第八單元：合作共育任務(wù)一溝通與交流活動(dòng)一與園所同事的業(yè)務(wù)交流拓展鏈接：托幼園所業(yè)務(wù)檔案的整理與保管一、托幼園所保教檔案的類型托幼園所保教檔案主要包括工作檔案和嬰幼兒檔案。工作檔案指學(xué)期計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃（公示），周食譜，家長(zhǎng)通知書、班級(jí)物品清單等，保留期限一年。嬰幼兒檔案主要包括：健康檔案、疫苗接種檔案、特殊兒童身體、心理發(fā)展及干預(yù)記錄等，保留期限三年。二、檔案的記錄檔案記錄需要注意以下兩點(diǎn)：1.客觀、真實(shí)記錄無(wú)論何種記錄，一定要做到客觀、真實(shí)，不能以自己的主觀意識(shí)去判斷、分析。尤其當(dāng)記錄幼兒表現(xiàn)時(shí)，保育老師要做到實(shí)事求是地描述，在描述時(shí)不能添加自己的判斷和看法更不要去解釋。2.及時(shí)、準(zhǔn)確記錄在工作中，保育老師要及時(shí)記錄，避免由于間隔時(shí)間長(zhǎng)而出現(xiàn)遺忘或混淆，保證記錄的準(zhǔn)確性。三、檔案的整理與保管檔案要分類保存、專人保管，當(dāng)有人借閱檔案要闡明原因，做好借閱登記并及時(shí)歸還。）活動(dòng)二與嬰幼兒家長(zhǎng)的溝通拓展鏈接：幼兒出現(xiàn)意外情況時(shí)與家長(zhǎng)的溝通當(dāng)發(fā)生了幼兒意外傷害事故，家長(zhǎng)在面對(duì)教師處理時(shí)提出了過(guò)分要求。面對(duì)這種情況，該如何溝通？面對(duì)這種情況，除了注意上述講到的與家長(zhǎng)溝通的注意事項(xiàng)，還要有一些特別注意的。在與家長(zhǎng)溝通前，先分析事故發(fā)生的原因，如果是教師的問(wèn)題造成了事故，一定要向家長(zhǎng)真誠(chéng)道歉，不卑不亢，不用放低姿態(tài)，點(diǎn)頭哈腰。其次，要安撫家長(zhǎng)情緒，理解家長(zhǎng)的情緒和想法。再者，當(dāng)家長(zhǎng)情緒平穩(wěn)后，向家長(zhǎng)正面敘述事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)，在描述時(shí)不要帶個(gè)人主觀想法。然后，向家長(zhǎng)反饋幼兒受傷的情況，重點(diǎn)突出教師采取的相應(yīng)措施；與家長(zhǎng)分析意外傷害事故的原因、責(zé)任，引導(dǎo)家長(zhǎng)正面看待事故。最后，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解和認(rèn)可，與家長(zhǎng)商量合理的處理方法。孩子的鞋小了一天下午組織離園時(shí)，一位家長(zhǎng)正在大聲地質(zhì)問(wèn)張老師：“孩子穿的小白鞋小了，腳不舒服你沒(méi)看見嗎？為什么不通知我們給他換雙鞋？”剛剛?cè)肼氁荒甑膹埨蠋熐忧拥卣f(shuō)：“孩子沒(méi)跟我們說(shuō)呀，我也就沒(méi)在意。”“孩子這么小，懂什么？他會(huì)說(shuō)什么呀？你當(dāng)老師的都不關(guān)注，就是你的失職。”家長(zhǎng)強(qiáng)硬的態(tài)度一下子把張老師說(shuō)蒙了，一句話也說(shuō)不出來(lái)，眼淚唰唰地往下掉。看到此情此景，我連忙把憤憤不平的家長(zhǎng)請(qǐng)到了辦公室。“您先消消氣，坐下喝點(diǎn)水”。然后又跟張老師進(jìn)行了單獨(dú)交流。鼓勵(lì)她面對(duì)這樣的家長(zhǎng)不用害怕也無(wú)需逃避。