餐飲外賣平臺配送協議合同編號：__________甲方（餐飲外賣平臺）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：乙方（配送方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：一、總則1.協議背景本協議旨在規范甲乙雙方在餐飲外賣配送服務方面的合作關系，保證雙方的權益得到充分保障，共同為消費者提供優質的餐飲外賣配送服務。2.協議目的通過明確雙方的權利和義務，提高配送服務質量，滿足消費者的需求，促進餐飲外賣行業的健康發展。3.適用范圍本協議適用于甲方平臺上的餐飲外賣配送服務，包括但不限于食品、飲料等相關商品的配送。二、合作雙方的權利與義務1.餐飲外賣平臺的權利與義務有權對乙方的配送服務進行監督和管理，保證服務質量符合標準。負責向乙方提供訂單信息，包括訂單內容、配送地址、客戶聯系方式等。有權根據市場需求和業務發展情況，調整配送服務的相關規則和要求，但應提前通知乙方。應按照本協議的約定，及時向乙方結算配送費用。對乙方在配送服務過程中遇到的問題和困難，應提供必要的支持和協助。2.配送方的權利與義務有權按照本協議的約定，獲得相應的配送費用。負責按照訂單要求，及時、準確地將商品送達指定地點。應遵守交通規則和相關法律法規，保證配送過程中的安全。對配送過程中商品的安全和完整性負責，如發生商品損壞、丟失等情況，應承擔相應的賠償責任。應接受甲方的監督和管理，積極配合甲方的工作，按照甲方的要求提供相關信息和數據。三、配送服務內容1.配送區域乙方的配送區域為[具體區域范圍]，如甲方需要調整配送區域，應提前通知乙方并經雙方協商一致。2.配送時間乙方應在甲方規定的時間內完成配送任務，具體配送時間為[每天的具體時間段]。如遇特殊情況，雙方可協商調整配送時間。3.配送物品范圍乙方負責配送甲方平臺上的餐飲外賣商品，包括但不限于食品、飲料、餐具等。乙方應保證配送的商品與訂單內容一致，不得擅自更換或減少商品。四、配送費用及結算方式1.配送費用標準配送費用根據訂單的距離、重量、配送時間等因素確定，具體費用標準為[詳細的費用計算方式和標準]。甲方有權根據市場情況和業務需求對配送費用標準進行調整，但應提前通知乙方。2.結算周期結算周期為[具體結算周期，如每周、每月等]，甲方應在每個結算周期結束后的[具體時間]內，與乙方核對配送費用并進行結算。3.支付方式甲方將通過[具體支付方式，如銀行轉賬、第三方支付平臺等]向乙方支付配送費用，乙方應提供準確的收款賬戶信息。五、訂單管理1.訂單接收與確認甲方將訂單信息發送給乙方后，乙方應在[規定時間]內確認接收訂單。如乙方未能在規定時間內確認，甲方有權另行安排配送。2.訂單變更與取消如客戶要求變更訂單內容，甲方應及時通知乙方，乙方應根據變更后的訂單內容進行配送。如客戶取消訂單，甲方應及時通知乙方，乙方應停止配送并將商品返回甲方指定地點。如乙方已開始配送，甲方應根據實際情況與乙方協商解決。3.訂單異常處理如乙方在配送過程中遇到訂單異常情況，如客戶聯系不上、地址錯誤等，應及時通知甲方，甲方應協助乙方解決問題。如因訂單異常導致配送延誤或，雙方應根據實際情況協商解決，如確定為乙方責任，乙方應承擔相應的賠償責任。六、配送服務質量標準1.準時送達率乙方應保證訂單的準時送達率不低于[具體百分比]，如準時送達率低于約定標準，甲方有權按照約定扣除相應的配送費用。2.商品完好率乙方應保證配送的商品完好無損，商品完好率不低于[具體百分比]。如商品在配送過程中發生損壞，乙方應按照商品價值進行賠償。3.客戶滿意度乙方應努力提高客戶滿意度，客戶滿意度不低于[具體百分比]。如客戶對配送服務提出投訴或不滿意，甲方有權要求乙方進行整改，如整改后仍未達到要求，甲方有權解除本協議。七、食品安全與責任1.餐飲外賣平臺的食品安全責任甲方應要求入駐平臺的商家提供符合食品安全標準的商品，并對商家的資質和商品質量進行審核和監管。如發覺商家提供的商品存在食品安全問題，甲方應及時采取措施，如下架商品、通知商家整改等，保證消費者的健康和安全。2.配送方的食品安全責任乙方應保證配送過程中的食品安全，采取必要的措施，如使用符合衛生標準的配送設備、保持配送車輛的清潔等。乙方在配送過程中應注意商品的保存和防護，避免商品受到污染或變質。如發覺商品存在質量問題，應及時通知甲方并停止配送。3.食品安全處理如發生食品安全，甲乙雙方應立即采取措施，如通知相關部門、協助調查、對受害者進行救治等，將的影響降到最低。責任應由造成的一方承擔，如雙方均有責任，應根據各自的責任大小承擔相應的賠償責任。八、保險與賠償1.