旅行合同糾紛考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在測試學生對旅行合同糾紛相關法律知識及處理能力的掌握程度，考察其運用所學知識解決實際問題的能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.下列哪項不屬于旅行合同的基本要素？（）

A.旅行目的地

B.旅行時間

C.旅行費用

D.旅行保險

2.旅行合同糾紛的當事人包括：（）

A.旅行社

B.旅游者

C.旅游代理

D.以上都是

3.旅行合同糾紛的解決方式不包括：（）

A.協商

B.訴訟

C.仲裁

D.公示

4.旅行合同糾紛的訴訟時效為：（）

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

5.旅行社未按照合同約定提供服務，旅游者可以要求旅行社承擔何種責任？（）

A.賠償損失

B.退還費用

C.暫停旅行

D.以上都是

6.旅行合同中，旅游者人身安全的保障責任由：（）

A.旅行社

B.旅游者

C.保險公司

D.以上都是

7.旅行合同中，旅行社對旅游者個人信息的保密義務是指：（）

A.不得泄露給第三方

B.不得用于廣告宣傳

C.不得用于營銷推廣

D.以上都是

8.旅行社在旅行合同中未明確告知旅游者行程安排，旅游者可以要求旅行社承擔何種責任？（）

A.賠償損失

B.退還費用

C.暫停旅行

D.以上都是

9.旅行合同中，旅行社對旅游者行李物品的保管責任是指：（）

A.不得遺失

B.不得損壞

C.不得擅自處置

D.以上都是

10.旅行合同中，旅行社對旅游者合法權益的保護義務是指：（）

A.保障旅游者人身安全

B.保障旅游者財產安全

C.保障旅游者知情權

D.以上都是

11.旅行合同糾紛中，仲裁裁決具有何種效力？（）

A.法律效力

B.司法效力

C.行政效力

D.以上都是

12.旅行合同糾紛中，訴訟時效中斷的情形不包括：（）

A.當事人一方提出請求

B.當事人一方同意履行義務

C.當事人一方主張權利

D.當事人一方放棄權利

13.旅行合同中，旅行社對旅游者提供虛假宣傳，旅游者可以要求旅行社承擔何種責任？（）

A.賠償損失

B.退還費用

C.暫停旅行

D.以上都是

14.旅行合同中，旅行社未按照合同約定安排住宿，旅游者可以要求旅行社承擔何種責任？（）

A.賠償損失

B.退還費用

C.暫停旅行

D.以上都是

15.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務質量不符合約定的，旅游者可以要求旅行社承擔何種責任？（）

A.賠償損失

B.退還費用

C.暫停旅行

D.以上都是

16.旅行合同糾紛中，仲裁庭的組成方式不包括：（）

A.當事人協議

B.法定

C.指定

D.以上都是

17.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的生效時間是在：（）

A.裁決作出后

B.裁決送達后

C.裁決公告后

D.裁決履行后

18.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的標準，旅游者可以要求旅行社承擔何種責任？（）

A.賠償損失

B.退還費用

C.暫停旅行

D.以上都是

19.旅行合同糾紛中，當事人申請仲裁應當向：（）

A.仲裁委員會

B.人民法院

C.政府旅游管理部門

D.以上都是

20.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到行業標準，旅游者可以要求旅行社承擔何種責任？（）

