習氛圍，建立學習型組織，推動公共部門不斷適應環境變化，實現可持續發展。3、（本題5分）論述公共管理部門在公共圖書館服務體系建設中的職責和任務，包括圖書館布局、館藏資源建設、服務創新等，分析當前公共圖書館服務存在的問題及發展趨勢。4、（本題5分）公共管理中的公共服務績效評價結果的公開與應用對于提高公共服務質量具有重要作用。請論述如何做好績效評價結果的公開工作，以及如何將評價結果有效應用于公共服務的改進和提升。5、（本題5分）公共管理中的法治建設是實現依法行政、規范權力運行的重要保障。請論述如何加強公共管理領域的法治建設，提高公共管理人員的法治意識和執法水平，完善法律法規體系，加強執法監督，確保公共管理活動在法治軌道上運行。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在某城市的河道整治項目中，涉及多個部門和利益相關方，協調難度大。請分析政府應如何建立有效的協調機制，確保項目順利推進。2、（本題10分）某城市的公共交通智能化水