洗衣液銷售測(cè)試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.下列哪項(xiàng)不是洗衣液的主要功能？

A.清潔衣物

B.防蟲

C.消毒

D.柔軟衣物

2.洗衣液的pH值通常控制在什么范圍內(nèi)？

A.3.5-5.5

B.5.5-7.5

C.7.5-9.5

D.9.5-11.5

3.洗衣液中的活性成分主要有哪些？

A.烷基苯磺酸鈉、烷基糖苷

B.烷基苯磺酸鈉、硅酸鹽

C.烷基苯磺酸鈉、磷酸鹽

D.烷基苯磺酸鈉、酶

4.洗衣液的包裝材料主要有以下幾種：

A.塑料瓶、玻璃瓶

B.紙盒、塑料袋

C.塑料瓶、紙盒

D.玻璃瓶、塑料袋

5.洗衣液在銷售過程中，以下哪項(xiàng)不是促銷手段？

A.打折促銷

B.贈(zèng)品促銷

C.現(xiàn)場(chǎng)演示

D.電視廣告

6.洗衣液的保質(zhì)期一般為多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

7.洗衣液在儲(chǔ)存時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.避免陽光直射

B.避免高溫

C.避免潮濕

D.以上都是

8.洗衣液的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？

A.洗衣粉、肥皂

B.洗衣皂、洗衣粉

C.洗衣皂、肥皂

D.洗衣粉、肥皂

9.洗衣液的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下哪些因素？

A.色彩、形狀、材質(zhì)

B.容量、規(guī)格、用途

C.價(jià)格、品牌、質(zhì)量

D.以上都是

10.洗衣液在銷售過程中，以下哪種服務(wù)不是必要的？

A.售前咨詢

B.售中指導(dǎo)

C.售后服務(wù)

D.促銷活動(dòng)

二、判斷題（每題2分，共20分）

1.洗衣液的主要成分是烷基苯磺酸鈉。（）

2.洗衣液的pH值越低，對(duì)衣物的保護(hù)越好。（）

3.洗衣液中的酶可以分解衣物上的污漬。（）

4.洗衣液在儲(chǔ)存時(shí)，可以放在冰箱中。（）

5.洗衣液的銷售渠道主要包括超市、便利店、網(wǎng)店等。（）

6.洗衣液的保質(zhì)期越長(zhǎng)，質(zhì)量越好。（）

7.洗衣液在銷售過程中，可以采用買一送一的促銷方式。（）

8.洗衣液中的硅酸鹽成分可以增加衣物的光澤。（）

9.洗衣液的銷售價(jià)格越高，銷量越好。（）

10.洗衣液在銷售過程中，可以邀請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試用。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）

1.簡(jiǎn)述洗衣液與洗衣粉的主要區(qū)別。

2.請(qǐng)列舉三種常見的洗衣液添加劑及其作用。

3.如何根據(jù)衣物材質(zhì)選擇合適的洗衣液？

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述洗衣液在銷售過程中應(yīng)遵循的原則。

5.分析洗衣液市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及未來前景。

五、論述題（10分）

論述洗衣液在日常生活中應(yīng)用的重要性及其對(duì)環(huán)保的影響。

六、案例分析（10分）

假設(shè)你是一家洗衣液品牌的銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)推廣一款新型環(huán)保洗衣液。請(qǐng)根據(jù)以下信息，撰寫一份針對(duì)該產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣方案：

1.產(chǎn)品特點(diǎn)：采用天然植物成分，無磷配方，低泡沫，易漂洗。

2.目標(biāo)市場(chǎng)：注重環(huán)保、追求高品質(zhì)生活的家庭及個(gè)人消費(fèi)者。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：某知名品牌洗衣液、某環(huán)保洗衣液品牌。

4.推廣預(yù)算：人民幣10萬元。

5.推廣時(shí)間：三個(gè)月。

請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、目標(biāo)客戶分析等因素，提出具體的推廣策略和實(shí)施步驟。

