編外護士面試試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.編外護士在面試時，以下哪項不屬于其職責范圍？

A.協助醫生進行臨床操作

B.負責病患的生活護理

C.參與醫院行政管理工作

D.處理病患的緊急情況

2.在病患護理過程中，以下哪種行為是不恰當的？

A.尊重病患隱私

B.對病患的病情表示同情

C.在病患面前大聲喧嘩

D.認真傾聽病患的訴求

3.以下哪項不屬于編外護士應具備的素質？

A.良好的溝通能力

B.較強的學習能力

C.良好的團隊協作能力

D.較低的職業道德標準

4.編外護士在工作中遇到病患不理解時，以下哪種處理方式最為恰當？

A.忽略病患訴求，按部就班完成工作

B.強調工作繁忙，拒絕與病患溝通

C.耐心傾聽，解釋情況，爭取病患理解

D.責備病患，使其意識到自身問題

5.以下哪項不屬于編外護士在工作中應遵守的醫院規定？

A.服從領導安排

B.嚴格遵循醫囑

C.保守病患隱私

D.違反醫院規定，擅自離崗

6.編外護士在處理病患投訴時，以下哪種態度最為合適？

A.漠不關心，不予理睬

B.沉默不語，拒絕溝通

C.耐心傾聽，認真記錄，積極尋求解決方案

D.責備病患，使其意識到自身問題

7.編外護士在病患護理過程中，以下哪種行為可能引發醫療糾紛？

A.耐心傾聽病患訴求

B.認真執行醫囑

C.未經允許擅自更改病患治療方案

D.尊重病患隱私

8.以下哪項不屬于編外護士應具備的急救技能？

A.心肺復蘇

B.外傷包扎

C.醫院行政管理工作

D.意外傷害處理

9.編外護士在值班期間，以下哪種情況應立即報告上級？

A.病患病情平穩

B.病患出現生命危險

C.工作任務繁重

D.個人原因需要請假

10.編外護士在遇到突發情況時，以下哪種行為最為合適？

A.穩定情緒，冷靜應對

B.慌張失措，不知所措

C.避免承擔責任，推卸責任

D.脫離工作崗位，逃避現實

二、簡答題（每題5分，共10分）

1.簡述編外護士在病患護理過程中應遵循的原則。

2.簡述編外護士在工作中如何處理病患投訴。

四、論述題（每題10分，共20分）

1.結合實際案例，論述編外護士在病患護理過程中如何體現人文關懷。

五、案例分析題（每題10分，共10分）

1.案例背景：某醫院編外護士在值班期間，發現一位病患病情突然惡化，但病患家屬對此表示質疑。請分析編外護士在這種情況下應如何處理。

六、綜合應用題（每題10分，共10分）

1.編外護士在護理過程中，遇到一位患有慢性病的病患，該病患對治療存在抵觸情緒。請提出一種有效的溝通策略，幫助護士與病患建立良好的關系，并促進病患的治療配合。

試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析思路：

1.C。編外護士的職責主要圍繞病患的護理工作，不涉及醫院行政管理工作。

2.C。在病患面前大聲喧嘩會打擾到病患的休息，影響病患的康復。

3.D。編外護士應具備較高的職業道德標準，以保證病患的權益。

4.C。耐心傾聽并解釋情況，有助于建立良好的醫患關系，提高病患的滿意度。

5.D。編外護士應遵守醫院規定，不得擅自離崗。

6.C。耐心傾聽、認真記錄、積極尋求解決方案，有助于解決病患投訴，維護醫院形象。

7.C。未經允許擅自更改病患治療方案，可能對病患造成傷害，引發醫療糾紛。

8.C。醫院行政管理工作不屬于編外護士的急救技能范疇。

9.B。病患出現生命危險時，應立即報告上級，以確保病患安全。

10.A。穩定情緒、冷靜應對，有助于快速處理突發情況，保障病患安全。

二、簡答題答案及解析思路：

1.編外護士在病患護理過程中應遵循以下原則：

-尊重病患：尊重病患的隱私、信仰和價值觀，關心病患的感受。

-耐心傾聽：認真傾聽病患的訴求，了解病患的需求，為病患提供個性化的護理服務。

-嚴謹細致：嚴格執行醫囑，認真觀察病患病情變化，確保病患安全。

-團隊協作：與醫護人員、家屬等共同為病患提供全方位的護理服務。

2.編外護士在處理病患投訴時，應采取以下策略：

-耐心傾聽：給予病患充分的關注，認真傾聽其訴求，不打斷、不指責。

-認真記錄：詳細記錄病患投訴的內容，以便后續調查和處理。

-積極溝通：與病患進行有效溝通，解釋情況，爭取病患理解。

-尋求解決方案：針對病患投訴的問題，積極尋求解決方案，力求滿意解決。

三、論述題答案及解析思路：

1.編外護士在病患護理過程中體現人文關懷的方法：

-關注病患心理：了解病患的心理需求，給予心理支持和鼓勵。

-耐心傾聽：尊重病患的訴求，認真傾聽其心聲，關心病患的感受。

-個性化護理：根據病患的病情和需求，提供個性化的護理服務。

-親情關懷：在病患護理過程中，關注病患的家屬，給予他們支持和幫助。

四、案例分析題答案及解析思路：

1.編外護士在這種情況下應采取以下措施：

-立即報告上級：立即向上級領導報告病患病情惡化情況，請求支援。

-穩定病患情緒：安撫病患情緒，避免恐慌，確保病患安全。

-嚴格執行醫囑：按照醫囑對病患進行緊急處理，爭取挽救病患生命。

-溝通家屬：與病患家屬保持溝通，告知病情變化，爭取家屬理解和支持。

五、綜合應用題答案及解析思路：

1.編外護士可以采取以下溝通策略：

-建立信任：與病患建立良好的信任關系，使