配送方的保險要求乙方應為其配送人員購買足額的商業保險，包括但不限于意外傷害保險、第三者責任險等，以保障配送人員的人身安全和第三方的合法權益。2.賠償責任與范圍如因乙方的原因導致商品損壞、丟失或客戶投訴等，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括商品價值、客戶損失、違約金等。如因乙方的原因導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括甲方的直接經濟損失、間接經濟損失、名譽損失等。3.賠償申請與處理如發生需要賠償的情況，甲方應在[規定時間]內書面通知乙方，乙方應在收到通知后[規定時間]內進行核實和處理。雙方應根據實際情況協商確定賠償金額，如協商不成，可通過仲裁或訴訟等方式解決。九、保密條款1.保密信息的定義本協議所稱保密信息，是指雙方在合作過程中知悉的對方的商業秘密、技術秘密、客戶信息等未公開的信息。2.保密義務雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方披露或使用保密信息。如因工作需要必須披露保密信息，應事先獲得對方的書面同意。3.保密期限本協議的保密期限為自協議生效之日起[具體年限]。在保密期限屆滿后，雙方仍應對保密信息承擔保密義務，直至該信息已為公眾所知悉。十、違約責任1.違約行為的認定雙方應嚴格履行本協議的約定，如一方違反本協議的任何條款，應視為違約行為。違約行為包括但不限于未按時履行義務、未達到服務質量標準、泄露保密信息等。2.違約責任的承擔方式如乙方違約，甲方有權采取包括但不限于扣除配送費用、暫停合作、解除協議等措施，并要求乙方承擔相應的賠償責任。如甲方違約，乙方有權要求甲方承擔相應的賠償責任，并有權解除本協議。3.違約金的計算與支付如一方違約，應按照本協議的約定向對方支付違約金。違約金的計算方式為[具體計算方式]。如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應承擔相應的賠償責任。十一、協議的變更與解除1.協議變更的條件與程序本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行，雙方應根據實際情況協商調整相關條款。2.協議解除的條件與程序如一方違反本協議的任何條款，且在收到對方書面通知后的[規定時間]內未予以糾正，對方有權解除本協議。如因不可抗力因素導致本協議無法履行，雙方應協商解決，如協商不成，任何一方有權解除本協議。3.協議變更與解除的通知方式本協議的變更與解除通知應以書面形式送達對方，送達方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。通知的送達時間以對方簽收或系統顯示的接收時間為準。十二、爭議解決1.爭議的解決方式本協議的解釋和執行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在本協議中約定了仲裁條款，則應按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機構進行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則應通過訴訟方式解決爭議。3.管轄法院或仲裁機構如通過訴訟方式解決爭議，雙方同意由甲方所在地的人民法院管轄。如通過仲裁方式解決爭議，雙方同意將爭議提交[具體仲裁機構]進行仲裁。十三、其他條款1.通知與送達雙方在本協議中填寫的聯系地址、聯系電話、電子郵箱等信息為雙方的通知和送達地址。任何一方變更上述信息，應在變更后的[規定時間]內書面通知對方，否則，對方按照原信息進行的通知和送達視為有效。2.協議的完整性本協議構成雙方之間關于餐飲外賣配送服務的完整協議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協議。3.協議的可分割性如本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和可執行性，雙方應協商制定替代條款，以實現原條款的意圖和目的。4.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。十四、協議的生效與期限1.協議的生效日期本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.協議的有效期本協議的有效期為[具體年限]，自協議生效之日起計算。3.協議的續簽與終止本協議期滿前，雙方如無異議，則本協議自動續簽[具體年限]。如一方在協議期滿前提前[規定時間]書面通知對