試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析思路

1.B.防蟲

解析思路：洗衣液的主要功能是清潔衣物和柔軟衣物，而防蟲不是洗衣液的基本功能。

2.B.5.5-7.5

解析思路：洗衣液的pH值通常接近中性，以減少對(duì)衣物的損害。

3.A.烷基苯磺酸鈉、烷基糖苷

解析思路：這兩者是洗衣液中常見的表面活性劑，負(fù)責(zé)去除污漬。

4.A.塑料瓶、玻璃瓶

解析思路：洗衣液的包裝通常使用塑料瓶或玻璃瓶，以防止液體泄漏。

5.D.電視廣告

解析思路：電視廣告是一種廣泛的宣傳方式，而現(xiàn)場(chǎng)演示、打折促銷和贈(zèng)品促銷都是具體的促銷手段。

6.B.2年

解析思路：洗衣液通常有較長(zhǎng)的保質(zhì)期，2年是一個(gè)常見的時(shí)間范圍。

7.D.以上都是

解析思路：為了避免洗衣液變質(zhì)，需要避免陽光直射、高溫和潮濕。

8.A.洗衣粉、肥皂

解析思路：洗衣液與洗衣粉、肥皂是常見的洗滌產(chǎn)品，但洗衣粉和肥皂不是洗衣液的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

9.A.色彩、形狀、材質(zhì)

解析思路：包裝設(shè)計(jì)需要吸引消費(fèi)者注意，色彩、形狀和材質(zhì)都是設(shè)計(jì)的重要因素。

10.D.促銷活動(dòng)

解析思路：售前咨詢、售中指導(dǎo)和售后服務(wù)是銷售過程中的服務(wù)，而促銷活動(dòng)是吸引顧客購(gòu)買的手段。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：洗衣液的主要成分是表面活性劑，而不是烷基苯磺酸鈉。

2.×

解析思路：pH值越低，對(duì)衣物的損害可能越大，因此通常控制在接近中性的范圍內(nèi)。

3.√

解析思路：酶是洗衣液中常用的成分，可以分解衣物上的蛋白質(zhì)污漬。

4.×

解析思路：洗衣液應(yīng)儲(chǔ)存在干燥陰涼處，不宜放在冰箱中。

5.√

解析思路：洗衣液的銷售渠道多種多樣，超市、便利店和網(wǎng)店是常見的銷售渠道。

6.×

解析思路：保質(zhì)期長(zhǎng)短并不直接決定質(zhì)量，關(guān)鍵在于產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性。

7.√

解析思路：買一送一是一種有效的促銷手段，可以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

8.√

解析思路：硅酸鹽成分可以增加衣物的光澤，使衣物更加柔順。

9.×

解析思路：價(jià)格不是決定銷量的唯一因素，還需要考慮產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象等因素。

10.√

解析思路：現(xiàn)場(chǎng)試用可以讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品效果，增加購(gòu)買意愿。

四、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.解析思路：洗衣液與洗衣粉的主要區(qū)別在于成分、使用方式和對(duì)環(huán)境的影響。洗衣液通常含有更溫和的表面活性劑，對(duì)衣物的損害較小，且易漂洗；而洗衣粉可能含有更多的磷酸鹽，對(duì)環(huán)境造成污染。

2.解析思路：常見的洗衣液添加劑包括：柔軟劑（如硅油）、漂白劑（如過硼酸鈉）、酶（如蛋白酶、脂肪酶）等。它們分別起到柔軟衣物、去除污漬、分解蛋白質(zhì)和脂肪的作用。

3.解析思路：根據(jù)衣物材質(zhì)選擇合適的洗衣液需要考慮衣物的成分、顏色和洗護(hù)要求。例如，棉質(zhì)衣物可以使用中性洗衣液；絲綢衣物則需要使用專門的絲綢洗滌劑。

4.解析思路：洗衣液在銷售過程中應(yīng)遵循的原則包括：了解市場(chǎng)需求、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供專業(yè)咨詢、提供良好售后服務(wù)、制定合理的價(jià)格策略等。

5.解析思路：洗衣液市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)包括：消費(fèi)者對(duì)環(huán)保和健康產(chǎn)品的需求增加、新型環(huán)保洗衣液的研發(fā)和應(yīng)用、線上銷售渠道的拓展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等。未來前景取決于消費(fèi)者需求的變化、技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。

五、論述題答案及解析思路

解析思路：洗衣液在日常生活中應(yīng)用的重要性體現(xiàn)在清潔衣物、保護(hù)衣物、方便生活等方面。對(duì)環(huán)保的影響包括減少對(duì)環(huán)境的污染、推動(dòng)綠色洗滌產(chǎn)品的發(fā)展、提高消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)等。

六、案例分析答案及解析思路

解析思路：針對(duì)新型環(huán)保洗衣液的市場(chǎng)推廣方案，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1.市場(chǎng)分析：了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)趨勢(shì)。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)