甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店前廳部員工服務質量合同甲方（采購方）：甲方名稱：酒店名稱甲方地址：酒店地址甲方聯系方式：酒店聯系方式法定代表人（如有）：法定代表人姓名乙方（供應方）：乙方名稱：員工姓名乙方地址：員工住址乙方聯系方式：員工聯系方式法定代表人（如有）：法定代表人姓名一、服務質量描述1.服務內容乙方作為酒店前廳部員工，應提供包括但不限于接待、登記入住、房間分配、咨詢解答、投訴處理等服務。乙方應遵守酒店規章制度，確保服務質量符合酒店標準。2.服務質量要求乙方應熟悉酒店業務流程和操作規范，確保工作效率和服務質量。乙方保證在合同期內，服務質量達到酒店規定的標準，無重大服務失誤或投訴。二、服務期限與考核1.服務期限本合同有效期為2025年度，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.考核標準酒店將對乙方進行定期考核，考核內容包括但不限于服務質量、工作態度、業務技能等。考核結果將作為乙方續簽合同、薪酬調整及獎懲的依據。三、薪酬與福利1.薪酬標準乙方月基本工資為______元，加班費按國家規定計算。乙方享有國家法定節假日、年休假等福利待遇。2.薪酬支付酒店每月______日前支付乙方上月工資。四、合同解除與違約責任1.合同解除合同期內，任何一方如需解除合同，應提前______個工作日書面通知對方。乙方如有嚴重違反酒店規章制度或服務質量低下等情況，酒店有權解除合同。2.違約責任任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行監督和考核，如發現服務質量不符合要求，有權提出整改要求。有權根據酒店運營情況調整工作安排，但應保證乙方的基本權益。義務：為乙方提供必要的工作條件和培訓機會，確保乙方能夠勝任工作。按照合同約定支付乙方工資和福利。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方提供必要的工作支持和幫助。有權對工作環境和條件提出合理建議。義務：遵守酒店的工作紀律和規章制度。積極參與酒店組織的各項培訓和活動，提高自身服務質量。六、服務質量考核1.考核方式酒店將定期對乙方進行服務質量考核，考核內容包括但不限于服務態度、服務技能、客戶滿意度等。考核結果將作為乙方績效評定和薪酬調整的依據。2.考核標準考核標準以酒店服務質量標準和國家相關行業規范為準。如考核不合格，酒店將在考核后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取整改措施。七、薪酬支付與調整1.薪酬支付乙方工資每月______日前支付，如遇節假日或特殊情況，支付時間可相應順延。2.薪酬調整酒店將根據乙方的工作表現和服務質量，定期對乙方的薪酬進行評估和調整。八、合同解除與違約責任1.合同解除合同期內，任何一方如需解除合同，應提前______個工作日書面通知對方。乙方如有嚴重違反酒店規章制度或服務質量低下等情況，酒店有權解除合同。2.違約責任任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。九、合同的變更與解除1.變更本合同任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違反酒店規章制度或服務質量低下等情況，酒店有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務流程、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