A.賠償損失

B.退還費用

C.暫停旅行

D.以上都是

21.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的執行機關是：（）

A.人民法院

B.仲裁委員會

C.政府旅游管理部門

D.以上都是

22.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的地點，旅游者可以要求旅行社承擔何種責任？（）

A.賠償損失

B.退還費用

C.暫停旅行

D.以上都是

23.旅行合同糾紛中，當事人可以申請仲裁的時間是：（）

A.簽訂合同后

B.糾紛發生后

C.糾紛解決前

D.以上都是

24.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的數量，旅游者可以要求旅行社承擔何種責任？（）

A.賠償損失

B.退還費用

C.暫停旅行

D.以上都是

25.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的變更和撤銷應當向：（）

A.人民法院

B.仲裁委員會

C.政府旅游管理部門

D.以上都是

26.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的質量，旅游者可以要求旅行社承擔何種責任？（）

A.賠償損失

B.退還費用

C.暫停旅行

D.以上都是

27.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的履行期限是：（）

A.裁決作出后

B.裁決送達后

C.裁決公告后

D.裁決履行后

28.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的標準，旅游者可以要求旅行社承擔何種責任？（）

A.賠償損失

B.退還費用

C.暫停旅行

D.以上都是

29.旅行合同糾紛中，當事人申請仲裁應當提交：（）

A.仲裁申請書

B.證據材料

C.仲裁協議

D.以上都是

30.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的條件，旅游者可以要求旅行社承擔何種責任？（）

A.賠償損失

B.退還費用

C.暫停旅行

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.旅行合同糾紛的解決途徑包括：（）

A.協商

B.訴訟

C.仲裁

D.調解

2.旅行合同中，旅行社的告知義務包括：（）

A.旅行行程安排

B.住宿條件

C.旅游保險

D.行李托運

3.旅行合同中，旅游者的權利包括：（）

A.安全權

B.知情權

C.自由行權

D.獲賠權

4.旅行合同中，旅行社的義務包括：（）

A.提供安全服務

B.保障旅游者知情

C.合法經營

D.誠信服務

5.旅行合同糾紛中，仲裁的特點包括：（）

A.獨立性

B.專業性

C.高效性

D.保密性

6.旅行合同糾紛中，訴訟的局限性包括：（）

A.時間成本高

B.程序復雜

C.成本高

D.爭議解決周期長

7.旅行合同中，旅游者對旅行社的投訴途徑包括：（）

A.旅行社服務監督電話

B.政府旅游管理部門

C.人民法院

D.仲裁委員會

8.旅行合同糾紛中，仲裁協議的內容應包括：（）

A.爭議事項

B.仲裁機構

C.仲裁程序

D.爭議解決方式

9.旅行合同中，旅行社對旅游者的安全保障措施包括：（）

A.提供安全信息

B.預防措施

C.應急措施

D.救援措施

10.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的生效條件包括：（）

A.仲裁庭組成合法

B.仲裁程序合法

C.仲裁裁決符合法律規定

D.當事人未提出異議

11.旅行合同中，旅行社對旅游者的權益保護措施包括：（）

A.合法經營

B.誠信服務

C.提供真實信息

D.保護個人隱私

12.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的執行方式包括：（）

A.強制執行

B.協商履行

C.自動履行

D.仲裁庭強制履行

13.旅行合同中，旅行社對旅游者的服務內容包括：（）

A.行程安排

B.住宿安排

C.交通安排

D.餐飲安排

14.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的效力包括：（）

A.對當事人的約束力

B.對第三人的約束力

C.對法院的約束力

D.對仲裁庭的約束力

15.旅行合同中，旅游者的義務包括：（）

A.遵守旅游規定

B.尊重當地風俗

C.保護環境

D.維護旅游秩序

16.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的撤銷條件包括：（）

A.仲裁程序違法

B.裁決內容違法

C.裁決違反社會公共利益

D.當事人同意撤銷

17.旅行合同中，旅行社對旅游者的服務保障措施包括：（）

A.提供必要的生活設施

B.保障旅游者人身安全

C.提供醫療救助

D.提供心理援助

18.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的變更條件包括：（）

A.裁決內容有誤

B.裁決程序違法

C.當事人同意變更

D.裁決違反社會公共利益

19.旅行合同中，旅行社對旅游者的服務標準包括：（）

A.服務質量

B.服務效率

C.服務態度

D.服務價格

20.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的執行依據包括：（）

A.仲裁裁決書

B.仲裁協議

C.法律規定

D.當事人承諾

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.旅行合同糾紛的當事人包括______和______。

2.旅行合同的基本要素包括______、______、______等。

3.解決旅行合同糾紛的方式有______、______、______等。

4.旅行合同糾紛的訴訟時效為______年。

5.旅行社在旅行合同中未明確告知旅游者行程安排，旅游者可以要求旅行社承擔______責任。

6.旅行合同中，旅游者人身安全的保障責任由______承擔。

7.旅行合同中，旅行社對旅游者個人信息的保密義務是指不得______。

8.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的效力為______。

9.旅行合同糾紛的訴訟時效自______之日起計算。

10.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務質量不符合約定的，旅游者可以要求旅行社承擔______責任。

11.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的標準，旅游者可以要求旅行社承擔______責任。

12.旅行合同糾紛中，仲裁庭的組成方式包括______、______、______。

13.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的生效時間是______。

14.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的地點，旅游者可以要求旅行社承擔______責任。

15.旅行合同糾紛中，當事人申請仲裁應當向______提出。

16.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的數量，旅游者可以要求旅行社承擔______責任。

17.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的變更和撤銷應當向______提出。

18.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的質量，旅游者可以要求旅行社承擔______責任。

19.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的履行期限是______。

20.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的條件，旅游者可以要求旅行社承擔______責任。