并對(duì)她傳授了一些與家長(zhǎng)溝通交流的技巧：遇事冷靜別心急，主動(dòng)擔(dān)責(zé)別推拒，闡明觀點(diǎn)講道理，目標(biāo)一致為孩子，溝通一定要及時(shí)，矛盾消除解危機(jī)。張老師聽我說(shuō)完連連點(diǎn)頭。我把家長(zhǎng)帶回中三班，跟張老師進(jìn)行了再次的溝通。這一次張老師不慌不忙地跟家長(zhǎng)說(shuō)道“首先，我們沒(méi)有及時(shí)地關(guān)注到孩子的鞋小了，是我們的工作不夠細(xì)致，讓孩子受委屈了。”家長(zhǎng)見老師主動(dòng)承擔(dān)了責(zé)任，態(tài)度也緩和了，“也是我出門時(shí)太急，沒(méi)注意看他的腳。”“其實(shí)，我讓孩子自己主動(dòng)跟老師說(shuō)明鞋子小了，頂腳了，也是對(duì)孩子表達(dá)能力的培養(yǎng)，絲毫沒(méi)有推卸責(zé)任的意思，昨天帥帥喝湯時(shí)不小心撒到了衣服上，我趕緊給他換了。您放心，我們對(duì)孩子的愛是不會(huì)變的。”“是呀，我說(shuō)昨天孩子回來(lái)后怎么換了一件衣服呢，謝謝老師，是我剛才態(tài)度不好，不夠冷靜。”這一次的交流非常順暢。案例提供：北京市東城區(qū)崇文第三幼兒園李晶任務(wù)二育兒指導(dǎo)活動(dòng)一組織家園共育活動(dòng)拓展鏈接：家園共育的方式簡(jiǎn)介一、家園聯(lián)系手冊(cè)家園聯(lián)系手冊(cè)是托幼機(jī)構(gòu)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通、合作的重要工具，是家園共育經(jīng)常用到的一種途徑。一般來(lái)講，家園聯(lián)系手冊(cè)里會(huì)記錄嬰幼兒在托幼機(jī)構(gòu)中的表現(xiàn)、教師寄語(yǔ)、家長(zhǎng)需求（寄語(yǔ)）等。通過(guò)家園聯(lián)系手冊(cè)，家長(zhǎng)可以及時(shí)了解到嬰幼兒在園中生活、學(xué)習(xí)、游戲的情況及變化（哪里做得好，哪里有待改進(jìn)，最近有了哪些進(jìn)步等），了解教師對(duì)嬰幼兒的寄語(yǔ)和期待，進(jìn)而根據(jù)嬰幼兒的情況、教師的建議調(diào)整家庭教養(yǎng)方式等，久而久之家長(zhǎng)的教育理念和教養(yǎng)方式得以提高。同時(shí)，教師也會(huì)了解到家長(zhǎng)的寄語(yǔ)和期望。通過(guò)家園聯(lián)系手冊(cè)家長(zhǎng)和教師可以及時(shí)、有效地進(jìn)行雙向互動(dòng)，促進(jìn)嬰幼兒更好發(fā)展。二、家長(zhǎng)會(huì)家長(zhǎng)會(huì)是家園共育的重要形式之一，是托幼機(jī)構(gòu)或教師圍繞一定目標(biāo)，面向嬰幼兒家長(zhǎng)組織開展的一種面對(duì)面的、以園長(zhǎng)或教師講述、介紹、與家長(zhǎng)溝通交流為主要形式的群體性活動(dòng)。通常可以分為全園家長(zhǎng)會(huì)和班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。三、家長(zhǎng)開放日家長(zhǎng)開放日就是托幼機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)園觀摩園所活動(dòng)的日子。如讓家長(zhǎng)觀看嬰幼兒的生活、學(xué)習(xí)、游戲，參觀嬰幼兒作品展覽等。“家長(zhǎng)開放日可增進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)嬰幼兒園工作的了解；在與同齡兒童的比較中，了解自己子女的發(fā)展水平；了解并學(xué)習(xí)幼兒園教師的教育方法和教育藝術(shù)”教育大辭典編纂委員會(huì).