醫(yī)院收費員轉正述職報告演講人：日期：目

錄CATALOGUE02工作經(jīng)歷與成績回顧01引言03崗位職責與技能要求分析04自我評價與反思05同事評價與領導意見06轉正后的工作計劃與承諾01引言負責醫(yī)院門診、住院等各項費用的收費、結算，以及醫(yī)保政策宣傳解釋等工作。醫(yī)院收費員職責概述總結試用期工作表現(xiàn)，展示個人能力和職業(yè)素養(yǎng)，爭取轉為正式員工。轉正述職意義梳理個人工作成果，反思存在問題，提出改進措施，為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量。報告目的報告目的和背景010203工作能力熟練掌握收費系統(tǒng)，準確高效地完成各項收費任務，確保資金安全。服務態(tài)度熱情周到，耐心解答患者疑問，積極處理患者反饋，提升患者滿意度。團隊協(xié)作與醫(yī)生、護士等科室人員密切合作，共同為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量。學習能力積極參加醫(yī)院組織的培訓和學習，不斷提升自身業(yè)務能力和綜合素質。轉正申請理由簡述02工作經(jīng)歷與成績回顧票據(jù)管理規(guī)范我嚴格按照醫(yī)院票據(jù)管理規(guī)定，對收費票據(jù)進行規(guī)范管理和使用，確保票據(jù)的合法性和有效性。準確高效地完成收費任務在收費過程中，我始終認真核對費用，確保每項收費的準確性，并高效地完成收費任務，避免患者長時間排隊等待。收費系統(tǒng)操作熟練我熟悉醫(yī)院收費系統(tǒng)的操作，能夠快速地處理各種收費業(yè)務，包括掛號、繳費、結算等，保證了收費工作的順利進行。收費工作完成情況患者服務滿意度調查我積極參與患者服務滿意度調查，通過問卷和面對面交流等方式，及時了解患者對收費工作的意見和建議。調查結果概況針對患者反饋的問題，我及時與相關部門溝通，積極協(xié)調解決，確保患者的問題得到妥善處理，提高了患者滿意度。患者反饋問題處理根據(jù)患者反饋和調查結果，我及時總結經(jīng)驗，不斷改進服務質量，為患者提供更加優(yōu)質的服務。服務質量改進我積極參加醫(yī)院組織的收費業(yè)務知識培訓，學習掌握新的收費政策和標準，不斷提高自己的業(yè)務水平。業(yè)務知識學習我參與了收費技能的培訓和考核，通過實踐操作和模擬演練，提高了自己的收費速度和準確性。技能培訓與考核我積極參加團隊協(xié)作，與同事分享收費經(jīng)驗和技巧，共同探討解決收費工作中遇到的問題，提高了整個團隊的工作效率。團隊協(xié)作與分享業(yè)務技能提升與培訓參與03崗位職責與技能要求分析醫(yī)院收費員崗位職責概述收費窗口業(yè)務辦理準確、高效地辦理各項費用收繳業(yè)務，包括門診、住院、體檢等費用。票據(jù)管理與核對負責收費票據(jù)的領取、使用和保管，確保票據(jù)的合法性和完整性，定期進行票據(jù)核對和結算。現(xiàn)金管理嚴格按照財務管理制度，確保現(xiàn)金的安全與完整，及時存入銀行并辦理相關手續(xù)。解答患者咨詢熱情、耐心地解答患者關于費用的疑問，提供準確的費用信息和計算方式。收費軟件操作熟練掌握醫(yī)院收費軟件的操作，包括費用錄入、結算、查詢等功能，能夠快速、準確地完成收費任務。財務知識應用溝通技巧與服務意識專業(yè)技能掌握情況具備一定的財務基礎知識，能夠正確理解和執(zhí)行醫(yī)院的財務管理制度，確保收費的準確性和規(guī)范性。具備良好的溝通技巧和服務意識，能夠與患者和家屬進行有效溝通，解決費用相關問題。積極與財務部門、臨床科室等相關部門溝通協(xié)作，確保收費工作的順利進行。