21.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的執行機關是______。

22.旅行合同中，旅游者對旅行社的投訴途徑包括______、______、______。

23.旅行合同中，旅行社對旅游者的服務內容包括______、______、______、______等。

24.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的效力包括______、______、______等。

25.旅行合同中，旅游者的義務包括______、______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.旅行合同糾紛的當事人只能是旅行社。（）

2.旅行合同的基本要素中，旅行費用可以口頭約定。（）

3.旅行合同糾紛可以通過調解的方式解決。（）

4.旅行合同糾紛的訴訟時效為一年，自當事人知道或應當知道權利受到侵害之日起計算。（）

5.旅行社在旅行合同中未明確告知旅游者行程安排，旅游者無權要求賠償。（）

6.旅行合同中，旅游者的人身安全由旅游者自己負責。（）

7.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的生效時間為仲裁庭組成之日起。（）

8.旅行合同糾紛的訴訟時效期間屆滿，權利人喪失勝訴權。（）

9.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的標準，旅游者只能要求退還費用。（）

10.旅行合同糾紛中，仲裁庭的組成方式必須由當事人協議確定。（）

11.旅行合同糾紛的仲裁裁決具有終局性，不得上訴。（）

12.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的地點，旅游者可以要求旅行社承擔違約責任。（）

13.旅行合同糾紛中，當事人可以隨時申請仲裁，不受時效限制。（）

14.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的數量，旅游者可以要求旅行社進行補足或賠償。（）

15.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的撤銷必須由當事人提出。（）

16.旅行合同中，旅游者有義務遵守旅行社的行程安排，不得擅自改變。（）

17.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的執行可以通過人民法院進行。（）

18.旅行合同中，旅行社對旅游者提供的服務未達到合同約定的質量，旅游者可以要求旅行社進行整改或賠償。（）

19.旅行合同糾紛中，仲裁裁決的變更必須經過當事人同意。（）

20.旅行合同中，旅游者的合法權益受到侵害時，可以依法向人民法院提起訴訟。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結合實際案例，分析旅行合同糾紛中旅行社與旅游者雙方責任的認定及其法律依據。

2.在處理旅行合同糾紛時，作為旅行社的法律顧問，你認為應當采取哪些措施來保障旅行社的合法權益？

3.請談談你對旅行合同糾紛調解機制的看法，并分析其優缺點。

4.結合當前旅游市場現狀，提出一些建議，以預防和減少旅行合同糾紛的發生。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某旅行社與旅游者甲簽訂了包含赴泰國旅游的合同。合同約定，旅行社負責安排甲的行程、住宿、交通等，旅游費用為每人10,000元。在旅行過程中，甲發現旅行社提供的住宿條件與合同約定不符，實際住宿條件遠低于標準。甲要求旅行社退還部分費用，但旅行社以行程即將結束為由拒絕退款。甲遂向法院提起訴訟。

問題：

（1）分析甲與旅行社之間的法律關系。

（2）法院應如何認定旅行社的責任？

（3）根據法律規定，甲可以要求旅行社承擔何種責任？

2.案例題：

旅游者乙通過某在線旅游平臺預訂了某旅行社的團隊旅游產品。在旅游過程中，乙發現該旅行社未按照行程安排提供景點門票，導致乙未能游覽部分景點。乙與旅行社協商未果，遂向消費者協會投訴。

問題：

（1）分析乙與旅行社之間的法律關系。

（2）消費者協會在處理此糾紛時應考慮哪些因素？

（3）根據相關法律規定，乙可以通過哪些途徑解決此糾紛？

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.D

4.B

5.D

6.A

7.A

8.A

9.D

10.D

11.B

12.D

13.A

14.B

15.D

16.D

17.A

18.A

19.A

20.D

21.A

22.A

23.D

24.A

25.A

26.A

27.A

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.旅行社；旅游者

2.旅行目的地；旅行時間；旅行費用

3.協商；訴訟；仲裁；調解

4.二

5.賠償

6.旅行社

7.不得泄露給第三方

8.法律效力

9.當事人知道或應當知道權利受到侵害之日

10.賠償

11.賠償

12.當事人協議；法定；指定

13.裁決作出后

14.賠償

15.仲裁委員會

16.賠償

17.人民法院

18.賠償

19.裁決作出后

20.賠償

21.人民法院

22.旅行社服務監督電話；政府旅游管理部門；人民法院；仲裁委員會

23.行程安排；住宿安排；交通安排；餐飲安排

24.對當事人的約束力；對第三人的約束力；對法院的約束力

25.遵守