教育大辭典編纂委員會(huì).教育大辭典（第2卷）[M].上海:上海教育出版社，1990年，第172頁(yè).從時(shí)間上講，家長(zhǎng)開放日可分為定期的開放日或不定期的開放日、半日開放或全天開放；從內(nèi)容上來(lái)講，可分為教育教學(xué)活動(dòng)開放日、生活活動(dòng)開放日、節(jié)日活動(dòng)開放日等；從規(guī)模上來(lái)講，可分為全園性活動(dòng)、年級(jí)活動(dòng)、班級(jí)活動(dòng)等。四、親子活動(dòng)親子活動(dòng)是由家長(zhǎng)和嬰幼兒共同參與托幼機(jī)構(gòu)組織的一系列活動(dòng)，如親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子郊游、節(jié)日聯(lián)歡會(huì)等。親子活動(dòng)可以幫助家長(zhǎng)更加了解嬰幼兒的發(fā)展水平和特點(diǎn)，可以引導(dǎo)家長(zhǎng)樹立科學(xué)的教養(yǎng)觀念、原則和方法；親子活動(dòng)可以給親子雙方帶來(lái)愉悅的情緒情感體驗(yàn)，增進(jìn)親子關(guān)系；同時(shí)，可以增加家長(zhǎng)對(duì)嬰幼兒園的了解，強(qiáng)化家園共育關(guān)系等。五、新生入園前家訪新生入園前家訪是家園共育的重要方式之一，是教師非常重要的工作內(nèi)容。新生入園前家訪可以幫助教師了解將要入園嬰幼兒的基本情況、家庭情況，方便教師日后的保教工作；同時(shí)，入園前家訪可以幫助將要入園的嬰幼兒消除對(duì)教師的陌生感，建立初步的信任感，減輕入園后的分離焦慮。六、家長(zhǎng)老師托幼機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)嬰幼兒家長(zhǎng)來(lái)園“當(dāng)老師”，與教師一起組織嬰幼兒進(jìn)行教育活動(dòng)，這便是——家長(zhǎng)老師（邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)園與教師一起組織教育活動(dòng)）。任務(wù)二育兒指導(dǎo)活動(dòng)二向家長(zhǎng)提供科學(xué)育兒咨詢和指導(dǎo)拓展鏈接：家長(zhǎng)育兒指導(dǎo)案例——愛哭的小希小希是一個(gè)性格內(nèi)向的女孩。少言寡語(yǔ)，不管遇到什么困難都只會(huì)用哭來(lái)表達(dá)。家長(zhǎng)對(duì)于這樣的她也是一籌莫展。不知如何讓她的情緒向快樂(lè)轉(zhuǎn)變。對(duì)于這樣的幼兒。首先，老師要與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，了解她在家中的表現(xiàn)，家庭情況等。分析原因后，給予有效指導(dǎo)。經(jīng)了解，小西從小是奶奶帶大的，而奶奶喜靜，不太與孩子交流。缺少語(yǔ)言上的溝通又缺少父母的陪伴，這讓孩子心里安全感極度缺失。找到原因后，老師提出具體的建議來(lái)為家長(zhǎng)解惑支招。1.親情互動(dòng)疏解情緒：增加親子互動(dòng)，一起閱讀情緒情感方面的繪本如《情緒小怪獸》等，引導(dǎo)孩子去感受區(qū)別不同的情緒，愿意并嘗試與家人交流。2.快樂(lè)游戲共憶美好鼓勵(lì)幼兒加入家庭游戲中，增進(jìn)家人之間的互動(dòng)和情感。讓孩子與家人一起哈哈大笑，沉浸在游戲的快樂(lè)中，一起回味美好的瞬間。3.語(yǔ)言引導(dǎo)大膽表達(dá)增加與幼兒交流的機(jī)會(huì)。在她有需求時(shí)（如眼神、動(dòng)作