部門內協(xié)作團隊協(xié)作能力評估積極參與團隊建設和集體活動，主動分享工作經(jīng)驗和知識，提高團隊整體工作效率。團隊協(xié)作意識在收費過程中遇到突發(fā)事件或特殊問題時，能夠迅速做出反應，與團隊成員共同協(xié)商解決。應對突發(fā)事件04自我評價與反思專業(yè)技能熟練掌握收費系統(tǒng)，能夠準確、高效地處理各種醫(yī)療費用，確保無誤。溝通能力與患者、醫(yī)生、護士等多方進行有效溝通，及時解答疑問，提高滿意度。服務意識始終以患者為中心，提供熱情、周到的服務，樹立良好的醫(yī)院形象。團隊協(xié)作積極參與團隊協(xié)作，與同事共同解決問題，提高工作效率。個人優(yōu)點及在工作中體現(xiàn)存在問題及改進措施專業(yè)知識雖已掌握基本收費知識，但還需不斷學習新的醫(yī)療項目和收費標準，提高專業(yè)水平。細節(jié)處理在處理費用時，偶爾出現(xiàn)疏漏，需加強細節(jié)管理，確保完全準確。溝通協(xié)調能力需進一步提高與患者和醫(yī)護人員的溝通技巧，以更好地解決問題。改進措施制定學習計劃，加強專業(yè)培訓；優(yōu)化工作流程，減少錯誤；參加溝通技巧培訓，提高溝通能力。提高個人業(yè)務能力，熟練掌握更多收費技能，成為醫(yī)院收費業(yè)務的骨干。短期目標在收費工作中發(fā)揮更大的作用，參與收費系統(tǒng)的優(yōu)化和升級，為醫(yī)院發(fā)展做出貢獻。中期目標不斷提升自己的綜合素質，爭取向更高層次發(fā)展，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出更大貢獻。長期目標未來發(fā)展規(guī)劃與目標設定01020305同事評價與領導意見在工作中積極主動，樂于助人，與同事相處融洽，能夠迅速融入團隊。收費業(yè)務熟練，能夠準確、高效地處理各種收費業(yè)務，未出現(xiàn)差錯。能夠清晰、準確地表達自己的意見，與同事和患者溝通順暢。有時在患者咨詢或需要幫助時，未能及時提供滿意的服務。同事反饋匯總工作態(tài)度積極業(yè)務能力較強溝通能力較好服務意識待提升直屬領導評價與建議工作表現(xiàn)優(yōu)秀在工作中表現(xiàn)出色，能夠獨立完成任務，對收費業(yè)務有深入的理解。02040301需要加強學習建議加強對醫(yī)療知識的學習，以便更好地為患者提供服務。團隊協(xié)作能力強與團隊成員合作融洽，能夠積極參與團隊活動和項目。提升管理能力建議在工作中逐步提升自己的管理能力，為未來的職業(yè)發(fā)展做好準備。根據(jù)同事和直屬領導的評價，認為該員工具備轉正的條件。同意轉正建議加強新員工培訓，提高業(yè)務能力和服務意識；同時鼓勵員工參加各種培訓和發(fā)展計劃，提升個人素質。培訓與發(fā)展建議將該員工的績效考核結果與薪酬掛鉤，以激勵其更好地完成工作。績效考核人力資源部門審核意見06轉正后的工作計劃與承諾全面了解醫(yī)療收費標準、項目分類及價格政策，確保收費準確無誤。深入學習醫(yī)療收費相關知識提高收費速度和準確率，減少人為錯誤和漏費現(xiàn)象。熟練掌握收費系統(tǒng)操作針對現(xiàn)有流程中的問題和瓶頸，提出改進建議并落實執(zhí)行，提升工作效率。優(yōu)化工作流程提升業(yè)務技能，優(yōu)化工作流程加強團隊協(xié)作能力，提高工作效率互助互信，共同進步在團隊中樹立良好的合作精神，互相幫助、互相支持，共同應對工作中的挑戰(zhàn)。主動參與團隊協(xié)作積極參與團隊會議和培訓，分享工作經(jīng)驗和心得，共同提高團隊整體業(yè)務水平。積極配合其他部門工作與醫(yī)生、護士、藥房等部門保持密切溝通，確保收費信息準確及時傳遞。參加醫(yī)院組織的培訓和學習