第二課展示自己的職業風采一、職業禮儀塑形象【教學準備】搜集相關案例資料，準備多媒體課件。選定情景表演的學生，為小品表演做好準備。指導學生預習課文，做好發言準備。【教學過程】（創設情境，觀察生活）通過播放幼兒教師職業禮儀的相關視頻導入新課，讓學生初步感受職業禮儀給我們帶來的美感，從而激發學生進一步學習職業禮儀知識的興趣。教師點評：視頻中幼兒教師通過表演的形式向我們展示了她們的職業禮儀，讓我們感受到了她們良好的職業形象和個人風采。生活中，每一個行業都有著自己的職業禮儀要求，那么這節課我們一起來學習和探討職業禮儀的相關知識。（引思明理，分析生活）一、職業禮儀含義及基本要求（10分鐘）（展示圖片，理解職業禮儀的含義及內容，教師歸納）（學生表演情境小品《挑剔的奶奶》，理解職業禮儀的基本要求）丁丁的奶奶很挑剔，每天來幼兒園不是說孩子沒吃飽，就是水喝少了，坐的座位不能靠門窗，孩子的床不能在最里面……為了消除她奶奶心中的疑慮，劉老師耐心解釋，詳細記錄，并虛心接受建議。劉老師積極的態度得到了挑剔的奶奶的認可。請學生欣賞表演，思考并回答：上述小品中幼兒教師的表現好在哪里？討論和歸納相結合，強調職業禮儀有講究，教師補充并歸納：愛崗敬業、盡職盡責，誠實守信、優質服務，儀容端莊、語言文明。（教師以課件演示各個行業從業人員的職業風采，尤其是結合本專業，演示優秀幼兒教師的職業風采，敬業與實干是職場最大的禮儀）二、職業禮儀的道德意義通過課件，展示幼兒教師的職業道德要求，說明職業禮儀是構成職業道德的重要內容。（暢所欲言：設置情境，請學生談感受。）幼兒園女老師身穿吊帶背心、露臍裝到幼兒家家訪。教師著裝整潔、端莊，使用規范的普通話教學。教師點評：在社交場合，特別是職場中，通過一個人的穿衣打扮、言談舉止，可以透露出這個人的修養、品味。職業禮儀是一個職業人道德素質的外在表現，也就是我們通常說的內在美與外在美的統一。因此，職業禮儀是職業道德建設的重要內容，也是職業人實現人生價值的重要途徑。職業人員若缺少相關從業禮儀知識和能力，必定會經常感到失落、困惑、尷尬與難堪，進而會無緣攜手成功。敬業與奉獻作為職業禮儀的首要內容和最高境界，既是職業道德建設的重要內容，又是一個職業人道德素質的外在表現。三、遵守職業禮儀的作用（漫畫賞析）請學生闡述漫畫《求職》蘊含的道理，并討論我們在求職面試時要注意哪些禮儀規范。教師小結：由此可見，遵守職業禮儀有助于個人求職成功。面試是求職應聘的“臨門一腳”，也是我們找到理想工作的“敲門磚”，可以說，我們在學校積累的實力就要通過這幾分鐘的面試展現出來，如果我們學會了規范的職業禮儀，那我們就內外兼具，在求職場上就會如虎添翼，勝人一籌。（小小設計師）小琪作為某電器公司售后服務人員，應客戶要求，提供上門服務，請你為他設計一套拜訪、服務方案。教師點評：

員工的良好形象是企業形象的最好代言，良好的個人職業形象是打造企業形象、提升企業競爭力的重要方面。小琪在拜訪客戶前，應先弄清客戶的姓名、職業、地址、電話號碼等資料，再打電話和客戶約定拜訪的時間，然后按照約定禮貌熱情、細致周到地為客戶服務，這樣就會贏得用戶的贊譽，在客戶心中塑造和維護良好的企業形象。（案例分析）小殷與小冷是職校同學，畢業后到同一家企業工作。小殷在工作中非常注重自己的形象，對待同事彬彬有禮，細致周到，大家都很喜歡她，樂意與她合作。而小冷不大講究自己的形象，經常與同事開些不恰當的玩笑，令人感到難堪，同事們都不愿意與她來往。兩年后，小殷當上了部門主管，小冷卻不得不離開單位另謀出路。問：相同的起點，不同的發展軌跡，小冷和小殷的不同經歷說明了什么？教師歸納：職業活動中講究職業禮儀，我們就能打通人際交往的障礙，把尊重、重視、真誠和友好傳達給交流的對方，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，有利于工作的開展和效益的提高。課堂小結：學生在教師的引導下根據板書思考，歸納本課所學知識。（引導行動，指導生活）1.結合自己所學專業和將來